楊春燕　王伯允

【摘 要】面對(duì)愈演愈烈的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、成本與競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)決策者迫切需要思考今后的發(fā)展方向，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，只能是提升價(jià)值鏈，提高產(chǎn)品的附加值，通過(guò)提高質(zhì)量和效益來(lái)取勝。而做到這一步的必要前提是創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性商業(yè)成功的必要因素。創(chuàng)新能夠在市場(chǎng)波動(dòng)的環(huán)境中，保護(hù)企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，維持企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)急需走出慣有的思維模式，在觀念、人員、競(jìng)爭(zhēng)模式等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】可持續(xù)發(fā)展；創(chuàng)新；核心競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化，未來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)是否具備創(chuàng)新及隨時(shí)調(diào)整生態(tài)視角的能力，是企業(yè)能否擁有一個(gè)成功未來(lái)的標(biāo)志。最近幾年，國(guó)內(nèi)國(guó)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，外有“歐債危機(jī)”、出口下滑帶來(lái)的國(guó)外市場(chǎng)萎縮；內(nèi)有企業(yè)用工成本上升，招工難、留人難等一系列內(nèi)部憂患。企業(yè)管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理、搭建管理信息系統(tǒng)、構(gòu)建供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)，從而提升管理效率，控制管理成本。

一、觀念創(chuàng)新

西南大學(xué)教授羅凌飛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“想別人不敢想或做不到的事情，做別人想到了卻沒(méi)有做或不敢做的事，這就是一種創(chuàng)新。”彼得.德魯克也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“每一個(gè)組織都需要一個(gè)核心的能力，就是創(chuàng)新?！钡降资裁词莿?chuàng)新呢？創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新，比如說(shuō)研發(fā)出來(lái)的創(chuàng)新；但是最重要的創(chuàng)新是人們思維模式的創(chuàng)新。所以在中國(guó)我們要進(jìn)行創(chuàng)新，首先需要做的事情就是領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)立創(chuàng)新的愿景，有決心進(jìn)行創(chuàng)新；其次是領(lǐng)導(dǎo)思維方式的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)必須要有創(chuàng)新的思維模式。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹(shù)立全新的管理思路。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的不僅僅是“利潤(rùn)最大化”?！白銎髽I(yè)，就是追求利潤(rùn)的最大化”，這在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代似乎成了一條公理，多少企業(yè)家以此為企業(yè)的紅色球。然而，無(wú)論是對(duì)照德魯克管理學(xué)說(shuō)，還是從我國(guó)企業(yè)環(huán)境來(lái)看，這完全是一種錯(cuò)誤認(rèn)知，只有創(chuàng)造滿足客戶的價(jià)值才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。因?yàn)槟闼峁┑漠a(chǎn)品也好，服務(wù)也好，最重要的意義在于怎樣能夠給市場(chǎng)里的客戶，提供一個(gè)極具說(shuō)服力的解決方案。就好像政府在制度、政策和經(jīng)濟(jì)體制的改革變化過(guò)程中不斷地給市民提供非常重要的價(jià)值。任何企業(yè)，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都應(yīng)該將企業(yè)價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任作為決策的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)來(lái)給客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，“從而在長(zhǎng)跑路上一直跑下去”。

二、人員創(chuàng)新

人作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，在創(chuàng)新型社會(huì)顯得尤為重要，所以企業(yè)的人力資源部門必須在第一個(gè)環(huán)節(jié)招聘階段嚴(yán)格把關(guān)，選拔具備創(chuàng)新因子的人才。進(jìn)入企業(yè)后進(jìn)行創(chuàng)新培養(yǎng)，讓企業(yè)人打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)思維，以敏銳的眼光捕捉市場(chǎng)信息，并迅速反映到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，讓這些創(chuàng)新能變成市場(chǎng)上的產(chǎn)品。企業(yè)人員創(chuàng)新具體體現(xiàn)在一是要企業(yè)高層管理人員實(shí)行走動(dòng)管理，提出創(chuàng)新方案，并且在其任職期間付諸實(shí)施；二是發(fā)掘、培養(yǎng)并善于利用中層領(lǐng)導(dǎo)者、基層員工或管理顧問(wèn)的創(chuàng)意，鼓勵(lì)和推動(dòng)管理創(chuàng)新在企業(yè)全面進(jìn)行；三是企業(yè)營(yíng)造舒的創(chuàng)新環(huán)境，讓職工在良好的企業(yè)環(huán)境中利用開(kāi)放性思維提出各種創(chuàng)新、合理化建議。并建立恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，創(chuàng)新有風(fēng)險(xiǎn)，大家可能會(huì)恐懼，可能對(duì)自己的能力有所懷疑，企業(yè)必須重視員工的建議，為員工提供平等溝通和表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，企業(yè)管理者應(yīng)以開(kāi)放的心態(tài)尊重員工提出的每一個(gè)新的想法和建議，安排相關(guān)的綜合討論和分析，讓員工切實(shí)感受到自己的新想法能引起公司的重視，這樣員工才有激情創(chuàng)新，創(chuàng)新思維才能活躍起來(lái)。

三、競(jìng)爭(zhēng)模式的創(chuàng)新

企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅限于兩個(gè)企業(yè)本身，而是所處的供應(yīng)鏈鏈條與鏈條之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，從單贏到雙贏。在研發(fā)與生產(chǎn)方面，依照顧客的訂單進(jìn)行定制生產(chǎn)。中國(guó)企業(yè)家符號(hào)式人物張瑞敏將海爾的管理模式顛覆為“人單合一雙贏”，就是把員工和用戶的需求、用戶的價(jià)值合在一起，員工以創(chuàng)造的用戶價(jià)值來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值；在營(yíng)銷方面，以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合。海爾通過(guò)線下跟蹤發(fā)現(xiàn)雙職工夫婦平時(shí)工作忙，一般周末一次性采購(gòu)下一周的食物，他們的困擾是忙起來(lái)忘記了冰箱里有什么，為了滿足這部分用戶的需求，海爾通過(guò)氣味傳感技術(shù)拿出了解決方案。在組織方面，它能整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的資源，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在資源管理方面，它能將管理思想轉(zhuǎn)化到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上來(lái)。華為搞了一個(gè)“創(chuàng)意改善計(jì)劃”，就是希望能夠鼓勵(lì)大家用各種各樣新的創(chuàng)意方法來(lái)降低成本。

四、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

企業(yè)生存的環(huán)境復(fù)雜多變，加之高成本時(shí)代的來(lái)臨，要素瓶頸收緊、先發(fā)優(yōu)勢(shì)減弱、產(chǎn)業(yè)軟肋日顯……在當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)必須善于借勢(shì)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，完成競(jìng)爭(zhēng)鏈的改造；必須把轉(zhuǎn)型發(fā)展的“倒逼機(jī)制”作為內(nèi)動(dòng)力，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)多元化、創(chuàng)新化、全面化發(fā)展，用自主創(chuàng)新來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代企業(yè)一定要重視企業(yè)的協(xié)作與創(chuàng)新精神，要有戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想意識(shí)，以改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本，通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型全力打造工業(yè)經(jīng)濟(jì)“升級(jí)版”。

總之，我們要積極推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理，在總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，博采眾長(zhǎng)，為我所用。同時(shí)應(yīng)該以人為本，人本管理，加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)和制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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