林子芬，孫 銳

（華僑大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021）

知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)競爭的加劇使得創(chuàng)新成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢不可或缺的重要手段，而個體創(chuàng)新是組織創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此，解決“如何激發(fā)員工創(chuàng)新行為”這一問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

以往研究在探討員工創(chuàng)新行為組織層面的激發(fā)因素時多集中于組織文化、組織創(chuàng)新氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格[1]等，即使從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的角度來研究影響員工創(chuàng)新行為的因素，也是集中于研究網(wǎng)絡(luò)的特征因素對員工創(chuàng)新行為的影響，如關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)位置、網(wǎng)絡(luò)中心性的影響[2]，而較少關(guān)注到社會資本的作用。社會資本理論認(rèn)為來源于企業(yè)內(nèi)部社會關(guān)系的社會資本創(chuàng)造了個體行為的社會情境，能夠影響個體的行為及其結(jié)果[3]?，F(xiàn)有研究表明，具有較強(qiáng)社會資本的員工，其工作積極性更高，創(chuàng)新行為表現(xiàn)往往也高于其他人。然而，企業(yè)內(nèi)部社會資本對個體創(chuàng)新所產(chǎn)生的促進(jìn)作用并沒有受到重視。同時，也較少有研究對內(nèi)部社會資本促進(jìn)員工創(chuàng)新行為的作用機(jī)理進(jìn)行分析，尤其是國內(nèi)文化環(huán)境下的理論和實證研究。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已成為個體創(chuàng)新績效的源泉，是員工創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)條件。Amabile、Conti等（1996）認(rèn)為，員工創(chuàng)新行為是個人與環(huán)境相互作用的結(jié)果，營造有利于個人知識和能力等特質(zhì)發(fā)揮的創(chuàng)新環(huán)境，能夠較好地激發(fā)員工創(chuàng)新行為[4]。社會資本塑造了組織內(nèi)的社會情境，其產(chǎn)生、積累和發(fā)展會促進(jìn)員工間知識的共享，進(jìn)而提升創(chuàng)新表現(xiàn)。因此，我們推論，內(nèi)部社會資本通過影響員工間的知識共享進(jìn)而影響員工的創(chuàng)新行為，即知識共享在內(nèi)部社會資本與員工創(chuàng)新行為之間起著重要的中介作用。

本研究將圍繞“如何激發(fā)員工創(chuàng)新行為”這一主題，從內(nèi)部社會資本和員工創(chuàng)新行為的關(guān)系出發(fā)，將知識共享引入到內(nèi)部社會資本與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系之中，構(gòu)建并檢驗“內(nèi)部社會資本→知識共享→員工創(chuàng)新行為”作用機(jī)制模型。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一）內(nèi)部社會資本與創(chuàng)新行為

內(nèi)部社會資本是指嵌入在內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的實際及潛在資源總和。它體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部成員之間非正式的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為內(nèi)部成員之間的社會性互動提供渠道，加強(qiáng)了成員間的合作與信任，并且有助于部門間信息的交流與分享。其維度結(jié)構(gòu)存在多種觀點(diǎn)，本文采用Nahapiet和Ghoshal提出的結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度的分法作為研究基礎(chǔ)。

結(jié)構(gòu)維度是指組織內(nèi)部成員之間的互動與聯(lián)系，成員間的交互、溝通有助于創(chuàng)意的產(chǎn)生，是促進(jìn)創(chuàng)新的重要因素。Madjar（2005）也認(rèn)為創(chuàng)意并不是組織成員獨(dú)立思考的結(jié)果，而是在與其他成員間頻繁的互動過程中產(chǎn)生的[5]，這種頻繁互動通過組織成員間的聯(lián)系強(qiáng)度體現(xiàn)出來。具有強(qiáng)聯(lián)系的主體間，由于頻繁的互動增強(qiáng)了彼此所傳遞信息的理解程度，從而促進(jìn)員工創(chuàng)新的發(fā)生；而具有結(jié)構(gòu)洞的弱聯(lián)系則能創(chuàng)造信息優(yōu)勢，在信息傳遞過程中扮演信息橋的角色。弱聯(lián)系的存在使得成員有更多的機(jī)會獲取新穎信息，一方面，弱聯(lián)系增大了多樣化信息的接觸面，另一方面，成員間較低的互動頻率降低了關(guān)系對個體的束縛，這有利于他們創(chuàng)造新知識，進(jìn)而在工作當(dāng)中表現(xiàn)出更多的創(chuàng)新行為。

認(rèn)知維度是指組織內(nèi)部成員的共享愿景或共同目標(biāo)。共享愿景是組織成員所共同擁有的價值觀、意向或景象，接受共享遠(yuǎn)景的成員能夠產(chǎn)生與組織期望相一致的角色感知，而這種認(rèn)知行為有助于創(chuàng)新績效的顯著提高。通過互動所形成的共同價值觀與規(guī)范不僅有助于問題的解決，而且組織內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)形成的共享愿景還能加強(qiáng)員工對企業(yè)整體目標(biāo)的認(rèn)可度，有助于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員形成共同并且清晰的目標(biāo)[6]，這對激發(fā)員工創(chuàng)新行為大有益處。同時，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新價值觀還能夠引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新意識的方向、優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境、為創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化提供保障，并且有助于員工形成敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊精神和價值取向。

關(guān)系維度是指組織內(nèi)部成員間的相互信任，組織成員間通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形成的情感互惠和信任可以促進(jìn)員工創(chuàng)造力的提升。員工和上級間開放性的互動以及員工間的彼此信任可以促進(jìn)員工的創(chuàng)新[7]。這是因為，當(dāng)員工對組織產(chǎn)生高信任度時，員工承擔(dān)風(fēng)險的意愿就越高，也就更容易發(fā)生承擔(dān)風(fēng)險的行為和結(jié)果，如創(chuàng)新；并且，彼此間的信任還能夠降低組織內(nèi)的監(jiān)督成本，不僅有利于成員間合作行為的發(fā)生，還能夠促進(jìn)個體的創(chuàng)新。據(jù)此，本文提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)1：內(nèi)部社會資本的結(jié)構(gòu)維度對員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響；

假設(shè)2：內(nèi)部社會資本的關(guān)系維度對員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響；

假設(shè)3：內(nèi)部社會資本的認(rèn)知維度對員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響。

（二）知識共享的中介作用

知識共享是組織成員相互交換他們各自所擁有的隱性和顯性知識，同時一起創(chuàng)造新知識的過程。本研究將知識共享定義為員工間通過企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的經(jīng)驗、信息的交流和共享活動。

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員間的溝通和聯(lián)系，不僅能夠增加對其他成員所擁有知識的了解，還能夠促進(jìn)彼此間的相互學(xué)習(xí)，這些行為貫穿于個體的社會聯(lián)系過程之中。在這一過程中，個體跨越組織的正式層級關(guān)系，通過非正式聯(lián)系有效地發(fā)現(xiàn)信息，更好地實現(xiàn)與其他知識擁有者的互動，更容易實現(xiàn)成員間的知識共享和學(xué)習(xí)解決問題的新方式。Nonaka和Takeuchi（1995）的研究表明豐富的溝通渠道和人際互動是實現(xiàn)知識尤其是隱性知識共享的基礎(chǔ)[8]，通過人際互動，擁有共同語言、規(guī)范以及行動路徑的個體更容易實現(xiàn)知識的共享和轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的社會互動越多，則成員間信息交換的強(qiáng)度、寬度和頻率就越高。這是因為，頻繁的社會互動促進(jìn)了共享雙方的溝通和交流，使得近距離地觀察和學(xué)習(xí)成為可能，共享雙方可以及時且沒有顧慮地進(jìn)行交流和探討，進(jìn)而促進(jìn)隱性知識的共享。

信任是個體成員對其他成員以及對組織的理解后而產(chǎn)生的心理狀態(tài)和感知，信任建立起來后，會影響個體的心理動機(jī)和行為。Yang和Chen（2005）指出，當(dāng)成員尋求幫助被認(rèn)為是無能，或認(rèn)為承認(rèn)錯誤會影響他們的形象和自信心時，團(tuán)隊內(nèi)的信息分享便難以進(jìn)行[9]。然而，成員間彼此信任可以使員工產(chǎn)生較高的心理安全感，不用擔(dān)心自己的聲譽(yù)和能力會因為行為而遭到質(zhì)疑，使得員工更愿意進(jìn)行知識的交流和共享。實證研究證明，部屬與領(lǐng)導(dǎo)有高度的信任關(guān)系會使員工展現(xiàn)出更多的角色外行為，進(jìn)而促進(jìn)上下級間的知識共享。

組織內(nèi)部存在的共享的認(rèn)知框架是獨(dú)特性知識被發(fā)現(xiàn)、理解和交換的基礎(chǔ)，而共享愿景為成員間的知識共享提供了一個共同的認(rèn)知框架，加強(qiáng)了成員間的彼此聯(lián)系，從而提高互惠性知識的共享。共享愿景意味著成員間共同的訴求與目標(biāo)，它為組織內(nèi)知識整合提供一種“黏合”機(jī)制，從而降低成員間知識交流與共享的成本。

上述分析表明，內(nèi)部社會資本可以促進(jìn)成員間的知識共享。知識是員工創(chuàng)新的源泉，知識在個體間的流動對員工創(chuàng)新行為的產(chǎn)生而言是一個至關(guān)重要的過程，知識共享促進(jìn)了員工間的溝通，員工在交流自己專業(yè)知識、經(jīng)驗的同時開拓思維，獲得新知識和技術(shù)。知識共享活動對員工有兩大好處，一是貢獻(xiàn)知識的同時學(xué)習(xí)到他人的經(jīng)驗和技術(shù)，二是開拓了思維，有助于新思想、新創(chuàng)意的產(chǎn)生[10]，員工知識共享程度越高，將問題反饋、引申的機(jī)會就越大，可以使信息和經(jīng)驗成指數(shù)增長。Perry-Smith（2006）的研究也表明信息、觀點(diǎn)的交流及團(tuán)隊成員間的接觸與員工創(chuàng)新之間存在著積極的關(guān)系[2]。

如前所述，個體所擁有的知識及其特性是影響其創(chuàng)新的重要因素，而一定組織環(huán)境下的知識共享，尤其是隱性知識的共享，又與組織內(nèi)的社會資本水平密切相關(guān)。因此，本文提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)4：知識共享在結(jié)構(gòu)維度與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系中起中介作用；

假設(shè)5：知識共享在關(guān)系維度與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系中起中介作用；

假設(shè)6：知識共享在認(rèn)知維度與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系中起中介作用。

理論假設(shè)模型如圖1。

二、研究方法

（一）樣本數(shù)據(jù)

本研究問卷在泉州、福州兩地發(fā)放，調(diào)查對象為福州快安開發(fā)區(qū)、泉州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的部分高新技術(shù)企業(yè)在職員工和部分MBA學(xué)員。共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷223份，有效回收率為74%，有效樣本調(diào)查情況見表1。

表1 樣本基本情況（N=223）

（二）測量工具

為確保測量工具的信度與效度，在員工創(chuàng)新行為、內(nèi)部社會資本以及知識共享的測量上，主要采用國內(nèi)外高水平雜志上相關(guān)論文已使用過的研究量表。員工創(chuàng)新行為量表來自Scott和Bruce（1994）的研究[11]，認(rèn)為個體創(chuàng)新行為從識別問題開始，產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)想或解決方案，并為自己的想法尋找支持，最后將創(chuàng)新的想法“產(chǎn)品化”，共6個測量項。內(nèi)部社會資本量表來自戴萬亮（2012）的研究[12]，將其定義為嵌入在內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的實際及潛在資源的總和，包括結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個維度，共9個測量項。知識共享測量采用Molina和Llorens（2006）的量表[13]，用員工間各種信息和知識的轉(zhuǎn)移頻繁程度來測量，共5個測量項。

三、研究結(jié)果

（一）信效度分析

本研究以Cronbach’sα系數(shù)檢驗各變量的信度，并使用SPSS18.0作為數(shù)據(jù)處理工具。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度的α值分別為0.914，0.782和0.831；創(chuàng)新行為量表的α值為0.876；知識共享量表的α值為0.859。各量表的α系數(shù)都在可接受范圍內(nèi)，表明量表具有較好的內(nèi)部一致性。

采用驗證性因子分析來驗證各分量表的效度。運(yùn)用AMOS17.0進(jìn)行分析，測量模型擬合指標(biāo)結(jié)果如下。其中，知識共 享 的χ2/df，RMSEA，NFI，IFI，CFI的值分別 為2.055，0.074，0.931，0.940，0.923；員工創(chuàng)新行為的X2/df，RMSEA，NFI，IFI，CFI的值分別為 1.338，0.046，0.944，0.958，0.954。各變量驗證性因子分析的結(jié)果（χ2/df均在1到3之間，RMSEA均小于0.08，NFI，IFI和CFI三個指標(biāo)均大于0.9）均在可接受范圍內(nèi)，具有較好的結(jié)構(gòu)效度。由于內(nèi)部社會資本三個維度測量模型的自由度均為0（df=6-6），無法獲得模型的適配度指標(biāo)。因此，選取平均方差抽取量（AVE）作為效度的評價指標(biāo)，平均方差抽取量是潛在變量可以解釋其指標(biāo)變量變異量的比值，一般的判別標(biāo)準(zhǔn)是AVE值要大于0.50。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度的AVE值分別為0.708、0.525和0.616，均高于0.5的標(biāo)準(zhǔn)，表示模型具有較好的效度。

（二）假設(shè)檢驗

綜上可知各變量信度、效度均達(dá)到可接受水平，可以進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析。本研究先對各變量進(jìn)行相關(guān)性分析，各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)如表2。相關(guān)性分析結(jié)果表明，各變量之間的相關(guān)系數(shù)都在0.01水平上顯著。內(nèi)部社會資本的三個維度與知識共享和創(chuàng)新行為均顯著正相關(guān)；知識共享與創(chuàng)新行為顯著正相關(guān)，這為下文探討主要研究變量之間的關(guān)系提供了依據(jù)。

表2 變量的描述性統(tǒng)計與相關(guān)性分析

相關(guān)性分析并不能說明變量間的影響方向以及影響作用的大小，因此，采取SEM技術(shù)對研究假設(shè)和理論模型進(jìn)行進(jìn)一步檢驗。初次運(yùn)行后，模型擬合程度較好，但結(jié)構(gòu)維度至創(chuàng)新行為的路徑（p=0.192＞0.05）不顯著，考慮對模型進(jìn)行修正。根據(jù)侯杰泰、溫忠麟和成子娟（2004）的建議，模型的修正首先可以刪除不顯著的路徑。本研究將不顯著的路徑關(guān)系刪去，得到最終的修正模型，修正模型如圖2所示，各條路徑均達(dá)到顯著水平，且模型整體擬合效果也良好（χ2/df=2.532、 RMSEA=0.067、 GFI=0.906、 NFI=0.942、 IFI=0.919、CFI=0.963），各指標(biāo)均達(dá)到可接受水平。

綜上可知，模型中結(jié)構(gòu)維度至創(chuàng)新行為的路徑不顯著（P＞0.05），表明結(jié)構(gòu)維度對創(chuàng)新行為的直接影響不顯著，假設(shè)1未通過檢驗；但結(jié)構(gòu)維度對創(chuàng)新行為的影響主要通過知識共享中介作用而發(fā)生的，這一路徑的間接效應(yīng)為0.104（0.224×0.465），假設(shè)4通過了檢驗。關(guān)系維度對創(chuàng)新行為的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.231（P=0.018＜0.05），表明關(guān)系維度對創(chuàng)新行為具有顯著的正向影響，假設(shè)2通過檢驗；關(guān)系維度除對創(chuàng)新行為具有直接影響外，還通過知識共享的中介作用影響創(chuàng)新行為，這一路徑的間接效應(yīng)為0.166（0.357×0.465），假設(shè)5通過了檢驗。認(rèn)知維度對創(chuàng)新行為的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.216（P=0.023＜0.05），表明認(rèn)知維度對創(chuàng)新行為具有顯著的正向影響，假設(shè)3通過檢驗；認(rèn)知維度除對創(chuàng)新行為的直接影響外，還通過知識共享的中介作用影響創(chuàng)新行為，這一路徑的間接效應(yīng)為0.152（0.326×0.465），假設(shè)6通過了檢驗。

四、研究結(jié)論與展望

雖然，在包括個人、群體、組織或者工業(yè)界的廣泛社會現(xiàn)象里，社會資本已被視為一種促進(jìn)知識創(chuàng)造和創(chuàng)新的重要資源，但是很少有研究考察社會資本對組織內(nèi)員工創(chuàng)新行為的促進(jìn)作用。然而，社會資本作為組織內(nèi)存在的重要資源，通過組織內(nèi)部社會關(guān)系對成員產(chǎn)生積極影響，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)具有重要作用。因此，本文試圖探索內(nèi)部社會資本與員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，分析了組織成員如何通過內(nèi)部社會資本來提升其創(chuàng)新行為表現(xiàn)。

首先，SEM分析結(jié)果表明內(nèi)部社會資本顯著影響員工創(chuàng)新行為，但各維度的影響不同。結(jié)構(gòu)維度對員工創(chuàng)新行為無顯著直接影響，這與蔣春燕和趙曙明（2006）的研究結(jié)論相類似，這是因為結(jié)構(gòu)維度反映的是成員間的非正式互動與交流，其本身并不能導(dǎo)致創(chuàng)新行為的發(fā)生，而要借助于某種資源或能力才能發(fā)生作用[14]；認(rèn)知維度直接影響員工創(chuàng)新行為，這支持了Nahapiet和Ghoshal（1998）的結(jié)論，共同的愿景與目標(biāo)可以避免組織成員在溝通中可能的誤解，能夠有效地提高不同努力的組合，促使個體進(jìn)行深入思考，理解他們所嘗試獲取的東西，并最終找到與工作問題相關(guān)的創(chuàng)造性解決方案；關(guān)系型維度直接影響員工創(chuàng)新行為，因為組織內(nèi)較高的信任水平能夠緩解沖突，使成員們更愿意對工作中存在的問題進(jìn)行詳細(xì)檢查，有助于個體學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性視野的形成，使得個體變得更具創(chuàng)造力。同時，認(rèn)知維度和關(guān)系維度對創(chuàng)新行為的直接作用分別達(dá)到0.22和0.23，說明關(guān)系維度與認(rèn)知維度在促進(jìn)創(chuàng)新行為上的重要性相當(dāng)，二者不能偏廢。

其次，在中國情境下驗證了內(nèi)部社會資本與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系后，本研究更關(guān)注內(nèi)部社會資本對于員工創(chuàng)新行為的作用機(jī)制。通過理論分析，本研究引入了知識共享作為介變量，研究結(jié)果分析如下：

（1）SEM分析結(jié)果表明內(nèi)部社會資本各維度對知識共享都具有顯著的直接影響。這與Chang和Chuang（2011）關(guān)于社會資本在虛擬社區(qū)中對知識共享影響的實證研究結(jié)果是一致的。這表明知識共享離不開許多人的合作，更離不開這些人的相互溝通和信任，社會資本為成員間的知識共享行為提供了一個共有情境。同時，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示關(guān)系維度與認(rèn)知維度對知識共享的影響效果比結(jié)構(gòu)維度更為顯著，這可能是因為組織內(nèi)部雖然存在大量的溝通、互動，但其對關(guān)鍵知識的分享卻不能起到?jīng)Q定作用，唯有成員之間存在高度的信任感以及對共同目標(biāo)的認(rèn)可，他們才更愿意、更有動力分享工作中的關(guān)鍵知識。因此，企業(yè)應(yīng)該更加注重員工以及上下級之間信任的培養(yǎng)，確立清晰的愿景并與員工不斷溝通以獲得一致認(rèn)知，為知識的有效共享營造良好的氛圍。

（2）SEM分析結(jié)果表明知識共享對員工創(chuàng)新行為有顯著影響。知識共享是企業(yè)知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的前提。本研究驗證了知識共享對員工創(chuàng)新行為的積極影響，說明一個愿意與他人分享知識的員工，也是一個具有較高創(chuàng)新意愿的員工，因為在與他人共享知識的過程自己的知識儲備也在不斷增加，更容易表現(xiàn)出創(chuàng)新行為。

（3）內(nèi)部社會資本的關(guān)系維度和認(rèn)知維度除了對員工創(chuàng)新行為具有直接作用外，還通過知識共享對創(chuàng)新行為產(chǎn)生間接影響；結(jié)構(gòu)維度對創(chuàng)新行為的影響則完全是通過知識共享的中介作用實現(xiàn)的?？偟膩碚f，內(nèi)部社會資本不僅對員工創(chuàng)新行為有直接的影響，還通過知識共享這一中介變量影響員工的創(chuàng)新行為。這不僅證明了Woodman、Sawyer和Griffin（1993）的研究結(jié)論，即創(chuàng)造性是社會情境與個體本身特征（包括認(rèn)知風(fēng)格、人格、內(nèi)在動機(jī)和知識）交互作用的結(jié)果，更重要的意義在于揭示了內(nèi)部社會資本影響員工創(chuàng)新行為的內(nèi)在機(jī)理，為企業(yè)通過營造有利于知識共享的社會關(guān)系環(huán)境，進(jìn)而激發(fā)員工的創(chuàng)新行為提供參考。

最后，本研究雖然發(fā)現(xiàn)了知識共享在內(nèi)部社會資本與員工創(chuàng)新行為間的中介作用，但是知識共享的中介作用相對較弱，說明還存在其他變量在內(nèi)部社會資本與創(chuàng)新行為關(guān)系間起作用。如Woodman、Sawyer和Griffin（1993）的研究證實了社會情境與內(nèi)在動機(jī)的交互作用對創(chuàng)新行為的重要意義，后續(xù)的研究中可以將個體的認(rèn)知風(fēng)格或心理因素納入到內(nèi)部社會資本與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系模型中，以建立更為完善、有解釋力的理論模型。

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