胡蘭蘭，方 偉

（淮北職業(yè)技術學院 計算機科學技術系，安徽 淮北 235000）

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計劃，是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件［1］，包含C／S架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。

ERP既是一種管理思想，也是企業(yè)管理應用軟件，它是借助計算機實現(xiàn)科學管理，基于軟件架構、商業(yè)應用平臺和接口等實現(xiàn)系統(tǒng)的集成，主要針對企業(yè)內部的管理。本文通過調研淮北鑫武工貿有限責任公司的管理實際與需求，結合先進的ERP模式，分析符合企業(yè)管理目標的系統(tǒng)內容與設計方向。

1 商砼企業(yè)管理的內容與存在的問題

商砼即商品混凝土。商砼企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，市場環(huán)境的復雜和企業(yè)間日趨激烈的競爭對企業(yè)經營管理人員不斷提出提高管理水平的要求。

商砼企業(yè)屬于低技術含量的制造型企業(yè)。企業(yè)管理者多數(shù)是在以市場為導向的經濟體制改革中磨練而出的，應對外部嚴峻的競爭市場有一定的膽略和戰(zhàn)術，而他們是否能夠從根本上處理好企業(yè)內部的管理更關乎企業(yè)的生存和盛衰。企業(yè)內部的管理問題比較多，主要是涉及人員工作量大、要處理的事情多，勞動人員素質普遍偏低等。

傳統(tǒng)企業(yè)管理包括人力、物力、財力、生產、供應、銷售六個方面。商砼企業(yè)管理也可從這些方面分析其常見的問題?，F(xiàn)有主要問題在于，人力資源管理方法落后、設備維修能力差、資金鏈壓力大、生產受生產任務和供應方限制，拖欠工程款的現(xiàn)象比較普遍，銷售利潤及資金回籠慢。在企業(yè)計劃、組織、人事、控制等方面的落后性和經驗性阻礙了運營管理水平的提高。

2 ERP系統(tǒng)的特點和應用現(xiàn)狀

ERP源于工業(yè)化的制造業(yè)，是一種面向企業(yè)供應鏈的管理思想。供應鏈上主要包括五種流：物流、資金流、信息流、增值流、工作流。ERP可對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進行管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理、經營風險管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具［2］75－78。企業(yè)所追求的目標是利潤最大化，即供應鏈上的增值流?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動態(tài)地對企業(yè)進行控制，其具體表現(xiàn)為分析企業(yè)的動態(tài)利潤，在外觀上是追求利潤，而其內涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用［3］。在管理技術上，ERP更強調和加強對資金流和信息流的控制，以實現(xiàn)對增值流的控制。

企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，是要實現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，這不但可以實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)的集成，還可以實現(xiàn)人力資源、客戶資源、財務系統(tǒng)等的整合，從而實現(xiàn)資源共享。但ERP不是機械地將企業(yè)現(xiàn)有流程計算機管理化，而是通過ERP，既能實現(xiàn)計算機管理，又能對企業(yè)流程不合理部分提出改進和優(yōu)化建議。ERP系統(tǒng)的應用可以將管理的深度由OLTP（聯(lián)機事務處理）向上發(fā)展為OLAP（聯(lián)機分析處理），向下發(fā)展為辦公自動化。因此，ERP系統(tǒng)可能導致組織機構的重新設計和業(yè)務流程的重組，從而提高綜合績效，而這也是企業(yè)管理發(fā)展的所需。

企業(yè)的競爭不僅發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間。如果想真正獲得市場的競爭優(yōu)勢，就要對其價值鏈的各環(huán)節(jié)實行有效的管理。ERP不只是計算機項目，而且是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面改革創(chuàng)新。隨著市場經濟的發(fā)展，中國越來越多的企業(yè)認同了ERP，許多企業(yè)原有的經營管理方式正在被具有更多功能的ERP所代替。但同時，企業(yè)在實施ERP項目時還是存在一些新問題，主要是不能把ERP與業(yè)務流程優(yōu)化重組有效結合以及ERP市場的不規(guī)范化，實施的瓶頸在于由于技術、人員、資金等限制導致的操作弊端、企業(yè)相關信息不能實現(xiàn)共享、企業(yè)盲目投資等［4］332－333。

3 商砼企業(yè)管理的ERP系統(tǒng)設計

淮北鑫武工貿公司的混凝土攪拌中心經營范圍包括商品混凝土、粉煤灰制磚、水泥及水泥編織袋等建材銷售。其中商砼為主要經營商品，其管理模式有望通過ERP系統(tǒng)得到改善。

設計系統(tǒng)，首先要做好需求分析。根據(jù)企業(yè)規(guī)模，商砼ERP分為單廠模式管理和集團模式管理。淮北地區(qū)商砼企業(yè)均為單廠模式，在設計階段定位為單廠版。企業(yè)的工作流（業(yè)務流程）決定了企業(yè)運營中各種流的流速和流向。通過調研，了解了目前鑫武工貿的運營基本流程圖如圖1所示。

圖1 商砼企業(yè)生產基本流程圖

ERP系統(tǒng)以規(guī)范化、標準化業(yè)務流程為前提，企業(yè)在ERP應用前應從粗放管理轉向規(guī)范業(yè)務流程，達到成本降低、縮短時間、增加產量、提高質量的目標。

商砼企業(yè)ERP系統(tǒng)的功能需求決定了系統(tǒng)的構成。其管理主要包括采購管理、地磅管理、生產管理、質量管理、銷售管理、車輛管理、維修管理等。根據(jù)企業(yè)管理的要求，分析現(xiàn)行管理中的不足，提出計算機管理系統(tǒng)設計方案。設計思想是基于企業(yè)實際需求的，內部網(wǎng)絡環(huán)境下基于WEB方式的，以ERP系統(tǒng)為核心的管理軟件，可以對該公司的采購、生產、銷售等領域管理。

目前鑫武工貿砼的生產控制主要由PLK－4000混凝土自動配料系統(tǒng)，該系統(tǒng)的控制方式和生產管理幾乎都可以自動完成，但攪拌任務的執(zhí)行（生產記錄）和車輛管理要與調度部門相互打印送單。而調度部門現(xiàn)有利用計算機能夠完成的主要工作是對運輸車輛進行GPS自動監(jiān)控和管理。ERP的思想是將企業(yè)分散的依賴于各職能部門的管理集中在一個信息化平臺上，這種集中既可以實現(xiàn)信息的集中，也可以實現(xiàn)信息的共享。

企業(yè)需要在業(yè)務流程和組織機構方面進行調整和變革。通過對業(yè)務流程的了解和重建，形成閉環(huán)流程圖，如圖2所示。該流程圖有利于ERP系統(tǒng)的開發(fā)和優(yōu)化，從而縮短時間，降低經營成本。

該系統(tǒng)至少要包含七個基本模塊，即原材料（倉庫）管理、財務（資金）管理、質量管理（質檢中心）、生產管理、調度管理、報表查詢和系統(tǒng)設置，還可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模增加其它管理模塊，如人事管理、設備管理、地磅管理等。每個模塊根據(jù)企業(yè)實際情況，需要具體細化。同時要考慮到系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，利用數(shù)據(jù)庫軟件可實現(xiàn)權限管理、數(shù)據(jù)備份與存檔等。

圖2 商砼企業(yè)ERP系統(tǒng)模塊流程圖

倉庫管理模塊主要負責采購、原料入庫、原料消耗、原料盤點等。財務管理模塊主要負責收付款、資金轉移、帳戶出入、利潤計劃等。質量管理模塊主要負責原料檢驗、調整砼配比、對產品進行檢驗。生產管理模塊負責根據(jù)下發(fā)的生產任務單和技術配方，完成自動生產的全程管理。調度管理模塊負責下發(fā)生產任務單、車輛的調度、監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。報表查詢是根據(jù)企業(yè)基礎數(shù)據(jù)、資金流動、生產情況等生成的直觀統(tǒng)計表，可根據(jù)部門設置分為銷售查詢、調度查詢、實驗室查詢、材料查詢、車隊查詢等。系統(tǒng)設置是能夠根據(jù)企業(yè)人員變化和管理需要，設置操作人員用戶名、密碼、授權等。

雖然ERP軟件在設計時是按功能需要進行模塊劃分的，但各模塊并不是局限于某一部門使用。如出入庫時既需要過磅，也需要嚴格的質量檢驗。地磅系統(tǒng)的嚴格管理關乎企業(yè)資產的流失與否，其數(shù)據(jù)可直接與倉庫管理融合，在流程圖中雖然沒有專門設置模塊，但在ERP系統(tǒng)設計中應該將其加入。此外，各行業(yè)都會預設有許多符合標準管理的流程，設計ERP實例系統(tǒng)時，在業(yè)務調研的基礎上，可給予單據(jù)的流程優(yōu)化、審批的流程優(yōu)化等方案。

好的ERP系統(tǒng)要能夠幫助企業(yè)進行決策支持，根據(jù)管理產生的各報表生成銷售產品結構分布圖、應收付賬款圖、銷售額和利潤分析等。設計的ERP系統(tǒng)需要反復調試，先固化再優(yōu)化，以適應企業(yè)需求。

最后是ERP項目的有效實施。企業(yè)的ERP系統(tǒng)，除了產品的設計選擇之外，更重要的是實施。實施依賴于企業(yè)管理人員的重視程度，依賴于實施負責人的態(tài)度與能力，依賴于各部門的協(xié)調溝通，依賴于及時、準確、完善的數(shù)據(jù)。

4 小結與展望

在完成的ERP系統(tǒng)投入使用后，會產生大量的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)挖掘方法，從中獲取有用的信息，有利于企業(yè)管理模式的改革。目前許多行業(yè)在其ERP系統(tǒng)中引入了數(shù)據(jù)挖掘技術，有效地幫助企業(yè)提高了經濟效益和社會效益。對系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)挖掘技術的應用，可以從這些數(shù)據(jù)中找到有利于改善企業(yè)管理模式的方面或側重點，從而進一步增強企業(yè)管理決策能力和市場競爭力。

［1］李少波.餐飲企業(yè)ERP項目實施過程管控研究［D］.濟南：山東大學，2012.

［2］王懷彬，陳德安.一個ERP軟件系統(tǒng)架構及軟件平臺的開發(fā)與應用［J］.天津理工學院學報，2004（2）.

［3］張能.基于ERP的企業(yè)成本控制研究［D］.太原：山西財經大學，2012.

［4］孫金國，陳淑敏.一種適合于中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)［J］.計算機應用與軟件，2012（12）.