蔚縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 張雪飛

農(nóng)村信用社是我國建設社會主義新農(nóng)村的重要財力和人才保證，也是當前金融市場中的重要組成部分，然而由于其工作人員的整體素質(zhì)較低，管理水平落后，造成農(nóng)村信用社總體發(fā)展緩慢，市場競爭力較差。所以建立完善的農(nóng)村信用社人員教育培訓機制，提高工作人員的專業(yè)水平已經(jīng)是當務之急。

一、人員教育培訓

人員教育培訓主要是指崗位培訓，這種培訓通常具有計劃性、目標性和步驟性，員工通過學習，能夠提高其專業(yè)水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，掌握熟練的知識和技能，養(yǎng)成良好的工作習慣，選擇合適的工作方法，提高其工作成績。人員教育培訓能夠顯著提高企業(yè)的工作效率，增強企業(yè)的核心競爭力。憑借這些優(yōu)點，人員教育培訓受到很多企業(yè)的青睞，而農(nóng)村信用社也不例外。

農(nóng)村信用社的人員教育培訓是近幾年農(nóng)村不斷發(fā)展的產(chǎn)物，由于其起步較低，發(fā)展較晚，人員和資金較為有限，故而當前農(nóng)村信用社的人員教育培訓中出現(xiàn)了很多問題。

二、農(nóng)村信用社的人員教育培訓現(xiàn)狀

作為農(nóng)村各種財力資源的匯聚地點，農(nóng)村信用社人員的教育培訓現(xiàn)狀呈現(xiàn)以下態(tài)勢：一是各種教育培訓機制不健全；二是培訓師資力量不足；三是在教育培訓的過程中太重視形式；四是教育培訓的范圍較為有限。

(一)各種教育培訓機制不健全

農(nóng)村信用社各種教育培訓機制不健全的原因有很多，但是根源在1996年，當時農(nóng)村信用社正式從農(nóng)業(yè)銀行中脫離出來，成為一個單獨金融體系。

農(nóng)村信用社在建立之初，接受了很多農(nóng)行內(nèi)部的職工子女，這些人基本是受到“恩蔭”影響，其文化素質(zhì)及金融專業(yè)水平較低，而且許多并沒有相關(guān)的學歷證明。基礎薄弱使得農(nóng)村信用社員工整體水平較低，對于專業(yè)的教育培訓機制并不熟悉。

隨著社會和農(nóng)村信用社的發(fā)展，管理者開始認識到對員工進行教育培訓的重要性。故而建立了相應的員工教育培訓機制，然而由于各種“裙帶關(guān)系”以及體制本身的影響，故而這樣的員工教育培訓機制在實際中收效甚微，或者形同虛設。

(二)培訓師資力量不足

對農(nóng)村信用社的員工進行教育培訓，離不開強大的師資力量的支持，同時這支師資隊伍還必須具有較高的素質(zhì)，比如具備一定的金融理論知識，熟悉和了解各種金融業(yè)務；精通計算機技術(shù)，能夠熟練掌握相關(guān)的操作系統(tǒng)和軟硬件；精通經(jīng)濟法及與農(nóng)村信用社的業(yè)務相關(guān)的法務；具備較高的公關(guān)能力和較強的市場營銷能力等。這些都是農(nóng)村信用合作社員工教育培訓中要求的基本素質(zhì)，但是顯而易見，這些素質(zhì)集中在一個人身上的可能極小，一般是以一個團隊出現(xiàn)的，而農(nóng)村信用合作社的自己有限，聘請這樣的團隊自然有困難。

(三)培訓過程中重視形式

在農(nóng)村信用合作社的培訓過程中，從管理人員到員工個人都存在著嚴重的形式主義作風。通常表現(xiàn)三個方方面：一是開會的時間遠遠大于培訓的時間。在進行員工教育培訓的過程中，領(lǐng)導者或者管理者經(jīng)常出現(xiàn)拖延開會時間、頻繁安排各種會議的現(xiàn)象，這使得員工真正培訓的時間減少。二是培訓的效果不明顯。很多農(nóng)村信用合作社對員工組織了多次培訓，但是每次培訓的收效甚微。究其原因主要有課程安排不合理，不能一起員工興趣；員工聽講不認真，對教育培訓不夠重視。三是員工依賴性強。在很多農(nóng)村合作社中，員工不能夠積極對自己進行職業(yè)教育和專業(yè)知識提升，而僅僅依賴單位的各種培訓，但是單位的培訓并不能夠面面俱到，也不能夠完全因材施教，這就造成員工個人專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)進展較慢，各方面的素質(zhì)不夠合格，直接影響了企業(yè)競爭力的提升。

(四)培訓范圍有限

很多農(nóng)村信用社的管理人員及其領(lǐng)導者，目光較為短淺。在對員工進行教育培訓的過程中，范圍極為有限，僅僅關(guān)注員工本專業(yè)的理論知識及其技能，而且對不同的崗位采用的是同一種培訓方法，同一種課程。與此同時，不能夠加強與先進的商業(yè)銀行之間的合作，不能夠充分整合同行業(yè)的人才和培訓資源。這些都造成員工視野較窄、對各種金融業(yè)務不能夠融會貫通，對新型業(yè)務的適應性較差等現(xiàn)象，不利于農(nóng)村信用合作社的長遠可持續(xù)發(fā)展。

十九大報告提出要大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，科學制定規(guī)劃，健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，多渠道增加農(nóng)民收入，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，成為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要途徑。電子商務作為一種有異于傳統(tǒng)銷售的模式，可以擴大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。自我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)以來，借助網(wǎng)絡來進行農(nóng)產(chǎn)品銷售也較為普遍。在農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展中，水果類產(chǎn)品電子商務發(fā)展速度居于前列。煙臺福山區(qū)的大櫻桃作為煙臺市第二大水果產(chǎn)業(yè)，發(fā)展大櫻桃的電子商務最有重大的意義。筆者希望通過對福山大櫻桃電子商務的發(fā)展進行分析，給出建設性意見。

看到了農(nóng)村信用合作社在人員培訓機制方面的種種問題，我們需要對新時期的各種政策及其形式進行分析。

三、新時期的形勢政策

新時期，黨中央和國務院逐漸提出了建立大農(nóng)業(yè)的規(guī)劃，同時在農(nóng)村信用設改革方案中指出。為了更好地發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、提高農(nóng)民的生活水平，農(nóng)村合作社的服務能力將進一步增強和完善。這是中央的政策對于農(nóng)村信用合作社的要求和基本準則，從這些政策中，可以看出未來農(nóng)村信用合作社有可能成為農(nóng)村金融服務的主要力量和重要支柱。

同時，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息和網(wǎng)絡資源的不斷普及，農(nóng)民們對于金融行業(yè)的發(fā)展以及各種先進的管理制度、銀行的各種服務都有了較為深入的了解，他們對于農(nóng)村信用合作社的服務水平和服務質(zhì)量要求也越來越高，這些要求都對農(nóng)村信用合作社巨大的壓力。

另外，由于中國農(nóng)村市場潛力巨大，故而當前金融危機的情況下，部分其他有實力有競爭力的金融機構(gòu)將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場，雖然數(shù)量很有限，但是按照當前經(jīng)濟的發(fā)展方向，這些金融企業(yè)很可能成為未來農(nóng)村信用合作社的競爭對手。這樣的形勢也使農(nóng)村信用合作社的周圍危機四伏，其壓力不亞于農(nóng)民的要求。

從以上三個方面，我們應該看到農(nóng)村信用合作社的落后、漏洞百出的教育培訓機制已經(jīng)難以適應新時期的形勢與政策的要求，故而完善完善農(nóng)村信用社的人員教育培訓機制，提高農(nóng)村信用社的整體服務水平和服務質(zhì)量已經(jīng)迫在眉睫。

四、完善農(nóng)村信用社人員教育培訓機制的措施

根據(jù)農(nóng)村信用合作社中存在的問題，結(jié)合當前新時期的形勢與政策，我們應該從五個方面來完善農(nóng)村信用合作社的人員教育培訓機制。即提高員工的認識水平、建立完善的教育培訓機制、建立高素質(zhì)的教育培訓師資、因崗施教、加強與外部的合作。

(一)提高員工的認識

農(nóng)村信用合作社的員工不積極提高自身的素質(zhì)，與其認識水平有關(guān)，故而管理者在提高員工的認識，具體包括三個方面：一是提高員工對于教育培訓機制的認識；二是提高員工對于當前形勢與政策的認識；三是提高員工對自身水平的認識。

(1)在每一次單位組織的集體性人員教育培訓中，員工收效甚微的主要原因就是他們對于培訓本身認識不清，甚至不夠重視。有的員工將培訓當成休息，在培訓的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)缺勤、睡覺、或者說話等現(xiàn)象。故而農(nóng)村信用合作社的管理者要提高他們的認識，讓他們理解人員教育培訓的真正含義和主要作用，幫助員工成長。

(2)由于員工自身水平有限，故而對當前的形勢與政策認識不清。同時由于農(nóng)村信用社處于國有服務體系中，其工作一直被看作是 “鐵飯碗”。這樣的認識和觀念使得合作社的員工在工作中沒有基本壓力，產(chǎn)生一勞永逸的惰性心理。面對這樣的情況，領(lǐng)導者和管理人員應該將當前農(nóng)村信用合作社面對的形勢和未來的趨勢，向員工說清講明，給他們壓力，讓他們產(chǎn)生危機感，讓他們自己在工作之余進行學習和提高。

(3)農(nóng)村信用合作社的員工視野和知識水平較為有限，故而不能進行有效的自省和自我思考。合作社的管理者首先要讓員工了解其崗位當前的發(fā)展狀況及其先進的水平，之后幫助員工定位，讓其了解自己的差距，這樣能夠幫助員工更快進步。

(二)建立完善的培訓機制

完善的培訓機制是保證教育培訓效果的重要前提，也是員工提高的基本保證。在建立培訓機制的過程中，管理者要充分了解員工的心理和思想狀況，然后結(jié)合新時期的形式，完善相關(guān)的培訓機制。其主要包括：完善人員教育培訓的制度和規(guī)則；選擇合適的課堂教學模式；健全各級培訓體系。

(1)人都有惰性，需要嚴格的規(guī)章制度進行約束。故而農(nóng)村信用合作社要針對自身的狀況以及教育培訓的主要內(nèi)容，建立嚴格的員工教育培訓管理制度和管理準則，對于違反規(guī)則的員工進行相應的懲罰，督促其學習。

(2)員工教育培訓效果較差的原因是課程安排和上課形式的不合理造成的。故而管理者應該要開拓思維，不拘泥于課堂形式，不被本專業(yè)的內(nèi)容所束縛。比如采用交流會、上網(wǎng)等培訓手段，都能夠起到很好的培訓效果。另外可以對員工進行其他方面的培養(yǎng)，比如文學、藝術(shù)、管理等，提高員工各方面的素質(zhì)。

(3)在農(nóng)村合作社的培訓過程中，盡量按照一定的體系進行培訓，對合作社的內(nèi)部的機構(gòu)進行合理的劃分，之后采用小班上課或者循環(huán)上課的方式，保證上課的質(zhì)量和效果，減少因大班上課造成的混亂和其他問題。

(三)建立高素質(zhì)的培訓師資

高素質(zhì)的師資隊伍是人員教育培訓機制的重要組成部分，也是其收效的重要保證。建立高素質(zhì)的培訓師資的主要方式有兩種，一種是在內(nèi)部挑選業(yè)績和各方面較為優(yōu)秀的員工，組成一個團隊，之后讓他們作為培訓的主要師資，對員工進行培訓。另一種是直接聘請專業(yè)的人員教育培訓方面的團隊，讓這些人作為主要的師資培訓力量，對員工進行培訓。然而這兩種方式都有利有弊，第一種方式的培訓效果可能較小，而第二種方式需要農(nóng)村信用合作社支付大筆的費用。所以在農(nóng)村信用合作社的領(lǐng)導者要根據(jù)自身的情況，選擇合適的且行之有效的方式方法。

(四)因崗施教

在農(nóng)村信用合作社中，每個人有不同的崗位，與崗位相對的專業(yè)知識，在一定程度上并不能夠互通，故而在進行人員教育培訓的過程中，也不能一概而論，或者采用一刀切的方式方法。要針對特殊的崗位設置與之相關(guān)的課程，比如柜員崗位，就應該設置存取款辦理及相關(guān)課程；客戶經(jīng)理崗位，就應該設置客戶管理、客戶維護等方面的課程；而對于委派會計，就應該設置會計電算化等方面的課程。在設置的過程中，要根據(jù)當季或者當月業(yè)務的發(fā)展方向，設置重點崗位重點人才的培養(yǎng)，這樣才能夠保護農(nóng)村信用合作社工作的效率。

(五)加強與外部的合作

通常情況下，商業(yè)銀行各方面的員工教育培訓機制較為完善合理，故而農(nóng)村信用合作社可以加強與這些銀行之間的合作，建立合適的合作模式，利用他們的師資和設備資源，對員工進行培訓。同時可以加強與高校之間的聯(lián)系，采用托管培訓的方式，提升員工的專業(yè)水平。這些都能夠幫助農(nóng)村信用合作社完善自己的員工教育培訓機制，同時促進自身的發(fā)展。

建立完善合理的員工教育培訓機制，能夠顯著提升農(nóng)村信用合作社員工的素質(zhì)，提高農(nóng)村信用合作社整體服務水平的提高，增強農(nóng)村信用合作社在未來金融市場中的競爭力，最終促進中國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展進步。

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