李彥篁

(北京大學(xué)信息管理系 北京 100871)

·學(xué)術(shù)觀察·

數(shù)字圖書館的生態(tài)體系發(fā)展趨勢(shì)

李彥篁

(北京大學(xué)信息管理系 北京 100871)

采用信息生態(tài)的概念對(duì)數(shù)字圖書館和信息使用服務(wù)的演化及影響進(jìn)行分析，并從體系設(shè)置的角度，探討數(shù)字圖書館的社會(huì)子系統(tǒng)功能及其設(shè)計(jì)的社會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)移功能。目前得出的前景藍(lán)圖是個(gè)復(fù)雜巨大的技術(shù)轉(zhuǎn)移過程；信息生態(tài)觀可用于降低這種復(fù)雜性。在數(shù)字化趨勢(shì)影響信息生態(tài)方面，數(shù)字圖書館的演變作為主要研究對(duì)象之一，有幾個(gè)值得注意的動(dòng)態(tài)過程或部分:知識(shí)創(chuàng)造-新興領(lǐng)域萌生；商業(yè)渠道-數(shù)字融合與保存；系統(tǒng)圖書館功能-技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的確立和從文件到數(shù)據(jù)世界；管理圖書館功能-信息的國際部門分工合作與競(jìng)爭(zhēng)；外包服務(wù)機(jī)構(gòu)-轉(zhuǎn)變物理信息單位的鄰近服務(wù)；人際界面-以人為本；疑難問題和知識(shí)溝。

數(shù)字圖書館 信息社會(huì) 信息生態(tài)

1 引言

現(xiàn)代信息世界錯(cuò)綜復(fù)雜，轉(zhuǎn)變中的信息基礎(chǔ)設(shè)施，影響到社會(huì)和文化的方方面面。我們正迅速地從紙張、膠片等信息基礎(chǔ)載體過渡到0與1構(gòu)成的數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)世界，其中最深刻的變化是數(shù)字革命的自動(dòng)化。自動(dòng)化文件的傳輸是一個(gè)主要的次級(jí)趨勢(shì)，已經(jīng)從單純的生產(chǎn)分布文件處理，到以微積分的符號(hào)表達(dá)式編纂知識(shí)，如Web 1.0至Web 2.0的新興語義網(wǎng)。這些改變是系統(tǒng)性的，雖然部分一般規(guī)律和信息管理模式仍持續(xù)運(yùn)作，許多舊技術(shù)、做法和機(jī)構(gòu)都因達(dá)不到與時(shí)俱進(jìn)的要求而產(chǎn)生變異或消失。

當(dāng)然，圖書館和信息科學(xué)專業(yè)人員和學(xué)術(shù)界都處在這種變革之中。在這個(gè)新的數(shù)字世界，圖書館應(yīng)扮演的作用及角色為何？圖書館員受到浪潮的影響將如何面對(duì)自動(dòng)化程度越來越高的環(huán)境？在日益全球化的信息潮流下數(shù)字傳播是怎么作用發(fā)展的？紙本收藏將會(huì)在越來越多的數(shù)碼世界中扮演何種角色？以上是本文將進(jìn)一步探討的一些問題。

2 信息生態(tài)學(xué)的緣由

在信息管理的變化當(dāng)中，需要一個(gè)知識(shí)工具以減少許多復(fù)雜的重疊區(qū)域。當(dāng)嘗試掌握這些復(fù)雜的過程時(shí)，有兩點(diǎn)特別值得關(guān)注：一個(gè)是系統(tǒng)的概念；另一個(gè)是生態(tài)學(xué)。

2.1 系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)

羅斯內(nèi)于1975年將系統(tǒng)定義為“在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，一組元素相互作用形成追求目標(biāo)的脈絡(luò)”[1]。系統(tǒng)的概念使復(fù)雜性和交互作用有了空間，主要是有了反饋機(jī)制。然而它有時(shí)也具有確定性意義，因?yàn)樗葑兣c設(shè)計(jì)復(fù)雜的機(jī)器即伺服系統(tǒng)。因此，這一概念中的系統(tǒng)連接有介入即改變現(xiàn)實(shí)；也許是因?yàn)檫@種內(nèi)在的內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)，一種特定的“生態(tài)系統(tǒng)”已成為范式，這種范式是建構(gòu)復(fù)雜的現(xiàn)代信息世界的辦法。事實(shí)上，生態(tài)系統(tǒng)概念的應(yīng)用在信息界不是在設(shè)計(jì)一個(gè)新系統(tǒng)，而是由其自然生長建構(gòu)的。生態(tài)系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，與人、微生物、動(dòng)物和植物共存、競(jìng)爭(zhēng)和共享環(huán)境。研究科學(xué)的生態(tài)體系被稱為生態(tài)學(xué)；而多個(gè)生態(tài)體系形成生態(tài)系統(tǒng)，是表示最高水平復(fù)雜的生態(tài)；一套生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)系，可表述為宏觀生態(tài)系統(tǒng)、微觀生態(tài)系統(tǒng)或第二層生態(tài)系統(tǒng)等。

2.2 從信息的生態(tài)到信息生態(tài)系統(tǒng)

在信息科學(xué)界，“生態(tài)”一詞的使用有著悠久的歷史。1978年，霍頓在《系統(tǒng)管理》上發(fā)表了一篇極具影響力的文章——《信息生態(tài)學(xué)》，使用了這一概念，并提出在組織內(nèi)的信息流和其映射出的信息[2]。1989年，哈瑞斯也發(fā)表了同一主題的開創(chuàng)性文章[3]。這種方法一直被幾個(gè)作者沿用，應(yīng)用在信息和通信技術(shù)對(duì)組織的信息運(yùn)作過程和模型的沖擊影響的理論探討，例如海森吉(1996)[4]，戴文普和普賽克(1997)[5]。1998年，亞博切森和雅各伯在《多元信息生態(tài)環(huán)境下分類系統(tǒng)的邊界對(duì)象》一文中用生態(tài)的概念來表示復(fù)雜的跨學(xué)科群體中的信息交換[6]。那迪于1998年闡述“信息生態(tài)學(xué)方法”應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文化、社會(huì)和心理的過程，嘗試超脫傳統(tǒng)的技術(shù)過程，并試圖包括信息和文件系統(tǒng)的復(fù)雜性[7]。

在另一種思路下，卡普羅在1990年提供了一個(gè)宏觀系統(tǒng)性的方法，以補(bǔ)充微觀的視角研究[8]。這種做法是集中在研究組織內(nèi)部的信息流動(dòng)邏輯。信息生態(tài)必須解決的核心問題是：一個(gè)社會(huì)、國家或國際之間將面臨的知識(shí)和通信正在迎來越來越多的信息技術(shù)挑戰(zhàn)。

近十幾年，上述理論方法已被綜合應(yīng)用，并開始采用實(shí)證研究的概念來解決全球網(wǎng)絡(luò)演變、數(shù)字圖書館建構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)團(tuán)體、電子政務(wù)等問題。另外，在復(fù)雜的開放環(huán)境中獲取相應(yīng)的信息也是信息生態(tài)概念得以持續(xù)發(fā)展的重要推力。

千禧年之后，塞巴斯蒂安提出的生態(tài)學(xué)概念也被應(yīng)用在信息領(lǐng)域，以表示有關(guān)責(zé)任性質(zhì)的問題以回應(yīng)信息科學(xué)家對(duì)自然的保存，這是一個(gè)感性思維專業(yè)的新思想和新范式[9]。近年來，多種媒介交融環(huán)境下的信息生態(tài)系統(tǒng)已開始影響我們的閱讀和學(xué)習(xí)。

上述觀點(diǎn)表明，社會(huì)管理的知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)展方式是非常復(fù)雜的，有許多子系統(tǒng)和邏輯的競(jìng)爭(zhēng)和合作、趨同和分歧?！靶畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)”作為一個(gè)具有復(fù)雜性和明顯矛盾的有機(jī)體，在科技演化朝向趨同與全球化的發(fā)展脈絡(luò)下，相應(yīng)體系的建構(gòu)是必須的。本文將生態(tài)信息體系作為一種了解復(fù)雜社會(huì)信息環(huán)境、專業(yè)、運(yùn)作方式、概念觀點(diǎn)等的工具，使其在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中合作與競(jìng)爭(zhēng)[10]。

3 圖書館在生態(tài)系統(tǒng)中的作用和知識(shí)轉(zhuǎn)移過程

圖書館作為影響知識(shí)提供和知識(shí)鴻溝的主渠道之一，在龐大的信息業(yè)當(dāng)中，通過開展一系列活動(dòng)以運(yùn)行信息的供給與信息的需求。事實(shí)上，圖書館作為一個(gè)專門的復(fù)雜社會(huì)子系統(tǒng)，支持信息傳輸。圖書館提供了一個(gè)可供選擇的信息途徑促進(jìn)社會(huì)知識(shí)流通，以及一整套的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式來維護(hù)；同時(shí)提供了公共和私人的兩種信息獲取渠道。公共信息可以被定義為每個(gè)人都有權(quán)利訪問的信息，通常是免費(fèi)的或須支付部分費(fèi)用。公共信息的主要渠道是商業(yè)分布、分配，例如書本的ISBN號(hào)、廣播、雜志訂閱、互聯(lián)網(wǎng)、公共空間的廣告、公共展覽和教育傳授。所有這些都有一些具體用途和商業(yè)模式，通過法律規(guī)范的管理，經(jīng)由圖書館和互聯(lián)網(wǎng)檔案館等機(jī)構(gòu)或機(jī)制執(zhí)行。

另一方面，在各種相互關(guān)聯(lián)的團(tuán)體和機(jī)構(gòu)中，私營部門構(gòu)成了私人之間的個(gè)人通信渠道。這些私人渠道有許多實(shí)際上是被監(jiān)管的，必須保存一段時(shí)間；甚至在關(guān)乎組織或整個(gè)社會(huì)的利益時(shí)，必須有一個(gè)永久性的檔案形式儲(chǔ)存。這些渠道可以被視為特定的生態(tài)基礎(chǔ)，具有特定屬性或進(jìn)化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。它們呈現(xiàn)出不同的形式、廣泛性、強(qiáng)度、調(diào)節(jié)性、永久性和成本，而且特別適合廣泛受眾的目的和所需內(nèi)容。

眾所周知，圖書館和檔案館是屬于同一層有關(guān)聯(lián)的主要溝通渠道，它們是文件儲(chǔ)存相關(guān)服務(wù)的系統(tǒng)要角，是整個(gè)社會(huì)信息的記憶。從歷史上看，圖書館面臨了巨大的挑戰(zhàn)，特別是有關(guān)商業(yè)文件分發(fā)渠道的誕生，新的泛渠道(omni-channel)虛擬世界，即互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)出版并沒有建立一個(gè)永久存儲(chǔ)系統(tǒng)，這無疑將導(dǎo)致部分重要信息淹沒在網(wǎng)絡(luò)深海里。圖書館作為一個(gè)輔助渠道是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)接口，存在于出版者和用戶之間，并為雙方執(zhí)行一系列的增值過程。這些過程循環(huán)發(fā)生在更廣泛的體系中，處于兩極知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)溝當(dāng)中。從功能的角度來看，可以把圖書館運(yùn)作過程的主要組成部分分成兩類：一是存儲(chǔ)和檢索相關(guān)功能；二是協(xié)助用戶訪問綜合信息。然而，必須理解圖書館的實(shí)際功能不僅限于此，在其它產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所未涉及的發(fā)展模式和用戶關(guān)系未有調(diào)解時(shí)，圖書館作為中介機(jī)構(gòu)的價(jià)值在此體現(xiàn)。事實(shí)上，通常圖書館只匯聚但不產(chǎn)生信息檢索系統(tǒng)、書籍、期刊、參考數(shù)據(jù)庫、電子資源。因此，有越來越多的服務(wù)提供者和越來越少的收藏儲(chǔ)存者?，F(xiàn)今，圖書館的主要職責(zé)是促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，透過有效的保存和組織公共文件來達(dá)成；只有妥善保存公共知識(shí)記錄才能確保社會(huì)利用知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。為此，圖書館提供監(jiān)測(cè)、存儲(chǔ)、檢索和用戶信息的授權(quán)服務(wù)，并有一個(gè)管理機(jī)構(gòu)以確保適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和管理。

數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)移轉(zhuǎn)趨勢(shì)改造并改變了信息生態(tài)學(xué)的過去。因此，信息和文件單元及網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷一個(gè)迅速轉(zhuǎn)變的生態(tài)基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)空間的擴(kuò)張、反饋的全球化過程中，信息的保存和查閱功能遷移到新的數(shù)字媒體上；但是組織和傳統(tǒng)功能相符且歷史悠久的信息和文件系統(tǒng)卻成為問題。這一問題影響整體結(jié)構(gòu)、公共信息界和市場(chǎng)信息服務(wù)。在數(shù)字化趨勢(shì)影響信息生態(tài)進(jìn)程中，數(shù)字圖書館的演變是主要研究對(duì)象之一。具體來說，依照數(shù)字圖書館信息生態(tài)功能圖(見圖1)，在發(fā)展分析上可以理解數(shù)字圖書館藍(lán)圖中的幾個(gè)值得注意的動(dòng)態(tài)過程或部分。

4 數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變

在信息生態(tài)系統(tǒng)下的數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變大致可以分為以下幾個(gè)重要部分：知識(shí)創(chuàng)造-新興領(lǐng)域萌生；商業(yè)渠道-數(shù)字融合與保存；系統(tǒng)圖書館功能-技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的確立和從文件到數(shù)據(jù)世界；管理圖書館功能-信息的國際部門分工合作與競(jìng)爭(zhēng)；外包服務(wù)機(jī)構(gòu)-轉(zhuǎn)變物理信息單位的鄰近服務(wù)；人際界面-以人為本；疑難問題和知識(shí)溝。

4.1 知識(shí)創(chuàng)造形式的轉(zhuǎn)變-新興領(lǐng)域萌生

知識(shí)創(chuàng)造早先是由野中郁次郎(Nonaka)和竹內(nèi)(Takeuchi)提出，是企業(yè)在“組織的知識(shí)創(chuàng)造”，即企業(yè)具有的創(chuàng)造新知識(shí)、擴(kuò)散新知識(shí)，并將新知識(shí)融入到產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)中的能力，這些技能是一個(gè)組織關(guān)鍵的成功因素[11]。應(yīng)用在數(shù)字圖書館信息生態(tài)領(lǐng)域，知識(shí)創(chuàng)造是整個(gè)體系運(yùn)作的源頭，扮演著火車頭的角色，帶動(dòng)體系間不同區(qū)塊的流動(dòng)傳輸。

新數(shù)字時(shí)代，內(nèi)在多種樣式聯(lián)合運(yùn)行的信息在不同媒介和社群中發(fā)生形式的轉(zhuǎn)變。在整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)眾多的多媒體性質(zhì)世界中，新的未開發(fā)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)。早在1945年，信息領(lǐng)域界的先知、工程師與科學(xué)家布什(Vannevar Bush)[12]就提出，大部分的網(wǎng)站、博客及互聯(lián)網(wǎng)上的種種工作將個(gè)人與其他資源以及眾多網(wǎng)民聯(lián)系在一起，基本上相當(dāng)于參考咨詢的作用和功能，明智的圖書館正在整合和吸收這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)世界，如同報(bào)紙?jiān)噲D在過去幾十年里扮演的角色一樣。這種全新的不斷擴(kuò)大的參考咨詢世界將給人們帶來極大的驚喜，一個(gè)永久性創(chuàng)新的流動(dòng)和新信息機(jī)制的建立作為重要的發(fā)展趨勢(shì)，有別于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)人員。

圖1 數(shù)字圖書館信息生態(tài)功能圖

其中一個(gè)讓人耳目一新的做法是合并數(shù)字書店、出版社與數(shù)字圖書館，以網(wǎng)站形式提供范圍廣泛的專業(yè)的免費(fèi)使用及付費(fèi)訂閱服務(wù)。舉例而言，以Safari Books的經(jīng)驗(yàn)為代表領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新、管理方式與發(fā)布渠道都顯示出與眾不同的特色。這一數(shù)字書店提供訂閱模式的數(shù)字圖書館服務(wù)，使讀者可以透過網(wǎng)絡(luò)獲取電子書，以提供創(chuàng)新的訪問服務(wù)作為經(jīng)營方式。一旦技術(shù)進(jìn)步允許使用數(shù)字圖書和期刊成為普遍趨勢(shì)，這種服務(wù)將成為新的商業(yè)流通、傳播文件形態(tài)，出版成本將大幅下降，書本也將分散聚集。

4.2 商業(yè)運(yùn)作渠道的轉(zhuǎn)變-數(shù)字融合與保存

在數(shù)字圖書館的商業(yè)運(yùn)作渠道部分，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展是關(guān)于數(shù)字融合，自動(dòng)化程度越來越高和人機(jī)交互不斷改進(jìn)的過程，其歷史的進(jìn)展從字母數(shù)字編碼、程式語言、圖像、聲音、電影、繪畫等等不斷進(jìn)步。當(dāng)然，數(shù)字化只是第一步的變換過程，各種信息渠道在現(xiàn)代社會(huì)中都能被使用在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上，如：報(bào)紙、音樂、視頻、廣播、電視、科學(xué)期刊、書籍、展覽、教育等。這些變換在不同的發(fā)展階段雖然非常先進(jìn)前衛(wèi)，但仍被用戶所接受，且在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和傳統(tǒng)媒介之間的競(jìng)爭(zhēng)之中，大趨勢(shì)似乎是前者占上風(fēng)。

基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)行信息的潛在永久性，數(shù)字出版背離傳統(tǒng)出版信息的程序在許多國家并未受到法律規(guī)范(法定儲(chǔ)存)的強(qiáng)制，完成適當(dāng)永久的存儲(chǔ)。這為信息管理者提供了很大的機(jī)會(huì)，對(duì)于內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的信息組織同樣也存在機(jī)會(huì)。事實(shí)上，商業(yè)數(shù)字圖書館主要是在執(zhí)行關(guān)于數(shù)字保存的相關(guān)業(yè)務(wù)。

4.3 系統(tǒng)圖書館功能的轉(zhuǎn)變-技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的確立和從文件到數(shù)據(jù)世界

4.3.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的確立 數(shù)字圖書館下的系統(tǒng)圖書館功能正在變得越來越標(biāo)準(zhǔn)化，在實(shí)用、便捷的環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化使得信息管理的過程越來越容易和便宜，并提供了更多開放的機(jī)會(huì)，更多的人有能力使用它們；進(jìn)一步自動(dòng)創(chuàng)造出新的可能性來檢索和利用相關(guān)文件。這些新的機(jī)遇目前主要來源于不同圖書館數(shù)字系統(tǒng)之間的合作或整合，甚至包括跨國的合作標(biāo)準(zhǔn)化，在未來的生活中一定會(huì)對(duì)信息使用的方方面面產(chǎn)生重大影響。

其次，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是影響價(jià)格，并促使當(dāng)前數(shù)字營利出版及紙本出版間生態(tài)關(guān)系發(fā)生變化的重要因素；作為一個(gè)主要的傳播渠道，還成為數(shù)字帝國崛起的重要支撐。多年來，電子書的價(jià)格已經(jīng)非常接近印刷的紙本出版物。相對(duì)于紙本書而言，亞馬遜電子書還提供五到七折的折扣，這一定會(huì)影響消費(fèi)者的購買意愿?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是電子書閱讀器的價(jià)格相對(duì)較高，但巨大的變化可能與平板閱讀器(Pad)的普及有關(guān)，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)發(fā)生。

4.3.2 從文件到數(shù)據(jù)世界 從計(jì)算機(jī)革命開始，許多的信息通過傳統(tǒng)文件以外的方式生產(chǎn)出來，如地理信息系統(tǒng)(GIS)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，這種信息必須被正確地保存和使用。自本世紀(jì)初以來，這一問題已被多次討論；2001年8月，研究圖書館協(xié)會(huì)(the Association of Research Libraries)還以此為主題進(jìn)行了專門報(bào)告。

過去數(shù)據(jù)的管理主要是檔案管理的問題，而互聯(lián)網(wǎng)改變了一切：一方面互聯(lián)網(wǎng)使出版更便宜、快捷、容易和允許海量信息發(fā)布。另一方面，協(xié)作和專業(yè)化精神在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上使數(shù)字出版成為可能。未來需要管理的數(shù)據(jù)與數(shù)字文件只會(huì)增加，特別是作為語義網(wǎng)(Semantic Web)的努力和倡議日漸成熟。信息技術(shù)傳播革命開始在舞臺(tái)上嶄露頭腳，與標(biāo)準(zhǔn)廣義標(biāo)記文件語言(Standard Generalized Markup Language, SGML)的發(fā)展成熟及其相關(guān)XML技術(shù)有關(guān)。結(jié)構(gòu)化的文件作為復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，已具有技術(shù)描述和控制該結(jié)構(gòu)的發(fā)展能力。

混合數(shù)據(jù)和文件結(jié)構(gòu)是可以肯定的發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)閿?shù)據(jù)處理的可能性及其作為一個(gè)比較有前瞻性的科學(xué)技術(shù)，用于解決現(xiàn)代信息問題，如信息冗余與溢出。另一方面，個(gè)性化和維基百科協(xié)作工具成為另一股潮流，其增加功能跟蹤和識(shí)別個(gè)人和團(tuán)體貢獻(xiàn)的功能模塊是與傳統(tǒng)出版大相徑庭之處。

基于保存的需要和文件及數(shù)據(jù)的驗(yàn)證，信息界有朝一日應(yīng)能達(dá)成數(shù)字化的新共識(shí)。最后，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，采取這種辦法是源于信息生態(tài)內(nèi)的協(xié)同與數(shù)字圖書館的創(chuàng)新作用，數(shù)字圖書館作為網(wǎng)絡(luò)出版和信息傳播點(diǎn)，成為社區(qū)參考咨詢服務(wù)重要的科學(xué)及文化后盾。

4.4 管理圖書館功能的轉(zhuǎn)變-信息的國際部門分工合作與競(jìng)爭(zhēng)

全球化浪潮下，信息的生產(chǎn)、制造與分配過程中將出現(xiàn)越來越多的競(jìng)爭(zhēng)與合作，這成為另一個(gè)重要的趨勢(shì)。因此，傳統(tǒng)的信息服務(wù)等重要文獻(xiàn)單位要對(duì)來自外界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻保持高度的警惕，如：采集、編目和參考咨詢等眾多業(yè)務(wù)受到外包、分派和市場(chǎng)導(dǎo)向之競(jìng)爭(zhēng)，如世界著名的湯普森(Thomson)、愛思唯爾(Elsevier)等數(shù)據(jù)運(yùn)營公司提供的數(shù)字服務(wù)等。另外，在過去十年中，大眾目睹了第一個(gè)以全球數(shù)字信息系統(tǒng)為業(yè)務(wù)的跨國公司——谷歌的誕生。其它的數(shù)字俱樂部成員也都在努力追趕谷歌的成功，數(shù)字信息的基礎(chǔ)正在逐步擴(kuò)大其影響力。

40年前，圖書館編目是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一個(gè)關(guān)鍵功能，而現(xiàn)在大多數(shù)圖書館的元數(shù)據(jù)是從大編目數(shù)據(jù)庫而來；眾多的圖書館直接向供應(yīng)商購買數(shù)字材料和編目記錄。同樣的情況也發(fā)生在其他服務(wù)如信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、期刊雜志管理系統(tǒng)和許多其他圖書館功能方面。甚至在參考咨詢系統(tǒng)領(lǐng)域，許多地方的服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)透過參考館員在互聯(lián)網(wǎng)上回答問題及提供解決方案，這種方式實(shí)現(xiàn)了許多必要的分工和以較經(jīng)濟(jì)有效率的方法完成參考咨詢的復(fù)雜任務(wù)。

不久的將來，類似的事情可能發(fā)生在存儲(chǔ)和流通等更大一部分的執(zhí)掌上。如果許多國家的全球數(shù)字信息經(jīng)銷商能夠提供廉價(jià)的數(shù)字生產(chǎn)出版材料給用戶訪問和使用，那圖書館的借閱功能是否仍有意義？尤其是當(dāng)很多壓力放在圖書館文件借閱許可證制度上時(shí)。如果國家為他們的高等教育和研究網(wǎng)絡(luò)購買數(shù)字圖書館供應(yīng)商的訪問權(quán)限，那類似的事情也很可能發(fā)生在未來的公共圖書館上。

4.5 外包服務(wù)機(jī)構(gòu)-轉(zhuǎn)變物理信息單位的鄰近服務(wù)

如果在數(shù)字環(huán)境中大多數(shù)圖書館職能外包，圖書館的未來將何以為鑒？答案很大程度上取決于圖書館的類型。如前所述，圖書館只是一個(gè)環(huán)節(jié)鏈中的社會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)移中介機(jī)制，在這個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，不同類型的圖書館負(fù)責(zé)不同的功能。大圖書館確實(shí)扮演著儲(chǔ)存永久性文件的角色，而中小規(guī)模的圖書館就像是相近功能的其他私人角色，如同書商一樣，它更關(guān)注的是短期和中期的訪問文件。

在新的數(shù)字世界，目前的公共圖書館將面臨巨大的挑戰(zhàn)，但不應(yīng)低估公共圖書館建立的知識(shí)權(quán)力、良好品牌形象、溝通的渠道和在各社區(qū)信息傳播中心的作用。中小型公共圖書館的功能是在社會(huì)中服務(wù)，在數(shù)字信息環(huán)境中作為便捷的信息窗口來源和信息中介，為地方公民提供即刻信息。

4.6 人際界面-以人為本

信息全球化不僅挑起全球信息玩家的興致，也受益于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因此也使當(dāng)代世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為可能。全球化趨勢(shì)和數(shù)字圖書館服務(wù)集中要求補(bǔ)充和補(bǔ)償性演變，并且另一端市場(chǎng)上須有強(qiáng)大的以用戶為中心的專業(yè)化協(xié)助。在此情形下，圖書館紛紛由當(dāng)?shù)匦畔卧獡u身變?yōu)轭愃品?wù)中心的機(jī)構(gòu)。因?yàn)檫@種補(bǔ)償?shù)内厔?shì)，也造就了非常重要的專門研究和專業(yè)圖書館，如法律、醫(yī)學(xué)圖書館等。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)換的過程中，很顯然印刷材料和數(shù)字材料將會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)共存，例如印刷版嬰幼兒早期閱讀圖書仍將繼續(xù)成為首選，但網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)重心將逐步脫離實(shí)體印刷收藏品。長期而言，大型儲(chǔ)存圖書館系統(tǒng)的前景是嚴(yán)峻的。傳統(tǒng)儲(chǔ)存圖書館要求大的空間，而且通常需要優(yōu)良的環(huán)境和大量的員工去處理存儲(chǔ)和借閱相關(guān)工作。當(dāng)物理可用的空間減少，一個(gè)龐大的壓力將增大它們關(guān)閉的腳步。一些“博物館”或“遺產(chǎn)類型”的圖書館終將會(huì)消亡。存在下來的圖書館將繼續(xù)是一個(gè)小型和非常專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域。公共網(wǎng)絡(luò)也將在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)圖書館中保持一小筆直接與當(dāng)?shù)厥詹叵嚓P(guān)的歷史遺產(chǎn)。

從長遠(yuǎn)來看，未來的地方圖書館系統(tǒng)將成為信息接入點(diǎn)。在那里，大眾可以得到協(xié)助以克服在獲取數(shù)字信息方面的不同障礙，當(dāng)然亦可獲得專業(yè)圖書館員提供的參考咨詢服務(wù)，這些都是在實(shí)體圖書館中可獲得的具有良好組織系統(tǒng)的服務(wù)協(xié)助。另一方面，未來的主要法定儲(chǔ)存公共圖書館的機(jī)構(gòu)知識(shí)前景變得明朗，因?yàn)閿?shù)字環(huán)境使其作為數(shù)字信息永久性儲(chǔ)藏成為可能。但異議者擔(dān)心并認(rèn)為公共法定儲(chǔ)存的責(zé)任因數(shù)字化過程被全球私人企業(yè)所取代。

研究和專業(yè)圖書館特別是高校圖書館，實(shí)際上會(huì)變成為信息中心或信息樞紐，其購買來自不同供應(yīng)商連鎖服務(wù)的數(shù)目在日益增加。它們未來的角色似乎也成為附近的信息中心和學(xué)校的知識(shí)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。除此之外，不應(yīng)該低估圖書館所代表的無形資產(chǎn)，一些大學(xué)和研究圖書館的文化意義和知識(shí)環(huán)境非常具有影響力，它們不僅提供信息，而且還啟發(fā)無數(shù)知識(shí)份子。很難想象一些具有代表性的實(shí)體圖書館消失，如：大英圖書館、哈佛圖書館、美國國會(huì)圖書館等，這對(duì)人類文明將會(huì)是很大的損失。

4.7 解決疑難問題和知識(shí)溝

增多的信息自由、趨向?qū)I(yè)化的工作和不斷開發(fā)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)造就了廉價(jià)的信息存儲(chǔ)和加工設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)傳遞的公共信息造成了信息爆炸的世界，這種日益膨脹的信息宇宙需要適當(dāng)?shù)墓芾硪越鉀Q衍生的疑難問題，比如說：發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息是公共信息不是私人信息。這是一個(gè)經(jīng)常被忽視的問題，并有時(shí)造成了很多損害，例如：在數(shù)字簡(jiǎn)介、個(gè)人文件和個(gè)人意見等方面產(chǎn)生的侵權(quán)問題。因此，不僅僅在于信息爆炸，而且還特別在公布的信息上擴(kuò)大范圍。上述趨勢(shì)促使信息領(lǐng)域持續(xù)發(fā)生改變和擴(kuò)張，任何挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的信息工作應(yīng)被視為新的契機(jī)。

美國傳播學(xué)者蒂奇納(P. Tichenor)、多諾霍(G. Donohue)和奧里恩(C. Olien)在1970年發(fā)表的《大眾傳播流動(dòng)和知識(shí)差別的增長》[13]一文中提出了知識(shí)溝假設(shè)(knowledge-gap hypothesis)，認(rèn)為隨著大眾傳媒向社會(huì)傳播的信息日益增多，處于不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人獲得媒介知識(shí)的速度是不同的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的人以更快的速度獲取這類信息。因此，這兩類人之間的知識(shí)差距將呈擴(kuò)大而非縮小之勢(shì)。在數(shù)字圖書館信息生態(tài)中的數(shù)字知識(shí)溝除了表現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的差異外，更多地體現(xiàn)在對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、IT科技產(chǎn)品的熟悉程度，特別是對(duì)特定族群的群眾有影響，如：對(duì)日新月異的科技關(guān)注度小的老人、貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)缺乏網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)的群眾。所以，知識(shí)溝會(huì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造有負(fù)面效果，克服障礙的辦法除了硬件的改善外，唯有靠“學(xué)習(xí)”，在人際界面的用戶互動(dòng)中產(chǎn)生良性的學(xué)習(xí)效果才有助于知識(shí)創(chuàng)造。

5 結(jié)語

由于所有這些進(jìn)程，信息市場(chǎng)的迅速增長促進(jìn)新的代理人出現(xiàn)，其他產(chǎn)業(yè)和服務(wù)的自動(dòng)化使得人力得以解放。未來似乎希望無窮，全球信息空間可以通過大腦設(shè)想隱喻的東西越來越多，在信息生態(tài)體系中大量的新細(xì)胞和神經(jīng)接連出現(xiàn)，而這些節(jié)點(diǎn)也大量消失在一個(gè)巨大競(jìng)爭(zhēng)和不斷調(diào)整的環(huán)境中。隨著信息保存生態(tài)的根本性轉(zhuǎn)變，數(shù)字圖書館也可以被放在此視角下審視；像谷歌圖書項(xiàng)目和亞馬遜等主要的數(shù)字媒介傳播平臺(tái)，正在改變由國家和地方出版者所寡占的世界，使許多傳統(tǒng)的任務(wù)和項(xiàng)目過時(shí)，為專業(yè)化和本土化創(chuàng)造新的機(jī)遇。信息是唯一通信、傳播過程的可見部分；雖然現(xiàn)代傳播目標(biāo)是可視性和自動(dòng)化，但傳播過程本質(zhì)上是以人為本的，即使機(jī)械和自動(dòng)化替代人類的許多任務(wù)，信息也將永遠(yuǎn)是專屬于人的工作空間?，F(xiàn)代信息生態(tài)系統(tǒng)準(zhǔn)確地反映了硬幣的兩面性：“自動(dòng)化成長VS 認(rèn)知傳播”作為人類空間的卓越發(fā)展，在一如既往的信息生態(tài)系統(tǒng)中，人們發(fā)現(xiàn)了文獻(xiàn)中大多數(shù)專家所描繪的數(shù)字圖書館身影。

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(責(zé)任編校 田麗麗)

DevelopmentTrendsofDigitalLibraryEcologicalSystem

Li Yanhuang

Department of Information Management of Peking University, Beijing 100871, China

By adopting the concept of information ecology, the present article tries to analyze the evolution and impact of digital libraries and information services. Also, from the angle of system settings, it focuses on the functions of the digital library as a social subsystem and its function of social knowledge transference. The concept of information ecology is used to reduce the complexity of the present technological transferring process. In the era when the digital trend affects information ecology, the evolution of digital libraries is one of the main research objects and there are several note-worthy dynamic processes or parts: knowledge creation---the initiation of emerging fields; commercial channels---digital convergence and preservation; system library functions---technological standardization and transition from documents to data; managerial library functions---collaboration and competition among international information divisions; outsourcing services---transformation of the physical information units toward the provision of proximity services; human interface---the people-oriented idea; problems and the knowledge gap.

digital library; information society; information ecology

G250.76

李彥篁，男，1980年生，2011級(jí)博士研究生，曾任美國華文報(bào)紙《世界日?qǐng)?bào)》記者、紐約市立大學(xué)約克學(xué)院圖書館實(shí)習(xí)館員、紐約圣約翰大學(xué)亞洲研究所研究助理，研究方向?yàn)閿?shù)字媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播，發(fā)表論文3篇。