文/竇克亮

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)在市場中競爭越來越激烈，誠信逐步成為企業(yè)立足之本。企業(yè)管理中誠信制度建設(shè)越來越受到重視。經(jīng)濟與科技的迅速發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭越來越激烈。良好的企業(yè)形象是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，企業(yè)管理過程中需要全面分析誠信制度建設(shè)問題，不斷優(yōu)化制度結(jié)構(gòu)，提升制度建設(shè)監(jiān)督水平，為企業(yè)綜合競爭力提升具有重要作用。誠信形象在企業(yè)管理中發(fā)揮越來越重要的作用，當前需要加強企業(yè)誠信建設(shè)，解決企業(yè)發(fā)展中的問題。

誠信制度建設(shè)必要性分析

誠信是企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)管理過程中需要把誠信放在重要位置，實現(xiàn)企業(yè)的長期健康穩(wěn)定發(fā)展和長期效益與誠信是分不開的。有了誠信做為基礎(chǔ)，企業(yè)才能獲取長期發(fā)展的能力。誠信經(jīng)濟才是能夠?qū)崿F(xiàn)增長的經(jīng)濟，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中長久不衰，必然要把誠信做為一種制度，因此誠信體系建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)管理過程中需要建立一種激勵機制，讓企業(yè)能夠在誠信的環(huán)境下開展工作，誠信喪失會給企業(yè)發(fā)展帶來很大的傷害。誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)在發(fā)展過程中需要堅持走誠信之路，這樣對國家工商、稅務(wù)機關(guān)降低行政管理成本也會產(chǎn)生重要作用，當前需要全面提高行政效能，優(yōu)化人力、物力、財力資源配置，提升企業(yè)整體管理水平。

誠信制度建設(shè)對企業(yè)降低交易成本，有效防范風(fēng)險具有重要作用。推進企業(yè)制度建設(shè)過程中需要公開各種誠信信息，對企業(yè)降低交易成本和風(fēng)險產(chǎn)生積極的作用。企業(yè)誠信體系建設(shè)過程中，需要把信息進行公開，從根本上增大企業(yè)交易機會，全面提升企業(yè)整體管理水平。在工程招標、銀行貸款過程中可以根據(jù)企業(yè)誠信信息進行評估，逐步增大企業(yè)交易機會。工程招標過程中需要根據(jù)企業(yè)的誠信信息進行風(fēng)險評估，簽訂合同的過程中，誠信度高的企業(yè)可以作為更好的合作對象。

建立完善的企業(yè)誠信制度對其進行可持續(xù)發(fā)展具有重要價值，當前很多企業(yè)誠信制度不完善，失信現(xiàn)象嚴重，對企業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)在分析誠信厲害的過程中需要科學(xué)、合理。確保誠信制度建設(shè)與企業(yè)發(fā)展實際緊密結(jié)合，對企業(yè)步入誠信發(fā)展之路具有重要的意義。

誠信建設(shè)現(xiàn)狀分析

我國企業(yè)管理過程中誠信建設(shè)仍然存在很多不成熟的因素，信用管理體系需要進一步的完善，誠信體系建設(shè)需要和企業(yè)發(fā)展融合在一起，形成企業(yè)管理的整體架構(gòu)，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展會產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)當前需要從信用管理和誠信管理方面開展積極的工作，逐步提升企業(yè)的誠信管理水平。

第一，企業(yè)建立完善獎懲機制，改善誠信建設(shè)外部環(huán)境。企業(yè)誠信制度建設(shè)過程中需要逐步發(fā)現(xiàn)誠信問題，解決誠信問題。這些問題的處理需要建立完善的獎懲制度，逐步改善企業(yè)誠信建設(shè)的外部環(huán)境。從近幾年的情況看，我國信用經(jīng)濟得到全面發(fā)展，各個企業(yè)都在建立自己的信用體系，整個社會也在構(gòu)建社會信用體系，企業(yè)的誠信建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)誠信體系建設(shè)過程中受到很多條件的影響，做為企業(yè)主體需要全面了解誠信體系的基本含義，建立完善良好的誠信內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)誠信環(huán)境得到改善，失信的行為就能得到全面有效的遏制。當前各部門各地區(qū)正在建設(shè)自身的信用信息數(shù)據(jù)庫，最終能夠?qū)崿F(xiàn)信用信息資源的共享，信用信息資源共享機制的建立對改變信用監(jiān)管模式具有重要的作用。

第二，企業(yè)管理需要重視誠信體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新誠信管理模式。企業(yè)誠信管理過程中需要突破單純的道德規(guī)范范疇，逐步轉(zhuǎn)變誠信管理方式，實現(xiàn)管理模式優(yōu)化，為誠信管理價值實現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。企業(yè)誠信管理需要從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，把其戰(zhàn)略發(fā)展內(nèi)容和企業(yè)總體發(fā)展方向融合在一起，制定完善的誠信建設(shè)制度，為誠信建設(shè)目標實現(xiàn)創(chuàng)造機會。企業(yè)在發(fā)展過程中需要明確誠信發(fā)展目標，建立信用評估體系、信用評級體系、道德準則制度等，最終把信用信息制定成為社會責任報告，建立完善的企業(yè)誠信管理制度，不斷優(yōu)化企業(yè)誠信管理模式。

第三，企業(yè)管理中信用風(fēng)險防范制度建設(shè)。企業(yè)管理中信用風(fēng)險防范需要制度建設(shè)緊密結(jié)合在一起，完善的企業(yè)信用風(fēng)險防范制度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本要求。很多企業(yè)對信用管理非常重視，因此信用管理需要從建立檔案、信用評價、計算機數(shù)據(jù)庫等方面入手，全面提升企業(yè)信用信息管理水平。

第四，企業(yè)管理中重視職業(yè)道德管理，積極有效履行社會責任。企業(yè)管理過程中需要重視職業(yè)道德管理，積極履行社會責任，具體實施工程中需要不斷履行職業(yè)道德規(guī)范類管理文件，從員工、股東、消費者、行業(yè)、商業(yè)伙伴、政府、社會等方面的利益出發(fā)，建立完善的誠信管理制度，提升企業(yè)對各類風(fēng)險的防范水平。職業(yè)道德管理過程中需要從培訓(xùn)、教育、約束、激勵等方面落實各種誠信實施方案。企業(yè)在發(fā)展過程中還需要逐步引入道德檢查制度，解決影響利益沖突的問題，對道德問題處理和機制建設(shè)會產(chǎn)生重要的影響。從很多企業(yè)的實際情況看，履行社會責任是社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，企業(yè)在發(fā)展過程中需要履行好各項職責，建立良好的企業(yè)社會形象，社會形象是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長的重要條件。

誠信建設(shè)問題對策

我國企業(yè)管理中誠信制度建設(shè)是個系統(tǒng)化工程，需要從業(yè)務(wù)、社會責任等方面加強誠信引導(dǎo)，促使企業(yè)在誠信建設(shè)過程中發(fā)揮主體作用。當前我國企業(yè)的信用體系建設(shè)在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中還處于薄弱狀態(tài)，企業(yè)需要加強內(nèi)部機制建設(shè)，實施有效的引導(dǎo)策略，提升企業(yè)綜合管理水平。我國企業(yè)誠信體系建設(shè)過程中受到各種因素影響，如果不能很好的處理各種關(guān)系，對企業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生不利的影響。當前，企業(yè)誠信體系建設(shè)過程中主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

第一，經(jīng)濟領(lǐng)域誠信缺失現(xiàn)象嚴重。我國企業(yè)管理過程中誠信制度建設(shè)存在信用缺失方面的問題，企業(yè)發(fā)展過程中各種失信事件時有發(fā)生。企業(yè)也會受到各種失信行為的困擾，其主要表現(xiàn)在違約、拖欠款、虛假信息、侵權(quán)、質(zhì)量欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等。2012年一家藥品企業(yè)因誠信制度問題，銷售假冒偽劣藥品，一次性經(jīng)濟損失達到2千萬元，同時對其信譽也產(chǎn)生惡劣的影響，嚴重阻礙其正?；l(fā)展。誠信危機產(chǎn)生對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生很大的負面影響，產(chǎn)品生產(chǎn)中會在采購、供應(yīng)、生產(chǎn)、進廠、出廠等環(huán)節(jié)產(chǎn)生誠信問題，市場交易過程中各種失信問題對企業(yè)內(nèi)部管理會產(chǎn)生很大的影響，市場交易過程中需要建立完善的誠信管理機制，優(yōu)化誠信管理制度，積極引導(dǎo)企業(yè)進行誠信制度改革，建立良好的誠信管理體系，提升企業(yè)的綜合管理水平。

企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生失信的問題原因是多方面的，企業(yè)需要在誠信多重影響下進行制度規(guī)范。從當前的情況看，我國企業(yè)誠信管理中誠信環(huán)境不夠完善，企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德還存在一定的問題，企業(yè)存在誠信監(jiān)督不力的現(xiàn)象，需要從制度建設(shè)角度掃除各種障礙，提升企業(yè)誠信管理水平。

第二，企業(yè)誠信管理缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)。企業(yè)誠信管理過程中需要進行統(tǒng)一引導(dǎo)，解決企業(yè)服務(wù)管理滯后的問題。信用市場建設(shè)不成熟的情況下，需要從經(jīng)濟發(fā)展角度進行制度建設(shè)引導(dǎo)，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。從當前的情況看，我國企業(yè)信用條件還不完善，市場交易還存在滯后的問題，企業(yè)發(fā)展成本會增加。信用資源需要進一步優(yōu)化，解決誠信服務(wù)發(fā)展中各種限制性問題。當前我國誠信管理的標準和應(yīng)用需要進一步優(yōu)化，建立統(tǒng)一的引導(dǎo)機制，促使企業(yè)誠信管理體系建設(shè)。企業(yè)在發(fā)展過程中信用知識教育培訓(xùn)力度不夠，企業(yè)的信用文化建設(shè)比較薄弱，當前企業(yè)需要加強信用文化制度建設(shè)，解決信用服務(wù)市場發(fā)展不規(guī)范的問題，對結(jié)構(gòu)性矛盾進行分析，提出企業(yè)信用管理具體解決方案。

第三，企業(yè)自身信用體制建設(shè)不完善，創(chuàng)新型誠信管理人才缺乏。從當前的情況看，國內(nèi)很多企業(yè)沒有建立完善的信用管理制度，因此企業(yè)創(chuàng)新型管理人才缺乏，導(dǎo)致誠信機制不完善，對企業(yè)的科學(xué)發(fā)展會產(chǎn)生重要的影響。很多企業(yè)都把誠信作為重要的戰(zhàn)略，并且在企業(yè)發(fā)展過程中進行落實。但是當前的力度還不夠。從總體的情況看，企業(yè)誠信管理還處于初級階段，需要加強企業(yè)誠信組織管理，形成完善的組織結(jié)構(gòu)，保證誠信、職責、資源得到全面的落實。當前企業(yè)的誠信管理專業(yè)化、系統(tǒng)化水平低。企業(yè)誠信總體水平滯后于市場經(jīng)濟發(fā)展，因此信用管理還存在不完善的因素，解決企業(yè)管理績效低的問題，促使企業(yè)的整體管理水平提高。企業(yè)信用缺失嚴重妨礙市場秩序，對經(jīng)濟增長會產(chǎn)生重要的影響，市場經(jīng)濟發(fā)展過程中需要解決誠信體系建設(shè)問題，消除一些不合理的市場因素，建立完善的誠信管理制度。企業(yè)經(jīng)營者在誠信制度建設(shè)過程中需要堅持平等性原則，讓廣大員工擁有良好的誠信觀念，從思想上解決誠信管理中的基本問題，然后通過制度建設(shè)優(yōu)化誠信管理體系，提升整體誠信管理水平。企業(yè)誠信建設(shè)是個系統(tǒng)化、長期性、復(fù)雜化的社會工程，我國企業(yè)要積極參與市場競爭，必然要建立完善的誠信管理制度，逐步提升企業(yè)形象，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取更多的發(fā)展機會。企業(yè)誠信建設(shè)需要進一步突破，在制度建設(shè)方面形成合力，促使制度建設(shè)更加完善。