張冰杰，康和平

(1.曲阜師范大學(xué)職業(yè)與成人教育學(xué)院，山東 曲阜 273165;2.河北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，河北 保定 071002)

教育是推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力，教育發(fā)展始終離不開管理，管理與教育齊頭并進(jìn)、相得益彰。成人教育作為大教育系統(tǒng)的重要組成部分之一，其管理特別是成人教育管理者的開發(fā)在成人教育發(fā)展中的重要性日益受到人們的關(guān)注。在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，多元文化使傳統(tǒng)的成人教育管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，引人深思。

一、概念厘定

(一)多元文化

要理解多元文化，我們必須首先解析“文化”這一概念。對(duì)于文化概念的界定，沒有一個(gè)嚴(yán)格的定義，它具有豐富的內(nèi)涵和廣泛的外延。如今，人們對(duì)于文化的界定已達(dá)幾百種之多，文化之浩繁復(fù)雜與博大精深由此可見一斑?！掇o?！穼⑽幕缍?廣義上是指人類在社會(huì)實(shí)踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和;狹義上是指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì)意識(shí)形式:自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)……在不同的國家或民族由于不同的文化、政治、經(jīng)濟(jì)、地域形成了不同的文化特征，其表現(xiàn)形式是多種多樣的。所謂“多元文化”是指在世界多民族的多種文化共存的前提下，“對(duì)其自身以外的任何一種文化，采取認(rèn)同態(tài)度，并在平等基礎(chǔ)上開展雙向交流，以利于自己的發(fā)展”。［1］多元文化堅(jiān)持文化的多樣性和差異性，在這種情況下，不同類型的文化共存于同一空間，一定會(huì)導(dǎo)致沖突和碰撞。多元文化共生，各種文化不可避免地要以開放的態(tài)度，失去其獨(dú)特的特點(diǎn)，在相互寬容的前提下，相互學(xué)習(xí)才能達(dá)到文化的一種融合與共榮。多元文化直接或間接地滲透到成人教育管理當(dāng)中，對(duì)包括成人教育管理者在內(nèi)的成人教育管理進(jìn)程產(chǎn)生潛在或直接的影響。

(二)成人教育管理者開發(fā)

成人教育管理者是成人教育的重要組成部分，具有參與成人教育目標(biāo)、計(jì)劃的制定和實(shí)施，組織團(tuán)隊(duì)及開發(fā)職工智力資源的職能。就范圍而言，成人教育管理者包括各級(jí)政府教育行政部門、產(chǎn)業(yè)部門、企事業(yè)單位、各級(jí)各類成人教育學(xué)校、普通高校成人(繼續(xù))教育學(xué)院(處)以及其它成人教育管理機(jī)構(gòu)中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一般管理者。

成人教育管理者開發(fā)是指成人教育組織有意識(shí)地為其管理者(和潛在的管理者)提供學(xué)習(xí)、成長和變革的機(jī)會(huì)，目的在于使主要管理者具備有效開展工作所必需的知識(shí)和技能。成人教育管理者開發(fā)主要有三個(gè)組成部分:成人教育管理者招募、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)。對(duì)組織而言，通過管理者開發(fā)可以提高管理者工作效率。盡管人們一直相信管理能力(如領(lǐng)導(dǎo)能力)是天生的，現(xiàn)代管理觀卻認(rèn)為，有效管理者所需的知識(shí)、技術(shù)和能力是能夠通過學(xué)習(xí)和強(qiáng)化獲得的。［2］因此，成人教育管理者的高效開發(fā)對(duì)成人教育這一龐大而又極其復(fù)雜的組織而言，更是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

二、成人教育管理者開發(fā)的現(xiàn)狀

諾爾斯(Knowles)認(rèn)為，不管成人教育管理者在此領(lǐng)域具體從事何種工作，必須具備三個(gè)基本條件:了解成人教育領(lǐng)域、成人自身學(xué)習(xí)與發(fā)展的狀況;科學(xué)管理、項(xiàng)目開發(fā)、應(yīng)用研究的能力;具有不斷創(chuàng)新、提高實(shí)踐能力的愿望。［3］但是，從成人教育管理者開發(fā)的現(xiàn)狀來看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到諾爾斯所提出的標(biāo)準(zhǔn)要求。

(一)人員來源復(fù)雜

很長一段時(shí)間，人們對(duì)成人教育缺乏應(yīng)有的重視，成人教育管理在我國更被認(rèn)為是“簡單勞動(dòng)”而不需要“專業(yè)技術(shù)”?？梢哉f成人教育管理者是一個(gè)復(fù)雜的集合體，構(gòu)成和來源較為復(fù)雜。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示:成人教育管理者來自各行各業(yè):由行政部門轉(zhuǎn)入，由專任教師走上管理崗位，作為家屬被照顧進(jìn)入，以工代干，等等。［4］

(二)專業(yè)知能欠缺

專業(yè)知能是指專業(yè)知識(shí)與專業(yè)能力，二者相輔相成，缺一不可。對(duì)成人教育管理者而言，專業(yè)知識(shí)即從事成人教育管理工作所應(yīng)具備的成人教育學(xué)、管理學(xué)和管理實(shí)踐知識(shí);專業(yè)能力即成人教育管理者領(lǐng)導(dǎo)成人教育管理工作所應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往、決策及組織協(xié)調(diào)等能力。目前，我國成人教育管理者無論是從專業(yè)知識(shí)還是專業(yè)能力來看都存在很多不足與欠缺。很多成人教育管理者對(duì)成人教育專業(yè)學(xué)科知識(shí)及特點(diǎn)知之甚少，專業(yè)知識(shí)的不足直接導(dǎo)致專業(yè)結(jié)構(gòu)分布不合理。許多成人教育管理者忙于應(yīng)付行政性公務(wù)，缺少專業(yè)管理能力。他們更多的是按經(jīng)驗(yàn)辦事，管理思想、管理方式落后，很少耐心鉆研管理，與成人教育發(fā)展現(xiàn)狀脫節(jié)。

(三)缺乏專業(yè)倫理

成人教育管理者缺乏對(duì)成人教育管理工作原理及特點(diǎn)的合理認(rèn)識(shí)，管理思想落后。目前，我國成人教育管理仍具有較強(qiáng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制特點(diǎn)，“官本位”思想依舊存在;成人教育管理者受傳統(tǒng)觀念影響，管理觀念陳舊，只注重成人學(xué)歷;一貫的“家長式”管理作風(fēng)，往往突出一個(gè)“管”，明顯缺乏平等、民主、競爭、合作的氛圍。此外，成人教育管理者創(chuàng)新精神普遍不足，他們認(rèn)為成人教育管理工作不具有任何挑戰(zhàn)性，自己完全能夠勝任現(xiàn)有的管理工作。多年來形成的工作慣性致使大部分成人教育管理者用對(duì)待一般事務(wù)性工作的態(tài)度來從事日常的管理工作，滿足于“上傳下達(dá)，收收發(fā)發(fā)”;具有惰性，不愿意改革創(chuàng)新和缺乏競爭意識(shí)。

(四)人才培訓(xùn)不足

大多數(shù)成人教育管理者是“半路出家”，沒有接受過正規(guī)、系統(tǒng)的成人教育管理培訓(xùn)，對(duì)成人教育管理程序、成人學(xué)生和管理工作的特點(diǎn)缺乏必要的了解。由于成人教育管理者沒有足夠熟悉管理業(yè)務(wù)，工作效率很低，導(dǎo)致大部分時(shí)間都在忙于日常的行政性事務(wù)。因此，他們很少有時(shí)間去參加培訓(xùn)。成人教育管理人才培訓(xùn)的不足直接限制了成人教育發(fā)展質(zhì)量和管理水平的提升。

三、多元文化與成人教育管理者開發(fā):價(jià)值互證性

正如《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中》一書所言:“一種真正多元化的教育管理應(yīng)建立在人文主義哲學(xué)基礎(chǔ)上，也就是說建立在一種以積極的態(tài)度看待文化多元性產(chǎn)生的社會(huì)影響的倫理學(xué)基礎(chǔ)之上。激勵(lì)教育管理者進(jìn)行這種變革所需要的人文主義和文化多元性的價(jià)值有時(shí)是欠缺的;應(yīng)該通過教育管理過程來宣傳這種價(jià)值，反過來這種價(jià)值將加強(qiáng)教育管理的過程?！保?］同文化與教育之間的關(guān)系一樣，多元文化與成人教育之間也是密切相關(guān)的。因此，多元文化和成人教育中的重要組成部分——成人教育管理者開發(fā)之間也存在明顯的價(jià)值互證性。

一方面，“多元文化是成人教育管理創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，更是成人教育管理者順應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷成長的驅(qū)動(dòng)力?！币虼耍嘣幕瘎?shì)必會(huì)對(duì)成人教育管理者開發(fā)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。多元文化堅(jiān)持文化的多樣性與差異性，強(qiáng)調(diào)建構(gòu)多元化的成人教育管理環(huán)境，因而促進(jìn)了成人教育管理者開發(fā)的多樣化發(fā)展，同時(shí)也進(jìn)一步確證了成人教育管理者開發(fā)的意義和價(jià)值，為成人教育管理者開發(fā)提供了更大的發(fā)展空間。成人教育管理者開發(fā)的存在本身以及其對(duì)象的廣泛性、內(nèi)容的豐富性、結(jié)構(gòu)的多維性和形式的多樣性等特征則是多元文化在成人教育管理領(lǐng)域的充分體現(xiàn)，是對(duì)多元文化的有效肯定與促動(dòng)。

另一方面，多元文化為成教管理者開發(fā)提供良好發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)其開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、方法乃至評(píng)價(jià)提出了全面性的挑戰(zhàn)?！霸絹碓蕉嗟膰也粌H容許文化多樣性的存在而且還承認(rèn)多種文化和多種民族居民非但不是令人不便的障礙，反而是民主社會(huì)一體化的真正支柱?！保?］21世紀(jì)的成人教育管理者應(yīng)該迎接這一挑戰(zhàn)，更應(yīng)表現(xiàn)出足夠的靈活性和想象力。成教管理者開發(fā)能否應(yīng)對(duì)以及何以應(yīng)對(duì)多元文化的挑戰(zhàn)都在一定程度上影響著成人教育自身以及文化乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r。

總之，貫徹與推行多元文化這一當(dāng)今世界發(fā)展的必然趨勢(shì)是成人教育管理者開發(fā)的重要之舉，是其領(lǐng)導(dǎo)成人教育，充分發(fā)揮文化傳遞功能的有力途徑。真正多元文化背景下的成人教育管理者開發(fā)應(yīng)當(dāng)既能靈活應(yīng)對(duì)全球和國家對(duì)于成人教育一體化發(fā)展的迫切需要，又能全力滿足農(nóng)村或城市具有自己文化的特定社區(qū)的關(guān)于成人教育的一切特殊需要。

四、多元文化背景下成人教育管理者開發(fā)策略

(一)成人教育管理者招募

成人教育管理者是成人教育理念與教育改革的“掌舵者”，如果沒有成人教育管理者進(jìn)行有效的教育管理，依循多元文化理念進(jìn)行的成人教育管理改革也就難以進(jìn)行。成人教育管理者招募是多元文化背景下成人教育管理者開發(fā)的起點(diǎn)，主要任務(wù)是從源頭上控制成人教育管理者來源和質(zhì)量，達(dá)到應(yīng)有的多元文化背景標(biāo)準(zhǔn)。

多元文化背景下的成人教育管理者招募應(yīng)采取內(nèi)部招募與外部招募相結(jié)合的方式，廣泛招募具有多元文化素養(yǎng)的成人教育管理者，充實(shí)多元文化背景下的成人教育管理隊(duì)伍。內(nèi)部招募主要是從成人教育管理組織內(nèi)部招募具有多元文化素養(yǎng)的成人教育管理者。該方式簡化了招募的程序，直接晉升、提拔現(xiàn)有成人教育管理隊(duì)伍中具有多元文化素養(yǎng)的教師或其他人員。外部招募則是按照“本人自愿、單位支持、根據(jù)需求、擇優(yōu)聘用”的原則，從社會(huì)上各行業(yè)中招募責(zé)任心強(qiáng)、具備多元文化素養(yǎng)的成人教育管理者。這部分成人教育管理者不但應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，多元文化背景及素養(yǎng)也應(yīng)更為突出。在進(jìn)行外部招募時(shí)，要保證外來應(yīng)聘者的工資和各項(xiàng)福利，以減少聘用成人教育管理者的流動(dòng)性，大力增強(qiáng)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

多元文化背景下成人教育管理者招募過程的重點(diǎn)是組織考試、面試等。考試除了要考察成人教育學(xué)科、教育管理專業(yè)知識(shí)外，更應(yīng)該側(cè)重多元文化素養(yǎng)及背景等因素;面試時(shí)則應(yīng)側(cè)重招募對(duì)象是否具有多元文化的教育背景、工作經(jīng)歷和現(xiàn)有的活動(dòng)、興趣。

(二)成人教育管理者培訓(xùn)

多元文化背景下的成人教育管理者開發(fā)要以培訓(xùn)為保障，這里的培訓(xùn)主要分為建議性模式和多元化培訓(xùn)兩方面。

借用美國多元文化師資培訓(xùn)的建議性模式，提出多元文化背景下成人教育管理者培訓(xùn)的建議性模式。該模式強(qiáng)調(diào)在對(duì)成人教育管理者進(jìn)行多元文化培訓(xùn)中，職前準(zhǔn)備規(guī)劃應(yīng)幫助職前和職中的管理者認(rèn)識(shí)到多元文化的客觀存在，確立多元文化成人教育管理觀。在掌握成人教育學(xué)科、教育管理專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該擁有廣博的多元文化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。多元文化背景下的成人教育管理者，應(yīng)具有一定的文化選擇與批判能力、文化協(xié)調(diào)能力、跨文化交往能力、多元文化管理能力等。在這一模式中，應(yīng)按以下三個(gè)階段來對(duì)成人教育管理者進(jìn)行職業(yè)成長培訓(xùn):接受階段，旨在建立一個(gè)核心的種族多元化的文化信息庫;發(fā)展階段，側(cè)重于創(chuàng)造一個(gè)多元文化管理的的個(gè)人哲學(xué)和辯證觀;連接階段，立足于“多元”釋放成人教育的文化功能，引介與自創(chuàng)同步推進(jìn)，培養(yǎng)適應(yīng)多元文化發(fā)展的世界公民。［7］

多元化培訓(xùn)是改變管理者對(duì)多元文化的態(tài)度以及開發(fā)管理者與一支多元化的同事隊(duì)伍共同工作所必需的技能為目的的一種培訓(xùn)，分為“態(tài)度認(rèn)知與改變計(jì)劃”和“文化熏陶”?！皯B(tài)度認(rèn)知與改變計(jì)劃”是通過利用錄像帶、體驗(yàn)式練習(xí)等手段來讓成教管理者看清他們自己在過去對(duì)待多元文化時(shí)所持有的一些固有的思想觀念，以提高成教管理者對(duì)于成人教育管理、發(fā)展的某些固有思想觀念的認(rèn)知水平，使他們?cè)谂c來自不同文化背景下的人們打交道時(shí)，學(xué)會(huì)思考不同文化群體之間的相似性和差異性。“文化熏陶”主要是采取把成人教育管理者送往某個(gè)社區(qū)，在這個(gè)社區(qū)里，他們要和不同文化、種族和民族的人們共處，與社區(qū)成員進(jìn)行談話，在社區(qū)組織中工作，學(xué)習(xí)相關(guān)宗教、文化或歷史中的重大事件。

(三)成人教育管理者評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是搜集與管理者的行為、溝通風(fēng)格或技能等有關(guān)的信息，然后再向其提供反饋的過程。多元文化背景下成人教育管理者開發(fā)要以評(píng)價(jià)為依據(jù)來衡量成人教育管理者適應(yīng)多元文化開發(fā)的質(zhì)量和程度。［8］鑒于評(píng)價(jià)對(duì)于成人教育管理者應(yīng)對(duì)多元文化開發(fā)的重要意義，建議結(jié)合實(shí)踐，全局考慮，不斷探索一套適合其有效開發(fā)的辦法。

邁爾斯—布里格斯人格類型測(cè)試(Myers－Briggs Type Indicator MBTI)是在管理者開發(fā)中最為常用的一種心理測(cè)試方法。成人教育管理者通過回答該測(cè)試中的問題來考察其在多元文化背景條件下的感受以及傾向于采取的行動(dòng)。利用邁爾斯—布里格斯人格類型測(cè)試所確定16種獨(dú)特的人格類型(見表1)，可以幫助我們來理解成人教育管理者在多元文化背景下所表現(xiàn)的像溝通、動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、工作作風(fēng)以及領(lǐng)導(dǎo)力等方面的問題，從而得出被測(cè)者在運(yùn)用其偏好時(shí)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

表1 邁爾斯—布里格斯人格類型測(cè)試中所使用的16種人格類型

評(píng)價(jià)中心(assessment center)是由多位評(píng)價(jià)者對(duì)成人教育管理者在一系列多元文化背景練習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。［9］評(píng)價(jià)中心所涉及的練習(xí)主要是著眼于成人教育管理者在多元文化背景下的管理能力以及人際交往能力做出評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)中心中常用的練習(xí)主要包括:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、面試、公文筐訓(xùn)練以及角色扮演。360度反饋系統(tǒng)(360—degree feedback systems)認(rèn)為一位多元文化背景下成人教育管理者的行為或技能不僅要受到其下級(jí)員工的評(píng)價(jià)，而且還要受到其學(xué)生、上級(jí)主管部門以及其本人對(duì)多元文化背景開發(fā)中表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，通過分析本人與他人評(píng)價(jià)之間的差距來制定未來具體的開發(fā)目標(biāo)和步驟。

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［4］劉奉越.我國成人教育管理者專業(yè)訓(xùn)練策略研究［D］.曲阜:曲阜師范大學(xué)，2007:18.

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［7］王鑒.美國多元文化教育背景下的教師培訓(xùn)［J］.外國中小學(xué)教育，2007，(10):19－20.

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