□文/卓九成

群眾的事立即辦

□文/卓九成

富平縣農(nóng)技專家送“技術(shù)”到田間

富平縣開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研，群眾反映說，現(xiàn)在道路拓寬了，交通方便了，通訊發(fā)達(dá)了，可干部卻難見了，事情卻難辦了。他們認(rèn)真進(jìn)行分析，認(rèn)為主要原因是丟掉了群眾路線這一黨的根本工作方法。于是，他們以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，在全縣干部中大力推行——

富平縣推行“群眾的事立即辦”的主要做法：一是在全縣43個(gè)窗口服務(wù)單位和24個(gè)鎮(zhèn)（管區(qū)）推行一站式辦公，解決以往群眾辦事“樓上樓下跑，科室也難找”的問題；二是推行“黨員干部工作日”制度，由部門“一把手”每月輪流坐班接訪，聽民聲、解民難；三是全縣1350名黨員干部對3680戶貧困戶開展“一對一”或“一對多”幫扶活動，責(zé)任到人；四是在全縣17個(gè)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)“連心卡”制度，實(shí)行一個(gè)電話解民憂；五是要求干部記好“民情日記”，了解群眾的所思、所想、所盼，心往群眾的事情上想。

為確?！叭罕姷氖铝⒓崔k”落到實(shí)處，他們采取“掛牌上崗、亮牌示范、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺”等措施，制定推行了“首問負(fù)責(zé)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)和一次性告知”等制度。調(diào)研活動開展以來，他們共收集群眾各類意見建議109314條，歸納整理了165條，目前已有67條得到解決，98條已提出整改方案正在解決?？吹竭@些變化，群眾高興地說：“干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，與群眾的距離拉近了，我們見到干部感到親切了。”

十二盤村地處富平縣北部山區(qū)，群眾祖祖輩輩住的是土坯房，有些村民至今還過著“新石器時(shí)代”的生活，政府對他們實(shí)行移民搬遷，群眾高興地說：“黨和政府幫我們圓了祖祖輩輩的夢。”

薛鎮(zhèn)十二盤村地處富平縣北部的堯山，這里的109戶群眾祖祖輩輩住的是土坯房，村民出行難、看病難、孩子上學(xué)難，有些村民至今還過著“新石器時(shí)代”的生活。村民渴望搬到平原上生活，可因?yàn)樨毟F而無能為力。

在這次調(diào)研活動中，富平縣領(lǐng)導(dǎo)多次到十二盤村調(diào)研，傾聽到了群眾心聲，了解到了群眾愿望，及時(shí)做出決定，幫助這里的群眾搬出山區(qū)，創(chuàng)造美好生活。他們整合民政災(zāi)后重建、經(jīng)發(fā)局易地扶貧搬遷、農(nóng)發(fā)辦扶貧移民搬遷、住建局危房改造等資金，為每戶補(bǔ)貼3萬元，在地處平原的楊家村設(shè)立了移民安置區(qū)，幫助群眾建新村。目前，十二盤村已有80戶群眾開始建新房。

10月31日，聽說記者要來采訪，村民毛龍杰、曹建軍和村支書李文斌一起，踩著雨后的泥濘趕到鎮(zhèn)政府，激動地對記者說：“我們村的群眾早就想搬到平原上生活了，可就是沒有政策，沒有土地?，F(xiàn)在政府幫助我們搬遷，圓了我們祖祖輩輩的夢想?！?/p>

不僅僅是十二盤村。據(jù)了解，富平縣這次實(shí)施移民搬遷工程共整合資金1742萬元，搬遷涉及北部山區(qū)的薛鎮(zhèn)、白廟、峪嶺、底店、美原5個(gè)鎮(zhèn)（管區(qū)）的13個(gè)村29個(gè)村民小組上千戶群眾。

富平縣推行“一站式”辦公

富平縣農(nóng)業(yè)銀行上門為群眾辦理業(yè)務(wù)

美原鎮(zhèn)仁合村的群眾祖祖輩輩吃的是含氟較高的苦咸水，能吃上干凈甜潤的自來水，是他們夢寐以求的愿望。如今，他們的愿望實(shí)現(xiàn)了，群眾激動地說“吃上自來水，我們的生活真正從‘苦’變甜了?！?/p>

富平縣的美原、薛鎮(zhèn)、老廟三個(gè)鎮(zhèn)的地下水因含氟較高而口感苦咸，這里46個(gè)村近6萬群眾，有的吃地窖水，有的常年在外拉水吃，吃上干凈甜潤的自來水成了他們祖祖輩輩夢寐以求的愿望。在這次調(diào)研活動中，富平縣委、縣政府把群眾的期盼記在心上，急事快辦，投資3025萬元，由水務(wù)部門組織實(shí)施“雷北供水工程”。

工程2013年5月開始，到目前已打好了一口巖溶水深井，埋設(shè)了300多公里的通水管道，已有23個(gè)村的14000多名群眾吃上了自來水。10月31日，記者在仁合村采訪，村主任王富良擰開自家屋的水龍頭，嘩嘩的自來水噴涌而出，他興奮地說：“吃上了自來水，我們的生活才真正由‘苦’變甜了。”

村主任說完，村民惠生科又對記者說，這里過去曾經(jīng)實(shí)施過“甘露工程”，解決了部分群眾的吃水難問題，但后來地下水位下降，到了2005年，群眾就沒水吃了。他毫不掩飾地說：“我們雖然生活在關(guān)中平原，但常常出現(xiàn)群眾‘寧給吃個(gè)饃，不給喝口水’的現(xiàn)象。吃水都困難，更別說洗澡了?，F(xiàn)在我們村已有40多戶村民安裝了太陽能，洗熱水澡方便多了。生活真的變了樣。”

群眾有強(qiáng)烈的致富愿望，但苦于沒有資金。雖然到信合、農(nóng)行能貸到款，但又苦于沒有擔(dān)保，跑縣城貸款又不方便。如今，干部上門為群眾服務(wù)，群眾由衷地說：“貸款方便了，我們致富奔小康的信心更足了。”

10月31日下午，留古鎮(zhèn)信用社內(nèi)，前來辦理貸款業(yè)務(wù)的群眾，把在這里辦公的縣勞務(wù)局工作人員和信貸員圍得水泄不通。距鎮(zhèn)上不遠(yuǎn)的三合村村民趙建剛對記者說，他目前養(yǎng)了300頭豬，這次想再貸10萬元，把養(yǎng)豬規(guī)模擴(kuò)大到500頭?！案刹康姆?wù)好了，我們致富的信心也足了”。

在這次調(diào)研活動中，群眾表達(dá)了他們強(qiáng)烈的致富愿望。富平縣委、縣政府立說立行，及時(shí)落實(shí)，努力把群眾心想的事辦實(shí)辦好。群眾反映貸款擔(dān)保難，他們就及時(shí)成立了縣擔(dān)保中心，設(shè)立了擔(dān)保基金，由銀行按照1∶10的比例為群眾放貸。2013年他們就注入資金400萬元。群眾反映貸款跑路遠(yuǎn)、不方便，負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的縣勞務(wù)局就配合縣信合在全縣設(shè)立了8個(gè)放貸點(diǎn)，方便群眾貸款。

縣農(nóng)行是扶持農(nóng)民群眾致富的重要部門，活動開展以來，他們在加大惠農(nóng)貸款發(fā)放力度的同時(shí)，專門成立了“三農(nóng)服務(wù)中心”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，上門為群眾服務(wù)。9月份他們僅用一周時(shí)間就先后為張橋鎮(zhèn)甜瓜種植戶發(fā)放惠農(nóng)貸款400萬元，為莊里鎮(zhèn)南午、王莊、曹村幾個(gè)村的群眾辦理貸款授信800余萬元，受到了群眾的好評。

富平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部騎自行車下鄉(xiāng)服務(wù)群眾

一張“連心卡”，連著百姓心，傳遞愛民情，它既方便了群眾辦事，又溫暖了群眾的心。群眾深有感觸地說：“連心卡雖小，卻在干部與群眾之間架起了一座連心橋。”

“要是沒有這張連心卡，我老伴也許早就沒人了?！币晃患易「黄娇h北部山區(qū)的劉姓老人，因子女常年在外打工，家里只有自己和身患重病的老伴一起生活。2013年夏天的一個(gè)晚上，老伴突然病發(fā)，情急之下他便撥通了“連心卡”上村支書的電話，不到20分鐘，村支書就帶著醫(yī)生趕到了，使他老伴的病及時(shí)得到了救治。想起這件事，老人至今還有說不完的感激。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研開始后，富平縣為落實(shí)“群眾的事立即辦”，在全縣推行了“連心卡”制度。記者觀察到，這張橘紅色的小卡片，正面印有包村干部、村支書、村主任的姓名和聯(lián)系電話，背面印有縣財(cái)政、農(nóng)業(yè)、民政、城建、土地等服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人的姓名和電話，群眾有事可隨時(shí)撥打，干部努力做到“有求必應(yīng)，有愁必解，有難必幫，有險(xiǎn)必救”。城關(guān)鎮(zhèn)竇村七組村民李長海、張愛芳老兩口打電話給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映說，他們家的社?？畋煌锨妨?，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接到電話后及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決了該村社保資金短缺的問題，了卻了老人的一樁心事。

據(jù)了解，富平縣到目前共為群眾發(fā)放“連心卡”20多萬張，已接受群眾撥打的需求電話65320人次，干部為群眾提供的各類服務(wù)13100件（次）。群眾風(fēng)趣地說，“過去是‘干部動嘴，群眾跑腿’，現(xiàn)在是‘群眾動嘴，干部跑腿?！B心卡，真是服務(wù)群眾的便民卡！”