孫愛(ài)國(guó)，宋 敏

隨著改革開放與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)外來(lái)人員的需求數(shù)量也在迅速上升，二元城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致我國(guó)流動(dòng)人口數(shù)量持續(xù)高位，人口流動(dòng)是一個(gè)涉及多種改變的復(fù)雜過(guò)程，從熟悉的生活和工作環(huán)境到一個(gè)全新的環(huán)境，流動(dòng)人口會(huì)面臨很多問(wèn)題，如工作不穩(wěn)定、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持缺乏、語(yǔ)言交流障礙、文化差異等，這些都可能對(duì)流動(dòng)人口心理健康產(chǎn)生不利影響[1]。本文對(duì)300名外來(lái)務(wù)工人員在心理疏導(dǎo)前后進(jìn)行心理調(diào)查及分析，并在此基礎(chǔ)上，分析影響青島市外來(lái)務(wù)工人員心理適應(yīng)性的主要因素，為提出和建立科學(xué)合理的外來(lái)流動(dòng)人口

心理健康的疏導(dǎo)方法提供借鑒。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象 采取隨機(jī)抽樣法選擇2009￣03—2010￣03在青島市三家大型企業(yè)工作的外來(lái)務(wù)工人員（來(lái)青10 d以內(nèi)的），每家企業(yè)累計(jì)抽取100名，共計(jì)300名。其中男105名，女195名；年齡：<20歲99名，20～30 歲 103名，31～40 歲 59 名，41～50 歲 39名。文化程度：初中53名，高中109名，中專（高職）67名，大專45，本科以上26名。比較符合青島外來(lái)人員的年齡和教育背景。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查方法 問(wèn)卷發(fā)放前向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的意義，以取得配合。使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，問(wèn)卷由企業(yè)專職心理咨詢師發(fā)放，被調(diào)查者不記名、以打“√”的形式現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫，共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回300份，收回率100%。采用自行設(shè)計(jì)的青島市外來(lái)務(wù)工人員環(huán)境適應(yīng)性調(diào)查問(wèn)卷和SCL-90問(wèn)卷，對(duì)調(diào)查對(duì)象采取分層整群抽樣的方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。一般情況調(diào)查：包括性別、年齡、學(xué)歷、工作性質(zhì)、來(lái)青時(shí)間、工作時(shí)間、收入狀況、婚姻及生育狀況等。SCL-90癥狀自評(píng)量表，包括10個(gè)因子，分別反映10個(gè)方面的心理癥狀情況。該量表包括共9個(gè)分量表，即軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)和精神病性。SCL-90癥狀自評(píng)量表采用1～5級(jí)評(píng)分法，規(guī)定各因子評(píng)分，＜3分為良好，3～4分為一般，＞4分為異常。問(wèn)卷收集后，立即對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行分析，并制定干預(yù)措施。

1.2.2 心理干預(yù) 采用社會(huì)支持療法和社會(huì)認(rèn)知療法對(duì)進(jìn)過(guò)SCL-90測(cè)試心理健康狀況得分較高的外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行心理干預(yù)。干預(yù)由獲得國(guó)家心理咨詢師二級(jí)資格的人員實(shí)施，每周回見1次來(lái)訪者，根據(jù)來(lái)訪者的不同情況制定相應(yīng)的心理干預(yù)措施，布置家庭作業(yè)，約定下次心理干預(yù)時(shí)間，及時(shí)觀察來(lái)訪者的心理健康觀念狀況，并做相應(yīng)的心理干預(yù)方案調(diào)整，一般每1名來(lái)訪者實(shí)施5～7次心理干預(yù)，之后進(jìn)行結(jié)果評(píng)定，至心理癥狀基本消失，心理干預(yù)結(jié)束。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SAS統(tǒng)計(jì)軟包，對(duì)不同性別心理調(diào)查，通過(guò)分析樣本數(shù)據(jù)值符合正態(tài)分布后，采用χ2檢驗(yàn)方法，進(jìn)行心理適應(yīng)性顯著性分析；不同年齡段心理調(diào)查采用方差分析進(jìn)行顯著性比較。

2 結(jié)果

2．1 心理問(wèn)題較為突出 調(diào)查顯示，外來(lái)務(wù)工人員心理健康得分普遍高于全國(guó)常模，雖然不是每一個(gè)項(xiàng)目都具有顯著性差異，但是，已經(jīng)接近臨界值，因此應(yīng)該引起相關(guān)部門重視。

2.2 外來(lái)務(wù)工人員心理健康差于全國(guó)心理健康常模 青島市外來(lái)務(wù)工人員SCL各因子中，人際敏感性（P<0.05）、抑郁（P<0.01）和恐怖（P<0.01）3 項(xiàng)因子得分高于全國(guó)常模，其余因子均與全國(guó)常模無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05），見表 1。

表 1 青島外來(lái)務(wù)工人員與地方常模SCL-90得分

3 討論

伴隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，外來(lái)務(wù)工人員已成為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的一支重要力量，為推進(jìn)我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化進(jìn)程做出了巨大貢獻(xiàn)。作為社會(huì)群體的組成部分，他們現(xiàn)狀與理想之間的差距容易引發(fā)焦慮、敵對(duì)、抑郁、恐怖等情緒，形成和諧社會(huì)中的不穩(wěn)定因素。

3.1 外來(lái)務(wù)工人員存在心理健康問(wèn)題 心理不健康，并且不能得到有效的疏導(dǎo)與干預(yù)，任由其發(fā)展可能會(huì)引發(fā)許多健康問(wèn)題，比如長(zhǎng)期抑郁，使得抑郁癥癥狀明顯就會(huì)引起自殺隱患。

3.2 外來(lái)人員的心理問(wèn)題可能會(huì)造成社會(huì)隱患

據(jù)調(diào)查，許多用工企業(yè)的糾紛和不穩(wěn)定因素75%以上為外來(lái)務(wù)工人員，因此，解決外來(lái)務(wù)工人員的心理問(wèn)題，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧有重要作用，減少社會(huì)不安定因素。

3.3 外來(lái)務(wù)工人員存在適應(yīng)障礙 來(lái)到新的城市環(huán)境中工作，懷著對(duì)大城市太多美好的憧憬和期望，真正工作時(shí)發(fā)現(xiàn)有許多不如意，或“糟得很”。另外，由于對(duì)工作的不熟悉、城鄉(xiāng)生活方式、待遇、環(huán)境、消費(fèi)、收入等的差異會(huì)導(dǎo)致他們出現(xiàn)自卑感、懊喪，甚至還會(huì)表現(xiàn)出對(duì)生活的興趣減退，缺乏活動(dòng)的愿望、喪失活動(dòng)力等；此外，由于對(duì)新的工作和生活環(huán)境的陌生，以及對(duì)青島當(dāng)?shù)鼐用裆盍?xí)慣、語(yǔ)言、風(fēng)土人情的不熟悉，可能會(huì)導(dǎo)致他們出現(xiàn)一定的外出、社交恐怖，從而導(dǎo)致人際敏感，產(chǎn)生恐怖、敵對(duì)、抑郁等不健康心理。

3.4 建立社會(huì)支持系統(tǒng) 社會(huì)支持系統(tǒng)，是指?jìng)€(gè)人在自己社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所獲得的，來(lái)自他人的物質(zhì)和精神上的幫扶和支持[2]。外來(lái)務(wù)工人員是一個(gè)特殊的群體，如加以積極的心理疏導(dǎo)和社會(huì)幫扶干預(yù)，會(huì)有利于外來(lái)人員迅速融入環(huán)境、創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)提升企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有重要的促進(jìn)作用。此外，還需要政府部門高度重視并予以指導(dǎo)、組織和大力的支持，并建立完善的制度和機(jī)構(gòu)。

[1]蔣 善，張 璐，王衛(wèi)紅，等.重慶市農(nóng)民工心理健康狀況調(diào)查[J].心理科學(xué)，2007，30(1):216-218.

[2]甘麗英，馮正直，劉可愚，等.我國(guó)護(hù)士心理壓力的研究及展望[J].解放軍護(hù)理雜志，2013，30（6）：29-31.