王 英 （武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

洪偉達(dá) （中共黑龍江省委黨校辦公室 黑龍江 哈爾濱 150080）

王 政 （黑龍江省圖書館 黑龍江 哈爾濱 150090）

近期，比利時(shí)安特衛(wèi)普大學(xué)的Walrave、Lenaerts和De Moor教授通過研究指出，網(wǎng)絡(luò)使用已成為一個(gè)主要的家庭行為，有92.8%的12～18歲未成年人在家里訪問網(wǎng)絡(luò)，91.2%的7～11歲未成年人在家里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)沖浪[1]。同時(shí)，比利時(shí)根特大學(xué)Valcke教授等人的研究表明，36%的8～12歲未成年人在單獨(dú)的房間中訪問網(wǎng)絡(luò)，17.6%的未成年人在臥室使用計(jì)算機(jī)[1]。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用及飛速發(fā)展，未成年人接觸計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)增加，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)已成為一種普遍現(xiàn)象。然而，由于大部分未成年人正處于價(jià)值觀形成初期，缺乏信息辨別與區(qū)分能力，極易遭受潛存的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)或接觸不良信息、黃色信息、暴力信息，這使得很多家長(zhǎng)與學(xué)校開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容給未成年人帶來(lái)的不良影響產(chǎn)生擔(dān)憂。

國(guó)外教育和信息領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)未成年人信息素養(yǎng)教育與未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為研究由來(lái)已久，對(duì)未成年人開展的網(wǎng)絡(luò)信息行為調(diào)查也較為具體和深入，并提出了相對(duì)完善的規(guī)范機(jī)制。相對(duì)而言，我國(guó)現(xiàn)有的此類研究相對(duì)匱乏，多是對(duì)國(guó)外未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為調(diào)查的歸納，缺少具有針對(duì)性與個(gè)性化的研究方法與結(jié)論。筆者于2012年12月1日以Web of Knowledge為數(shù)據(jù)源，以1980-01-01到2012-12-01為檢索時(shí)間范圍，以下列檢索策略為基礎(chǔ)檢索未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為相關(guān)英文研究文獻(xiàn)：將未成年人的檢索詞確定為child* or youngster* or kids* or teen*；考慮到信息行為包括信息需求、信息查詢、信息搜索、信息檢索、信息使用、信息處理等方面，所以將信息行為的檢索詞確定為need* or demand* or seek* or search* or retrieval* or use*or process* or behavior* or conduct*；由于信息行為的網(wǎng)絡(luò)化，將信息行為“形式”的檢索詞確定為information* or web* or internet*等，由這3部分檢索詞在題名字段下做“and”操作共同確定兒童信息行為的檢索策略，共得到521篇文章（article）。經(jīng)過主題分析可以看出，近年來(lái)國(guó)外未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為研究大致可以歸納為針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的特點(diǎn)、潛存問題和規(guī)范機(jī)制等方面的研究。下文筆者將對(duì)這些國(guó)外研究成果進(jìn)行概述，以期拓展國(guó)內(nèi)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究方法與思路，指導(dǎo)我國(guó)實(shí)踐領(lǐng)域采取有效措施以引導(dǎo)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的正向發(fā)展。

1 針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為特點(diǎn)的研究

國(guó)外未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為研究多為實(shí)證研究，而且具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。通過國(guó)外學(xué)者針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的相關(guān)調(diào)查，大致可將未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為特點(diǎn)歸納為下列幾項(xiàng)。

1.1 未成年人過度高估自身信息鑒別能力

未成年人容易高估自己的信息技能和信息鑒別能力，這種過度自信會(huì)導(dǎo)致其警惕性和注意力的降低，從而處于被色情、暴力等不良信息誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)之中。雖然多數(shù)未成年人對(duì)騙局網(wǎng)站保持懷疑的態(tài)度，但仍有10%的未成年人對(duì)騙局網(wǎng)站上的信息深信不疑[2]。這表明未成年人雖然具備從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的技能，但是其知識(shí)和信息辨別能力仍然不足以避免其接觸不良信息。隨著未成年人參與網(wǎng)絡(luò)程度的不斷加深，他們可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的可信度表示懷疑和憂慮。此外，國(guó)外的研究表明，很多因素（如人口分布情況或社會(huì)背景、網(wǎng)絡(luò)使用和體驗(yàn)的模式、個(gè)性特點(diǎn)、評(píng)估可信度的具體策略或方法）會(huì)影響未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別能力，然而未成年人往往意識(shí)不到其能力的有限性，而處于受不良信息影響的危害之中[2]。

1.2 信息查詢語(yǔ)句和檢索詞略長(zhǎng)

查詢語(yǔ)句長(zhǎng)度是衡量查詢復(fù)雜性和用戶利用關(guān)鍵詞表達(dá)信息需求程度的指標(biāo)。荷蘭特溫特大學(xué)Sergio Duarte Torres教授等人的研究顯示，未成年人檢索某一網(wǎng)頁(yè)時(shí)使用的查詢語(yǔ)句長(zhǎng)度（平均每個(gè)查詢語(yǔ)句為3.23個(gè)單詞）要顯著長(zhǎng)于該網(wǎng)頁(yè)被檢索的平均查詢語(yǔ)句長(zhǎng)度（平均每個(gè)查詢語(yǔ)句為2.5個(gè)單詞）[3]。此外，未成年人應(yīng)用的檢索詞往往較長(zhǎng)，因?yàn)槠洳荒艽_定獲取信息的相關(guān)性，所以不得不進(jìn)行更多的查詢和檢索更多的文獻(xiàn)。

1.3 查全率和查準(zhǔn)率不高

盡管部分未成年人能夠創(chuàng)造性地選用適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞和同義詞不斷地在搜索引擎上進(jìn)行查詢，但點(diǎn)擊的多是不相關(guān)的結(jié)果或者根本沒有點(diǎn)擊任何結(jié)果。這與未成年人的信息識(shí)別能力有關(guān)，因?yàn)殡S著年齡的增長(zhǎng)與知識(shí)面的拓寬，對(duì)于檢索結(jié)果的選擇將更有目的性。根據(jù)美國(guó)田納西州大學(xué)Dania Bilal教授對(duì)未成年人的信息搜尋行為的研究顯示：他們點(diǎn)擊檢索頁(yè)面靠上結(jié)果的次數(shù)要比頁(yè)面中間或靠下結(jié)果的次數(shù)多一些，并且從不去移動(dòng)較長(zhǎng)的頁(yè)面查看頁(yè)面下方的結(jié)果[4]。這表明未成年人的心理成熟度有限，其耐心不足和思維的多級(jí)跳躍導(dǎo)致檢索結(jié)果的查全率和查準(zhǔn)率較低。

1.4 對(duì)于視覺效果的關(guān)注度較高

美國(guó)SUNY大學(xué)布法羅分校的Nesset教授通過研究發(fā)現(xiàn)，鮮明的視覺標(biāo)志（visual signposts）對(duì)于8～9歲的未成年人具有較強(qiáng)吸引力，如進(jìn)行信息查詢與結(jié)果選擇時(shí)，其更傾向于用粗體描繪的頁(yè)面和鏈接的名稱、色彩對(duì)比鮮明和視覺沖擊感較強(qiáng)的圖像或帶有動(dòng)物等詞語(yǔ)的網(wǎng)站[4]。未成年人對(duì)于檢索結(jié)果視覺效果的過度關(guān)注導(dǎo)致其常常在信息搜尋過程中模糊檢索點(diǎn)、偏離檢索目標(biāo)，這是未成年人的好奇心使然。

2 針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為潛在風(fēng)險(xiǎn)的研究

荷蘭安特衛(wèi)普大學(xué)De Moor教授等人通過研究得出，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)信息過程中面臨一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)，大致可歸納為：內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)、聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（見圖1）[1]。這些潛在風(fēng)險(xiǎn)將直接或間接地作用于未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為，并有可能對(duì)未成年人的成長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。

圖1 未成年人使用網(wǎng)絡(luò)信息面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)

2.1 內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)主要指未成年人使用網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)有可能受到網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容的負(fù)面影響，其來(lái)源于兩個(gè)方面：一種是指不良網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容給未成年人帶來(lái)負(fù)面影響，如含有色情、暴力、種族主義歧視的圖像或文字；另一種是指錯(cuò)誤或不可信的信息，由于未成年人的信息辨別能力較弱，幾乎不會(huì)去質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)信息的完整性，不能核實(shí)信息的準(zhǔn)確性和可信性，所以更容易受到錯(cuò)誤信息的誤導(dǎo)。對(duì)于內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)問題，De Moor教授指出，可以通過安裝過濾軟件等方式避免未成年人接觸不良信息內(nèi)容，同時(shí)對(duì)未成年人開展信息素養(yǎng)教育，拓寬其獲取有益信息的渠道，并提高其信息鑒別與使用能力[1]。

2.2 聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)

聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)是指未成年人通過網(wǎng)絡(luò)與外界取得聯(lián)系的過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，其一般與具體的網(wǎng)絡(luò)信息工具（如博客、聊天室和即時(shí)通訊工具）的使用有關(guān)，分為在線聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)和離線聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)。在線聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)欺凌、性誘惑和隱私風(fēng)險(xiǎn)。未成年人對(duì)在線聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)具有較低的抗拒能力與危機(jī)意識(shí)，往往受到好奇心的驅(qū)使而上當(dāng)受騙。美國(guó)南佛羅里達(dá)大學(xué)Berson教授的研究指出，較多女孩采用了不安全的在線聯(lián)系行為（如泄露個(gè)人信息、發(fā)送個(gè)人照片），一些成年罪犯同未成年人通過在線聯(lián)系取得他們的信任，在最初的在線聯(lián)系后進(jìn)行面對(duì)面接觸并實(shí)施犯罪。相對(duì)而言，離線聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)較低[5]。一些離線聯(lián)系是以網(wǎng)絡(luò)誘拐（online grooming）的方式進(jìn)行，未成年人不經(jīng)判斷就輕易相信網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)過過度渲染的信息，并參加相關(guān)的社交活動(dòng)（如與同齡的網(wǎng)友見面），但是信息發(fā)布者的目的相對(duì)簡(jiǎn)單，就是離線與這些無(wú)知的未成年人見面。UNESCO（United Nations Educational，Scientific and Cultural Organization，聯(lián)合國(guó)教育、科學(xué)及文化組織）的MIL（Media and Information Literacy，媒介信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)）指出，網(wǎng)絡(luò)欺凌（cyberbullying）和網(wǎng)絡(luò)誘拐（grooming）會(huì)對(duì)未成年人的情緒發(fā)展產(chǎn)生消極影響，是當(dāng)今最大的兩種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)[5]。最近幾年網(wǎng)絡(luò)欺凌案件數(shù)量逐年增加，如美國(guó)20%的11～18歲的未成年人承認(rèn)自己已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者，10%承認(rèn)自己既是欺凌弱小者也是被欺凌的對(duì)象；在西班牙，16%的9～16歲未成年人聲稱自己曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺騙[5]。

2.3 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

英國(guó)經(jīng)濟(jì)政治學(xué)院Livingstone教授的研究表明，未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為主要是：娛樂、教育和使用教學(xué)游戲程序（edutainment），而且逐漸成為網(wǎng)絡(luò)的積極消費(fèi)者，并且參與電子商務(wù)或者電子廣告活動(dòng)[1]。然而，未成年人尚未意識(shí)到其網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)活動(dòng)潛存的風(fēng)險(xiǎn)，其中一個(gè)相當(dāng)隱蔽的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的收集和商業(yè)開發(fā)。例如，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)信息過程中缺乏警惕性，常常會(huì)對(duì)需要填寫其姓名、年齡、E-mail、偏好和喜歡某一產(chǎn)品程度等方面信息的調(diào)查進(jìn)行回應(yīng)，因此造成個(gè)人數(shù)據(jù)被網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商未經(jīng)許可反復(fù)利用或用于其他目的獲取商業(yè)利益。

3 針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為規(guī)范機(jī)制的研究

針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為呈現(xiàn)的特點(diǎn)及其信息利用過程中面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)外的研究者將研究視野轉(zhuǎn)向?qū)Σ哐芯?，提出可操作性較強(qiáng)的未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為規(guī)范機(jī)制。

3.1 制定保護(hù)未成年人信息權(quán)益的法律

國(guó)外的信息法律相對(duì)健全，一些國(guó)家在宏觀層面上制定了專門法律保護(hù)未成年人信息權(quán)益。近年來(lái)，美國(guó)通過了大量保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律，如《通信內(nèi)容端正法》、《未成年人在線隱私保護(hù)法》和《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)法》。其中，《通信內(nèi)容端正法》規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)向未成年人提供猥褻、低俗內(nèi)容是犯罪行為，違者處以2.5萬(wàn)美元以下罰款，還可判入獄兩年[6]；美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission，簡(jiǎn)稱FTC）為了防止未成年人接觸到不恰當(dāng)和有害的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，在1998年制定了《未成年人在線隱私保護(hù)法》，該法律對(duì)可能出現(xiàn)的收集未成年人隱私信息的行為作出限制，并要求網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商在可能出現(xiàn)對(duì)未成年人有負(fù)面影響內(nèi)容的網(wǎng)站上張貼警告標(biāo)識(shí)；而2000年制定的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)法》又對(duì)學(xué)校和圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息提供作出具體要求[1]。同樣，歐洲議會(huì)在最近的《歐洲指令》（European Directive 2011）中將網(wǎng)絡(luò)誘拐補(bǔ)充為一項(xiàng)刑事犯罪，以保護(hù)未成年人免受性虐待，同時(shí)增加了保障未成年人信息權(quán)益的投入[5]。

3.2 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃

為了保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)色情和暴力信息的危害，國(guó)外研究者還非常重視發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，呼吁學(xué)校、家長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商等聯(lián)合行動(dòng)起來(lái)，共同為未成年人營(yíng)造相對(duì)安全的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。例如，歐盟為了打擊網(wǎng)上非法和有害行為，防范和清理網(wǎng)上非法內(nèi)容，為未成年人打造更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從1999年起開始實(shí)施第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃，2005年起實(shí)施第二個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃，2009年起實(shí)施第三個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃。歐盟的網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃包括4個(gè)主要行動(dòng)路線：（1）通過設(shè)置全國(guó)熱線網(wǎng)絡(luò)打擊非法和有害信息；（2）通過改善過濾軟件屏蔽有害信息；（3）集合政治的和非政府的組織的力量促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全使用；（4）大規(guī)模地組織網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)運(yùn)動(dòng)[1]。歐盟委員會(huì)負(fù)責(zé)信息社會(huì)和媒體事務(wù)的委員維維亞娜·雷丁表示：“今天未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)面臨許多新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此歐盟將協(xié)調(diào)行動(dòng)以對(duì)他們進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)也要提高其自我保護(hù)能力。網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃將更好地了解不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給未成年人帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取具體措施為未成年人及其父母提供幫助。”[7]

3.3 安裝網(wǎng)絡(luò)過濾軟件

家庭和學(xué)校是未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的主要場(chǎng)所。國(guó)外研究表明，為這些場(chǎng)所的電腦安裝網(wǎng)絡(luò)過濾軟件能夠過濾掉不安全的網(wǎng)絡(luò)信息，有助于規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為[1]。英格蘭新罕布什爾大學(xué)的Mitchell等人對(duì)家庭電腦安裝過濾軟件的調(diào)查顯示，目前英格蘭有1/3的父母為未成年人安裝了過濾軟件[1]。英國(guó)倫敦經(jīng)濟(jì)政治學(xué)院的Livingstone和Helsper教授的調(diào)查顯示，約33%的父母安裝了過濾軟件；23%的父母表示會(huì)通過監(jiān)督軟件檢查孩子的上網(wǎng)行為；但仍有20%的父母沒有意識(shí)到安裝過濾軟件的重要性[1]。然而，需要引起注意的是，安裝過濾軟件以保障未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息使用安全的做法只是一種技術(shù)手段，家庭和學(xué)校更要加強(qiáng)對(duì)未成年人的信息安全教育，使其形成內(nèi)在的網(wǎng)絡(luò)信息安全使用意識(shí)。

3.4 注重家庭教育與影響

規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為可以采取父母情感關(guān)愛與控制相結(jié)合的方式。父母情感關(guān)愛是指父母同未成年人通過交流使其了解網(wǎng)絡(luò)潛在風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)未成年人形成良好的網(wǎng)絡(luò)信息行為習(xí)慣；父母的控制是指父母適時(shí)地阻止未成年人的不良網(wǎng)絡(luò)信息行為，并提出強(qiáng)制性規(guī)則以規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為[8]。

圖2 家庭教育影響的理論模型

從家庭教育影響的理論模型（見圖2）可知，家庭教育對(duì)規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為具有重要的作用，在家庭影響因素中父母的教育背景和網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為影響較大。雖然父母的情感關(guān)愛和控制均能夠幫助未成年人了解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)使用的應(yīng)變能力，但情感關(guān)愛相對(duì)更能產(chǎn)生積極的影響，幫助未成年人更好地了解網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性。目前，大多數(shù)研究表明，父母的情感關(guān)愛與控制相結(jié)合的方式對(duì)于未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為規(guī)范效果更佳，是確保未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為安全最有效的家庭教育方式[8]。因此，父母在為未成年人使用網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)定明確規(guī)則的同時(shí)，應(yīng)給予未成年人足夠的心理情感關(guān)愛，如父母也使用網(wǎng)絡(luò)并與未成年人一起討論網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別方式。

3.5 培養(yǎng)未成年人的信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)具體到網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境主要是指網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，即訪問、分析、評(píng)價(jià)和利用信息能力。培養(yǎng)未成年人信息能力是提升其信息素養(yǎng)的關(guān)鍵，這不僅能夠保護(hù)未成年人免受信息媒介帶來(lái)的消極影響，緩解未成年人處于信息不公平的境況，還能提升其社會(huì)參與度[9]。未成年人的信息能力與其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)技能有關(guān)，包括網(wǎng)絡(luò)檢索、信息查詢和信息鑒別等[10]。Dania Bilal等人通過調(diào)研得出，未成年人的信息能力應(yīng)體現(xiàn)在：能夠成功地利用搜索引擎、使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)過濾軟件、制定有效的搜索策略、解釋檢索結(jié)果、判斷結(jié)果與既定任務(wù)的相關(guān)性、具備一定的閱讀能力[4]。此外，培養(yǎng)未成年人的信息素養(yǎng)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化的培育方式及分等級(jí)的教育方法，這主要依賴于未成年人的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)累積、父母的早期教育。因此，未成年人的信息素養(yǎng)教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)其成長(zhǎng)背景和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行差別化培養(yǎng)[2]。英國(guó)倫敦大學(xué)的Buckingham教授提出，未成年人的信息素養(yǎng)教育不僅應(yīng)包括傳授其如何保持批判性的態(tài)度辨別網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)信息行為潛在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育和利用過濾軟件、搜索引擎等技術(shù)工具的能力[9]。

3.6 優(yōu)化設(shè)計(jì)搜索引擎

未成年人使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足其信息需求、查詢學(xué)習(xí)資料、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)。最近一項(xiàng)研究顯示，近年來(lái)2～11歲的未成年人花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間逐漸增多，而且大部分時(shí)間用于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；未成年人把Google作為信息查詢的首選，其次是Yahoo、Bing和Ask.com[11]。然而，大多數(shù)的信息檢索系統(tǒng)是為成年人設(shè)計(jì)的，其搜索方法和認(rèn)知技能不符合未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為習(xí)慣[3]。因此，Dania Bilal等人提出，應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，專門設(shè)計(jì)符合未成年人年齡水平、個(gè)性化特征的搜索引擎（如Yahoo Kids!和Ask Kids），以適合未成年人的使用[11]。

4 啟 示

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的方式不再局限于臺(tái)式電腦，手機(jī)成為較為常用的網(wǎng)絡(luò)終端;同時(shí)，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)也不僅限于家庭，學(xué)校、網(wǎng)吧等社會(huì)場(chǎng)所逐漸成為他們的選擇，這使得在空間和時(shí)間上很難對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為進(jìn)行有效約束。從國(guó)外針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為研究的成果來(lái)看，未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為具有獨(dú)特性，面臨的潛存風(fēng)險(xiǎn)將直接影響未成年人的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣與安全，因此規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為需要政府、社會(huì)、家庭、學(xué)術(shù)界、網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)商的共同努力。相對(duì)來(lái)看，我國(guó)針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究缺乏深度，還需集中研究力量，明晰研究方向，呼吁政府、社會(huì)對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的廣泛關(guān)注，以輔助家長(zhǎng)對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為進(jìn)行監(jiān)督，從而保障未成年人健康、安全地獲取并利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。

4.1 加強(qiáng)對(duì)未成年人信息行為的研究

從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，我國(guó)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)已成為一種常態(tài)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的健康發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展較大程度上取決于民眾的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)[12]。由于未成年人整體素質(zhì)的高低將對(duì)未來(lái)網(wǎng)民主體素質(zhì)具有重大影響，因此未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息行為能否得到科學(xué)的引導(dǎo)與有效的規(guī)范十分重要[13]。相比之下，國(guó)外對(duì)于未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究已經(jīng)較為成熟，除本文所提及的基本研究?jī)?nèi)容外，還涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的內(nèi)容、模型構(gòu)建、影響因素等方面[14]。因此，我國(guó)學(xué)術(shù)界應(yīng)充分借鑒國(guó)外的實(shí)證研究方法，引入其他學(xué)科理論，加強(qiáng)對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究深度，拓展研究視角，充實(shí)多角度、多層面、多樣化的研究?jī)?nèi)容，使關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的學(xué)術(shù)研究成果更具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

4.2 制定相關(guān)法律保護(hù)未成年人的信息權(quán)益

我國(guó)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的比例逐年上升，互聯(lián)網(wǎng)成為未成年人接受教育、休閑娛樂、討論交流的新空間，但同時(shí)未成年人面臨更嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)（Internet Watch Foundation）2010年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球有16700張涉及未成年人性虐待內(nèi)容的圖片在網(wǎng)絡(luò)上流傳，正侵害多達(dá)數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的未成年人[15]。國(guó)外的信息立法研究起步較早，并已有專門保護(hù)未成年人的信息法案出臺(tái)。面臨網(wǎng)絡(luò)信息的無(wú)國(guó)界性，如何通過法律手段保護(hù)我國(guó)未成年人的信息權(quán)益、以法律的形式認(rèn)定社會(huì)各方的職責(zé)，從而規(guī)范未成年人的網(wǎng)絡(luò)行為已迫在眉睫。目前，我國(guó)尚未出臺(tái)專門法以保護(hù)公民的信息權(quán)益與個(gè)人信息隱私，針對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)法案仍為空白，這需要政府的積極作為和全社會(huì)的廣泛參與。當(dāng)然，想要根本解決此問題，僅有全國(guó)性的法律是不夠的，只有我國(guó)的未成年人信息保護(hù)法與國(guó)際慣例接軌、與其他國(guó)家的信息法律共同發(fā)揮作用，才能更好地保護(hù)未成年人的信息權(quán)益。

4.3 提高未成年人的信息素養(yǎng)

未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，加強(qiáng)對(duì)未成年人的信息素養(yǎng)的教育，增強(qiáng)未成年人的信息安全意識(shí)是保護(hù)未成年人信息權(quán)益的關(guān)鍵。國(guó)外針對(duì)未成年人信息素養(yǎng)教育的研究?jī)?nèi)容較為豐富，未成年人的信息素養(yǎng)教育應(yīng)當(dāng)涵蓋信息訪問能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能力、批判性理解網(wǎng)絡(luò)信息能力等方面；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)要根據(jù)不同年齡段未成年人的心理和行為特點(diǎn)有針對(duì)性地開展信息素養(yǎng)教育，注重引入新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，精心設(shè)計(jì)和組織內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強(qiáng)的培育活動(dòng)，使未成年人愿意參與到這些活動(dòng)中。因此，我國(guó)中小學(xué)校、少年兒童圖書館、公共圖書館等公益社會(huì)機(jī)構(gòu)要責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起開展未成年人信息素養(yǎng)教育、保障未成年人信息權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。

4.4 鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商開發(fā)適合未成年人的專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品

為給未成年人提供良好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境、促進(jìn)未成年人網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的平衡發(fā)展，國(guó)外針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究還呼吁網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任和作用。目前的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎不符合未成年人的信息查詢習(xí)慣，導(dǎo)致未成年人不僅無(wú)法獲得想要的檢索結(jié)果，還極易接觸到大量危害信息。此外，相關(guān)研究顯示，未成年人在網(wǎng)絡(luò)使用過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的應(yīng)用相對(duì)突出，使用率高達(dá)78.1%[16]。因此，應(yīng)鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)商開發(fā)適宜未成年人使用的專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品，如優(yōu)化搜索引擎的設(shè)計(jì)，專門為未成年人提供帶有過濾功能的網(wǎng)絡(luò)插件；鼓勵(lì)設(shè)計(jì)具有創(chuàng)造性的教學(xué)視頻游戲（edutaining video games），在開發(fā)未成年人創(chuàng)造性的同時(shí)保留娛樂價(jià)值，從而為未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息獲取與信息安全提供有力支撐和重要保障。

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