詹 瑋，唐志軍

(湖南科技大學(xué)圖書館，湖南湘潭 411201)

基于三網(wǎng)融合環(huán)境的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納模型*

詹 瑋，唐志軍

(湖南科技大學(xué)圖書館，湖南湘潭 411201)

針對(duì)三網(wǎng)融合環(huán)境下移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的重要性，基于擴(kuò)展技術(shù)采納模型理論，通過分析與移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納相關(guān)的影響因素，提出一種數(shù)字圖書館服務(wù)采納模型，該模型包括接口特征、個(gè)體特征和系統(tǒng)特征等3類采納影響因素.該模型的構(gòu)建有助于圖書館設(shè)計(jì)合適的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)來滿足用戶日益增長的信息需求.

三網(wǎng)融合;移動(dòng)數(shù)字圖書館;服務(wù)采納;整合

三網(wǎng)融合(Trip Play)是近年來通信業(yè)及其技術(shù)發(fā)展中的一個(gè)前瞻性概念，是電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)3大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)，使電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)相互滲透、互相兼容，并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)［1］.三網(wǎng)融合環(huán)境下，智能手機(jī)及其使用的快速增長已經(jīng)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)的需求產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響.移動(dòng)數(shù)字圖書館是最新開發(fā)的移動(dòng)服務(wù)之一，它的出現(xiàn)豐富了圖書館資源訪問的方式，使得在任何時(shí)間地點(diǎn)都可以訪問圖書館，并增加了圖書館的用戶數(shù)量.此外，移動(dòng)數(shù)字圖書館允許圖書館提在網(wǎng)站和智能手機(jī)上供大部分服務(wù)［2］.目前，移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)僅限于發(fā)達(dá)國家的一些大學(xué)圖書館.此外，移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的采納缺乏一個(gè)統(tǒng)一的模型，這或許是限制移動(dòng)圖書館數(shù)量和引起移動(dòng)圖書館采納延緩的決定性因素.因此，需要為圖書館建立一個(gè)模型，以便幫助開發(fā)移動(dòng)數(shù)字圖書館應(yīng)用和服務(wù)選擇［3］.

筆者通過整合數(shù)字圖書館和移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的相關(guān)模型，探索性提出一種移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的采納模型.該模型可以幫助圖書館了解用戶的需求以及什么因素會(huì)干擾和延緩用戶采納這樣的服務(wù).

1 相關(guān)模型構(gòu)建

擴(kuò)展技術(shù)采納模型(TAM)是理性行為理論(TRA)的延伸，被信息系統(tǒng)領(lǐng)域所公認(rèn)和廣泛采納.TAM假定感知有用性和感知易用性是使用新信息系統(tǒng)的意圖和行為的主要影響因素，從這個(gè)意義上說，如果圖書館的用戶認(rèn)為使用移動(dòng)圖書館服務(wù)不需要花費(fèi)太多精力，并且能夠提高其工作，那么往往會(huì)使用該服務(wù).為了找到可能影響移動(dòng)圖書館服務(wù)采納的主要因素，需要對(duì)數(shù)字圖書館和移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的相關(guān)模型進(jìn)行研究.

1.1 數(shù)字圖書館采納模型

圖1 數(shù)字圖書館采納模型

由于移動(dòng)圖書館及圖書館網(wǎng)站提供類似的服務(wù)，所以數(shù)字圖書館采納模型能為找到影響移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納的相關(guān)因素提供幫助.數(shù)字圖書館采納模型如圖1所示，圖中的9個(gè)變量分成3種類別:接口特征，組織環(huán)境，個(gè)體差異［4］.通過數(shù)字圖書館的感知有用性和感知易用性可以證明這些類別對(duì)服務(wù)采納意愿的影響.

該模型表明，感知有用性和感知易用性是用戶采納數(shù)字圖書館的決定性因素.此外，接口特征和個(gè)體差異影響感知易用性，而組織環(huán)境(除了系統(tǒng)可訪問性)既影響數(shù)字圖書館的感知易用性，又影響數(shù)字圖書館的感知有用性.系統(tǒng)可訪問性對(duì)感知有用性沒有顯著影響，但對(duì)感知易用性會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響.然而，數(shù)字圖書館采納模型并沒有完全覆蓋有關(guān)移動(dòng)服務(wù)的重要因素，需要進(jìn)一步研究移動(dòng)采納模型.

1.2 移動(dòng)服務(wù)模型

文獻(xiàn)［5］建立了1個(gè)模型用于確定一般性移動(dòng)服務(wù)采納的影響因素，該模型包括前面所討論的數(shù)字圖書館采納模型未覆蓋的幾個(gè)因素.如圖2所示，該模型包括以下因素:形象，個(gè)性，內(nèi)容，移動(dòng)性，享受性，創(chuàng)新性和外部影響.形象是指創(chuàng)新或信息系統(tǒng)的使用被認(rèn)作為社會(huì)系統(tǒng)中用戶狀態(tài)增強(qiáng)的程度;個(gè)性是一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，它允許用戶選擇內(nèi)容;移動(dòng)性意味著在任何地方時(shí)間訪問資源的能力;個(gè)人主觀能動(dòng)性是指用戶嘗試新的應(yīng)用或信息技術(shù)的意愿;外部影響和社會(huì)影響通常發(fā)生在個(gè)體缺乏或沒有相關(guān)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)情況，此時(shí)他們趨向于征詢其他人的意見.移動(dòng)性對(duì)有用性有很強(qiáng)的影響，內(nèi)容對(duì)有用性產(chǎn)生積極的影響，創(chuàng)新性對(duì)易用性有著直接影響，外部影響對(duì)移動(dòng)服務(wù)的態(tài)度產(chǎn)生積極影響.在服務(wù)使用中，形象是一個(gè)重要的決定因素，它積極而顯著地影響感知的有用性，個(gè)性和享受性因素對(duì)有用性具有顯著而又積極的影響.

1.3 移動(dòng)服務(wù)采納模型

移動(dòng)服務(wù)采納模型如圖3所示，它是基于某些相關(guān)因素(如環(huán)境，信任，個(gè)體能動(dòng)性和特征等)而擴(kuò)展的 TAM模型［6］，這是1個(gè)允許個(gè)體在特定建筑內(nèi)相互定位的系統(tǒng).環(huán)境信息類似位置、信息的歷史，而個(gè)體狀態(tài)對(duì)感知有用性和感知易用性有直接影響，并間接影響使用者的意圖.在一定意義上，這意味著在沒有桌面可用時(shí)移動(dòng)應(yīng)用可以具有更高的感知有用性.個(gè)體特征包括年齡、性別、背景、知識(shí)和技能、文化和喜好，信任因素可以被定義為用戶的信念或信仰在一個(gè)特定的移動(dòng)應(yīng)用中沒有安全或隱私威脅的程度.個(gè)體創(chuàng)新、特征和信任對(duì)使用移動(dòng)應(yīng)用的意愿有直接影響.

圖3 移動(dòng)服務(wù)采納模型

1.4 無線移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)采納模型

圖4 無線移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)采納模型

無線移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)采納模型如圖4所示［7］，該模型綜合TAM和Hawkin模型產(chǎn)生了下列因素:感知經(jīng)濟(jì)(PE)，個(gè)體好奇心(PC)，社會(huì)影響(PSI、SSI)和個(gè)體信息技術(shù)創(chuàng)新 (PIIT).感知經(jīng)濟(jì)意味著當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為移動(dòng)服務(wù)的價(jià)格比較昂貴時(shí)，消費(fèi)者就不會(huì)使用或打算使用這項(xiàng)服務(wù)，即使消費(fèi)者認(rèn)為這些服務(wù)是有用的或易于使用的.對(duì)于那些沒有多少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助消費(fèi)者形成明確觀點(diǎn)的人來說，其好奇心不僅大大增加了消費(fèi)者的見解可能帶來的好處，而且增強(qiáng)了處理所采用技術(shù)的能力和信心.社會(huì)影響等同于TRA主觀規(guī)范，并涉及到別人的意見，優(yōu)越影響和對(duì)等影響.歸納起來可以得出下列下列結(jié)論:感知有用性和感知易用性對(duì)移動(dòng)服務(wù)使用的態(tài)度有顯著的影響;感知易用性對(duì)感知有用性影響明顯;感知經(jīng)濟(jì)對(duì)行為意愿和使用無影響;個(gè)體對(duì)信息技術(shù)的創(chuàng)新顯著影響感知易用性和感知有用性;感知好奇心對(duì)行為意愿和使用有顯著的影響.優(yōu)越的社會(huì)影響力對(duì)感知有用?性具有顯著的影響，對(duì)等的社會(huì)影響力對(duì)行為意愿和使用的影響顯著.

1.5 數(shù)字圖書館系統(tǒng)采納模型

數(shù)字圖書館系統(tǒng)采納模型如圖5所示，在該模型中共包括了8個(gè)因素［8］.與數(shù)字圖書館采納的模型相比，該模型新增了3個(gè)因素，即英語素養(yǎng)、用戶出版和研究興趣、圖書館助理.英語素養(yǎng)不但直接影響感知易用性和感知有用性，而且間接影響使用的意愿，出版興趣因素也對(duì)感知有用性有直接影響，圖書館助理是影響感知易用性和感知有用性的一個(gè)重要因素(其他因素對(duì)感知易用性和感知有用性的影響見圖5).

圖5 數(shù)字圖書館系統(tǒng)采納模型

2 移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納模型

整合上述討論的幾個(gè)模型建議性地提出一種移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納模型，該模型共包括21個(gè)影響因素，這些因素可以歸納為3大類:接口特征，個(gè)體特征和系統(tǒng)特征，如圖6所示.

圖6 移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納模型

2.1 接口特征

2.1.1 屏幕設(shè)計(jì) 屏幕設(shè)計(jì)是指信息在屏幕上顯示的方式，一個(gè)良好組織和精心設(shè)計(jì)的屏幕能夠幫助用戶更容易瀏覽和找到相關(guān)信息.因此，屏幕的組織和清晰度成為影響移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納的因素.

2.1.2 術(shù)語 術(shù)語是用在一個(gè)特定的主題，并在一個(gè)系統(tǒng)中反映的一組單詞、句子、縮寫或表達(dá)式.清楚地了解術(shù)語能夠降低用戶搜索的努力，從而促進(jìn)有效搜索，并制定出更簡單的數(shù)字圖書館映像.用戶詞匯和數(shù)字圖書館提供者的專業(yè)名詞或術(shù)語之間的差距必須得到解決，如有必要，這些專業(yè)名詞或術(shù)語應(yīng)該具有明確的解釋，因?yàn)檫@可能會(huì)影響到搜索結(jié)果.所以，清楚的術(shù)語將影響移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的采納.

2.1.3 導(dǎo)航 導(dǎo)航是指用戶可以圍繞系統(tǒng)移動(dòng)、理解菜單選項(xiàng)、識(shí)別在一個(gè)屏幕序列中所處的位置及去處的難易程度.通過提供導(dǎo)航幫助或增加獨(dú)特標(biāo)志的數(shù)量，可以防止用戶在密集的信息系統(tǒng)中迷失，并保證有足夠的搜索.因此，清晰的導(dǎo)航將幫助用戶在移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)中找到相關(guān)信息，并避免在系統(tǒng)中迷失.

2.2 個(gè)體特征

2.2.1 形象 喜歡在公共場合感到獨(dú)特和被認(rèn)可的用戶通常傾向于獲得最新和非常先進(jìn)的手機(jī)及移動(dòng)服務(wù).許多人改變自己的手機(jī)以證明自己緊跟最新的發(fā)展潮流，從而改善和維護(hù)其社會(huì)地位.這意味著，喜歡獨(dú)特感覺并希望提升自己形象的個(gè)體將使用移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù).

2.2.2 社會(huì)影響 對(duì)于潛在采用者來說，每當(dāng)一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)生不確定性預(yù)期結(jié)果時(shí)會(huì)感覺不適，他們往往通過與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互以咨詢采用的決定.社會(huì)影響包括2個(gè)變量:其一，增強(qiáng)感知易用性的優(yōu)越社會(huì)影響力;其二，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用而不考慮其有用性或易用性的對(duì)等社會(huì)影響力.研究表面:移動(dòng)搜索的使用在很大程度上受家人和朋友的影響;看到其他人的行為后，即使對(duì)這個(gè)行為或其后果不持積極態(tài)度，人們也可能會(huì)覺得他們應(yīng)該經(jīng)常使用移動(dòng)搜索.因此，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)移動(dòng)服務(wù)的使用決定產(chǎn)生重大影響.在看到自己的同行、朋友和老師都在使用它時(shí)，圖書館的用戶可能會(huì)覺得他們也應(yīng)該使用移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù).

2.2.3 個(gè)體創(chuàng)新.創(chuàng)新性是指用戶愿意嘗試新的應(yīng)用或信息技術(shù)，或者提早采納新思路、新理念、創(chuàng)新的產(chǎn)品或與其他社會(huì)成員相關(guān)的服務(wù).創(chuàng)新性個(gè)體是新的想法的主動(dòng)追求者，他們能發(fā)展更積極的采納意向.個(gè)體創(chuàng)新能力對(duì)感知易用性和感知有用性有顯著的正面影響.所以，創(chuàng)新的用戶更愿意嘗試新的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù).

2.2.4 英語素養(yǎng) 為了閱讀和理解數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的信息，能識(shí)讀系統(tǒng)中所使用的語言是必須的.個(gè)體理解的英文文章越多，就越容易查找到有用的文章，英語素養(yǎng)會(huì)影響移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)的使用.

2.2.5 移動(dòng)性 移動(dòng)性是指獨(dú)立于時(shí)間和地點(diǎn)，并具有在任何地方時(shí)間訪問的能力.移動(dòng)性對(duì)那些需要實(shí)時(shí)信息和通信的人來說具有重要意義，對(duì)在普通情況下(如開車或步行)訪問者來說也具有重要意義，因?yàn)樗麄儫o需尋找其他物理場所(如辦公室或網(wǎng)吧)就能訪問服務(wù).所以移動(dòng)用戶越多，移動(dòng)圖書館服務(wù)就越有價(jià)值.

2.2.6 移動(dòng)自我效能感 自我效能感被定義為:個(gè)體對(duì)要求實(shí)現(xiàn)性能設(shè)計(jì)類型的組織和執(zhí)行行動(dòng)路線能力的判斷，它所關(guān)注的不是個(gè)體技能，而是對(duì)個(gè)體擁有技能的判斷.計(jì)算機(jī)自我效能感是指在圖書館數(shù)據(jù)庫或數(shù)字圖書館中進(jìn)行搜索的自身能力程度，其水平較高的個(gè)體在使用計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的能力和自信，反過來說，比計(jì)算機(jī)自我效能感水平低的個(gè)體需要更少的支持和幫助.因而，具有高水平自我效能感的個(gè)體能夠使用和搜索移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng).

2.2.7 移動(dòng)經(jīng)驗(yàn) 計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響個(gè)人電腦、全球網(wǎng)絡(luò)和圖書館信息檢索系統(tǒng)的交互.以往的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶的數(shù)字圖書館感知可用性和感知易用性有顯著影響，所以多年的手機(jī)或智能手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響個(gè)體與移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的互動(dòng).

2.2.8 領(lǐng)域知識(shí) 領(lǐng)域知識(shí)可以定義為一個(gè)特定學(xué)科、領(lǐng)域或相關(guān)搜索方面的個(gè)體知識(shí)，現(xiàn)有知識(shí)不僅決定了用戶理解和使用創(chuàng)新的能力，而且引導(dǎo)他們感知?jiǎng)?chuàng)新或復(fù)雜度較低的類似創(chuàng)作.因此，在某一學(xué)科具有扎實(shí)知識(shí)的個(gè)體就會(huì)理解移動(dòng)數(shù)字圖書館的功能，而且他們還能在移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)中進(jìn)行很好地搜索.

2.2.9 人口學(xué)背景 個(gè)體特征包括年齡、性別、教育背景、知識(shí)和技能、文化和喜好，不同類型的用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)有不同的態(tài)度和采納行為.因此，對(duì)于移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納性，不同類型的用戶會(huì)采取不同的行為.個(gè)體的人口學(xué)背景將決定他對(duì)這種服務(wù)的態(tài)度.

2.2.10 信任 信任可以定義為用戶對(duì)一個(gè)被視為沒有安全和隱私威脅的特定移動(dòng)應(yīng)用的信念或信仰程度.在移動(dòng)應(yīng)用中存在2種類型的信任:技術(shù)信任和服務(wù)提供者的信任，技術(shù)信任取決于個(gè)體的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)提供者的信任則主要取決于個(gè)體對(duì)服務(wù)提供者的認(rèn)知能力.信任是很難獲得，但卻很容易失去.因此，移動(dòng)數(shù)字圖書館的用戶應(yīng)該相信這項(xiàng)服務(wù)是安全的，能夠保護(hù)個(gè)體隱私的.

2.2.11 個(gè)體好奇心 如前所述，好奇心可以導(dǎo)致用戶采用和采納移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù).

2.3 系統(tǒng)特征

2.3.1 系統(tǒng)的可訪問性 可訪問性是指個(gè)體能夠輕松定位特定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和信息.如果一個(gè)數(shù)字圖書館難以訪問，要么是因?yàn)殡娔X缺乏，要么是沒有必要的軟件，用戶往往會(huì)意識(shí)到它很難使用.因此，只要是在需要它的時(shí)候，移動(dòng)圖書館系統(tǒng)應(yīng)該是可訪問的，否則用戶就不會(huì)使用它.

2.3.2 相關(guān)性 相關(guān)性是指系統(tǒng)與當(dāng)前環(huán)境下所執(zhí)行任務(wù)的匹配程度.圖書館環(huán)境下的相關(guān)性主要是指成功傳遞用戶的要求、匹配用戶需求和數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的內(nèi)容.當(dāng)用戶在數(shù)字圖書館中找到相關(guān)信息時(shí)，他們的搜索工作往往會(huì)更有效.鑒于這種情況，移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)應(yīng)具備滿足用戶需求的相關(guān)資源.

2.3.3 圖書館助理 通常有用的技術(shù)支持可以提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的采納率.研究表明，通過給不太熟悉使用系統(tǒng)和缺乏搜索技巧的中老年人或新用戶提供幫助可以提高他們使用系統(tǒng)的能力.類似于以前的研究，技術(shù)支持可提高移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的采納，使用移動(dòng)業(yè)務(wù)不太熟悉的用戶需要移動(dòng)技術(shù)支持.

2.3.4 背景 用戶通?？梢愿鶕?jù)背景信息對(duì)一項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)是否有用或易用做出判斷.例如，如果人們不能訪問臺(tái)式電腦，他們通常將試圖通過移動(dòng)設(shè)備來訪問信息系統(tǒng).特別當(dāng)用戶通過臺(tái)式電腦不能訪問圖書館資源時(shí)，他們將設(shè)法通過移動(dòng)設(shè)備來訪問.因此無論時(shí)間和地點(diǎn)，當(dāng)用戶需要立即訪問圖書館服務(wù)時(shí)，采用移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)是最佳選擇.

2.3.5 系統(tǒng)能見度.系統(tǒng)能見度是指新事物的可見和傳播程度，對(duì)于初次使用的用戶來說，圖書館系統(tǒng)的可見性就顯得尤為重要.因此，移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)的能見度是非常重要的，應(yīng)該讓用戶知道圖書館存在這樣的服務(wù).

2.3.6 內(nèi)容 內(nèi)容和內(nèi)容提供者是影響用戶采用任何服務(wù)的關(guān)鍵因素，也是吸引采納者的一個(gè)主要障礙.內(nèi)容的質(zhì)量、正確性和傳遞時(shí)間是非常敏感的問題.基于此，內(nèi)容的質(zhì)量和正確性應(yīng)在移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)中得到充分考慮，此外，要讓用戶感覺到通過移動(dòng)設(shè)備提供圖書館的內(nèi)容非常豐富.

2.3.7 兼容性 在研究采納移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分考慮這一重要因素.兼容性是指一個(gè)新事物被視為與現(xiàn)有價(jià)值觀、過去的經(jīng)驗(yàn)和潛在使用者的需求相一致的程度.兼容性對(duì)感知有用性和感知易用性有顯著影響，如果圖書館用戶認(rèn)為移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)與他們的工作方式、信仰、經(jīng)驗(yàn)是兼容的，那么他們將有使用該服務(wù)的意向.

3 結(jié)論

在分析現(xiàn)有與TAM相關(guān)的5種模型基礎(chǔ)上，提出了一種全新的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納模型，該模型包含了3類影響用戶采納移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的主要因素，有助于了解用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的采納，并為移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)設(shè)計(jì)者提供幫助.其主要結(jié)論如下:(1)影響一個(gè)移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納的因素應(yīng)被視為在移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行過程中的重要因素;(2)希望實(shí)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的圖書館應(yīng)該充分考慮影響移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)采納的主要因素.全新設(shè)計(jì)的模型將有助于于圖書館設(shè)計(jì)合適的移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)并以滿足用戶的需求;(3)文中提出的模型將有助于圖書館調(diào)查用戶為什么決定采納移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)或不采納該服務(wù);也有助于衡量用戶采納該服務(wù)的滿意度，基于此來提高移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的設(shè)計(jì)，并促進(jìn)移動(dòng)圖書館服務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程.

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(責(zé)任編輯 陳炳權(quán))

Research on Adoption Model of Mobile Digital Library Services in Triple Play Environment

ZHAN Wei，TANG Zhi-jun
(Hunan University of Science and Technology Library，Xiangtan 411201，Hunan China)

Aimed at the importance of mobile digital library services in triple play environment and based on the theory of extended technology acceptance model，an adoption model of mobile digital library service is proposed by analyzing the related factors of services adoption.The model is classified into three categories:interface characteristics，personal characteristics and system characteristics.The proposed model can assist libraries designing suitable mobile digital library services to meet the increasing information demand.

triple play;mobile digital library;service adoption;integration

G250.7

A

10.3969/j.issn.1007-2985.2013.01.015

1007-2985(2013)01-0061-05

2012-12-20

湖南省教育廳科學(xué)研究資助項(xiàng)目(11C0547)

詹 瑋(1977-)，女，湖南常德人，湖南科技大學(xué)圖書館館員，碩士，主要從事圖書情報(bào)技術(shù)、信息管理等研究;唐志軍(1974-)，男，湖南邵陽人，湖南科技大學(xué)圖書館副教授，博士，主要從事RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、天線設(shè)計(jì)等研究.