秦 晉 陳宏?yáng)| 常 進(jìn)

（蘭州大學(xué)圖書(shū)館，甘肅 蘭州 730000）

當(dāng)今時(shí)代，信息素養(yǎng)已成為評(píng)價(jià)國(guó)民綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它作為一種組織、處理和利用信息的綜合能力，其培養(yǎng)途徑勢(shì)必多樣化。在線信息素養(yǎng)教育作為一種形象化、交互化和個(gè)性化以及不受時(shí)間和空間限制的信息素養(yǎng)教育方式，已日益被國(guó)內(nèi)外高校所重視，成為用戶教育的一個(gè)重要組成部分[1]。筆者通過(guò)調(diào)查甘肅省高校圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育的狀況，分析該地區(qū)高校圖書(shū)館讀者教育的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的合作發(fā)展對(duì)策。

1 調(diào)查情況

1.1 調(diào)查方法

根據(jù)教育部網(wǎng)站公布的“全國(guó)普通高校名單”（截至2012年4月24日），甘肅省共有本科院校15所[2]，筆者于2012年7月至9月采用網(wǎng)上瀏覽調(diào)查方法對(duì)這15所高校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行了訪問(wèn)、調(diào)查，分析了其在線信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀。

表1 甘肅省高校圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查

1.2 調(diào)查結(jié)果

在調(diào)查的高校中，有1所高校圖書(shū)館主頁(yè)無(wú)內(nèi)容，其余14所高校圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育情況見(jiàn)表1。

2 調(diào)查現(xiàn)狀

參與調(diào)查的各圖書(shū)館已有了一定的在線信息素養(yǎng)教育實(shí)踐。從教育內(nèi)容看（表2），除數(shù)據(jù)庫(kù)介紹有12所圖書(shū)館涉及外，其他內(nèi)容分布則比較零散。有7所圖書(shū)館網(wǎng)站有數(shù)據(jù)庫(kù)使用幫助或者指南，占46.7%，其中僅4所圖書(shū)館提供相關(guān)課件，占26.7%；培訓(xùn)多是發(fā)布公告，只有5所圖書(shū)館提供課件，占33.3%；即便是普遍開(kāi)展的文獻(xiàn)檢索課，也只有4所圖書(shū)館提供課件，占26.7%；新生入館教育有5所圖書(shū)館網(wǎng)站有相關(guān)信息，占33.3%，其中兩所提供課件下載，另外兩所提供在線視頻導(dǎo)覽，各占13.3%；虛擬參考咨詢只有4所圖書(shū)館開(kāi)展，占46.7%。

表2 甘肅省高校圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容分布

3 存在的問(wèn)題

通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，大部分圖書(shū)館都有在線信息素養(yǎng)教育相關(guān)內(nèi)容，但是整體開(kāi)展還不夠普遍，尚處在起步階段。建設(shè)水平與北京、上海、江蘇等地區(qū)相比還存在較大差距。

3.1 缺少統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前甘肅省沒(méi)有專門的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，各高校圖書(shū)館在線教育多是獨(dú)立開(kāi)展，教學(xué)資源沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，內(nèi)容有自建資源，也有網(wǎng)絡(luò)資源，有些甚至只有簡(jiǎn)單的資料堆砌，缺乏統(tǒng)一的歸類和引導(dǎo)。許多共同內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹和利用，各個(gè)學(xué)校均是各自為陣，重復(fù)構(gòu)建，導(dǎo)致資源通用性不強(qiáng)，難以共享。

3.2 內(nèi)容分散、不全面

從表1可以看出各圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育欄目名稱不統(tǒng)一，例如讀者教育和培訓(xùn)欄目，有“一小時(shí)講座”、“用戶教育與培訓(xùn)”、“用戶培訓(xùn)”、“讀者培訓(xùn)”、“讀者服務(wù)”等多種名稱。各項(xiàng)教育內(nèi)容則零亂地分散在幫助導(dǎo)航、培訓(xùn)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航等欄目下面，主要是數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索利用、文獻(xiàn)檢索課程、虛擬參考咨詢和新生入館教育等，多屬于信息意識(shí)、信息知識(shí)和信息能力的教育，對(duì)信息道德的教育涉及較少。教育內(nèi)容與形式基本都是大同小異，多注重共性，較少有個(gè)性化的、針對(duì)不同類型和不同層次讀者的設(shè)計(jì)。

3.3 交互性不足

交互功能是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和Web技術(shù)進(jìn)行在線信息素養(yǎng)教育的重要特點(diǎn)之一[3]。但是目前甘肅省高校圖書(shū)館的在線信息素養(yǎng)教育主要還是單向傳遞的方式，多是將相應(yīng)的文字介紹、公告或者課件作為教育內(nèi)容，沒(méi)有專門與用戶交流互動(dòng)的模塊，比如意見(jiàn)建議、信息反饋或者在線調(diào)查等。圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育中一項(xiàng)重要的交互式教育內(nèi)容——虛擬參考咨詢，也沒(méi)有普遍開(kāi)展。

4 合作共建的對(duì)策

開(kāi)展在線信息素養(yǎng)教育是今后圖書(shū)館用戶教育的主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)[4]。因此在線信息素養(yǎng)教育的完善和發(fā)展對(duì)提高大學(xué)生信息素養(yǎng)水平具有重要意義。現(xiàn)階段甘肅省高校圖書(shū)館要發(fā)展在線信息素養(yǎng)教育，筆者認(rèn)為，共建共享、合作開(kāi)發(fā)是一條行之有效的建設(shè)思路。這樣做有兩個(gè)原因：一是高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容都是相似的，合作共建可以避免重復(fù)建設(shè)，有效節(jié)省人力、物力和財(cái)力；二是國(guó)內(nèi)外信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)昭示出合作是推進(jìn)信息素養(yǎng)教育的必由之路，合作教學(xué)則是最深入、最有效、教育者受益最多的教育形式[5]。

4.1 建立協(xié)調(diào)管理機(jī)制

建立一個(gè)專門的管理機(jī)構(gòu)來(lái)有效協(xié)調(diào)組織各成員館的行動(dòng)是合作共建的基礎(chǔ)?？梢杂筛拭C省高校圖工委成立用戶教育專業(yè)委員會(huì)或信息素養(yǎng)教育專業(yè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)在線信息素養(yǎng)教育統(tǒng)籌規(guī)劃和管理工作，制定信息素養(yǎng)教育目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)在線信息素養(yǎng)教育資源進(jìn)行規(guī)劃，組織各學(xué)校圖書(shū)館共同參與課程目標(biāo)和內(nèi)容的確定、在線課程內(nèi)容模塊的開(kāi)發(fā)和維護(hù)[1]。

4.2 合作開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、培訓(xùn)課件

在美國(guó)，相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)圖書(shū)館之間的信息素養(yǎng)教育合作項(xiàng)目都致力于合作開(kāi)發(fā)基于Web的在線信息素養(yǎng)教育指南或課程[6]，甘肅省各高校圖書(shū)館也可以聯(lián)合開(kāi)展課程設(shè)計(jì)。針對(duì)基礎(chǔ)信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的教學(xué)課件可由各高校合作建設(shè)，而基于學(xué)科的信息素養(yǎng)能力教學(xué)課件則由各學(xué)校根據(jù)本校的專業(yè)優(yōu)勢(shì)選擇相應(yīng)的資源進(jìn)行共建和共享，比如各學(xué)校的精品課程課件和視頻共享。此外，還可以將各學(xué)校的培訓(xùn)講座資源進(jìn)行整合并分類導(dǎo)航，方便學(xué)生有選擇地使用。

4.3 完善教育內(nèi)容

可在聯(lián)合教育中添加互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)法規(guī)、案例等來(lái)強(qiáng)化信息道德素養(yǎng)教育，針對(duì)重大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如當(dāng)前層出不窮的學(xué)術(shù)作假事件進(jìn)行鏈接和引導(dǎo)，提高學(xué)生的信息道德素養(yǎng)。圖書(shū)館視頻導(dǎo)覽能夠引導(dǎo)學(xué)生熟悉圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境和資源分布。此外，以在線測(cè)試、習(xí)題庫(kù)及在線競(jìng)賽的形式進(jìn)行信息意識(shí)、信息能力素養(yǎng)的測(cè)試及評(píng)價(jià)也是在線信息素養(yǎng)教育必不可少的內(nèi)容。

4.4 加強(qiáng)交互性建設(shè)

圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育的交互功能可以通過(guò)多種途徑來(lái)加強(qiáng)。首先，合作利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)或社交工具建立虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境（如清華大學(xué)圖書(shū)館在人人網(wǎng)建立的書(shū)友會(huì)），形成開(kāi)放、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和信息共享模式，實(shí)現(xiàn)資源的發(fā)布和共享，學(xué)生與教師之間的交流互動(dòng)，以及不同學(xué)校的學(xué)生之間無(wú)空間、時(shí)間限制的交流溝通，不斷提高學(xué)生獲取、分析、加工、利用信息的能力。其次，采用CALIS分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)合作開(kāi)展虛擬參考咨詢服務(wù)。最后，在圖書(shū)館網(wǎng)站添加意見(jiàn)建議、信息反饋或者在線調(diào)查等與用戶交流互動(dòng)的模塊。

[1]李琛.高校圖書(shū)館合作開(kāi)展在線信息素質(zhì)教育研究——以安徽省為例[J].圖書(shū)館論壇，2010（4）：136-138，19.

[2] 教育部.全國(guó)普通高校名單 [EB].[2012-10-20].http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_22 9/201205/135137.html.

[3]李武.美國(guó)在線信息素質(zhì)教育指南的典范——TILT的介紹和剖析[J].高校圖書(shū)館工作，2004（2）：33-36.

[4] 曹東鳳.高校圖書(shū)館開(kāi)展在線信息素質(zhì)教育合作探討[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（19）：58-59.

[5]張淑萍.美國(guó)信息素質(zhì)教育合作范例分析——以加州大學(xué)圣馬科斯校園信息素質(zhì)教育計(jì)劃為例[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010（3）：82-84.

[6] 李武，劉茲恒.美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展信息素質(zhì)教育的兩種合作類型[J].圖書(shū)館建設(shè)，2004（5）：96-98，101.