林 松

（金陵圖書館，江蘇 南京 210019）

1 區(qū)域圖書館聯(lián)盟構(gòu)建信息共享空間的意義

1.1 “一站式”的服務(wù)最大限度地滿足讀者需求

信息共享空間作為一種新型的服務(wù)方式和學(xué)習(xí)環(huán)境，其目標(biāo)是最大限度地滿足用戶的信息需求。它提供的“一站式”服務(wù)，是把圖書館融入讀者學(xué)習(xí)、教育和科研的整個(gè)過程中，使讀者可以享受來(lái)自各個(gè)成員館的信息服務(wù)，獲得各類形式的信息資源，直接得到問題的解答，不僅能為讀者節(jié)省大量的時(shí)間和精力，而且也極大地提高了圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量和效率。

1.2 開放的存取環(huán)境順應(yīng)讀者的學(xué)習(xí)需求

開放的存取環(huán)境不僅是廣大讀者的學(xué)習(xí)需求，也是保障區(qū)域圖書館聯(lián)盟快速發(fā)展的必要條件。信息共享空間正是順應(yīng)了讀者的這種需求，將圖書館營(yíng)造成了一個(gè)集學(xué)科專家、技術(shù)專家、圖書館員以及豐富信息資源的綜合交流空間和學(xué)習(xí)研究場(chǎng)所，供讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)[1]。它有利于圖書館員及時(shí)掌握讀者的需求，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

1.3 多元化的發(fā)展趨勢(shì)突顯了圖書館的教育職能

信息共享空間集信息檢索、信息推介、參考咨詢、教學(xué)科研、休閑娛樂等多元化的服務(wù)于一體，在一個(gè)空間里完成了知識(shí)管理的整個(gè)過程。它不僅培養(yǎng)了讀者檢索、評(píng)價(jià)和合理使用信息資源的能力，同時(shí)也提高了他們的信息素養(yǎng)，彰顯了圖書館的教育職能。

2 信息共享空間

2.1 信息共享空間概述

信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱IC）是一個(gè)經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的“一站式”服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，通過提供方便的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、功能完善的電腦軟硬件設(shè)施以及內(nèi)容豐富的知識(shí)資源庫(kù)，把圖書館融入教學(xué)與研究的整個(gè)過程，使之具有布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、裝潢舒適的館舍空間。在參考咨詢館員、電腦專家、多媒體工作者和指導(dǎo)老師的共同支持下，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進(jìn)讀者的學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究[2]。該服務(wù)模式適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶的信息消費(fèi)方式——自助消費(fèi)和無(wú)縫消費(fèi)，滿足了信息時(shí)代讀者的研究和學(xué)習(xí)模式——集體研究與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

2.2 信息共享空間的發(fā)展現(xiàn)狀

2010年和2012年，美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）連續(xù)兩次發(fā)布圖書館十大趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍將改變圖書館的服務(wù)，并要求圖書館提升服務(wù)技能”是其中之一。日前，在剛剛結(jié)束的“轉(zhuǎn)型與發(fā)展：圖書館服務(wù)未來(lái)”研討會(huì)上，來(lái)自國(guó)內(nèi)30余所高校圖書館的館長(zhǎng)和專家共同探討了圖書館建設(shè)的理念和方法。以用戶為中心構(gòu)建信息共享空間，建設(shè)智慧型圖書館，成為與會(huì)專家的共識(shí)。

上海交通大學(xué)圖書館陳進(jìn)館長(zhǎng)說，2008年，上海交通大學(xué)在國(guó)內(nèi)首倡“圖書館IC2理念”，力主建立“觸手可及”的智慧圖書館?！八^IC2理念，就是將Information Commons（信息共享空間）和Innovation Community（創(chuàng)新社區(qū)）有機(jī)融為一體?！币苑涸诤椭悄艿男问酱蛟煲环N“泛在智慧課堂”。北京大學(xué)圖書館聶華副館長(zhǎng)稱，圖書館的空間變革應(yīng)該是人、技術(shù)、服務(wù)與空間的完美融合。香港城市大學(xué)圖書館景祥祜館長(zhǎng)則根據(jù)優(yōu)化管理理念，提出應(yīng)將圖書和人放在最好的空間。浙江大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)黃晨在其報(bào)告中指出，圖書館應(yīng)該致力于成為創(chuàng)新和文化提升的社交與智力空間。2012年，浙江大學(xué)圖書館結(jié)合學(xué)科發(fā)展和學(xué)生需求，規(guī)劃和實(shí)踐了信息共享空間，通過多媒體空間、知識(shí)空間、學(xué)習(xí)空間、研究空間等一系列空間的搭建，力求讓讀者在享受最新的閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，可以利用空間進(jìn)行多信息的交互和共享。他認(rèn)為，信息共享空間的建設(shè)，應(yīng)關(guān)注其可持續(xù)發(fā)展、實(shí)施后評(píng)估、投入產(chǎn)出分析以及合作伙伴等多種因素[3-4]。

3 云計(jì)算環(huán)境與區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間模式的構(gòu)建

圖1 IC的空間構(gòu)建

云時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)圖書館順應(yīng)閱讀需求，突破傳統(tǒng)桎梏，努力打造成為知識(shí)創(chuàng)新的空間和文化共享的空間，以推進(jìn)圖書館的全面發(fā)展。

3.1 構(gòu)建理念

構(gòu)建信息共享空間的中心任務(wù)是提供促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究的集成空間、資源和服務(wù)。其核心構(gòu)建理念為“以空間為平臺(tái)，以資源為保障，以云技術(shù)為支持，為讀者提供全方位的周到服務(wù)”。

由于區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間的建設(shè)是由多個(gè)圖書館共同完成的，而各成員館的自然條件又各不相同，因此在構(gòu)建區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間的過程中必須要考慮到不同圖書館間的差異，包括資源類型、用戶群體、人員組成、技術(shù)條件等客觀因素，“因地制宜”是區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間建設(shè)中的核心內(nèi)容之一。

3.2 構(gòu)建目標(biāo)

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，讀者獲取信息的習(xí)慣和方式在不斷地變化，他們更愿意在圖書館上網(wǎng)收發(fā)郵件、查資料、玩游戲、聽音樂，甚至還可以邊喝咖啡邊聊天。而區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間為讀者提供了這樣的環(huán)境，這里不但擁有豐富的資源，還提供了一個(gè)可以與朋友一起交流信息的場(chǎng)所，一個(gè)互動(dòng)的氛圍，使圖書館與讀者之間的關(guān)系變得更加和諧、融洽。

云計(jì)算環(huán)境下的區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間模式的構(gòu)建，其目標(biāo)就是基于開放獲取的思想，通過“一站式”服務(wù)，促進(jìn)信息共享、共有和自由存取。在空間布局上，堅(jiān)持“以人為本”的原則，突出圖書館的個(gè)性化；在資源建設(shè)上，注重整合資源、聚合知識(shí)點(diǎn)、組織和關(guān)聯(lián)信息；在服務(wù)模式上，形成以讀者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型服務(wù)區(qū)。

3.3 構(gòu)建模式

信息共享空間的建設(shè)離不開空間、資源和服務(wù)，它們是支持信息共享空間信息服務(wù)必不可少的三要素。

3.3.1 空間構(gòu)建

空間要素位于信息共享空間模型的底層，它是基礎(chǔ)物理?xiàng)l件?？臻g的構(gòu)建需針對(duì)區(qū)域圖書館聯(lián)盟不同的用戶類型、學(xué)習(xí)風(fēng)格與研究習(xí)慣而營(yíng)造大小適宜、布局合理、設(shè)施完備、舒適便捷的場(chǎng)所[5]。它包括物理空間層和虛擬空間層的構(gòu)建。如圖1所示。

信息共享空間的物理空間層是指區(qū)域圖書館聯(lián)盟在確定了IC目標(biāo)并形成IC構(gòu)建方案后，通過整合圖書館現(xiàn)有的物理空間所形成的“改良型”空間；或者根據(jù)用戶需求，通過新建物理空間來(lái)重新布局IC空間所形成的“全新型”空間。常見的IC空間由多媒體空間（Multimedia Commons）、知識(shí)空間（Knowledge Commons）、學(xué)習(xí)空間（Learning Commons）、研究空間（Research Commons）、文化空間（Cultural Commons）、社交空間（Social Commons）、休閑空間（Commons）、特色空間（Commons）等一系列空間功能組成。其中，多媒體空間是針對(duì)音頻、視頻、圖像、動(dòng)畫等多媒體資源等，為用戶提供的多媒體播放、制作、刻錄等服務(wù)。知識(shí)空間是為滿足用戶需要，在各成員館配置的紙質(zhì)中外文專業(yè)書籍、期刊、工具書和一些人文類、計(jì)算機(jī)類書刊，該空間需毗鄰學(xué)習(xí)空間，以方便讀者使用。學(xué)習(xí)空間，顧名思義是為讀者學(xué)習(xí)和研究提供的獨(dú)立型空間，至少配備桌子、椅子、常用工具書，有條件的成員館還可為讀者提供電腦或便攜設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接口，包括方便個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)和提供一對(duì)一咨詢服務(wù)的空間。研究空間是為方便用戶間進(jìn)行科研活動(dòng)而建成的空間，它一方面可以滿足用戶集體學(xué)習(xí)和討論的需要，為志趣相同的人群提供一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的討論區(qū)；另一方面可以用作小型教室，方便館員對(duì)用戶的信息技巧培訓(xùn)。文化空間是各成員館進(jìn)行文化、藝術(shù)宣傳和交流的空間，區(qū)域圖書館聯(lián)盟作為該區(qū)域信息的傳播者和領(lǐng)航員，有責(zé)任也有義務(wù)為該區(qū)域的文化進(jìn)行宣傳、引領(lǐng)和導(dǎo)航。社交空間是IC專為學(xué)者（學(xué)術(shù)理論研究者）與企業(yè)（理論實(shí)踐者）搭建的交流與溝通的平臺(tái)，它為企業(yè)發(fā)展提供了新的思路和想法，使理論研究不再成為空架子。休閑空間是一個(gè)沒有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)、相對(duì)舒適的空間，內(nèi)置的咖啡吧里一把搖椅、一杯咖啡、一縷陽(yáng)光，使讀者在浩瀚書海中也能體會(huì)到一份清新和愜意。特色空間應(yīng)隨著IC建設(shè)而不斷發(fā)展和完善，各成員館可根據(jù)不同的需求，推陳出新，打造出適合自己的特色子空間。

虛擬空間層是指利用“云”強(qiáng)大的運(yùn)算和存儲(chǔ)能力，可靠的安全性，低成本、高效率等特點(diǎn)，實(shí)行軟、硬件設(shè)備和技術(shù)管理的“外包”，云服務(wù)商可為IC構(gòu)建者建立跨平臺(tái)、運(yùn)算能力強(qiáng)大、資源豐富統(tǒng)一的IC平臺(tái)，設(shè)計(jì)IC服務(wù)模塊，構(gòu)建虛擬的可供學(xué)習(xí)和交流的空間，實(shí)現(xiàn)學(xué)科信息聚合和推送服務(wù)，這樣會(huì)大大減輕本地化的專用服務(wù)器平臺(tái)的負(fù)擔(dān)和壓力。該模式的建立將極大地降低維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到資源整合、突出特色、加強(qiáng)資源共享的目標(biāo)。

信息共享空間的空間布局體現(xiàn)了以用戶為中心和人性化的設(shè)計(jì)原則，適應(yīng)了當(dāng)今用戶學(xué)習(xí)和研究模式的特點(diǎn)，開設(shè)了可以滿足從個(gè)人到團(tuán)體的一站式學(xué)習(xí)空間，提供了一個(gè)便于用戶之間、用戶與館員之間交流的平臺(tái)。

3.3.2 資源構(gòu)建

資源構(gòu)建主要是指基于IC空間的信息資源、設(shè)備資源和人力資源的建設(shè)。在云計(jì)算環(huán)境下，資源的利用多采用基于虛擬空間層提供的“云”端共享資源，以及區(qū)域圖書館聯(lián)盟各成員館間的共享資源。該方式突出了資源的共建共享、方便靈活的特性。如圖2所示。

圖2 IC的資源構(gòu)建

信息資源主要由兩部分組成，一部分是指將各個(gè)區(qū)域圖書館聯(lián)盟作為一個(gè)整體，按照用戶所需，要求云服務(wù)商提供的文獻(xiàn)資源；另一部分是圖書館的數(shù)字化資源和印刷型資源，包括館內(nèi)的數(shù)字資源、遠(yuǎn)程分布式的圖書館數(shù)字資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源和專業(yè)性期刊、工具類圖書和專業(yè)類圖書、休閑類期刊等。

設(shè)備資源主要包括向“云”端提供的軟硬件支持和“地”端的各聯(lián)盟成員館提供的有關(guān)設(shè)備資源。如“云”端的軟硬件設(shè)備暢通無(wú)阻；網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)IC區(qū)；各成員館依據(jù)自身?xiàng)l件為用戶提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、數(shù)碼設(shè)備的有償或無(wú)償服務(wù)等。

人力資源是指圖書館聯(lián)盟管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層和各聯(lián)盟成員館的工作人員。其中領(lǐng)導(dǎo)層人員主要負(fù)責(zé)IC的整體統(tǒng)籌、規(guī)劃、策略調(diào)整以及監(jiān)督IC的運(yùn)行和協(xié)調(diào)IC的內(nèi)部關(guān)系；基層的工作人員應(yīng)該具備多種技能，不但要熟悉館藏資源分布、檢索和利用，還能夠熟練掌握技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件資源的使用與維護(hù)以及圖書館參考咨詢服務(wù)工作。因此，作為IC的工作人員要努力提高自身的信息素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)IC發(fā)展的需要。

3.3.3 服務(wù)構(gòu)建

信息共享空間多樣化、人性化的服務(wù)使其更能夠吸引用戶到館。豐富的信息資源、優(yōu)美的場(chǎng)地環(huán)境、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施和高水平的學(xué)科專業(yè)人員為用戶提供了一個(gè)方便、舒適、優(yōu)雅的信息服務(wù)場(chǎng)所。IC所提供的服務(wù)包括：圖書資料的流通外借服務(wù)，筆記本電腦設(shè)備的外借服務(wù)；參考咨詢服務(wù)；信息素質(zhì)教育與培訓(xùn)服務(wù)；技術(shù)支持服務(wù)；IT培訓(xùn)與教育服務(wù)等。

用戶在使用IC服務(wù)前需提前通過圖書館網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，無(wú)預(yù)約用戶只有在IC有待分配空間時(shí)在服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)提交預(yù)約申請(qǐng)才可使用。研究空間一般不接受個(gè)人使用，需3～5人次一組進(jìn)行使用。進(jìn)入IC前，需至服務(wù)臺(tái)刷卡登記，空間使用結(jié)束后需至服務(wù)臺(tái)刷卡退出。

4 需要解決的問題

4.1 資金問題

經(jīng)費(fèi)問題在很大程度上制約和限制了信息共享空間的建設(shè)。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館除了擁有政府經(jīng)費(fèi)支持之外，還擁有很多如私人捐贈(zèng)、企業(yè)資助和基金會(huì)支持等的經(jīng)費(fèi)來(lái)源。而我國(guó)的圖書館大多是由政府直接或間接資金支持的事業(yè)型公益單位。各館由于規(guī)模不同，政府的投入也存在差別，而信息共享空間在構(gòu)建和日后的正常運(yùn)行中同樣需要大量的資金支持，因此在有效利用有限資金之余還需要開源節(jié)流，以便更好地發(fā)展信息共享空間。

4.2 安全問題

云計(jì)算的安全問題是構(gòu)建區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間的現(xiàn)實(shí)問題。它的安全風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自用戶認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)隔離與數(shù)據(jù)備份恢復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)安全漏洞、病毒與木馬的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用程序的安全風(fēng)險(xiǎn)、用戶隱私保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)等。

4.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制匱乏問題

信息共享空間融合了資源、技術(shù)、服務(wù)等不同的特質(zhì)，將分散的服務(wù)整合到一起。因此，針對(duì)區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息共享空間的管理，需要理順“兩種關(guān)系”，即各聯(lián)盟成員館之間的關(guān)系和信息共享空間內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，這是保障信息共享空間能夠順利、有效運(yùn)行的前提條件。因此建立以用戶為中心的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，加強(qiáng)服務(wù)方與用戶之間的溝通是實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，通過質(zhì)量評(píng)價(jià)和用戶評(píng)價(jià)跟蹤，不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足，通過引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和科學(xué)的管理體系推進(jìn)服務(wù)個(gè)性化、人性化。

5 結(jié)語(yǔ)

區(qū)域圖書館信息共享空間是圖書館服務(wù)模式的一個(gè)亮點(diǎn)，充分體現(xiàn)了圖書館“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，為用戶創(chuàng)造了一種自由、輕松的共享環(huán)境，“一站式”的信息服務(wù)模式促進(jìn)了用戶信息素養(yǎng)教育。信息共享空間的誕生不僅順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流，更適應(yīng)了圖書館發(fā)展的要求。

[1] 施強(qiáng).信息共享空間：意蘊(yùn)、構(gòu)成與保障[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2007（3）：53-57.

[2] 付佳佳.基于圖書館2.0構(gòu)建高校圖書館信息共享空間[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008（6）：61-63.

[3]“圖書館服務(wù)未來(lái)暨高校圖書館信息共享空間建設(shè)研討會(huì)”圓滿舉行[OL].[2013-01-18].http：//rwsk.zju.edu.cn/index.php?c=Chinese&a=detail&catid=78&id=10192.

[4] 信息共享空間引領(lǐng)圖書館未來(lái)[OL].[2013-01-17].http：//www.sinoss.net/2013/0117/44648.htm l.

[5] 信息共享空間[OL].[2013-01-22].http：//baike.baidu.com/view/1050643.htm.