撰稿 ｜ 方方

雅安地震一個多月后，再來看救災(zāi)中企業(yè)CSR的表現(xiàn)，我們欣喜的看到，企業(yè)在捐款的同時，還竭盡所能的向災(zāi)區(qū)捐贈急需物資，發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢積極參與救援行動。而且，微博成為企業(yè)和公眾追蹤公益捐贈過程的有力工具，實現(xiàn)了企業(yè)與公眾的即時溝通。

加多寶:1億元，自愿還是被逼捐

2008年汶川地震時，加多寶因1億元捐款聲名鵲起，不僅銷量遙遙領(lǐng)先，更被奉為公益營銷的經(jīng)典案例。雅安地震后，人民網(wǎng)報道稱，加多寶在第一時間成立了應(yīng)急指揮小組，緊急調(diào)集第一批災(zāi)區(qū)急需物資1000箱加多寶涼茶和1000箱昆侖山礦泉水支援救災(zāi)。然而網(wǎng)友表示，相比于前一次的慷慨解囊，這次的捐助有些拿不出手。據(jù)新華網(wǎng)稱，有部分網(wǎng)友公開表示誰捐的多以后就喝誰。4月26日，加多寶官方微博發(fā)表消息向雅安災(zāi)區(qū)捐款1億元，引起9604條關(guān)注。有媒體認(rèn)為加多寶被逼捐，加多寶方回應(yīng)稱，災(zāi)后第一時間送物資最緊迫，災(zāi)后重建階段，資金方面捐助才是最重要的，因此加多寶這次再捐出1億元人民幣。

百度:眾里尋親千百度

百度以其強大的產(chǎn)品功能和技術(shù)實力全方位助力雅安地震救援。據(jù)中新網(wǎng)報道，地震后4小時，百度貼吧尋人專題上線；6小時，百度地圖雅安應(yīng)急路況圖上線；30小時，百度全網(wǎng)尋人平臺上線，聚合了各大網(wǎng)站近17000條尋人信息。其中，僅在百度貼吧尋人平臺中，就有57人成功找到失散親友，總點擊關(guān)注超過2451萬人次。小熊在線發(fā)現(xiàn)，百度主要產(chǎn)品技術(shù)核心全體動員，百度搜索、尋人平臺、百度知道、百度貼吧、百度新聞、百度圖片、移動客戶端等產(chǎn)品集體支持救災(zāi)。新浪科技了解到，百度還將相關(guān)尋人、求助信息同步給藍(lán)天救援隊，以便他們在當(dāng)?shù)亻_展救援工作。

莞企:集體CSR行動

雅安地震發(fā)生后，東莞市企業(yè)集體參與救援工作。搜狐消息，東莞市郵政局4月21日起，對寄往雅安地震災(zāi)區(qū)賑災(zāi)的包裹免郵費，抗震救災(zāi)捐款免匯費。網(wǎng)友還歸納出，包括宇龍酷派、OPPO、VIVO在內(nèi)一批莞企，已經(jīng)在微博上公開捐贈物資，并追蹤物資落實情況。南都記者從宇龍酷派相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，在得知災(zāi)區(qū)食物和水已經(jīng)有補給，但用電沒有恢復(fù)，通信成問題的情況下，公司決定捐贈充電電源，并通過有能力的民間公益組織把物資運送到災(zāi)區(qū)。南都網(wǎng)采訪莞企代表稱，越來越多的莞企意識到不能簡單地將企業(yè)責(zé)任視為形象或者作秀，許下的承諾應(yīng)該兌現(xiàn)，有條件的還要跟蹤落實情況，企業(yè)社會責(zé)任是同時實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的好事。

中國太保:震后首筆保險賠款

雅安震后第一筆保險賠款由中國太平洋保險公司支付。記者獲悉，該筆賠款從接案到支付預(yù)付理賠款整個過程不超過兩個小時。網(wǎng)易財經(jīng)了解到，中國太保根據(jù)整體應(yīng)急預(yù)案工作要求，簡化了所有程序后，為雅安地震災(zāi)區(qū)開通理賠綠色通道、提供緊急救援，執(zhí)行特事特辦。和訊網(wǎng)還特別指出，中國太保為赴雅安地震災(zāi)區(qū)采訪的30余家媒體的300余名記者提供了保險保障，其中意外身故保額為50萬元，醫(yī)療保額為兩萬元。雅安電視臺兩名赴震中蘆山采訪的記者在當(dāng)天凌晨的一次強余震中從樓梯跌落，得到了中國太保為前往雅安震區(qū)采訪的新聞記者支付的第一筆理賠款。

1號店:1起行動

據(jù)速途網(wǎng)報道，1號店在四川設(shè)有成都倉，地緣上的便利使其第一時間就集結(jié)了大量物資運往雅安。新浪科技稱，1號店成都倉儲中心的工作人員也隨救援物資前往雅安支援震區(qū)人民。而新浪微博上，1號店24小時進(jìn)行救援行動直播，傾聽粉絲的捐助建議，盡力捐助震區(qū)真正緊缺的物資，引起4893條轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)了與公眾的即使溝通。比特網(wǎng)報道，1號店向四川顧客發(fā)起呼吁:為確保各地進(jìn)川物資順暢抵達(dá)震區(qū)，請四川顧客尤其震區(qū)周邊顧客盡量減少網(wǎng)購，以盡可能為震區(qū)救助物資騰出一條綠色通道!而在1號店官網(wǎng)發(fā)起的“共援雅安，1起行動”壹基金捐款活動，得到了5238名1號店會員的支持。

GE:人員、設(shè)備齊上陣

通用電氣（GE）公司在震后向雅安災(zāi)區(qū)提供了價值700萬元的醫(yī)療設(shè)備，支持抗震救災(zāi)。鳳凰網(wǎng)了解到，GE提供的設(shè)備有:心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機、麻醉機、除顫儀、掌上彩超儀Vscan和便攜式超聲儀、骨科移動式C形臂等。網(wǎng)易新聞報道稱，GE還派遣首批前線救援分隊隨醫(yī)療設(shè)備趕至雅安一線災(zāi)區(qū)，幫助現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員學(xué)會使用。其間恰逢雅安市第二人民醫(yī)院的三臺超聲設(shè)備都在地震中損毀，送去的設(shè)備及時解決了他們的燃眉之急。新華網(wǎng)記者了解到，GE的800客戶服務(wù)熱線專門為此次賑災(zāi)救援開通了“綠色通道”，優(yōu)先響應(yīng)災(zāi)區(qū)緊急需求。

三星:捐款超蘋果

4月22日，中國三星通過新浪微博公開宣布，向雅安震區(qū)捐款6000萬元，并在中國的三星工廠和關(guān)聯(lián)公司開展募捐活動，引起1884名粉絲關(guān)注。據(jù)中國時刻網(wǎng)整理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，三星捐款數(shù)額超過蘋果、富士康等，居科技企業(yè)榜首。鳳凰網(wǎng)了解到，三星還在雅安設(shè)立了免費維修中心，現(xiàn)場為災(zāi)區(qū)人民提供免費維修和免費手機租賃業(yè)務(wù)。5月20日，中國三星將員工通過募捐行動集來的129萬余元款項送到雅安市民政局，通過新浪微博進(jìn)行公示。

中國移動:免停機免話費保障災(zāi)區(qū)通信

雅安地震后，該地區(qū)話務(wù)量暴漲，部分基站中斷、通信受阻。人民網(wǎng)了解到，中國移動四川公司在機場、交通樞紐、搶險指揮部門等緊急部署10輛應(yīng)急通信車，派出200人左右搶險隊伍，抽調(diào)衛(wèi)星電話20部、光纜100公里、油機128臺、應(yīng)急通信車等應(yīng)急通信物資緊急搶險。新浪科技報道稱，中國移動對雅安地區(qū)所有90萬移動用戶暫緩?fù)C，對已停機的客戶重新開機；對震中周邊地區(qū)群眾發(fā)送應(yīng)急提醒信息128萬余條；開通“10086”抗災(zāi)救災(zāi)愛心直通熱線，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報平安、收集救援信息等服務(wù)，安排100個愛心服務(wù)臺。此外，中國移動還通過官網(wǎng)實時更新救災(zāi)搶險情況，使外界盡量清楚的了解災(zāi)區(qū)通信狀況，避免通信中斷恐慌。