◎ 本刊記者 趙樊

美國(guó)一位專欄記者曾列出2013年CIO關(guān)注IT發(fā)展的十大趨勢(shì)，即深化移動(dòng)依賴、軟件開發(fā)模式改變、云計(jì)算、企業(yè)應(yīng)用程序商店、物聯(lián)網(wǎng)、混合計(jì)算、大數(shù)據(jù)、分析的重要性增加、內(nèi)存計(jì)算和集成生態(tài)系統(tǒng)。在這10個(gè)趨勢(shì)中有4個(gè)是與移動(dòng)相關(guān)，那么，移動(dòng)信息化時(shí)代是否已經(jīng)到來？

在過去的十年中，IT行業(yè)出現(xiàn)了巨大的變化。最底層基礎(chǔ)硬件從功能機(jī)到現(xiàn)在如Google眼鏡這種智能設(shè)備的轉(zhuǎn)變，未來可能會(huì)有更多的智能設(shè)備，甚至可以想象未來報(bào)紙能夠像一支筆一樣拉開，這并不是異想天開，我們可以看到彎曲折疊的薄膜屏幕已經(jīng)出現(xiàn)了。

王育文介紹說，2003年他們?cè)?jīng)為物流公司做過一個(gè)短信平臺(tái)，很多物流和快遞在包裹簽收時(shí)，會(huì)收到短信通知。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，短信平臺(tái)難以支撐該物流公司的需要，因此IT部啟用WEB，隨后用Java技術(shù)，在物業(yè)領(lǐng)域做一些開發(fā)和探索。兩年前出現(xiàn)了移動(dòng)辦公，目前整個(gè)移動(dòng)應(yīng)用的外延已經(jīng)擴(kuò)展了很多，有些應(yīng)用不是簡(jiǎn)單的延伸，已經(jīng)開始對(duì)本來業(yè)務(wù)產(chǎn)生了革命性的變化。王育文說，2013年整個(gè)移動(dòng)應(yīng)用是一觸即發(fā)的狀態(tài)，企業(yè)對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的需求第一季度就已經(jīng)超過了2012年全年。

現(xiàn)在可以非常清楚的看到，智能終端的發(fā)貨量已經(jīng)超過了PC。而隨著整個(gè)移動(dòng)的特性向便攜、實(shí)時(shí)地理位置等功能的增加，整個(gè)應(yīng)用模式和受眾人數(shù)也會(huì)越來越多。這其中實(shí)際的數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)是有緊密關(guān)系的。在思科的一份報(bào)告中指出現(xiàn)在是屬于大數(shù)據(jù)的時(shí)代。美國(guó)的一個(gè)報(bào)告更是詳細(xì)指出，現(xiàn)在38%的電子郵件不是在PC上打開，更多是在移動(dòng)終端被打開。埃森哲的報(bào)告顯實(shí)，在中國(guó)有53%的CIO認(rèn)為移動(dòng)化是今后兩年最主要的任務(wù)之一。還有CIO表示移動(dòng)到最后是開源和節(jié)流，而移動(dòng)化是最大的開源武器。

王育文在移動(dòng)領(lǐng)域從業(yè)近10年，他在實(shí)際操作中，曾看到很多CIO對(duì)移動(dòng)信息化存有誤解。其實(shí)移動(dòng)信息化在建設(shè)過程中是有一定的方法和節(jié)奏的，要有輕重緩急。首先是輕與重的關(guān)系，移動(dòng)實(shí)際上是一個(gè)創(chuàng)新，創(chuàng)新一定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，所以在一些大企業(yè)和大系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)都會(huì)從簡(jiǎn)單的地方入手，不要指望一蹴而就，要逐漸地把業(yè)務(wù)模塊和功能模塊做起來。在創(chuàng)新實(shí)施的過程中不是簡(jiǎn)單地“移動(dòng)”，把原來的信息化做一個(gè)簡(jiǎn)單的延伸，王育文非常反對(duì)把OA從信息平臺(tái)移到手機(jī)端。現(xiàn)在CRM是完全圍繞著移動(dòng)走的，怎么抓住客戶的重要信息并做到實(shí)時(shí)反饋，業(yè)務(wù)模式和原來的CRM的模式相比有革命性的變化。一位來自中石化的負(fù)責(zé)人曾說過，任何一個(gè)創(chuàng)新都會(huì)牽扯到人和利益，所以在移動(dòng)創(chuàng)新的過程中CIO最希望得到高層的支持，而不是信息部為了完成某個(gè)項(xiàng)目而推動(dòng)它，這樣的實(shí)施效果是不一樣的。

移動(dòng)信息要落地，在技術(shù)層面王育文建議要做到前輕后重，希望在移動(dòng)端的應(yīng)用是相對(duì)較輕的，大部分業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口都是放在后面的。因?yàn)橐苿?dòng)端本身變化非常大，由于分散的特性，如果前端做一些很重要的東西，會(huì)給日后升級(jí)、變化帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以關(guān)鍵的點(diǎn)要從終端移到后臺(tái)去實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮后臺(tái)移動(dòng)統(tǒng)一化，前端輕薄、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。

移動(dòng)信息化落地需要分清緩與急，有些部分需要立刻去做，有些內(nèi)容則需要CIO靜下心來想一想。有一個(gè)詞叫敏捷模式，敏捷我們通?？吹降氖强焖?，但敏捷還有一個(gè)環(huán)節(jié)是允許試錯(cuò)。信息化中有很多需要我們敏捷的去做，做過之后發(fā)現(xiàn)都是很零碎的內(nèi)容，沒有一個(gè)大框架。所以一個(gè)大的框架是需要CIO很慎重地處理?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)都非常注重自己企業(yè)內(nèi)部信息化的框架。創(chuàng)新過程中，時(shí)間是一個(gè)成本，創(chuàng)新需要快，但創(chuàng)新應(yīng)該是微創(chuàng)新，以前實(shí)施信息化，調(diào)研三個(gè)月、實(shí)施三個(gè)月、推廣三個(gè)月、評(píng)估三個(gè)月這樣一年時(shí)間就過去了，那么這套信息化還是企業(yè)當(dāng)初需要的信息化嗎？現(xiàn)在IT的時(shí)間從原來以年為單位到現(xiàn)在以季度為單位。另外還需要進(jìn)行灰度發(fā)布，王育文曾做過一個(gè)案例是在全國(guó)有1.2萬臺(tái)的設(shè)備在企業(yè)內(nèi)部使用，如果要對(duì)1.2萬臺(tái)設(shè)備同時(shí)升級(jí)和變革，一旦版本出現(xiàn)問題則會(huì)發(fā)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以在處理時(shí)，基本按照AB兩個(gè)版本走，先小范圍試點(diǎn)，再一部分一部分地替代，這就叫灰度發(fā)布。

企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)該是什么樣的？移動(dòng)信息化不是傳統(tǒng)信息化簡(jiǎn)單的延伸，而是真正的走出去。走出去意味著什么？以銀行為例，之前的銀行是坐在柜臺(tái)里等著客戶上門辦各種業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在銀行作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要走出去，要上門服務(wù)。這是一個(gè)新的變化，走出去可以看到企業(yè)對(duì)CRM、SFA等等有很多很多種業(yè)務(wù)需求。還有一種是最傳統(tǒng)的辦公，也就是碎片利用。但實(shí)際上現(xiàn)在除了碎片利用之外學(xué)習(xí)也是很重要的部分?，F(xiàn)在所有在職人員都在進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程，怎么樣去利用這個(gè)碎片的時(shí)間學(xué)習(xí)、跟蹤、考試。移動(dòng)應(yīng)該還有個(gè)場(chǎng)景是多維的數(shù)據(jù)采集，這個(gè)在快速消費(fèi)行業(yè)和連鎖行業(yè)得到大量應(yīng)用，這種應(yīng)用也是企業(yè)用來靈敏地判斷市場(chǎng)上信息情況的手段之一。之前傳統(tǒng)的方式容易導(dǎo)致消息落后，采用信息化手段提高了效率與效益。

在埃森哲的報(bào)告中提及關(guān)于移動(dòng)技術(shù)的能力中指出，其一要改善狀況；其二是數(shù)據(jù)采集；最后是通過移動(dòng)設(shè)備如何進(jìn)行交流，而這是真正的創(chuàng)新。企業(yè)在移動(dòng)信息化上有以上的場(chǎng)景和應(yīng)用需求，最后落地的困難在哪里？第一是如何應(yīng)對(duì)技術(shù)的變化。一般來說iOS買過半年就要升級(jí)，手機(jī)買過四個(gè)月就有一批新的旗艦機(jī)問世。作為IT人這是非常痛苦的過程，他們希望移動(dòng)端是保持穩(wěn)定而不變化的，移動(dòng)端變化頻繁是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。第二，對(duì)CIO來說信息安全一定是首要的考慮，移動(dòng)能夠給人們帶來便攜，但便攜與安全永遠(yuǎn)是相對(duì)的。第三，是移動(dòng)系統(tǒng)如何與原來的系統(tǒng)對(duì)接。企業(yè)內(nèi)部有很多系統(tǒng)，這些系統(tǒng)用了很長(zhǎng)時(shí)間，但是當(dāng)初在構(gòu)建的時(shí)候沒有考慮移動(dòng)化，那么移動(dòng)信息化如何延伸過去？第一是統(tǒng)計(jì)考量把碎片化的內(nèi)容整合成一個(gè)整體；第二是原來很多封閉的環(huán)境包括延伸的開發(fā)，這些如何能快速移植；第三是原生開發(fā)的工具如何快速地過渡到現(xiàn)在的基于混合開發(fā)模式上。

在移動(dòng)信息化中特別要注意“推送”這兩個(gè)字，推送的模式完全改變了原來的應(yīng)用模式。在基于BS的應(yīng)用系統(tǒng)是登錄上去寫密碼之后搜索，這需要一個(gè)安靜的環(huán)境，但移動(dòng)信息化不是。移動(dòng)信息化是希望所有的事情立即發(fā)生，有什么情況能夠立刻推送過來，信息是真正圍繞著人流通。

《個(gè)人通信》書中曾經(jīng)提過，真正的信息應(yīng)該圍繞著人在走。王育文介紹移動(dòng)信息化有四大利器，第一是大系統(tǒng)要從小處做起。不要想能立刻把系統(tǒng)做大，因?yàn)榧夹g(shù)在變，人在變、需求也在變，不可能把一個(gè)系統(tǒng)做得十全十美。第二是疊加式擴(kuò)展，王育文希望把移動(dòng)信息化做成一個(gè)貨架，貨架搭好以后把應(yīng)用像貨物一樣搬上去。第三是如果社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了，有技術(shù)組件，可以節(jié)約開發(fā)成本。最后是輕裝上陣，要輕，發(fā)布時(shí)候要統(tǒng)一發(fā)布，前端基礎(chǔ)模式要標(biāo)準(zhǔn)。王育文希望通過框架模式和企業(yè)管理平臺(tái)的模式把應(yīng)用像蘋果的AppStore這種統(tǒng)一平臺(tái)發(fā)布下去，而不是單獨(dú)分裂做一些系統(tǒng)。

企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用框架至少有兩個(gè)部分，移動(dòng)中間件與移動(dòng)管理平臺(tái)。中間件是幫助企業(yè)做到易擴(kuò)展和靈活集成，整體的應(yīng)用發(fā)布和管理，低成本開發(fā)與維護(hù)，系統(tǒng)安全和消息推送。延伸開發(fā)與傳統(tǒng)Web模式開發(fā)挑戰(zhàn)優(yōu)劣是不同的。中間件部分含有四個(gè)模塊，包括客戶端容器、網(wǎng)關(guān)、管理平臺(tái)和開發(fā)工具。割裂模式會(huì)逐漸延伸，當(dāng)中有一個(gè)中間平臺(tái)過渡到統(tǒng)一模式。通過混合的開發(fā)模式，可以很快地從安卓平臺(tái)移動(dòng)到iOS上面。

最后還需要防護(hù)之盾，防護(hù)通過什么來實(shí)現(xiàn)？王育文總結(jié)了四點(diǎn)，第一要確保所有的移動(dòng)設(shè)備能接入符合原來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們知道原來企業(yè)在做管理時(shí)有不同公司開發(fā)的管理系統(tǒng)，我們?cè)趺醇嫒菟?？第二，我們要?duì)移動(dòng)的設(shè)備無論是誰、什么設(shè)備、什么時(shí)候進(jìn)來都要進(jìn)行嚴(yán)格的管控和監(jiān)控。第三，管理和接入可以通過OTA的方式來實(shí)現(xiàn)，這和PC是完全不一樣的模式。第四，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)設(shè)備和應(yīng)用，通信在應(yīng)用過程中順利地得到加強(qiáng)和保護(hù)。目前行業(yè)內(nèi)常講的就是這么幾個(gè)模塊，如MDM、MAM，實(shí)際上就是應(yīng)用商店還有MEM，有的廠商喜歡把內(nèi)容也放進(jìn)來，內(nèi)容是屬于應(yīng)用層面的。對(duì)CIO來說所有通信都是成本，要對(duì)成本進(jìn)行管理。最后是WEM，如何做資產(chǎn)管理、設(shè)備管理和策略管理、應(yīng)用管理。應(yīng)用管理現(xiàn)在從去年開始成為熱點(diǎn)，很多企業(yè)IT總監(jiān)和CIO希望單獨(dú)為企業(yè)建立一個(gè)應(yīng)用商店，這也是2013年非常熱的一個(gè)話題，企業(yè)的應(yīng)用商店到底應(yīng)該怎么建？它的用處是怎么樣的？企業(yè)原來的應(yīng)用是一個(gè)一個(gè)像籬笆一樣，現(xiàn)在是不是要把它做成貨架一樣？我們?cè)O(shè)想一個(gè)比較完美的模式，當(dāng)企業(yè)買到移動(dòng)設(shè)備時(shí)，在做資產(chǎn)登記之后把企業(yè)的IT策略包括訪問控制、應(yīng)用控制做一個(gè)整體的策略，每個(gè)設(shè)備分發(fā)到每個(gè)員工手里的時(shí)候會(huì)看到設(shè)備、用戶名。激活以后，應(yīng)用商店就會(huì)通過空中的OTA發(fā)下去，可以大大減輕IT維護(hù)人員的工作量。

一條成功的移動(dòng)信息化之路，基本上分四部分。第一是不管是技術(shù)還是應(yīng)用，最終的目的是價(jià)值發(fā)掘，無論是開源還是節(jié)流或者創(chuàng)新模式，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模式。第二是用戶的體驗(yàn)，因?yàn)橐粋€(gè)移動(dòng)應(yīng)用真正開發(fā)完實(shí)際上只是完成30%到40%的工作量，推廣才是一個(gè)浩大的工程。別人為什么愿意用這個(gè)應(yīng)用？一個(gè)是真正給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來好處，另一個(gè)是企業(yè)的員工愿意用，因?yàn)橐痪€的員工，不會(huì)考慮應(yīng)用給企業(yè)帶來多少創(chuàng)新，多少節(jié)流，而是他在使用過程中確實(shí)帶來了方便。第三，整個(gè)技術(shù)架構(gòu)上要保證企業(yè)從50個(gè)用戶開始小步快跑試用再推廣，技術(shù)架構(gòu)能夠撐得住。最后，要迭代創(chuàng)新。王育文介紹說某企業(yè)最開始時(shí)候只上了一個(gè)模塊，而最后一共實(shí)施了30個(gè)模塊。迭代創(chuàng)新時(shí)間是非常短的，而且需要大家坐下來討論。很多時(shí)候業(yè)務(wù)部門與IT部門都互相不完全了解，只有坐在一起才會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)。

企業(yè)實(shí)施移動(dòng)信息化在運(yùn)籌帷幄以后希望可以決勝千里，決勝千里有兩個(gè)意義，一個(gè)是移動(dòng)是游走在周邊、千里之外；另外，移動(dòng)信息化建設(shè)在深度的意義上能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。