伍家旺

(臨滄師范高等專科學(xué)校 校長(zhǎng)辦公室，云南 臨滄 677000)

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是大學(xué)生思想政治教育的重要領(lǐng)域，重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)是大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)在要求。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育具有滲透性、互動(dòng)性、廣泛性［1］等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)與學(xué)生現(xiàn)實(shí)行為之間有著密切的互動(dòng)關(guān)系并相互影響。調(diào)查表明，云南邊疆高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的意愿日益高漲且關(guān)切點(diǎn)集中與高校網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)平臺(tái)的建設(shè)和監(jiān)管滯后之間的矛盾突出。云南邊疆高校應(yīng)當(dāng)正視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)權(quán)利，充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建積極完善的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)渠道，有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，努力提升學(xué)生的公民素質(zhì)。

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

本文以云南邊疆民族地區(qū)8所高校學(xué)生為調(diào)查樣本對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)狀況進(jìn)行分析，通過問卷調(diào)查和田野式調(diào)查搜集第一手研究資料。共發(fā)放問卷2350份，回收2115份，有效問卷1989份，問卷回收率84.64%。接受問卷調(diào)查學(xué)生的主要情況如表1所示。

表1 云南邊疆高校學(xué)生調(diào)查樣本情況統(tǒng)計(jì)

二、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)對(duì)其現(xiàn)實(shí)行為的影響

得益于網(wǎng)絡(luò)所具有的開放性和有利于表達(dá)者的“隱蔽性”，絕大部分利益訴求都是學(xué)生的真實(shí)意愿表達(dá)，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)對(duì)其現(xiàn)實(shí)行為的影響一般呈現(xiàn)出同向式、逆向式以及抑制式三種傾向。

(一)同向式傾向

學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)中的不滿情緒和思想直接轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)中采取行動(dòng)力圖獲得利益滿足即為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的同向式傾向。在同向式傾向的作用下，學(xué)生一般直接采取行動(dòng)且表現(xiàn)得比較沖動(dòng)，試圖改變現(xiàn)狀。一般而言，同向式傾向又可以分為緩和與暴力行為方式兩種。緩和行為方式下，學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中直接找相關(guān)主管部門或主管人員，甚至直接找校領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)相關(guān)利益問題的不滿并要求得到滿足;而在暴力行為方式下，學(xué)生會(huì)做出罵人、破壞公共物品甚至出現(xiàn)暴力傷人等行為。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的同向式傾向?qū)嶋H上相當(dāng)于兩股作用力的疊加，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)行為后果難以預(yù)料，尤其是學(xué)生采取暴力行為方式尋求利益滿足時(shí)，可能迅速地凝聚成高強(qiáng)度的破壞力，直接危及校園的和諧穩(wěn)定。

(二)逆向式傾向

學(xué)生一方面在網(wǎng)路平臺(tái)表達(dá)出對(duì)相關(guān)利益問題的不滿，另一方面在現(xiàn)實(shí)行為上表現(xiàn)出拒絕配合學(xué)校的工作、不服從管理甚至自暴自棄的非暴力行為取向即為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的逆向式傾向。在逆向式傾向的影響下，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確表達(dá)出對(duì)相關(guān)利益問題的不滿，但在現(xiàn)實(shí)中傾向于通過以消極對(duì)抗為主的方式表現(xiàn)出來。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的逆向式傾向具有較強(qiáng)的擴(kuò)散性和“傳染能力”，無(wú)論是對(duì)學(xué)生個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是對(duì)高校學(xué)生教育與管理工作的順利開展以及正常教學(xué)秩序的維護(hù)，都具有較大破壞力。

(三)抑制式傾向

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的抑制式傾向，是指學(xué)生雖然在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)出對(duì)相關(guān)利益問題的不滿，但在現(xiàn)實(shí)行為中卻抑制情緒，并不將利益訴求或不滿外露。調(diào)查顯示，云南邊疆高校中存在網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)抑制式傾向的學(xué)生占據(jù)較大比例。短期來看，這部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的情緒以及思想不會(huì)對(duì)學(xué)校的正常秩序構(gòu)成威脅;但長(zhǎng)期來看，任何人的心理承受都有一定限度，一旦突破承受限度必然產(chǎn)生質(zhì)的變化，因而學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的抑制式傾向是同向式以及逆向式傾向的過渡階段，一旦學(xué)生的心理承受極限被突破必然向同向式傾向或逆向式傾向轉(zhuǎn)變并產(chǎn)生較嚴(yán)重的消極影響。

三、云南邊疆高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的主要利益關(guān)切

根據(jù)高校學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展的實(shí)際，本研究將學(xué)生在校期間的基本利益分為生存、生活以及發(fā)展利益三個(gè)方面。

(一)學(xué)生的生存利益關(guān)切點(diǎn)

1．資助工作公平公正性

云南邊疆民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平相對(duì)滯后，高校省內(nèi)生源占據(jù)較大比例，貧困生所占比例也較高。調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)學(xué)校所開展的資助工作公平公正性的總體不滿意度為30.4%，近三分之一的學(xué)生對(duì)學(xué)校貧困生資助工作的公平公正性表示質(zhì)疑。在深度訪談中，不少學(xué)生提出:“僅僅依靠‘大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查表’作為認(rèn)定貧困生的依據(jù)，本身就存在問題，部分學(xué)生為獲得資助會(huì)故意隱瞞家庭經(jīng)濟(jì)收入狀況，導(dǎo)致更貧困的同學(xué)無(wú)法得到幫助”。

云南邊疆高校省內(nèi)生源的貧困學(xué)生比例為47.5%，遠(yuǎn)高于省外生源的學(xué)生群體。大規(guī)模的貧困大學(xué)生資助需求與政府有限財(cái)力之間的矛盾使得高校貧困生資助工作成為學(xué)生生存利益中最敏感的問題之一。

2．勤工助學(xué)問題

對(duì)家境貧困的學(xué)生而言，參加勤工助學(xué)是獲取一定生活費(fèi)和減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的重要渠道，鼓勵(lì)學(xué)生參加勤工助學(xué)也是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生自力更生、不畏艱難精神的有效途徑。

調(diào)查顯示，云南邊疆高校學(xué)生對(duì)勤工助學(xué)工作的不滿意度較高，總體不滿意度為30.9%。對(duì)昆明4所本科高校開展的調(diào)查顯示，昆明地區(qū)高校學(xué)生對(duì)學(xué)校勤工助學(xué)工作開展?fàn)顩r的總體不滿意度為27%，略低于邊疆高校。半結(jié)構(gòu)化訪談顯示，學(xué)生對(duì)勤工助學(xué)工作不滿意的原因主要集中于兩個(gè)方面:一是學(xué)校設(shè)置的勤工助學(xué)工作崗位少;二是勤工助學(xué)酬勞少。

(二)學(xué)生的生活利益關(guān)切點(diǎn)

1．日常飲食就餐問題

飲食就餐是大學(xué)生校園生活的重要內(nèi)容，食堂幾乎是學(xué)生每日必到之處，與學(xué)生日常生活成本、身體健康等緊密相關(guān)。就學(xué)校食堂飯菜的質(zhì)量與衛(wèi)生狀況、價(jià)格狀況、給予量以及食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度等對(duì)云南邊疆高校學(xué)生的滿意度開展調(diào)查，學(xué)生對(duì)以上各方面狀況的不滿意度較高，具體情況如表2所示。

表2 云南邊疆高校學(xué)生對(duì)食堂用餐不滿情況的分析統(tǒng)計(jì)

2．學(xué)校住宿問題

大學(xué)階段，宿舍不僅是學(xué)生休息的場(chǎng)所，還是學(xué)生課后學(xué)習(xí)、生活、社交等活動(dòng)開展的核心場(chǎng)所，因而學(xué)生對(duì)宿舍相關(guān)問題的關(guān)注度也較高。高校學(xué)生住宿的首要利益即是用水、用電問題。調(diào)查顯示，云南邊疆高校學(xué)生對(duì)宿舍用水用電狀況的滿意度處于較低水平，對(duì)宿舍生活用水狀況的總體不滿意度為41.6%;對(duì)宿舍生活用電狀況的總體不滿意度為40.6%。

高校學(xué)生在住宿方面比較關(guān)注的第二大問題是宿舍管理問題。調(diào)查顯示:學(xué)生對(duì)宿舍管理制度的總體不滿意度為35.1%;對(duì)宿舍管理工作人員責(zé)任心的總體不滿意度為31.9%;對(duì)宿舍管理工作人員工作態(tài)度的總體不滿意度為34%;對(duì)學(xué)校宿舍環(huán)境的總體不滿意度為32%。

3．公共綠化及衛(wèi)生環(huán)境問題

綠化建設(shè)以及衛(wèi)生環(huán)境狀況是高校向社會(huì)展現(xiàn)的一張名片，也是校園文明建設(shè)成效的重要體現(xiàn)。學(xué)生在接受高等教育期間因長(zhǎng)期置身于校園環(huán)境中，所以對(duì)校園綠化建設(shè)以及衛(wèi)生環(huán)境狀況關(guān)注度普遍較高。

調(diào)查顯示(如表3)，云南邊疆高校學(xué)生對(duì)校園公共綠化以及衛(wèi)生環(huán)境的總體不滿意度高達(dá)37.6%，其中，表示“非常不滿意”的占10.6%，表示“不滿意”的占26.9%。

表3 云南邊疆高校學(xué)生對(duì)校園公共綠化及衛(wèi)生環(huán)境滿意度分析統(tǒng)計(jì)

(三)學(xué)生的發(fā)展利益關(guān)切點(diǎn)

與生存利益、生活利益相關(guān)內(nèi)容的顯性、直觀特點(diǎn)不同，發(fā)展利益更抽象，在表現(xiàn)形式上處于“隱性”狀態(tài)。云南邊疆高校學(xué)生對(duì)發(fā)展利益方面的內(nèi)容關(guān)注度稍低，但在專業(yè)教學(xué)課程安排、社團(tuán)組織、推優(yōu)評(píng)優(yōu)等方面的反應(yīng)相對(duì)強(qiáng)烈。

1．專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置問題

專業(yè)教學(xué)課程的設(shè)置對(duì)學(xué)生未來發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，合理的安排有利于循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生逐步深入學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，反之則容易打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。調(diào)查顯示:云南邊疆高校學(xué)生對(duì)專業(yè)課程安排狀況的總體不滿意度為21.1%。專業(yè)教育教學(xué)是高校人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，超過五分之一的學(xué)生對(duì)課程安排狀況表示不滿，對(duì)高校敲響了警鐘，學(xué)校必須給予高度重視。

2．社團(tuán)組織相關(guān)問題

社團(tuán)組織是大學(xué)生展示自我、鍛煉能力和拓展興趣愛好的重要實(shí)踐平臺(tái)，對(duì)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)有著不可忽視的重要作用。調(diào)查顯示，云南邊疆高校學(xué)生對(duì)社團(tuán)組織相關(guān)內(nèi)容及作用所持意見也比較集中，約有四分之一的學(xué)生表示不滿:在學(xué)校社團(tuán)組織對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)成才的積極作用方面的總體不滿意度為25.4%;對(duì)學(xué)校社團(tuán)種類豐富程度的總體不滿意度為28.2%;對(duì)學(xué)校社團(tuán)組織活動(dòng)的質(zhì)量與效果的總體不滿意度為32.7%;對(duì)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)組織所開展活動(dòng)頻率的總體不滿意度為29.8%;對(duì)學(xué)校社團(tuán)組織開展的各類競(jìng)賽活動(dòng)的總體不滿意度為23.3%。

3．評(píng)優(yōu)及推優(yōu)入黨工作公平公正性問題

評(píng)優(yōu)工作以及推優(yōu)入黨工作的開展，對(duì)大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的影響不容忽視，評(píng)優(yōu)、推優(yōu)工作中體現(xiàn)的公平公正性狀況直接關(guān)系到大學(xué)生公民素質(zhì)的提高和黨組織總體素質(zhì)的提升。調(diào)查顯示，云南邊疆高校學(xué)生對(duì)學(xué)校評(píng)優(yōu)工作的總體不滿意度為30.1%。在深度訪談中，學(xué)生針對(duì)該問題提出的意見主要有以下兩點(diǎn):“評(píng)優(yōu)中并不完全按照學(xué)習(xí)成績(jī)的高低進(jìn)行，很多學(xué)生在綜合測(cè)評(píng)加分中弄虛作假”;“我們的評(píng)優(yōu)都是由班主任或輔導(dǎo)員將名額指定分配，也談不上什么公平公正”。針對(duì)高校黨員發(fā)展工作公平公正性的調(diào)查，學(xué)生的總體不滿意度為23.7%。從訪談情況來看，學(xué)生的入黨積極性普遍較高，但對(duì)學(xué)校推優(yōu)入黨工作的公平公正性表示質(zhì)疑的學(xué)生占一定比例，這是亟待解決的嚴(yán)肅的政治問題。

四、云南邊疆高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的意愿及其效果

(一)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的意愿

高校學(xué)生是接觸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最為頻繁的群體之一，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能最嫻熟的群體之一，網(wǎng)絡(luò)甚至已經(jīng)成為不少學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的部分。當(dāng)前云南邊疆高校學(xué)生在生存利益、生活利益以及發(fā)展利益等方面都有著非常集中的利益關(guān)切點(diǎn)，而在現(xiàn)實(shí)工作中難以輕易覺察出學(xué)生情緒變化，也難以判斷其不滿狀況的具體程度。一個(gè)重要因素是因?yàn)閭鹘y(tǒng)利益表達(dá)渠道的“顯性”和“直接”等特點(diǎn)壓制了部分學(xué)生的利益表達(dá)，學(xué)生因擔(dān)心其利益表達(dá)行為使自己被列入“壞學(xué)生”、“鬧事者”行列而選擇沉默。而網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)所具有的相對(duì)“隱蔽性”一定程度上能夠減輕或消除學(xué)生的疑慮，因此，網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)也就成為越來越多學(xué)生的選擇。

長(zhǎng)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察和調(diào)查了解，云南邊疆高校學(xué)生中曾利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行過利益表達(dá)者所占比例超過98%。利用“人人網(wǎng)”、“朋友網(wǎng)”、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)對(duì)學(xué)生的實(shí)時(shí)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，結(jié)果顯示，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)呈現(xiàn)“人數(shù)多”、“問題廣泛”兩大特點(diǎn)。首先是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行利益表達(dá)的學(xué)生為數(shù)眾多，幾乎涵蓋全體學(xué)生;其次是學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所表達(dá)的利益訴求涉及的問題和內(nèi)容相當(dāng)廣泛，包括學(xué)校環(huán)境、人際交往、教育教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)問題、非公平公正現(xiàn)象等。

(二)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的效果

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及為學(xué)生廣泛參與網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)提供了技術(shù)保障，但研究顯示，與學(xué)生日益高漲的網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)意愿相對(duì)應(yīng)，云南絕大部分邊疆高校又都極力規(guī)避學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)行為的出現(xiàn)，未設(shè)置校園網(wǎng)內(nèi)交流平臺(tái)的高校占多數(shù)，課題組所調(diào)查的8所高校中已經(jīng)建設(shè)有相關(guān)利益表達(dá)平臺(tái)的僅有一所，占12.5%。雖然各邊疆高校試圖規(guī)避學(xué)生廣泛開展網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的迅速擴(kuò)散性以及網(wǎng)絡(luò)的開放性等是高校難以掌控的，特別是“微博”時(shí)代的到來，學(xué)生已經(jīng)不僅僅是信息單向接受者，也是信息的制造者、傳播者。

云南邊疆高校對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的規(guī)避態(tài)度和行為與學(xué)生日益高漲的網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)意愿之間的矛盾，導(dǎo)致了學(xué)生實(shí)際利益訴求不可避免地同時(shí)通過體系內(nèi)和體系外兩種途徑進(jìn)行表達(dá)，且體系外表達(dá)途徑逐漸成為主體，這與高等教育所堅(jiān)持的“以人為本”原則、“學(xué)生本位”、“學(xué)生主體”等理念是相違背的。因此，云南邊疆高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”的尷尬狀況，學(xué)生由于在體系內(nèi)無(wú)法進(jìn)行合理的利益表達(dá)轉(zhuǎn)而選擇通過體系外途徑進(jìn)行表達(dá)，容易導(dǎo)致高校的社會(huì)形象受損，也迫使高校在應(yīng)對(duì)時(shí)陷入被動(dòng)的局面。

五、云南邊疆高校應(yīng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)問題的對(duì)策

(一)重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)，尊重學(xué)生利益表達(dá)的權(quán)利

邊疆高校，學(xué)生民族結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信仰多元化特征突出，尊重學(xué)生的民族風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)文化是有效開展工作的必然要求。胡錦濤總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上一再?gòu)?qiáng)調(diào):“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！保?］面對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)中所存在的具體問題，粗暴地壓制或責(zé)罰會(huì)加重學(xué)生的逆反心理，為有效開展工作帶來阻礙，因此，學(xué)校應(yīng)充分尊重學(xué)生的主體性和學(xué)生利益表達(dá)的權(quán)利，獲得學(xué)生的支持與理解。

高度關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)動(dòng)態(tài)有利于及時(shí)跟進(jìn)和了解學(xué)生的思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的突出問題。當(dāng)前，云南各邊疆高校管理層對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的動(dòng)態(tài)關(guān)注度不高，缺乏對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)相關(guān)信息的系統(tǒng)性搜集、研究和分析。各高校應(yīng)當(dāng)把關(guān)注和搜集學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)信息例行化、制度化，為研判學(xué)生利益表達(dá)的核心問題并及時(shí)有效地提出對(duì)策提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

(二)建立健全學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的平臺(tái)

與省會(huì)城市中已經(jīng)處于發(fā)展階段的高校不同，邊疆高校大都還處于建設(shè)階段，學(xué)生“合法化”、有序化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)所依賴的校園網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺(tái)尚未建立健全。完善和規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)“官方”渠道，主動(dòng)占領(lǐng)思想政治教育新陣地，全面加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的手段，利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間［3］，是黨和政府對(duì)各高校提出的明確要求。高校應(yīng)加大資金投入和技術(shù)引進(jìn)力度，構(gòu)建滿足學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)需要的“官方”渠道和平臺(tái)，為提高學(xué)生管理與服務(wù)效能、及時(shí)糾正學(xué)生的偏激思想和行為提供技術(shù)支持。

(三)密切跟蹤學(xué)生關(guān)切的核心利益問題

不能及時(shí)掌握學(xué)生的真實(shí)想法將加大工作的難度和工作量，尤其是部分學(xué)生始終不配合，容易使工作陷入困境，因而迅速確定學(xué)生關(guān)切的核心利益問題至關(guān)重要。在高校學(xué)生工作中，憑借現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，學(xué)生工作者與廣大學(xué)生在網(wǎng)上建立穩(wěn)定關(guān)系已經(jīng)成為可能。而通過所建立的師生虛擬網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，學(xué)生工作者，尤其是班主任和輔導(dǎo)員通常都能夠?qū)W(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督和了解。學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密切關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生利益關(guān)切的核心，為有效解決學(xué)生利益問題、防范學(xué)生出現(xiàn)過激行為奠定基礎(chǔ)。

(四)提升高校對(duì)學(xué)生利益訴求的回應(yīng)能力

無(wú)論學(xué)生所關(guān)注的是生活利益、生存利益，還是發(fā)展利益，為避免學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)出現(xiàn)同向式、逆向式以及抑制式傾向的負(fù)面影響，維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定，及時(shí)給予回應(yīng)是解決問題的重中之重。高校必須努力提升對(duì)學(xué)生利益訴求的回應(yīng)能力。高校應(yīng)在不斷優(yōu)化工作團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)、完善相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，積極搜集、研判學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的目標(biāo)指向等信息，分門別類并分清輕重緩急地科學(xué)處置，如涉及學(xué)生生存問題的校舍安全、貧困資助工作等應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理，針對(duì)學(xué)生人際危機(jī)、心理焦慮等問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排學(xué)生工作人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心開導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)試?？傊?，高校對(duì)學(xué)生利益訴求的回應(yīng)能力決定了高校在學(xué)生心目中的地位，不斷提升高校的回應(yīng)能力才是解決問題的根本途徑。

注釋:

①筆者在擔(dān)任學(xué)生班主任、輔導(dǎo)員的過程中對(duì)在校學(xué)生日常行為及其網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)的動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期進(jìn)行觀察和記錄，為本研究的順利開展提供大量客觀詳實(shí)的第一手資料。

②本研究中，“隱蔽性”是指學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)利益表達(dá)方式所持的避免直接暴露自己思想和身份以規(guī)避被利益主管部門或人員責(zé)罰的心理傾向和主觀態(tài)度，隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管日益法治化和嚴(yán)格化，真正的隱藏已經(jīng)不可能。

［1］章宗森，王月華．對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育探析［J］．新西部，2009(8):178．

［2］胡錦濤．堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)宣傳思想工作為全面建設(shè)小康社會(huì)提供科學(xué)理論指導(dǎo)和強(qiáng)大輿論力量［N］．人民日?qǐng)?bào)，2003－12－08(10)．

［3］中共中央，國(guó)務(wù)院．中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見［EB/OL］．(2004－08－26)［2013 －06 －10］．http:∥china．findlaw．cn/fagui/p_7/83753．html．