張燕萍

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)學(xué)信息的寶庫(kù)，是醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育的重要場(chǎng)所。隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)院圖書(shū)館也應(yīng)跟上信息時(shí)代發(fā)展的步伐，運(yùn)用先進(jìn)的管理模式實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，更好地為臨床醫(yī)護(hù)人員服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館就是為特定的讀者提供有效的服務(wù)，通過(guò)服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院和圖書(shū)館自身的發(fā)展。我院是一所三級(jí)甲等醫(yī)院，共有護(hù)理人員1 047人。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院圖書(shū)館忽略了護(hù)士這一讀者群，對(duì)護(hù)士群體的關(guān)注較醫(yī)生群體少，而事實(shí)上護(hù)理工作與整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)密不可分。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到醫(yī)療系統(tǒng)中，醫(yī)療質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，這就對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求。護(hù)理人員在做好臨床工作的同時(shí)更需要加強(qiáng)自身基礎(chǔ)知識(shí)的建設(shè)，護(hù)理人員更需要圖書(shū)館［1］，利用醫(yī)院圖書(shū)館資源更新知識(shí)、開(kāi)闊視野、收集信息、啟發(fā)思維，更好地投入臨床整體護(hù)理和護(hù)理科研活動(dòng)中。

1 本院職工近5年發(fā)表論文情況

以萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為依據(jù)檢索，對(duì)本院近5年論文發(fā)表情況進(jìn)行查詢（僅限第一作者），數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

表1 本院2007年—2011年論文發(fā)表情況

表1可見(jiàn)，近5年來(lái)護(hù)理人員發(fā)表論文數(shù)量?jī)H占全院發(fā)表論文總數(shù)的10%左右，說(shuō)明護(hù)理人員在科研方面的研究成果較少。

2 本院護(hù)理人員圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況

本院圖書(shū)館目前現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)4個(gè)，即中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)（CHKD）、萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索、醫(yī)知網(wǎng)醫(yī)學(xué)外文期刊整合數(shù)據(jù)庫(kù)。并開(kāi)通了漫游服務(wù)。本院工作人員在以上數(shù)據(jù)庫(kù)注冊(cè)情況見(jiàn)表2。

表2 本院工作人員數(shù)據(jù)庫(kù)注冊(cè)情況 人（%）

表2可見(jiàn)，護(hù)理人員的數(shù)據(jù)庫(kù)注冊(cè)僅占全院注冊(cè)人員的10%左右，可見(jiàn)護(hù)理人員利用圖書(shū)館的為數(shù)不多（中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索在我院局域網(wǎng)網(wǎng)上均開(kāi)通使用查詢量不便精確統(tǒng)計(jì)，忽略不計(jì)）。

3 護(hù)理人員讀者群的特點(diǎn)

3.1 護(hù)士工作的特殊性 由于護(hù)理工作的性質(zhì)及編制決定了護(hù)士工作量大、工作壓力大、責(zé)任重、時(shí)間緊。一旦上崗，沒(méi)有特殊原因一般不能離崗，在崗時(shí)要求定時(shí)巡視病房，定時(shí)治療，且每人分管好幾個(gè)床位；另外，護(hù)士絕大多數(shù)為女性，家庭負(fù)擔(dān)重，外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修機(jī)會(huì)少，因此很少能到館學(xué)習(xí)［2］。

3.2 護(hù)士的信息素質(zhì) 護(hù)士信息意識(shí)不強(qiáng)，信息能力不足，往往只依賴紙質(zhì)文獻(xiàn)，缺乏獲得文獻(xiàn)知識(shí)和技能的渠道，未能系統(tǒng)、正規(guī)地接受信息素質(zhì)的培訓(xùn)。對(duì)如何利用計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、科研課題查新及專家咨詢知之甚少。不善于利用網(wǎng)絡(luò)檢索等先進(jìn)的手段來(lái)獲取所需資源。

3.3 護(hù)理人員需要知識(shí)更新 晉升需要護(hù)理科研和護(hù)理論文，護(hù)理教學(xué)工作需要，臨床護(hù)理工作需要；就以上3點(diǎn)可以看出：護(hù)士讀者必須了解圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館、充分利用圖書(shū)館，需要不斷地學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，需要知識(shí)更新。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)本著為讀者服務(wù)好的目標(biāo)，更應(yīng)做好對(duì)護(hù)士群體的服務(wù)，在提高護(hù)理人員的信息素養(yǎng)及科研上做出一份努力，為護(hù)理人員搞科研和撰寫(xiě)論文出謀劃策。針對(duì)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館管理人員應(yīng)把重點(diǎn)放在護(hù)理人員中來(lái)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行用戶教育，使他們掌握文獻(xiàn)檢索技能是圖書(shū)館當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。

4 服務(wù)對(duì)策

4.1 主動(dòng)征求護(hù)理部意見(jiàn) 為把服務(wù)工作做好，圖書(shū)館工作人員應(yīng)征求護(hù)理部意見(jiàn)，并定期舉辦護(hù)理人員如何利用圖書(shū)館資源的專業(yè)知識(shí)講座，同時(shí)在局域網(wǎng)上發(fā)布圖書(shū)館動(dòng)態(tài)和圖書(shū)館資源介紹。利用多種形式宣傳圖書(shū)館的功能和作用，吸引護(hù)士讀者，供大家學(xué)習(xí)使用。

4.2 培訓(xùn)部分讀者，帶動(dòng)全體護(hù)士 培養(yǎng)各科護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師為骨干讀者，帶動(dòng)全科室的護(hù)理人員學(xué)習(xí)。針對(duì)本院購(gòu)買(mǎi)的4種數(shù)據(jù)庫(kù)，教會(huì)他們檢索技巧和步驟，在最短時(shí)間內(nèi)將自己所需的信息查準(zhǔn)、查全，以實(shí)例分析制訂檢索的技巧。

4.3 推薦信息資源 在新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)時(shí)介紹圖書(shū)館的概況、館藏資源，讓護(hù)士了解圖書(shū)館。

4.4 培養(yǎng)信息檢索技能 培養(yǎng)護(hù)士讀者文獻(xiàn)信息檢索的技能，提高利用圖書(shū)館的能力，醫(yī)學(xué)信息的檢索已從手工檢索發(fā)展到手工檢索和計(jì)算機(jī)并存的時(shí)代［3］，根據(jù)國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)界使用情況，電子期刊的性價(jià)比已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)紙質(zhì)刊的10倍以上［4］，且越來(lái)越顯現(xiàn)出計(jì)算機(jī)檢索的優(yōu)勢(shì)，但一些護(hù)士讀者對(duì)計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索并不十分了解，缺乏檢索技巧，影響對(duì)電子化信息資源的利用。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)重視護(hù)士讀者文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)，應(yīng)向護(hù)理人員普及文獻(xiàn)檢索知識(shí)，演示文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法，充分利用醫(yī)院圖書(shū)館和數(shù)字化文獻(xiàn)信息了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新理論，掌握最新的前沿動(dòng)態(tài)［5］。

4.5 開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù) 開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)信息服務(wù)向深層次發(fā)展的方向和主要內(nèi)容［6］。特別是護(hù)理學(xué)科帶頭人，申請(qǐng)科研課題時(shí)要求信息具有前瞻性，圍繞其科研課題，搜索與課題相關(guān)的國(guó)內(nèi)外護(hù)理最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行定題跟蹤等服務(wù)。

4.6 圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù) 由于護(hù)理人員臨床工作繁忙，圖書(shū)館工作人員可主動(dòng)聯(lián)系幫助其檢索，并進(jìn)行拷貝。這樣既滿足了護(hù)理人員的需求，也大大節(jié)省了他們的時(shí)間。

4.7 提升圖書(shū)館館員的自身素質(zhì) 提升自身素質(zhì)是搞好信息服務(wù)的關(guān)鍵，館員首先要精通自己的專業(yè)，懂醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)，同時(shí)了解護(hù)士讀者需要什么，才能運(yùn)用圖書(shū)館的業(yè)務(wù)滿足讀者的需求。

5 小結(jié)

當(dāng)今是信息化時(shí)代，知識(shí)更新、老化速度加快，在高新技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)老化的半衰期僅為5年，而醫(yī)學(xué)科學(xué)又是科學(xué)領(lǐng)域發(fā)展最迅速的學(xué)科之一。圖書(shū)館館員通過(guò)宣傳和提高服務(wù)質(zhì)量等有效途徑吸引讀者群利用圖書(shū)館，提高館藏利用率，更好地發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館傳播知識(shí)，為醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)發(fā)展。對(duì)于醫(yī)院圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該發(fā)揮自身的情報(bào)職能和教育職能的作用，做好信息導(dǎo)航員，更好地為護(hù)理工作者服務(wù)，提高護(hù)理人員的信息素養(yǎng)不僅具有時(shí)代感，而且任重而道遠(yuǎn)。

［1］ 孟笑梅.圖書(shū)館深化護(hù)士讀者服務(wù)的實(shí)踐［J］.河北醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，26（6）：683－684.

［2］ 劉培波，李樹(shù)松.醫(yī)院圖書(shū)館加強(qiáng)護(hù)理讀者信息素養(yǎng)的實(shí)踐［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2010，12（23）：4442－4443.

［3］ 王寶玲.關(guān)于醫(yī)院圖書(shū)館為護(hù)士讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2009，22（8）：1499－1501.

［4］ 白朝暉.醫(yī)院圖書(shū)數(shù)字化信息服務(wù)研究［C］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)醫(yī)院圖書(shū)館委員會(huì)會(huì)議論文集，2006：158.

［5］ 鮑秀艷.新時(shí)期護(hù)士讀者群特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)策［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，24（11）：32－33.

［6］ 陳志興.醫(yī)院圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2010，19（10）：18－21.