□ 朱利松 王福江

2012年，北京石油分公司高度重視油品質(zhì)量管理工作，認真落實“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量方針，嚴格貫徹“質(zhì)量合格、計量準確，規(guī)范誠信、服務(wù)至上”的服務(wù)管理理念，以實際行動維護中國石化的品牌信譽，打造了北京成品油市場“誠信計量”管理的典范。

非制造業(yè)企業(yè)也要做質(zhì)量認證

為加強數(shù)質(zhì)量管理工作，2009年，北京石油在銷售系統(tǒng)內(nèi)率先將原安全數(shù)質(zhì)量管理處分設(shè)為安全設(shè)備管理處和數(shù)質(zhì)量管理處，以提升數(shù)質(zhì)量專業(yè)化管理水平。在數(shù)質(zhì)量管理職責定位上實行三權(quán)分立，即經(jīng)營管理處負責外采油品購進，物流中心油庫負責油品取樣，質(zhì)檢站負責油品質(zhì)量檢驗，嚴格落實各崗位監(jiān)督制約的油品質(zhì)量管理體制，有效避免了權(quán)力過分集中引發(fā)的體制隱患。

2011年，北京石油率先在銷售系統(tǒng)內(nèi)建立了以汽柴油銷售過程質(zhì)量管理為主的ISO9000質(zhì)量管理體系，并在當年3月通過了三星九千認證中心的評審，成為北京市首家通過質(zhì)量管理體系認證的成品油銷售企業(yè)，也是全國首家非制造行業(yè)獲得此項認證的企業(yè)。ISO9000質(zhì)量管理體系的運行，全面提升了質(zhì)量管理工作的標準化、規(guī)范化水平，將該公司的質(zhì)量管理水平提高到一個嶄新層次。

□ 北京石油借勢“3·15”宣傳中國石化油品質(zhì)量和易捷便利店商品質(zhì)量。 章錚 攝

2013年，北京石油在非油品、燃料油、LNG和CNG，以及工程質(zhì)量管理上再啟動質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，樹立全員“大質(zhì)量”理念，將中國石化 “質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的方針植入質(zhì)量體系，通過理順油品、非油品、工程管理業(yè)務(wù)流程，將管理責任落到實處。通過強化服務(wù)措施，確保上一個作業(yè)環(huán)節(jié)為下一個環(huán)節(jié)提供周到的服務(wù)，確保管理崗位員工為操作崗位員工提供到位的服務(wù)，全體員工為客戶提供滿意的服務(wù)，最終實現(xiàn)“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

油品移動全程監(jiān)控

北京石油始終嚴把油品移動全過程的“四關(guān)”：一是把好油品出入庫關(guān)。堅決執(zhí)行不合格油品不入庫、不出庫原則，對于采購油品的檢驗除嚴格執(zhí)行國標、地標外，還視情況追加標準之外的檢測指標，切實保障油品不僅合格而且好用，讓消費者滿意。二是把好油品質(zhì)量檢測關(guān)。嚴格執(zhí)行“入庫檢驗、出庫檢驗、儲存周期檢驗、油庫發(fā)貨罐周抽檢和加油站不定期抽檢”制度，加大出入庫油品質(zhì)量的檢驗和加油站抽檢頻次，防患于未然，確保銷售油品100%合格。2012年，該公司在北京市、集團公司和國家質(zhì)檢總局質(zhì)量抽查中，受檢油品質(zhì)量100%合格。三是把好油品配送關(guān)。加強對承運商和油品配送各環(huán)節(jié)管理，嚴格執(zhí)行鉛封管理制度，利用GPS監(jiān)控車輛配送途中狀況，建立應(yīng)急響應(yīng)機制，切實保障運輸質(zhì)量安全。四是把好油槍銷售關(guān)。強化“卸油十步法”、穩(wěn)油檢水及重大作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督制度執(zhí)行，加強計量器具校驗和鉛封檢查，維護客戶的合法權(quán)益，實現(xiàn)誠信計量承諾。

該公司加強質(zhì)檢站建設(shè)，質(zhì)檢站檢測能力分別獲得北京市質(zhì)監(jiān)局、北京市氣象局的行政授權(quán)、許可。油品質(zhì)量檢驗室還通過了中國合格評定國家認可委員會的評審，取得國家實驗室認可，標志著其成品油質(zhì)檢能力已達到國家實驗室的水平，實驗數(shù)據(jù)得到國家認可。

確保京5油品質(zhì)量升級

為加強對機動車排放污染的控制，改善首都地區(qū)空氣質(zhì)量，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在2012年5月9日正式發(fā)布第五階段車用汽油和車用柴油標準，即京5油品標準，并于當年5月31日正式實施。為踐行綠色低碳發(fā)展責任，北京石油將京5汽柴油的質(zhì)量升級作為頭等大事，成立了油品置換工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了油品置換方案，每周召開置換工作協(xié)調(diào)會議，及時掌握置換工作開展情況，解決置換過程中遇到的突發(fā)問題。鑒于京5油品對硫含量等技術(shù)指標均有嚴格規(guī)定，該公司確定了采取管輸進貨和鐵路專罐專儲、專車專用進貨方式，將所屬5座管輸油庫列為京5油品收發(fā)專用油庫，并全面進行了油罐清洗、庫容調(diào)整和油罐、管線置換等一系列準備工作。在加油站置換過程中，采取油品自然置換的形式，分區(qū)域、分批次實施置換。對于周轉(zhuǎn)量過小的邊遠地區(qū)加油站采用抽罐置換的方式。2012年7月31日，京5油品置換工作圓滿結(jié)束，質(zhì)量合格率100%。