鐘福連

（福州大學陽光學院，福建 福州 350015）

1 引言

組織行為學通過對個體、群體和組織這三個維度的系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)人的心理和行為規(guī)律，促進行為效益的提升，實現(xiàn)組織既定目標。[1]大學公共英語教學的教學班級就是一個正式的組織，教學成效的取得需要考慮學生個體的動力、教師個體的盡力、師生群體的合力和班級組織的引力等方方面面的關(guān)系，從這個角度上來說，大學公共英語教學可謂一種組織行為。為此，我們可以積極借鑒組織行為學理論，從一個新的視角對改進路徑進行思考。綜觀國內(nèi)外文獻，對大學公共英語教學這一領(lǐng)域進行研究的比比皆是，但鮮有借鑒組織行為學理論的。2012年11月，筆者以“英語教學”和“組織行為學”為題名，通過清華同方包庫僅精確檢索到1篇論文。本研究將組織行為學理論移植到大學公共英語教學，可以豐富大學公共英語教學的研究視角，進行新的更深刻的分析，并提出深入發(fā)展的對策。

2 大學公共英語教學的組織行為學解析

組織行為學理論具有重要的指導意義，結(jié)合本研究的需要，擬借鑒該理論，側(cè)重從以下三個方面對大學公共英語教學進行解析。

2.1 利益相關(guān)者構(gòu)成

弗里曼是利益相關(guān)者理論研究的集大成者，他從理性層面(Rational leve1)、過程層面(Process leve1)和交易層面(Transactional leve1)進行界定。[2]運用這一理論，在理性層面上，大學公共英語教學的利益相關(guān)者主要有高校、教師和學生（見表1-1），他們的利益和需求不盡相同。在過程層面上，高校和教師的主導地位一目了然，其影響力、重要性和卷入可能性就不言自明了。學生在大學公共英語教學體系中的角色非常重要，但他們在實際教學中往往較為被動，因此影響力較低、卷入可能性居中。從交易層面來說，在大學公共英語教學中，高校是決策者，教師是實施者，學生是參與者和受益者，所以三者地位懸殊、信息不對稱，高校、教師均握有主動權(quán)，是“強勢群體”，相應(yīng)地學生則是“弱勢群體”。

2.2 行為邏輯探究

勒溫以畢其一生的精力研究行為邏輯而著稱于世，他認為，人的行為與內(nèi)在要素和外在環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。內(nèi)在要素主要是指個體的個性、能力、動機和價值觀等；外在環(huán)境則包括正式群體和非正式群體之分，正式溝通和非正式溝通之類，組織結(jié)構(gòu)狀況，文化氛圍和自然環(huán)境等?？捎霉奖硎拘袨檫@一人與環(huán)境的復(fù)合函數(shù)：B=f（P·E），[3]在這里，B（Behavior）代表行為，P（Personality）指個人內(nèi)在要素，E（Environment）是外在環(huán)境，f（function）表示函數(shù)關(guān)系。可見，B的取值與P、E息息相關(guān)。對于大學公共英語教學來說，B就是指教學成效；P是指教師的教學態(tài)度、水平及方法，學生的英語基礎(chǔ)、學習動機及努力程度；E則為高校的辦學層次、水準及對英語教學的檢查評估狀況。一般來說，大學公共英語教學良好成效的取得，離不開教師的用心盡責、學生的勤學善學、高校的指導督查，這三股力量缺一不可，它們共同催生一個有機的統(tǒng)一體——教學成效。

表1-1：大學公共英語教學的利益相關(guān)者分析矩陣

2.3 集體行動透視

若存在單個個體無法實現(xiàn)的公共物品的供給的合作問題，便會產(chǎn)生集體行動。這一行動可能存在個人理性和集體理性的沖突。為了解決這一困境，許多組織行為學家在激勵上著墨頗多，他們或從激勵的性質(zhì)出發(fā)，提出經(jīng)濟性激勵和社會性激勵方法；或從激勵的手段出發(fā)，提出強制性激勵和誘致性激勵措施；或從集團的規(guī)模出發(fā)，提出小規(guī)模的成員更有動力和可能主動增進集團利益。筆者以為，要規(guī)避集體行動的沖突，可考慮以下三種方法：帕特南的社會資本（信任、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)）動員機制、奧爾森的強制和選擇性激勵機制（要求對集體的每一個成員區(qū)別對待）、霍布斯的第三方 （有權(quán)威的機構(gòu)和個人，制度和慣例等）監(jiān)督。[4]大學公共英語教學并非單槍匹馬就能實現(xiàn)的行動，它的教學隊伍是由眾多師生組成的二元組織，既是包含師生、領(lǐng)導與下屬等關(guān)系的正式群體，也是包含同鄉(xiāng)、親戚、朋友和舍友等關(guān)系的非正式群體；既有課堂上的正式溝通，又有學生自組織之間的非正式溝通，自然可謂其為集體行動，所以就難免產(chǎn)生“搭便車”等諸多困境。此外，我們還要考慮高校對公共英語教學的指導和約束力度，班級的規(guī)模，激勵的方式方法，教學關(guān)系是否融洽等因素，這些對大學公共英語教學這一集體行動的影響均不容小覷。

3 組織行為學視角下大學公共英語教學的路徑選擇

大學公共英語教學是一個系統(tǒng)工程，基于前文分析，筆者以為，要多措并舉，以圖提升這一組織行為的效益，讓高校放心、教師順心、學生上心。

3.1 優(yōu)化利益相關(guān)者利益模型，提高學生影響力

要努力建立三者之間的利益互動模型，首先要利益聯(lián)動。學生英語能力的提升，是學生自主提升，成為外向型、復(fù)合型人才的需要，是高校生存和發(fā)展的需要，也是教師良好教學態(tài)度及方法的成果和佐證，也就是說，學生英語能力的提高，不但不會損害高校和教師的利益，反而會增進他們的利益。同理，高校及教師利益的實現(xiàn)亦如此。因此，他們?nèi)呤莻€有機整體，不存在利害沖突，可以而且應(yīng)該組成利益共同體，惟其如此，才能共建共享公共英語教學成果，實現(xiàn)利益最大化。其次要促進平衡。目前，在大學公共英語教學的各利益相關(guān)者中，高校和教師與學生相比處于強勢地位，這種狀況，不利于三者的協(xié)同發(fā)展，為此要增強學生的卷入可能性，著重增強學生的影響力。過去很多課堂教學模式以教師單向“灌輸”為主，將培養(yǎng)閱讀理解能力作為重心，僅依托課本、粉筆、黑板等簡單的道具即可。但是“90后”大學生受眾吸收新事物、新觀念特點已經(jīng)明顯改變，他們思想唯新唯異，這就要求我們要改變上述學生被動接受的局面，以學生為中心，以培養(yǎng)英語綜合應(yīng)用能力特別是聽說能力為主，實現(xiàn)讀寫譯課程的多媒體化、聽說課程的計算機網(wǎng)絡(luò)化，充分探索啟發(fā)式、研討式、交互式等大學生喜聞樂見的教學手段，吸引學生的眼球，潛移默化地推進公共英語教學。

3.2 增進各主體行為動力，營造良好教與學氛圍

第一，要激發(fā)動力。要有效激發(fā)相關(guān)主體的內(nèi)在驅(qū)動力，需要高校站在人才培養(yǎng)和文化傳承創(chuàng)新的高度，切實將大學公共英語教學抓實抓好，引導學生通過公共英語教學這一途徑，廣泛汲取國內(nèi)外文化精粹；需要教師從教書育人的高度出發(fā)，充分發(fā)揮自身的知識資源和閱歷優(yōu)勢，助推學生英語能力的提高。目前，有的高校將學生英語四級考試與學位脫鉤，所以就可能僅僅是有考研、保研及出國等需求的學生對于公共英語的教學較為重視，能較主動地融入教學，實現(xiàn)教學相長，而其他很大一部分的同學主要還是為了通過四六級等相關(guān)級別考試，因此，需要端正學生動機，引導他們努力提高語言思維能力。第二，要增添活力。當前，大學生的課程種類繁多，由于大學公共英語教學的特性，可能導致一部分學生敷衍了事，而將主要精力放于所學專業(yè)上。因此，要想增進大學公共英語教學的活力，就要增進其生命力，因材施教，針對不同專業(yè)、不同學生，完善大學英語分級教學改革，并多開展緊扣學生專業(yè)和熱點的項目，增加專業(yè)科技含量，尋找新的刺激點和增長點。第三，要凝聚合力。這就需要在對象、載體、硬件和氛圍上做文章。對象上是指將高校、教師、學生的力量擰成一股繩，形成合力扶持體系。載體上是指英語教師要有效利用手機報、飛信、QQ群、BBS、博客和播客等新媒體，延伸大學公共英語教學的平臺和空間。[5]硬件上是要加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，淘汰簡易語言實驗室，建設(shè)數(shù)字化語言實驗室，配備多媒體設(shè)備，積極構(gòu)建基于校園局域網(wǎng)絡(luò)的自主學習環(huán)境，豐富網(wǎng)上課程資源，引導教師開展網(wǎng)上答疑、輔導。氛圍是要一改過去“啞巴英語”的窘?jīng)r，切實突出口語教學，暢通校內(nèi)英語無線廣播，開展英語寫作比賽、英語演講比賽，建設(shè)英語角，增進學生興趣，鍛煉口語，增加詞匯量，培養(yǎng)語感。

3.3 完善社會資本動員，凸顯監(jiān)督和多元化激勵

一是要增進信任。促進高校、教師、學生三者之間的互信互認，挖掘?qū)W生群體之間的同鄉(xiāng)、親戚、朋友、舍友等橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用，建立大家對英語教學成效和友誼的良好預(yù)期；強化教師、學生的身份和認同感，切實讓教師成為領(lǐng)頭羊，讓每一個同學都成為課堂教學的主人，教師對每一個學生都要做到關(guān)心不偏心，關(guān)注不專注，形成致密的公民參與網(wǎng)絡(luò)；將組織化動員和社會化動員有機結(jié)合，發(fā)揮翻譯協(xié)會、英語角、口語沙龍等學生自組織的非正式群體力量。二是要優(yōu)化激勵。由于學科特性，當前大學公共英語教師存在“上副高級職稱難，上正高級職稱幾乎不可能”的情況，僅以筆者所在高校三個不同辦學形式的公共英語教學部教師職稱結(jié)構(gòu)為例，正高級職稱為0%，副高級職稱僅占23%，中級職稱及以下高達77%；而在教改科研方面，承擔省、部、廳級教改科研項目也不容易獲批，為此，對教師要在加大物質(zhì)性激勵基礎(chǔ)上，加大社會性激勵力度，在職稱評聘和課題申報上打造“綠色通道”。此外，還要經(jīng)常性選派大學英語骨干教師赴國內(nèi)外做訪問學者、留學研修；多參加大學英語教學研討會，了解學科前沿訊息。對學生要區(qū)別對待，合理激勵。如對于教學班級要多發(fā)揮強制性激勵的懲罰強制作用；對學生自組織要多發(fā)揮誘致性激勵和社會性激勵的獎勵誘導作用。此外，我們要注意不能一味地為節(jié)約成本而實行大班教學，要合理設(shè)置并妥當調(diào)整教學班級人數(shù)，教師也要善于根據(jù)教學進展情況動態(tài)調(diào)整課程范圍內(nèi)的人員分組情況，合理分配學生角色。三是要強化監(jiān)督。及時捕捉社會需求，深入師生校友調(diào)研，制定《大學英語教學大綱》和《綜合英語考綱》等，完善規(guī)范，建設(shè)主干課程和精品課程，以此作為引擎，推動公共英語教學發(fā)展；注重權(quán)威強制力的運用，檢評并舉，有效地將領(lǐng)導巡課、學生評課、同學評課結(jié)合起來，推進教學督導，將考評結(jié)果落到實處，既促進教的改進，又實現(xiàn)學的提高，使教與學相得益彰。

4 結(jié)語

本研究將組織行為學理論移植到大學公共英語教學，從新的視角對大學公共英語教學進行分析并提出改進對策。大學公共英語教學的利益相關(guān)者主要有高校、教師和學生，高校和教師握有主動權(quán)，而學生的卷入可能性和影響力較低。大學公共英語教學良好成效的取得，離不開教師的用心盡責、學生的勤學善學、高校的指導督查。要規(guī)避大學公共英語教學這一集體行動的沖突，可采取帕特南的社會資本動員機制、奧爾森的強制和選擇性激勵機制、霍布斯的第三方監(jiān)督等辦法。在上述研究的基礎(chǔ)上，提出了大學公共英語教學這一系統(tǒng)工程的深化路徑：一是優(yōu)化利益相關(guān)者利益模型，提高學生影響力。這需要利益聯(lián)動，組成利益共同體，實現(xiàn)利益最大化；促進平衡，增強學生的卷入可能性和影響力。二是增進各主體行為動力，營造良好教與學氛圍。首先要有效激發(fā)相關(guān)主體的內(nèi)在驅(qū)動力；其次要增進其生命力，因材施教；再次要凝聚合力，在對象、載體、硬件和氛圍上做文章。三是要完善社會資本動員，凸顯監(jiān)督和多元化激勵。這需要增進信任、優(yōu)化激勵、強化監(jiān)督多管齊下。

[1] 張德.組織行為學(第三版)[M].北京：高等教育出版社,2008：11-25.

[2] 林曦.弗里曼利益相關(guān)者理論評述[J].商業(yè)研究,2010,(8)：66.

[3] 劉九林.當代社會心理學中“勒溫傳統(tǒng)”的內(nèi)涵及影響[J].菏澤學院學報,2005,(3)：88.

[4] 劉佳佳,趙鵬程.集體行動困境下合作學習自主性缺失問題的探究[J].湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版),2005,(3)：13.

[5] 楊志開.基于組織行為學的大學英語教學改革實踐初探[J].山東電力高等?？茖W校學報,2008,(1)：37.