周朝陽，尹保臣，彭 牧，程 華，周 華，陳鋒敏，羅 田，王 旭

（湖北省教育考試院及考點代表，湖北 武漢 430077）

1.引言

湖北省教育考試院綜合考試辦公室主要負(fù)責(zé)湖北省各教育類非學(xué)歷證書考試，目前共自主開發(fā)、主辦及承辦了九項非學(xué)歷證書類考試。

近年來非學(xué)歷證書考試發(fā)展迅速，人數(shù)逐年遞增，考試規(guī)模也越來越大。雖然，目前非學(xué)歷證書考試信息化已經(jīng)取得了較為明顯的成效，但隨著時間的推移，也暴露出一些不足之處。為了提高工作效率、理順管理流程，我們對所承辦的各項非學(xué)歷證書考試管理流程、信息化程度進(jìn)行了摸底調(diào)查并作出了分析，并對我省非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的運行展開了專項課題研究。

在本課題申請立項后，我們進(jìn)行了歷時五個月的走訪調(diào)查，在這個過程中將我省非學(xué)歷證書考試根據(jù)報考對象的不同劃分為在校大學(xué)生、社會各類人員、高中及中職生、幼兒及其他等四類。在每個非學(xué)歷證書考試種類中共挑選具有代表性的考點3～6個，對這些考點進(jìn)行了實地調(diào)研考察，并赴外省對相關(guān)考試的管理組織經(jīng)驗進(jìn)行了學(xué)習(xí)。走訪了考點的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、一線工作人員，主要對非學(xué)歷證書考試的管理工作流程進(jìn)行了詳細(xì)的問詢、研討，聽取了考點在管理工作中所遇到的問題以及考點對這些問題的解決建議，并就本課題所需實現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行了意見的征詢。

2.問題綜述

經(jīng)過對考點的走訪調(diào)查，并對走訪結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前各類非學(xué)歷證書考試的管理主要存在以下不足：

2.1 管理結(jié)構(gòu)繁瑣

目前多數(shù)考點都承辦有多項非學(xué)歷證書考試，各考點的考生報名、信息處理、信息上報等考前環(huán)節(jié)由多人合作完成。而目前我省承辦的非學(xué)歷證書考試僅有部分考務(wù)管理系統(tǒng)可以較好地兼顧團(tuán)隊合作，絕大部分考務(wù)管理工作如果是多人合作，均采用文檔的方式進(jìn)行交流，再由信息處理人員統(tǒng)一處理整合。這種管理方式存在有經(jīng)手人過多、人工干預(yù)過多、管理結(jié)構(gòu)繁瑣等缺點。

2.2 考試信息獨立，信息孤島情況嚴(yán)重

對于承辦有多項非學(xué)歷證書考試的考點來說，特別是學(xué)?？键c，考生絕大部分來源自本校，本校考生通常會報考多項非學(xué)歷證書考試，因考試系統(tǒng)之間無法做到數(shù)據(jù)共享，所以這些考生的信息采集與相關(guān)處理，每次考試都必須從頭再來，增加了不必要的工作量。

2.3 同樣問題重復(fù)出現(xiàn)

雖然省教育考試院對各項非學(xué)歷證書考試的研討工作非常重視，每次考試結(jié)束后都會組織各考點進(jìn)行考試工作的研討，但由于沒有統(tǒng)一的問題歸整以及便于查詢的方式，同樣的問題經(jīng)常會重復(fù)出現(xiàn)。

2.4 考試信息化工作各自為戰(zhàn)

為了完善非學(xué)歷證書考試管理工作流程，不僅僅省教育考試院在付出努力，部分實力較強(qiáng)的考點也在自發(fā)的摸索著完善非學(xué)歷證書考試信息化。有些考點已經(jīng)取得了較好的效果，實現(xiàn)了考試管理工作無人值守，全流程信息化。但考點之間并沒有互相交流與聯(lián)合改善，各自為戰(zhàn)，存在不少重復(fù)部分。

2.5 考試交流不暢

考試交流不暢主要體現(xiàn)在省教育考試院與考點之間互相交流、通告下達(dá)、成績下發(fā)等環(huán)節(jié)，目前的交流方式主要依賴于QQ群以及郵件方式，這種交流方式?jīng)]有存檔備查、具有安全隱患等問題。

3.非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計

從現(xiàn)實的角度看非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺就好比是一個粘合劑，通過非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺搭建各類非學(xué)歷證書考試互通橋梁，加強(qiáng)省教育考試院與考點之間的交流，提高工作效率、減少考試工作中出現(xiàn)錯誤的機(jī)率，為考試院、考點節(jié)省大量人力、物力和財力。

3.1 指導(dǎo)思想

經(jīng)過對現(xiàn)有非學(xué)歷證書考試流程的總結(jié)與歸納，以及聽取各考點意見與建議，綜合我省非學(xué)歷證書考試實際情況，我們認(rèn)為非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)應(yīng)堅持以下指導(dǎo)思想。

3.1.1 以省教育考試院為紐帶，群策群力

非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)是一個涉及方方面面的龐大系統(tǒng)工程，涉及到非學(xué)歷證書考試的官方管理系統(tǒng)、各考點的現(xiàn)有信息系統(tǒng)、目前已運行多年的考試管理流程等。本網(wǎng)絡(luò)平臺提供考試管理流程的基礎(chǔ)操作模式以及全局交流、上傳下達(dá)等基礎(chǔ)功能，向各考點提供操作接口，發(fā)動考點技術(shù)力量共同建設(shè)。

3.1.2 提供數(shù)據(jù)集中地

充分利用省教育考試院信息優(yōu)勢，對非學(xué)歷證書考試數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中化存儲，為各考點提供遠(yuǎn)程讀取、調(diào)用功能，調(diào)動考點的主觀能動性，鼓勵基于非學(xué)歷證書考試的創(chuàng)新與嘗試。

3.1.3 重視 BI分析能力

通過對非學(xué)歷證書考試數(shù)據(jù)信息的集中化存儲，建立數(shù)據(jù)倉庫。根據(jù)需要對非學(xué)歷證書考試數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，為省教育考試院發(fā)展考試工作提供參考與依據(jù)。

3.2 體系結(jié)構(gòu)

非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺框架設(shè)計主體思想是基于SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)重新整合數(shù)據(jù)實現(xiàn)的，該結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1

其中數(shù)據(jù)來源主要是省教育考試院各項非學(xué)歷證書考試數(shù)據(jù)，前臺提供對網(wǎng)絡(luò)平臺的操作與配置功能，而考點自身的考試管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)平臺存在一個數(shù)據(jù)交流的過程，網(wǎng)絡(luò)平臺由數(shù)據(jù)采集層、資源存儲層、主題業(yè)務(wù)層、應(yīng)用接入層和分析應(yīng)用層5個層次組成，它的核心是業(yè)務(wù)層。各層功能如下：

3.2.1 數(shù)據(jù)采集層

非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的主體數(shù)據(jù)分為歷年考生基本信息、歷年考生考試信息、歷年考生成績信息。主體部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集，省教育考試院具有極大的優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)平臺中還存在有部分的非主體數(shù)據(jù)，主要分為考點情況信息、網(wǎng)絡(luò)情況信息、政策變更信息等，這部分?jǐn)?shù)據(jù)信息來自于多方面，用于非學(xué)歷證書考試的分析參數(shù)與設(shè)定。

3.2.2 資源存儲層

資源的存儲包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)中心可以利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)按照數(shù)據(jù)類型進(jìn)行保存，數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)只添加而永不會刪除，在數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心之前，通過ETL工具對臟數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和補(bǔ)空、對單位不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、對冗余數(shù)據(jù)進(jìn)行合并加載。

3.2.3 主題業(yè)務(wù)層

根據(jù)業(yè)務(wù)需求從數(shù)據(jù)中心內(nèi)抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組合，生成各主題集市。該集市主要根據(jù)應(yīng)用需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的變化可以進(jìn)行及時的調(diào)整，該層主要采用星型模型，使用事實表和維表來實現(xiàn)。在該層也可以對用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，不同的用戶可以訪問不同的業(yè)務(wù)主題。該層是整個體系結(jié)構(gòu)中最為重要，也是實現(xiàn)最為復(fù)雜的一部分，它是平臺運行的核心支撐層。

3.2.4 應(yīng)用接入層

由網(wǎng)絡(luò)平臺提供接口，供各考點根據(jù)自己本身的信息程度以及自身需求，從網(wǎng)絡(luò)平臺抽取、交互數(shù)據(jù)，幫助考點形成自己獨特的考試管理以及考試應(yīng)用系統(tǒng)。

3.2.5 分析應(yīng)用層

分析應(yīng)用層主要是面向省教育考試院以及各考點管理人員，通過匯集各方面信息數(shù)據(jù)向用戶提供各種應(yīng)用系統(tǒng)功能，并將應(yīng)用邏輯返回的結(jié)果通過各種技術(shù)手段展現(xiàn)給用戶，為考試管理工作提供分析依據(jù)以及管理監(jiān)控。

4.利用非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行決策

非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)僅僅是為促進(jìn)考試管理規(guī)范化、信息化而邁出了第一步，它只是進(jìn)行科學(xué)決策的一種工具，要想實現(xiàn)科學(xué)的決策還需要充分發(fā)揮各考點的作用。

非學(xué)歷證書考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺的分析決策主要依賴于各考點的參與以及網(wǎng)絡(luò)熱度分析，每個考點招生情況、教學(xué)環(huán)境情況、周邊環(huán)境情況的變化，都會帶給某項考試情況的波動，而這些異動是多變的、復(fù)雜的，也是省教育考試院無法掌握的。在這種情況下考點參與的程度越深、越多，對趨勢的分析就會越準(zhǔn)確。

目前參加非學(xué)歷證書考試的年齡結(jié)構(gòu)相對年輕，大部分的考生群體均依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的收集，對考試相關(guān)知識的討論、學(xué)習(xí)。某項考試的網(wǎng)絡(luò)熱度直接反映該項考試的總體發(fā)展趨勢，而突發(fā)性的熱度則表明近期該項考試有重要事情的發(fā)生。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的熱度反遇可有效的獲得大層面上的趨勢發(fā)展。

經(jīng)過對考點異動、網(wǎng)絡(luò)熱度等要求分析可以比較準(zhǔn)確地預(yù)估考試的趨勢，為考試的發(fā)展決策的制定提供有效的參考。

5.結(jié)語

通過本課題的研究與實踐，我們獲得了很多寶貴的經(jīng)驗,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研發(fā)了軟件模型。我們堅信，隨著研究進(jìn)程的發(fā)展及考試信息化建設(shè)深度的提高，我省非學(xué)歷證書考試最終將迎來信息化管理與決策的新時代，先進(jìn)的信息系統(tǒng)和管理模式必將引領(lǐng)非學(xué)歷證書考試走向美好的未來。

[1]呂小強(qiáng).非學(xué)歷教育考試發(fā)展研究[J].繼續(xù)教育研究，2011.

[2]王有起.提升考試信息化水平是考試形式改革與發(fā)展的必然選擇[J].考試周刊，2007.

[3]萬雅奇.教育考試信息化系統(tǒng)中的安全問題研究[J].計算機(jī)應(yīng)用研究.2009.

[4]段文奇.網(wǎng)絡(luò)平臺管理研究進(jìn)展[J].預(yù)測，2009.