文 芮 浩

隨著北京電視臺整體事業(yè)的不斷發(fā)展，新的業(yè)務(wù)和需求不斷涌現(xiàn)，對質(zhì)量、效率和管理水平的要求也在不斷提高，越來越需要一個跨部門的、能夠滿足協(xié)同工作要求的現(xiàn)代IT工作環(huán)境，使得各信息系統(tǒng)資源得到充分有效的利用。綜合業(yè)務(wù)管理平臺建設(shè)目標(biāo)是根據(jù)北京電視臺信息化總體規(guī)劃，搭建一個覆蓋全臺節(jié)目生產(chǎn)、行政管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、技術(shù)支持等業(yè)務(wù)的綜合信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實現(xiàn)臺內(nèi)部信息資源的交換與共享，提高節(jié)目生產(chǎn)、辦公管理效率，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、降低管理運營成本，提高綜合信息服務(wù)的水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的支持。

信息化建設(shè)需求

1.業(yè)務(wù)管理需求

2.技術(shù)需求

首先，從全臺利益出發(fā)，建立全臺統(tǒng)一、共享、規(guī)范的信息系統(tǒng)體系架構(gòu)，規(guī)范應(yīng)用服務(wù)平臺軟硬件選型，在提供統(tǒng)一、高效的基礎(chǔ)運行環(huán)境與工具的同時，避免出現(xiàn)各個子系統(tǒng)承建商各自技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，系統(tǒng)間的技術(shù)分割，難于互連互通與運維的情況。其次，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范各個子系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)重復(fù)、口徑不一致等情況，實現(xiàn)全臺信息資源的高度共享。第三，在總體應(yīng)用規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對臺內(nèi)總體業(yè)務(wù)流程進行梳理，建立規(guī)范統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，避免出現(xiàn)跨系統(tǒng)流程斷裂、重復(fù)等情況。第四，優(yōu)化各系統(tǒng)配置，提高資源利用率，降低維護成本，提高信息安全和系統(tǒng)可靠性，最終實現(xiàn)統(tǒng)一系統(tǒng)資源、統(tǒng)一信息資源、統(tǒng)一用戶操作界面、統(tǒng)一安全管理四個方面的需求。

平臺技術(shù)架構(gòu)

北京電視臺綜合業(yè)務(wù)管理平臺建設(shè)范圍中，應(yīng)用系統(tǒng)主要分為兩類：完成特定管理業(yè)務(wù)功能的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)于工作人員日常工作的基礎(chǔ)支撐應(yīng)用。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用包括：節(jié)目管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、廣告管理系統(tǒng)?；A(chǔ)服務(wù)應(yīng)用包括：桌面管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、統(tǒng)一認證系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等。

近年來，國內(nèi)各電視臺對技術(shù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和改造實踐逐步呈現(xiàn)出由單一制作功能向全臺化、智能化、精細化過渡的重要特征。在此背景下，全臺網(wǎng)絡(luò)化綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)管理平臺的建設(shè)成為管理層關(guān)注的重點，涌現(xiàn)出大量不同系統(tǒng)規(guī)模和應(yīng)用場景的項目實踐和應(yīng)用案例。本文以北京電視臺綜合業(yè)務(wù)管理平臺建設(shè)為背景，介紹了北京電視臺在該方面的設(shè)計思路，并著重對“人、財、物、行政、廣告和節(jié)目”等核心系統(tǒng)功能及其間相互接口方案進行了闡釋。

在設(shè)計中遵循了技術(shù)架構(gòu)服務(wù)于應(yīng)用，同時為了保障業(yè)務(wù)開放性和未來可擴展性，我們采用了層次化的架構(gòu)。層次劃分從下至上依次為：

首先，遍及北京電視臺眾多工作崗位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，需要穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐。

其次，作為業(yè)務(wù)規(guī)模較大的企業(yè)型應(yīng)用，要用一系列硬件平臺，包括主機、存儲、備份等設(shè)備作為運行環(huán)境。

坐標(biāo)原點位于模型對稱線與楔體前緣交點, 以O(shè)標(biāo)示, x軸與來流方向一致, y軸垂直于大平板表面. 在3條測量線上沿楔面的壓力分布結(jié)果按照x′坐標(biāo)給出, x′自原點O沿楔面指向下游.

第三，為實現(xiàn)各分散建設(shè)的子應(yīng)用集中管理與集中服務(wù)，設(shè)計了統(tǒng)一的軟件支撐平臺，提供集中的目錄管理、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲、單一的門戶服務(wù)、共用的消息系統(tǒng)。

第四，為持續(xù)保證北京電視臺各類管理信息資源的有序性管理與使用，我們設(shè)計了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源體系和數(shù)據(jù)接口。

第五，通過整體唯一的、基于SOA的應(yīng)用集成與數(shù)據(jù)交換平臺，各子應(yīng)用可以與外部應(yīng)用安全地進行應(yīng)用或數(shù)據(jù)交互。

第六，基于統(tǒng)一的北京電視臺信息門戶，各業(yè)務(wù)應(yīng)用的各功能模塊可按需集成到門戶當(dāng)中實現(xiàn)用戶操作界面統(tǒng)一。

通過此架構(gòu)，我們可以很好地將各新建子系統(tǒng)納入到統(tǒng)一的技術(shù)體系中來，保持新建系統(tǒng)的相對同構(gòu)；利用大量的支撐平臺與組件，降低子系統(tǒng)建設(shè)成本；同時在公共平臺層建立了靈活的，技術(shù)無關(guān)的對外交互渠道，使得各子系統(tǒng)可以通過這一渠道與外部的異構(gòu)系統(tǒng)實現(xiàn)低成本交互。

圖1 綜合業(yè)務(wù)管理平臺整體技術(shù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計

數(shù)據(jù)架構(gòu)是信息系統(tǒng)總體架構(gòu)的一個十分重要的組成部分。數(shù)據(jù)架構(gòu)藍圖要識別出北京電視臺的業(yè)務(wù)活動和管理活動中所涉及到的、需要由信息系統(tǒng)處理的主要信息類型，并揭示這些信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、位置、來源等。在建立北京電視臺的數(shù)據(jù)架構(gòu)藍圖時，我們綜合考慮業(yè)務(wù)特點、數(shù)據(jù)本身的技術(shù)特點、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的影響以及整體信息化需求這四方面的因素，將北京電視臺的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)劃分為以下模塊：節(jié)目生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)模塊、節(jié)目制作播出數(shù)據(jù)模塊、媒體資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)模塊、資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)模塊、廣告管理數(shù)據(jù)模塊、財務(wù)管理數(shù)據(jù)模塊、行政辦公管理數(shù)據(jù)模塊、人力資源管理數(shù)據(jù)模塊、決策支持數(shù)據(jù)、公用數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)等。圖2是北京電視臺的綜合業(yè)務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)架構(gòu)藍圖，體現(xiàn)了上述信息數(shù)據(jù)模塊的劃分以及各數(shù)據(jù)模塊相互之間的關(guān)系。其中節(jié)目制作播出數(shù)據(jù)模塊和媒體資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)模塊是由節(jié)目制作播出平臺產(chǎn)生并同步到綜合業(yè)務(wù)管理平臺中來的。

該數(shù)據(jù)模型有以下一些主要特點：

（1）數(shù)據(jù)模塊劃分的粒度比較細，有利于根據(jù)各個應(yīng)用系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能的不同，將相應(yīng)的信息與數(shù)據(jù)交由相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)管理。

（2）單個應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)不存在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)膯栴}，而各個應(yīng)用系統(tǒng)之間可通過企業(yè)信息服務(wù)總線進行數(shù)據(jù)交換。

（3）盡量減少數(shù)據(jù)冗余是數(shù)據(jù)分布的一條基本原則，但考慮到系統(tǒng)效率的問題，對于一些多個應(yīng)用系統(tǒng)都需要經(jīng)常訪問的數(shù)據(jù)，可以允許適當(dāng)?shù)娜哂?，但各?yīng)用系統(tǒng)應(yīng)通過一定的機制保證數(shù)據(jù)一致性。

圖2 北京電視臺業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)架構(gòu)圖

核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

綜合業(yè)務(wù)管理平臺是對電視臺內(nèi)部各個管理信息系統(tǒng)的集成，而任何管理信息系統(tǒng)的建設(shè)都直接服務(wù)于業(yè)務(wù)，需遵從于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。電視臺核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括“人、財、物、行政、廣告和節(jié)目”六大類，下面對其進行介紹。

節(jié)目管理系統(tǒng)是是綜合業(yè)務(wù)管理平臺中最重要的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，該系統(tǒng)通過對節(jié)目規(guī)劃、節(jié)目制作、編排播出、節(jié)目播后四個主要階段的有效管理，經(jīng)過欄目規(guī)劃、節(jié)目選題、節(jié)目制作、內(nèi)容審核、技術(shù)審核、節(jié)目入庫、節(jié)目編排、節(jié)目備播、節(jié)目播出、監(jiān)控與播后管理等環(huán)節(jié)，建立規(guī)范統(tǒng)一的節(jié)目生產(chǎn)管理體系。節(jié)目管理系統(tǒng)的使用范圍主要是總編室和各節(jié)目生中心，同時也為全臺提供信息服務(wù)：通過與制播網(wǎng)的節(jié)目生產(chǎn)制作系統(tǒng)的無縫連接，實現(xiàn)編播一體化；通過共享匯集各部門與節(jié)目相關(guān)的各項信息，服務(wù)于全臺各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門，為節(jié)目生產(chǎn)相關(guān)決策和節(jié)目綜合評價提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。節(jié)目管理系統(tǒng)的功能包括節(jié)目制作管理、節(jié)目編播管理、版權(quán)管理、品牌管理、播出及播后、分析與報表、節(jié)目綜合評價、節(jié)目決策管理等。

圖3 各系統(tǒng)間接口需求總圖

行政管理系統(tǒng)實現(xiàn)對電視臺內(nèi)部行政辦公業(yè)務(wù)和后勤服務(wù)業(yè)務(wù)的管理，其中內(nèi)部行政辦公業(yè)務(wù)包括公文管理、會議管理、檔案管理、外事活動管理等內(nèi)容；后勤服務(wù)業(yè)務(wù)包括辦公用品管理、勞保用品管理、用餐服務(wù)等內(nèi)容。行政管理系統(tǒng)是電視臺行政辦公業(yè)務(wù)和各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)順利運行的基礎(chǔ)和保障，是覆蓋全臺收發(fā)文管理、檔案管理、行政辦公、日常事務(wù)辦理的綜合辦公與行政管理平臺，是實現(xiàn)辦公自動化、管理現(xiàn)代化的基本應(yīng)用。各級領(lǐng)導(dǎo)與員工能夠通過綜合行政管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)塊之內(nèi)、跨業(yè)務(wù)塊和跨級別的工作協(xié)同。

財務(wù)管理系統(tǒng)目標(biāo)是依據(jù)財務(wù)管理制度，實現(xiàn)全面預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、成本管理、資金管理、財務(wù)核算管理等財務(wù)管理體系和財務(wù)分析體系。其建立了統(tǒng)一的報表管理，滿足各項預(yù)算的編制、執(zhí)行控制和業(yè)績考核分析要求和收入、成本的核算要求，滿足資產(chǎn)的核算和實物的管理，滿足對往來款項的核算要求，掌控資金的流入和流出情況。通過財務(wù)管理系統(tǒng)規(guī)范可財務(wù)工作，優(yōu)化資源配置及資金配置，提高資金使用效率，促進電視臺事業(yè)健康發(fā)展。財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、應(yīng)收應(yīng)付、成本管理、總賬管理和報表管理等功能。

人事管理系統(tǒng)負責(zé)維護全臺職工的基本信息，進行人員招聘、內(nèi)部調(diào)動、績效考核、檔案管理等人事方面的管理，負責(zé)全臺職工工資、獎金、保險業(yè)務(wù)的管理，負責(zé)臺內(nèi)員工職稱評定、教育培訓(xùn)、學(xué)歷管理以及職業(yè)資格考試的管理。通過和“節(jié)目評估與獎勵、崗位評估與競聘、人員薪酬查詢與管理”等動態(tài)化的客觀實際有機地結(jié)合，使其產(chǎn)生相互作用、又相互制約的聯(lián)動效應(yīng)，實現(xiàn)人力資源的科學(xué)化、規(guī)范化、動態(tài)化管理。人力資源管理系統(tǒng)包括人事管理、工資管理、保險管理、職業(yè)培訓(xùn)和考勤考核等功能。

資產(chǎn)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)在于對全臺各類資產(chǎn)的采購、調(diào)配、使用、維修、報廢等資產(chǎn)生命周期的各個環(huán)節(jié)的信息進行全面管理，有效提高全臺資產(chǎn)的調(diào)度及使用效率，最大限度的為節(jié)目生產(chǎn)管理及其他業(yè)務(wù)管理工作提供有力支持。

廣告是北京電視臺經(jīng)濟的主要來源和手段，廣告管理系統(tǒng)的總體建設(shè)目標(biāo)是規(guī)范和加強廣告業(yè)務(wù)過程的管理，強化各部門協(xié)同，集中共享各部門廣告相關(guān)的信息，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低運營成本，提高廣告管理的效率，確保廣告創(chuàng)收和客戶服務(wù)水平穩(wěn)步提升，全面提升電視臺廣告部的核心競爭能力，支撐電視臺的發(fā)展戰(zhàn)略。廣告業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的功能包括客戶管理、合同管理、結(jié)算管理、串編管理、磁帶管理、統(tǒng)計分析等。

基于WEB服務(wù)的應(yīng)用整合

在綜合業(yè)務(wù)管理平臺中各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)均與其他系統(tǒng)有大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互聯(lián)系，如：各業(yè)務(wù)系統(tǒng)均需要從人事系統(tǒng)中獲取人員和部門基本信息，節(jié)目管理系統(tǒng)也要將節(jié)目欄目基本信息發(fā)送給節(jié)目制作播出系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等。系統(tǒng)間接口需求如圖3所示。這種接口需求要通過開發(fā)軟件接口來滿足，軟件接口是實現(xiàn)一個系統(tǒng)跟另外系統(tǒng)進行信息交互的橋梁，在不同的系統(tǒng)之間，根據(jù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)程度的不同存在緊耦合和松耦合兩種：緊耦合要求接口響應(yīng)反應(yīng)快，消息不能阻塞；松耦合則對響應(yīng)反應(yīng)要求比較低。多系統(tǒng)互聯(lián)時也存點對點對接和總線型對接兩種連接方式，由于點到點的集成較復(fù)雜且不利于后續(xù)維護和接口復(fù)用。在符合業(yè)務(wù)需求的前提下，為保證跨系統(tǒng)異構(gòu)數(shù)據(jù)間的交互，我們采用了松耦合總線型交互方式，目前這類方式中最為靈活的方案首推面向服務(wù)的架構(gòu)，即SOA架構(gòu)。基于該架構(gòu)可將各系統(tǒng)中的服務(wù)通過通用的方式進行交互，不僅能實現(xiàn)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的靈活集成，還可以用統(tǒng)一方式安全有效地實現(xiàn)的內(nèi)外部系統(tǒng)協(xié)同。

企業(yè)信息服務(wù)總線與業(yè)務(wù)流程管理平臺是將北京電視臺跨系統(tǒng)互聯(lián)的技術(shù)方案定位于SOA架構(gòu)的具體內(nèi)容。企業(yè)信息服務(wù)總線是以服務(wù)聚合的形式將各分散的異構(gòu)應(yīng)用及數(shù)據(jù)資源以總線方式整合在一起，實現(xiàn)分散資源對外服務(wù)的復(fù)用。業(yè)務(wù)流程管理平臺是以上述應(yīng)用及數(shù)據(jù)封裝而成的服務(wù)資源作為執(zhí)行單元，配合業(yè)務(wù)流程的可視化設(shè)計，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同。企業(yè)信息服務(wù)總線與業(yè)務(wù)流程管理平臺均為基于WEB服務(wù)的應(yīng)用整合技術(shù)，僅側(cè)重點不同，前者為服務(wù)資源整合的基礎(chǔ)件，而后者側(cè)重服務(wù)資源協(xié)同過程的靈活設(shè)計與控制。其中，企業(yè)信息服務(wù)總線為集成整合中的重點和難點，在北京電視臺的SOA架構(gòu)中，各個應(yīng)用系統(tǒng)不允許直接調(diào)用其它應(yīng)用系統(tǒng)提供的服務(wù)，必須由企業(yè)信息服務(wù)總線與業(yè)務(wù)流程管理平臺向各應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)和流程控制。改進后的系統(tǒng)間接口示意圖如圖4，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通訊，都需要以企業(yè)信息服務(wù)總線為中介，實現(xiàn)服務(wù)智能轉(zhuǎn)發(fā)、消息過濾和格式轉(zhuǎn)換等，各系統(tǒng)需根據(jù)接口規(guī)范實現(xiàn)對外接口和與平臺間系統(tǒng)的集成。

圖4 基于SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)接口線示意圖

總結(jié)

本次北京電視臺綜合業(yè)務(wù)管理平臺建設(shè)項目具有規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的特點，因此在設(shè)計階段就遵循了高可用性、安全性、可擴展性等一些重要原則以保障后續(xù)建設(shè)的順利銜接和有效執(zhí)行。系統(tǒng)設(shè)計在追求業(yè)務(wù)覆蓋面廣、架構(gòu)完善、技術(shù)先進的同時，也考慮到了系統(tǒng)及其運行環(huán)境的可實施、可管理、可維護，并在設(shè)計中重視建設(shè)后的管理與維護體系。

北京電視臺綜合業(yè)務(wù)管理平臺根據(jù)北京電視臺信息化建設(shè)總體規(guī)劃建設(shè)，以節(jié)目制作、管理、運營過程中所產(chǎn)生的各種信息為基礎(chǔ)，以節(jié)目管理為核心，以人、財、物為要素，以收入、支出2條資金流向為主線，建設(shè)了基礎(chǔ)軟硬件平臺和“人、財、物、行政、廣告和節(jié)目”等核心系統(tǒng)，實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)、職能部門的高效協(xié)同，進而通過企業(yè)信息服務(wù)總線和業(yè)務(wù)流程管理平臺對各系統(tǒng)進行了應(yīng)用整合，智能抽取所需接口數(shù)據(jù)，直接服務(wù)于北京電視臺的節(jié)目生產(chǎn)、管理、決策的各個層次，最終成為北京電視臺降低成本、提高效益，增強綜合競爭能力服務(wù)的信息管理平臺。目前該平臺已經(jīng)形成一定規(guī)模的協(xié)同辦公、智能處理待辦事項和跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，在實際運轉(zhuǎn)中發(fā)揮了較好的作用，這一新平臺在內(nèi)容生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理中所能起到的作用必將隨著今后全臺網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的進一步推廣而充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用。