□吳輝

思想政治工作的效果也是一種生產(chǎn)力，用科學(xué)靈活的說(shuō)理藝術(shù)，把先進(jìn)理論、健康文化灌輸給思想政治工作的對(duì)象，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧，增進(jìn)理解，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性、啟發(fā)人的自覺(jué)性、激發(fā)人的創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人全面協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展的目的。筆者從事基層思想政治工作多年，認(rèn)為說(shuō)理技巧在基層思想政治工作中有較強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。

思想政治工作是說(shuō)理的科學(xué)。它不僅要求“理”本身的正確性，而且要求說(shuō)理方法的科學(xué)性，即講求說(shuō)理的藝術(shù)。之所以強(qiáng)調(diào)說(shuō)理是一種藝術(shù)，首先是因?yàn)樗枷胝喂ぷ鳠o(wú)論是登臺(tái)演講，還是促膝談心，都不應(yīng)是一般的言談。它不但要有一定的思想性，還要有一種感染力和情趣，需要飽含一種意蘊(yùn)和哲理，以引起聽(tīng)者的思索，啟迪聽(tīng)者的智慧。煤礦企業(yè)的思想政治工作像個(gè)大舞臺(tái)，舞臺(tái)上有著各種各樣的角色，而且角色也在不斷轉(zhuǎn)變。這就要求思想政治工作者應(yīng)該有更高、更強(qiáng)烈的藝術(shù)性，以取得事半功倍的效果。

一、說(shuō)理藝術(shù)作為思想政治工作的一種有效手段，有一套固有的科學(xué)方法，符合人們思想和行為規(guī)律的方法。

1.區(qū)別對(duì)象，因人而異。思想政治工作者的說(shuō)理，應(yīng)該區(qū)別對(duì)象，因人而異，這是符合矛盾特殊性規(guī)律的。區(qū)別對(duì)象，首先要熟悉對(duì)象。必須深入基層，多調(diào)查，多研究，與自己工作范圍內(nèi)的人多接觸，多交談，掌握第一手資料。一個(gè)說(shuō)理者不熟悉自己的工作對(duì)象，就失去了做好工作的基本前提，縱有好的愿望，也難以成功。

作為說(shuō)理者，關(guān)鍵是要研究和掌握不同對(duì)象的心理特點(diǎn)。特別是煤炭企業(yè)職工這個(gè)特殊群體，要從個(gè)人興趣、能力、氣質(zhì)、性格等方面入手掌握情況，其中性格是個(gè)性的核心。這是因?yàn)槊總€(gè)人的社會(huì)經(jīng)歷不同，政治地位和經(jīng)濟(jì)條件不同，所受的教育和興趣愛(ài)好不同，因而形成了不同的心理特點(diǎn)。這些心理特點(diǎn)直接影響、制約著說(shuō)理的效果。

研究和掌握不同對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)，目的在于因人而異，對(duì)癥下藥，使說(shuō)理取得最好的效果。如對(duì)性格開(kāi)朗、思想基礎(chǔ)較好的人，說(shuō)理或批評(píng)宜開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一針見(jiàn)血；對(duì)個(gè)性內(nèi)向、心地不寬、自尊心很強(qiáng)的人，講道理要多用啟發(fā)式、遞進(jìn)式的方法，對(duì)其過(guò)失要個(gè)別提醒，且講究語(yǔ)言，不要給其造成太大的壓力；對(duì)生活閱歷淺、盲目性大、易受感化的人，說(shuō)理宜采取參照式的方法，即借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，烘托出要講的內(nèi)容，使其在與別人的對(duì)比中感到某種壓力，促其自省和奮進(jìn)；對(duì)思想敏銳、上進(jìn)心強(qiáng)、有一定理論基礎(chǔ)的人，可以通過(guò)共同探討某一個(gè)問(wèn)題啟發(fā)自我教育的方式，達(dá)到說(shuō)理或批評(píng)的目的；日常比較謹(jǐn)慎踏實(shí)、自責(zé)心理重的人出了問(wèn)題，只要間接地提醒一下，就足以使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并痛改前非；對(duì)平時(shí)大大咧咧、滿不在乎，或犯了錯(cuò)誤又不肯輕易承認(rèn)的人，則可進(jìn)行態(tài)度嚴(yán)肅、措詞尖銳的觸動(dòng)式批評(píng)，猛擊一掌，促其回心轉(zhuǎn)意。

2.寓情于理，情理交融。思想政治工作的說(shuō)理藝術(shù)，從某種意義上講，也是一種感情藝術(shù)。俗話說(shuō)得好，一句話能把人說(shuō)得笑起來(lái)，一句話也能把人說(shuō)得跳起來(lái)?，F(xiàn)實(shí)生活中常常遇到這樣的情況：同樣是講道理，有的人講職工就愛(ài)聽(tīng)，有的人講職工就不愛(ài)聽(tīng)，甚至很反感。一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，有的領(lǐng)導(dǎo)去批評(píng)，盡管言詞很尖銳，態(tài)度很?chē)?yán)厲，但被批評(píng)者樂(lè)于接受；有的領(lǐng)導(dǎo)即使拐彎抹角地點(diǎn)上幾句，被批評(píng)者也會(huì)跳起來(lái)，鬧得不可開(kāi)交。究其原因，很重要的一點(diǎn)，就是沒(méi)有與群眾建立起深厚的感情，群眾不信服。

建立同志間的純潔感情，重要的是始于平時(shí)、發(fā)自內(nèi)心。在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行、一舉一動(dòng)，群眾都很注意，都很敏感。如果平時(shí)在職工面前總是擺架子，盛氣凌人，不關(guān)心大家的痛癢，到找人談話時(shí)再臨時(shí)賣(mài)弄，即便“技術(shù)”再高超，也無(wú)濟(jì)于事。關(guān)心幫助同志，尋求建立感情和信任，必須有一顆與人為善的赤誠(chéng)之心，這樣在談話說(shuō)理的時(shí)候，真情實(shí)感就會(huì)自然而然地流露出來(lái)，才能做到情深意長(zhǎng)，情真意切。

3.實(shí)事求是，就事論理。擺事實(shí)、講道理，既要以理服人，又要靠事實(shí)說(shuō)話。不搞空洞無(wú)物的說(shuō)教，不落就事論事的俗套，真正做到就事論理，事理合一，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)，把理講透，是思想政治工作者說(shuō)理的一個(gè)基本方法，也是思想政治工作具有強(qiáng)大威力的重要原因之一。

就事論理，關(guān)鍵是要實(shí)事求是，具體情況具體分析，這是黨的思想路線的核心。首先，對(duì)事實(shí)本身要客觀、準(zhǔn)確地掌握，既不夸大，也不縮小，更不懷有偏見(jiàn)。然后，再作具體分析，全面、發(fā)展、辯證地看問(wèn)題，是什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，該講什么道理就講什么道理。通過(guò)處理一件事，使大家明白一層理，達(dá)到其目的。

4.設(shè)身處地，理利相濟(jì)。重視物質(zhì)利益，是歷史唯物主義的一個(gè)基本理論。鄧小平曾經(jīng)指出：不重視物質(zhì)利益，對(duì)少數(shù)先進(jìn)分子可以，對(duì)廣大群眾不行；一段時(shí)間可以，長(zhǎng)期不行。革命精神是非常寶貴的，沒(méi)有革命精神就沒(méi)有革命行動(dòng)。但是，革命是在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講犧牲精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論?？梢?jiàn)，忽視物質(zhì)利益的說(shuō)理者不是真正的馬克思主義者。同樣，只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益，忽視精神作用，也是不符合馬克思主義的基本原理和原則的。

重視物質(zhì)利益，就要關(guān)心職工生活。所謂實(shí)際問(wèn)題，主要是指生活中的實(shí)際困難和職工本人難以處理的實(shí)際矛盾。如家庭經(jīng)濟(jì)、住房、子女就業(yè)、子女上學(xué)入托、看病難等。思想政治工作者在做這些職工的思想工作時(shí)，就要注意同解決這些實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，不能僅僅表示同情，還要盡心盡力地幫一把。

二、說(shuō)理，是思想政治工作者的基本功。要掌握和運(yùn)用好這門(mén)藝術(shù)，必須從加強(qiáng)自身修養(yǎng)入手，全面提高自身的素質(zhì)。

1.要加強(qiáng)政治、理論修養(yǎng)。思想政治工作是一項(xiàng)黨性很強(qiáng)的工作，思想政治工作者必須具有遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義信仰，自覺(jué)在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。思想政治工作又是重在說(shuō)理的工作。說(shuō)理就要有理，這個(gè)理就是馬克思主義的普遍真理。學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，并善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，去化解職工的思想問(wèn)題，使自己成為既懂“理”知“理”又會(huì)用“理”講“理”的說(shuō)理者，這是一個(gè)合格的思想政治工作者應(yīng)當(dāng)具備的基本功。

2.要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。思想政治工作的力量，一半以上是人格的力量。思想政治工作者的說(shuō)理，是要引導(dǎo)別人走正確的路，激發(fā)別人對(duì)真和善的渴望，使別人的綜合素質(zhì)得到提高和發(fā)展，因此自己首先應(yīng)當(dāng)具備這些優(yōu)秀品質(zhì)。正人先正己，打鐵先得自身硬。只要思想政治工作者自覺(jué)做到自尊、自愛(ài)、自重、自強(qiáng)，就能在職工中樹(shù)立起可親、可敬、可信、可學(xué)的良好印象，使說(shuō)理更具有令人頷首的說(shuō)服力。

3.要加強(qiáng)知識(shí)和語(yǔ)言修養(yǎng)。說(shuō)理的藝術(shù)，實(shí)際上就是用藝術(shù)去說(shuō)理。因此，思想政治工作者既要精通思想政治工作這門(mén)科學(xué)，又要鉆研與之相關(guān)的其他學(xué)科。要在某種程度上了解自然、歷史、文學(xué)、藝術(shù)和科技，在一定深度上熟知心理學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等。作為一個(gè)說(shuō)理者，語(yǔ)言要豐富，要善于向書(shū)本學(xué)習(xí)，向生活學(xué)習(xí)，向職工群眾學(xué)習(xí)，借以充實(shí)自己。語(yǔ)言的使用要精練、生動(dòng)、含蓄、多彩，濃淡相宜，喜怒皆文章。當(dāng)然，這絕非一日之功，但也不是可望而不可即的。