楊 青

（蒙自市文化體育廣播電視局新聞中心 云南蒙自 661100）

記者在整個新聞采訪活動中，提問占有非常重要的位置。美國新聞學(xué)者杰克?海敦說：“新聞事業(yè)是一個跟人打交道的行業(yè)，大約有 99%的新聞部分或全部以訪問也就是向人提問題為基礎(chǔ)寫成的”①。提問作為記者在新聞采訪中獲取信息的最主要方式，記者的提問方式、提問的內(nèi)容決定了他能否得到真實準(zhǔn)確的新聞事實、能否深入了解新聞事實、能否架起記者與采訪對象之間的橋梁，打開采訪對象的心扉。因此，記者要做到成功地接近采訪對象，建立良好的交流，得到有價值的新聞素材，就必須注意新聞采訪中的提問藝術(shù)即如何與采訪對象溝通、如何提好問題、如何把握好提問的方式和方法。那么，究竟怎樣才能掌握采訪中的提問藝術(shù)呢？我們不妨從以下幾個方面入手。

一 要明確采訪目的，主題清楚

新聞記者要始終堅持 “想受眾所想，問受眾所需”理念。在采訪提問的過程中，始終圍繞主題，要把握受眾最關(guān)心的問題、最想了解的情況采訪透徹，這樣才能保證寫出來的稿件吸引受眾、引起受眾的共鳴。即使是在采訪之初，為避免冷場，或者聯(lián)絡(luò)感情而準(zhǔn)備的交談?wù)Z言也不應(yīng)該偏離采訪主題，要為完成報道任務(wù)服務(wù)。

二 采訪提問前要做好準(zhǔn)備工作

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。如果記者和采訪對象在采訪問題上做好溝通，采訪就能順利進行。所以，記者采訪前要做好充分的準(zhǔn)備工作，比如說擬訂采訪提綱，根據(jù)提綱發(fā)問；也可以提前把采訪的目的、要求告訴采訪對象，或者把提綱交給采訪對象，做好準(zhǔn)備。一般情況下，記者準(zhǔn)備的問題越充分，采訪和報道就會越順利、越透徹。同時，對要提問的問題, 在語句上宜短勿長、宜通俗易懂，也就是說，采訪提綱越簡潔明了越好。

三 要營造良好的采訪氛圍

記者在采訪中首先要做到的就是真誠，要用一顆誠摯的心對待采訪對象，增強親和力、吸引力、感染力，這是記者所應(yīng)具備的最基本職業(yè)素養(yǎng)。如果態(tài)度不真誠，準(zhǔn)備不充分，直接會影響到采訪對象的回答。其次, 記者一定要注意提問語氣，既要不卑不亢，又要親切自然，盡量做到口語化，要以求教的態(tài)度向被采訪者發(fā)問，并認(rèn)真耐心地聽其介紹。因為在采訪中，記者是主動的，采訪對象是被動的，記者和采訪對象在多數(shù)情況下是初次見面，彼此是陌生的，這時我們要多注重一些細節(jié)，讓對方對你產(chǎn)生信任感，盡量建立起一種友好合作而又相互支持的采訪氛圍，這樣才能及時切入正題，采訪到較多的新聞素材。時間允許的情況下，采訪前可以先與采訪對象閑聊幾句或拉拉家常，以此緩和現(xiàn)場氣氛，讓對方有一個適應(yīng)的過程，這樣會使采訪活動得以順利進行。相反，如果記者顯出不耐煩、死板生硬，東拉西扯，不著邊際，難免會給采訪帶來阻力，甚至?xí)箤Ψ疆a(chǎn)生厭煩情緒而緘口不言。

四 要善于提問以到達最佳的采訪效果

在記者的諸項采訪活動中，提問是一項最基本、最常見的采訪形式，像一顆顆 “問路石”，是采訪成敗的關(guān)鍵，也是最能反映記者功底的一項藝術(shù)。

（一）提問要具體化，但并不是面面俱到，因為事物是錯綜復(fù)雜的，如果籠統(tǒng)、抽象地提問題，采訪對象就難于回答。群眾感興趣的是人所未知的細節(jié)和豐富的事實，因此記者提問要選好一個采訪角度，使采訪始終圍繞著這個角度來進行，不能漫無邊際，也不能大而不當(dāng)。不要問包含多層意思的問題，使得采訪對象應(yīng)接不暇，最好一次問一個。那種不分場合、時機，動不動舉起話筒就問：“你現(xiàn)在感想如何？”的采訪提問是不可取的。因為這樣的問題太寬泛，對方往往不知從何答起，只能說“我太高興”、“太激動”之類。

（二）所提問題要有針對性，不要問采訪對象根本不了解的問題或一時回答不清的問題。記者采訪提問應(yīng)根據(jù)不同的采訪對象提不同的問題，也就是根據(jù)不同的問題選擇不同的采訪對象，或同一類問題根據(jù)不同的采訪對象而采取不同的提問方法。一般規(guī)則是問全局性的問題就找負(fù)責(zé)這方面的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，要問點上的情況就找基層普通干部、群眾，要問知識性的事情就找專家學(xué)者。

（三）要巧用啟發(fā)，善于追問，在追問中發(fā)現(xiàn)亮點。采訪中常常會遇到被采訪者有顧慮、有隱私和記憶不清的時候，這時記者萬萬不可產(chǎn)生急躁情緒，相反要耐心引導(dǎo)，在交談中發(fā)問，在發(fā)問中交談。這樣能使被采訪對象感到心情放松，雙方的感情容易交流，在無拘無束中會談出許多生動的情節(jié)來，甚至有時可以在一個被采訪對象那里同時獲得多條新聞。同時還要善于從話語中發(fā)現(xiàn)有價值的新聞事實。我們在采訪中不要只問那種只能用“是”或“否”來回答的問題，記者的問題應(yīng)該爭取從被采訪對象那里獲得對事件的描繪或解釋“怎么回事”“怎么會是這樣”。

（四）新聞作品中的生動之處來源于細節(jié)，要善于發(fā)掘未知的細節(jié)。比如：采訪對象說“我倆三十年的友誼，主要歸功于相互理解與支持?！?，你就要問他，“你所說的理解與支持是指什么？能舉幾個例子嗎？”這樣的提問，不僅能挖掘出可靠的詳細情況，而且還能積累豐富具體的素材，同時緊扣主題能使被采訪者有話可說。因此，優(yōu)秀的新聞記者一般都掌握發(fā)問技巧，善于從細微處挖掘新聞素材。

五 提問中要學(xué)會傾聽

提問是一門藝術(shù)，傾聽也是一門藝術(shù)，作為一名合格的記者，要學(xué)會傾聽。優(yōu)秀的新聞記者總是善于傾聽，一邊傾聽采訪對象所說的話，一邊理解、消化，想出一些有意義的問題繼續(xù)追問下去。當(dāng)對方顯出猶豫、為難的神情時，你可以適時說幾句安慰、鼓勵的話；當(dāng)對方敘述不清又急于想讓你理解他的意思時，你可以幫助他梳理思路，使談話順暢。因為，采訪過程中隨時可能出現(xiàn)新的線索，也可能隨時冒充新的問題，仔細聽，勤于思考，才能及時抓住回答中隱藏的問題。記者要靈敏地對新問題作出回應(yīng)，及時抓住新的線索，調(diào)整思路，不失時機地進行追問，才會爭取更多的發(fā)現(xiàn)。只有掌握大量的事例材料，才能在隨后的寫作過程中有所分析、選擇，讓新聞作品更真實、豐滿。

六 提問中注意非語言符號的作用

在現(xiàn)場采訪中，非言語符號是伴隨同期聲出現(xiàn)，包括人物的手勢、動作、神態(tài)、表情、語氣、語調(diào)，乃至空間環(huán)境、氛圍，同時也包括記者的服飾和現(xiàn)場的物體等等，這些在成功的采訪中同樣也具有極其重要的價值。 記者在采訪中應(yīng)巧妙地運用自己的體態(tài)語言來影響和引導(dǎo)被訪者的話題和情緒。如在和被訪者談話時，不時點點頭以示贊同，這樣對方會覺得你與他有同感，便熱心提供情況；當(dāng)對方講得不清楚時，不妨皺一皺眉頭，面露疑惑之色，他便會給你加以解釋和說明。記者在同被訪者接觸過程中要注意自己的言行，對方講話時，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子，在聽對方講話時，應(yīng)以目光注視對方表示專心，始終保持熱情，對方才會真誠地與你交談。

采訪不僅是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問?？傊?，成功采訪的要素也許遠遠不止以上這些，記者必須在實踐中不斷總結(jié)，任何技巧方法都不是束縛自身的教條，作為記者，在遵循一般采訪談話原理的同時，還要隨機應(yīng)變，靈活運用，這樣才能不斷地把優(yōu)秀的作品奉獻給廣大讀者。

注釋：

①杰克?海敦:怎樣當(dāng)好新聞記者[M].北京:新華出版社,1986:56.

[1]庹震.怎樣當(dāng)記者[M].北京:中國發(fā)展出版社.2009.11.

[2]萬文賢.淺談新聞記者采訪時應(yīng)注意的問題 [J].中國影視文化,2012,(11).

[3]文通.新編通訊員寫稿[M].北京:中國紡織出版社.2010.01.