毛志麗

（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530003）

黨中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中提出，班級(jí)是學(xué)校的基本組織形式，是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我成長(zhǎng)的主要組織載體。高等學(xué)校學(xué)生的思想政治教育和教育管理工作大多是以班級(jí)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如何將人文素質(zhì)教育和科學(xué)素質(zhì)教育相結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)凝聚力強(qiáng)、健康發(fā)展的班集體，將有利于大學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。作為一名高職院校輔導(dǎo)員，如何采取更有效、更有利于學(xué)生發(fā)展的管理方法，探索管理新途徑。因此，加強(qiáng)班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)日益成為當(dāng)今教育管理科學(xué)中的重要研究課題。

一、創(chuàng)建班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景和意義

近年來，高職院校管理力量薄弱，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)生管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，完全按照普通本科院校的管理方式是行不通的，采取差異化的管理方式才能適應(yīng)學(xué)生和社會(huì)的發(fā)展腳步。學(xué)生管理工作只有牢固樹立起“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)價(jià)值觀理念，培養(yǎng)高職院校學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力，促進(jìn)學(xué)生健康人格的培養(yǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，循序漸進(jìn)，才能使學(xué)生在職業(yè)生涯中立于不敗之地。

高職院校創(chuàng)建班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，走精細(xì)化管理道路，促進(jìn)可持續(xù)性發(fā)展。是學(xué)生自主管理的升華，學(xué)校加強(qiáng)人文素質(zhì)教育，班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是在“以生為本”的理念指導(dǎo)下，重視挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，淡化學(xué)生個(gè)人之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化學(xué)生間的整體協(xié)調(diào)與合作，整合各種管理措施和手段，促進(jìn)小組之間的合作交流、相互學(xué)習(xí)、督促和幫助，以推動(dòng)其良性競(jìng)爭(zhēng)，形成課堂內(nèi)外人人參與管理的和諧局面，讓學(xué)生明白自己在團(tuán)隊(duì)中該如何去扮演好自己的角色。因此，基于班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理模式建構(gòu)有其自身獨(dú)特的意義。

二、高職院校學(xué)生特點(diǎn)

高職院校學(xué)生管理工作要基于分析學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，找出管理對(duì)策，以適應(yīng)新型教育體制的要求。創(chuàng)建班級(jí)團(tuán)隊(duì)前要充分了解學(xué)生的各方面的表現(xiàn)，《孫子兵法》中至理名言：“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”。

高職院校學(xué)生主要是?？茖哟谓逃Ｄ壳澳挲g普遍是90后，思想較活躍。入學(xué)分?jǐn)?shù)普遍偏低，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、底子薄，還有較強(qiáng)的自卑心理和失落感；思想懶惰，行為缺乏紀(jì)律性和自覺性；集體觀念不強(qiáng)，集體主義榮譽(yù)感和責(zé)任感薄弱，自我要求不嚴(yán)，不良習(xí)氣較重；較強(qiáng)的叛逆心理，部分情緒上抵觸學(xué)校嚴(yán)格的管理制度，活動(dòng)參與的積極性不高，自我約束力較差，對(duì)事物都抱無所謂的態(tài)度，容易受外界環(huán)境的影響。這個(gè)群體表現(xiàn)出來的行為特點(diǎn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理素質(zhì)等方面異于于其他本科院校學(xué)生的特點(diǎn)。

三、明確班級(jí)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和要素

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)不局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，更側(cè)重學(xué)生的綜合素質(zhì)，重視員工在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的角色。管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織?！焙螢榘嗉?jí)團(tuán)隊(duì)？根據(jù)羅賓斯的概念，基于班級(jí)管理角度分析，班級(jí)團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)最終教學(xué)目標(biāo)，由班級(jí)內(nèi)兩個(gè)或兩個(gè)以上的學(xué)生成員個(gè)體共同組成的，集合了每個(gè)參與學(xué)生成員的思維觀念、知識(shí)技能、智慧經(jīng)驗(yàn)等積極因素的組織形式。

四、高職院?；诎嗉?jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理措施

班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有目的有計(jì)劃地在班級(jí)管理中開發(fā)和挖掘有效的班級(jí)工作小組，通過小組成員自我管理的形式達(dá)到班級(jí)整體管理效果最大化的過程。班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本思路是在“以學(xué)生為本，促其自我發(fā)展”的理念指導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)科學(xué)化劃分團(tuán)隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，做到“人人有事干，事事有人干”，促進(jìn)學(xué)生良性競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中潛移默化的進(jìn)步。如何搭建良好的學(xué)生班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)平臺(tái)，形成每一個(gè)學(xué)生具有自我發(fā)展、自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)是學(xué)生班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要的一環(huán)。

（一）制定班級(jí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——核心動(dòng)力

實(shí)行目標(biāo)管理，根據(jù)行為科學(xué)理論馬斯洛的需求層次理論，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目的。目標(biāo)的制定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要要素和前提，沒有目標(biāo)就稱不上是團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)的提出要通過班級(jí)團(tuán)隊(duì)成員共同討論取得一致，將班級(jí)大目標(biāo)內(nèi)化為個(gè)體所需。根據(jù)目標(biāo)管理原則，制定總目標(biāo)，然后一一分解成一系列明確的、具體的、可操作性的子目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向；中期目標(biāo)，具體地說就是學(xué)期目標(biāo)；短期目標(biāo)，細(xì)化工作，即本月或本周要干什么，要開展哪些活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)要達(dá)到什么目的等。三階段的目標(biāo)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，相輔相成，互為因果，循序漸進(jìn)。目的是引導(dǎo)學(xué)生由小到大去實(shí)現(xiàn)更高層次的目標(biāo)，使學(xué)生永遠(yuǎn)保持一個(gè)積極向上的心態(tài)和活力。

（二）征得各方面的支持

一個(gè)制度的順利執(zhí)行，也需要各方面人員的支持與配合。首先，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理隊(duì)伍中是先鋒力量，肩負(fù)著重要的使命，其決策力和支持對(duì)班級(jí)管理有著舉足輕重的影響；其次，取得專業(yè)導(dǎo)師的理解與配合，建立班級(jí)專業(yè)導(dǎo)師制度和輔導(dǎo)員的雙元管理體制，加強(qiáng)教師間的合作，配合輔導(dǎo)員共同做好學(xué)生管理工作，把教育和教學(xué)統(tǒng)整起來；最后，學(xué)生的配合與支持才能順利開展。采取責(zé)任制，對(duì)組長(zhǎng)、考核人員等所有同學(xué)都有明確、具體的職責(zé)要求，使班級(jí)的每一件工作都有人負(fù)責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理、自我教育。

（三）科學(xué)組建班級(jí)團(tuán)隊(duì)

班級(jí)團(tuán)隊(duì)作為正式組織，經(jīng)過人為設(shè)計(jì)而建立的權(quán)責(zé)分配體系，有正式的結(jié)構(gòu)、明確的目標(biāo)、特定的功能、對(duì)成員資格有統(tǒng)一的要求的行為系統(tǒng)，直接影響著班級(jí)管理的有效性。整個(gè)班級(jí)作為一個(gè)載體，組建富有競(jìng)爭(zhēng)力的班級(jí)團(tuán)隊(duì)。一般可設(shè)4~6個(gè)小組，每組以8~10人為宜。將全班學(xué)生依據(jù)男女生比例、身體特點(diǎn)、學(xué)生干部與普通學(xué)生、住宿生與外宿生、學(xué)習(xí)能力、活動(dòng)能力等諸多因素的相對(duì)平衡進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最后進(jìn)行排序，采取優(yōu)中差的搭配方式，然后按照實(shí)力均衡的原則分配。班級(jí)團(tuán)隊(duì)成功組建后，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，例如可以設(shè)組長(zhǎng)1人，副組長(zhǎng)1~2人，協(xié)助組長(zhǎng)工作，采取自由推舉或選舉的方式來確定，提高全員的參與性。小組設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)名稱、logo、口號(hào)等。實(shí)踐證明，各團(tuán)隊(duì)的力量愈均等，其競(jìng)爭(zhēng)活力就愈強(qiáng)，并將差異化管理理念注入，在良性競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生動(dòng)力，才能帶來更大的進(jìn)步。

（四）制定班級(jí)管理制度和設(shè)計(jì)考核體制

1.制定班級(jí)管理制度

制定班級(jí)制度，正所謂“無以規(guī)矩，不成方圓”，科學(xué)設(shè)計(jì)和健全班級(jí)管理制度是班級(jí)建設(shè)水平的標(biāo)志。6世紀(jì)意大利思想家馬基雅維利認(rèn)為，想要維護(hù)國(guó)家的統(tǒng)治地位，一靠軍隊(duì)，二靠法律，制度是約束，軍隊(duì)是保證。班級(jí)管理不僅靠學(xué)生干部，更需要制度的約束與保障，制度以《大學(xué)生管理手冊(cè)》為依據(jù)，為班級(jí)成員提供了行為準(zhǔn)則和行為調(diào)控的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行各種考勤制度，對(duì)學(xué)校和班級(jí)開展的各種活動(dòng)等要做到有記錄。因此，建立班級(jí)管理制度，是班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保證。

2.設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目，完善班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的績(jī)效考核體制

班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的績(jī)效考核是指在班級(jí)管理中，班級(jí)運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，根據(jù)班級(jí)管理制度，采取科學(xué)的方法，對(duì)班級(jí)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)班級(jí)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的工作實(shí)績(jī)和由此導(dǎo)致的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程。

考核項(xiàng)目基本包括課堂表現(xiàn)（請(qǐng)假人數(shù)、上課遲到人數(shù)、曠課人數(shù)）、寢室文化建設(shè)（不歸/晚歸、宿舍衛(wèi)生、宿舍建設(shè)情況）、學(xué)習(xí)成績(jī)、參與活動(dòng)、獲獎(jiǎng)狀況等等。制定合理的加分減分項(xiàng)，班級(jí)考核項(xiàng)目和管理制度需細(xì)化，盡量采取量化考核。那么如何有效地建立班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的績(jī)效考核體制呢？筆者根據(jù)實(shí)踐操作提出以下幾點(diǎn)建議：

（1）建立健全班級(jí)學(xué)生個(gè)人操行分體制，采取定性、定量考核相結(jié)合，定量考核為主，減少誤差的存在，使班級(jí)團(tuán)隊(duì)各成員的任務(wù)完成情況最終以“分?jǐn)?shù)”統(tǒng)計(jì)。

（2）建立健全班級(jí)團(tuán)隊(duì)操行分體制，即把團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效作為一個(gè)重要參考指標(biāo)和要素，將單項(xiàng)任務(wù)量化。

（3）個(gè)人績(jī)效結(jié)果跟團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核采用的“雙向并軌體制”，使個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益關(guān)聯(lián)，最大限度地將團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益糅合在一起。平時(shí)考核中，要將每位成員的德、智、體、美、勞得分并入團(tuán)隊(duì)成績(jī)，團(tuán)隊(duì)的分?jǐn)?shù)又計(jì)入每位成員各自的考核成績(jī)。建議團(tuán)隊(duì)考核成績(jī)?cè)趥€(gè)人考核成績(jī)中所占比重偏大，這樣才能達(dá)到創(chuàng)建班級(jí)團(tuán)隊(duì)的最終目的，促進(jìn)學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，有利于團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

（4）建立健全績(jī)效考核的階段性獎(jiǎng)懲制度?？?jī)效管理要有反饋，有時(shí)候過程比結(jié)果更重要，及時(shí)調(diào)整才是考核的最終目的。在一定時(shí)間內(nèi)，如一周或者兩周后對(duì)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人分?jǐn)?shù)進(jìn)行排名，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（五）推行“班級(jí)工作周點(diǎn)評(píng)”制

由班級(jí)主要負(fù)責(zé)人，每周定期召開班級(jí)短會(huì)的形式，及時(shí)匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)班級(jí)一周以來開展的各項(xiàng)工作及有關(guān)事項(xiàng)，表揚(yáng)好人好事、批評(píng)不良傾向，明確下階段工作任務(wù)等。

（六）建立“班級(jí)月匯報(bào)”制

由考核管理委員會(huì)將每個(gè)月的班級(jí)主要工作（活動(dòng)）的安排在月初用書面形式進(jìn)行公布，輔導(dǎo)員每月底進(jìn)行比較點(diǎn)評(píng)?！霸聟R報(bào)”制度既可強(qiáng)化班級(jí)工作的計(jì)劃性，提前做好準(zhǔn)備，并起到動(dòng)員全體的作用，還具有強(qiáng)化民主監(jiān)督，促進(jìn)班級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成，提高班級(jí)團(tuán)隊(duì)威信等效果。各組之間比較分?jǐn)?shù)，采取獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)與自我批評(píng)的方式，最后提出改進(jìn)意見，促進(jìn)下階段更好的完成任務(wù)。

（七）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重在激勵(lì)

“其設(shè)賞有厚薄，其立禁有輕重”，學(xué)生管理貫徹重獎(jiǎng)慎罰的原則。采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，分為獎(jiǎng)勵(lì)性或懲罰性激勵(lì)手段。在制定班級(jí)獎(jiǎng)懲制度時(shí)，要參考學(xué)生意見，輔導(dǎo)員、學(xué)生干部和學(xué)生代表共同協(xié)商，制定一套適合本班級(jí)的可行有效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，必須明確獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)實(shí)際情況不能太高或者太低。如果獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)太高，則獎(jiǎng)勵(lì)比例小，大部分學(xué)生可望而不可及，感覺做與不做區(qū)別不大，進(jìn)取心逐漸減弱，甚至失去信心；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定太低，獎(jiǎng)勵(lì)比例高，失去了獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)效應(yīng)。懲罰機(jī)制需適度，如果懲罰過重，就可能使違紀(jì)的同學(xué)產(chǎn)生破罐子破摔的想法；懲罰過輕，又可能起不到威懾作用；同時(shí)，要特別注重學(xué)生自我內(nèi)化的過程，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，要先提醒、警告，給予自我矯正的機(jī)會(huì)，不能馬上懲罰。

五、結(jié)束語

高職院校要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，教育的思路要改變，采取精細(xì)化管理。班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)發(fā)展的工作，控制難度很大、實(shí)踐性很強(qiáng)，需要有傳承性，也要有創(chuàng)新性。班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的成功建立將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，有感染、誘導(dǎo)和示范的作用。為了促進(jìn)班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，輔導(dǎo)員必須不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，改進(jìn)工作方法，積極探索班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的規(guī)律，恰當(dāng)運(yùn)用管理藝術(shù)和教育方法，充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的積極性，重在塑造學(xué)生行為規(guī)范和文明修養(yǎng)，堅(jiān)持教育與嚴(yán)格管理相結(jié)合，把工作做到實(shí)處。努力將班級(jí)塑造成為一支具有高凝聚力、向心力、感召力和競(jìng)爭(zhēng)力的高效團(tuán)隊(duì)。

在今后的學(xué)生管理工作中，管理人員要共同探索，僅靠上述論述是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要其它的教學(xué)方法和教學(xué)手段的配合，在實(shí)踐中不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能達(dá)到理想的效果。

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