招行信用卡首推智能“微客服”平臺
2013-08-15 00:51:28
時代金融 2013年16期
一場以移動互聯(lián)技術(shù)為核心的新技術(shù)浪潮正在成為信用卡產(chǎn)業(yè)變革的最有力推動者。在新一輪的行業(yè)競爭中，一貫以“創(chuàng)新變革”為源動力的招商銀行信用卡再次成為行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者和探索者。繼2012年在國內(nèi)推出基于sim卡的“手機支付”服務(wù)——“手機錢包”之后，招商銀行再次重拳出擊，率先推出招行信用卡智能客服平臺，通過首創(chuàng)的“微信客服”和“QQ客服”模式，顛覆現(xiàn)有電話客服為主的服務(wù)模式，不僅引領(lǐng)新一輪信用卡行業(yè)客服服務(wù)的變革，這也將成為移動互聯(lián)時代客戶服務(wù)的一個里程碑。
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