游晨奕 王 軍

(1.中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司，北京100055;2.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所，北京100732)

一、文獻(xiàn)回顧及研究設(shè)計(jì)

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于人力資源配置的研究很多，但大多集中于定性描述和理論論證，關(guān)于人力資源配置的定量研究文獻(xiàn)則十分有限，而針對(duì)商業(yè)銀行人力資源配置的定量研究更是少之又少。本節(jié)將對(duì)人力資源配置定量研究及商業(yè)銀行人力資源配置方面的文獻(xiàn)做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧。

人力配置定量研究方面的文章相對(duì)較少。符益群、凌方栓、方俐洛提出了包含人力資源規(guī)劃、職位空缺申請(qǐng)與審批、工作分析、人才測(cè)評(píng)、招聘與合理配置、動(dòng)態(tài)優(yōu)化與配置的人力資源配置的動(dòng)態(tài)匹配模型。該模型將人力資源的工作重要環(huán)節(jié)統(tǒng)一在一個(gè)模型中，在定量研究方面邁出了一大步。劉暢、汪秋菊、索志林在回顧以往人力資源配置定量方法的基礎(chǔ)上，提出了運(yùn)用多目標(biāo)灰色局勢(shì)決策的原理來(lái)配置企業(yè)的人力資源，從而為人力資源配置提供了一個(gè)新的方法。但該方法在運(yùn)用過(guò)程中，對(duì)目的指標(biāo)的選擇和對(duì)人力資源客觀公正的評(píng)價(jià)帶有很大的主觀性，容易出現(xiàn)問(wèn)題。李婷、李猛力、楊曉光等以中國(guó)科學(xué)院為例，利用問(wèn)卷調(diào)查、專家訪談、文獻(xiàn)調(diào)研等方法，對(duì)影響我國(guó)國(guó)立研究機(jī)構(gòu)人力資源配置的因素進(jìn)行了研究，在綜合考慮機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、人均經(jīng)費(fèi)情況、人員結(jié)構(gòu)、學(xué)科建設(shè)等多個(gè)約束基礎(chǔ)上，建立了面向國(guó)立研究機(jī)構(gòu)的人力資源配置模型。但該方法僅以中國(guó)科學(xué)院為例，代表性存在一定不足。

國(guó)內(nèi)銀行人力資源配置方面，也基本以定性研究為主。國(guó)內(nèi)銀行人力資源配置的定量研究方面，黃良謀等從中央銀行分支機(jī)構(gòu)人力資源配置存在的問(wèn)題出發(fā)，以個(gè)人和崗位關(guān)系為基礎(chǔ)，基于個(gè)人-崗位動(dòng)態(tài)匹配模型的研究視角，對(duì)優(yōu)化央行分支機(jī)構(gòu)人力資源配置提出創(chuàng)新性建議。周元元、蘇陽(yáng)、潘信豪對(duì)商業(yè)銀行人力資源配置的績(jī)效分析，是目前國(guó)內(nèi)關(guān)于商業(yè)銀行人力配置定量研究的幾篇文章之一。該研究對(duì)南寧市商業(yè)銀行人員文化結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，并探討了商業(yè)銀行人力資源結(jié)構(gòu)與商業(yè)銀行利潤(rùn)、存貸款、所在地區(qū)財(cái)政收入的關(guān)系。

通過(guò)回顧國(guó)內(nèi)關(guān)于人力資源配置，尤其是商業(yè)銀行人力資源配置方面的研究，我們發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)人力資源配置的定量研究非常少。商業(yè)銀行人力配置方面研究也基本以理論探討和定性分析為主，定量研究方面也很少。尤其關(guān)于商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員配置方面的量化分析，更是一片空白。

本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，試圖建立上述這種商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位人員的人力資源配置工具。首先按照公司金融條線和個(gè)人金融條線的分類，分別計(jì)算銀行相應(yīng)的條線價(jià)值貢獻(xiàn)，通過(guò)條線人數(shù)計(jì)算出人均價(jià)值貢獻(xiàn)，然后通過(guò)計(jì)算出網(wǎng)點(diǎn)的公司金融條線和個(gè)人金融條線的價(jià)值貢獻(xiàn)，計(jì)算出各個(gè)條線的理論人員配置。接著運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)人員性別、年齡等因素對(duì)網(wǎng)點(diǎn)公司、個(gè)金條線進(jìn)行修正，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位理論配置人數(shù)與實(shí)際現(xiàn)有人數(shù)二者差值對(duì)兩個(gè)條線人數(shù)進(jìn)行調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)操作量指標(biāo)，計(jì)算出每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金崗位營(yíng)銷人員、公司崗位營(yíng)銷人員、對(duì)公柜臺(tái)操作人員、儲(chǔ)蓄柜臺(tái)操作人員、綜合柜員的相應(yīng)數(shù)量。通過(guò)本方法，可以做到對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位應(yīng)配置人員數(shù)量的精確評(píng)估，并通過(guò)優(yōu)化人力資 源配置結(jié)構(gòu)，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、如何計(jì)算網(wǎng)點(diǎn)公司、個(gè)金條線應(yīng)配置人員數(shù)

在當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行普遍存在著“吃大戶”的現(xiàn)象，甚至存在著一家總行級(jí)重點(diǎn)客戶維系著一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)乃至一家管轄支行的業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)象。這些巨無(wú)霸對(duì)戶均客戶資產(chǎn)和戶均營(yíng)業(yè)收入影響很大。

由于本文介紹的方法主要是基于網(wǎng)點(diǎn)依靠自身資源所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)規(guī)模、基礎(chǔ)和有效客戶數(shù)等核心指標(biāo)，因此，在計(jì)算前需要將網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)的總分行平移大戶給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)業(yè)收入和客戶金融資產(chǎn)、客戶規(guī)模等進(jìn)行剔除。

(一)公司條線

1.銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線營(yíng)業(yè)收入C11 、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線客戶資產(chǎn)規(guī)模C21 、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線平均每單位客戶公司條線資產(chǎn)貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C31、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線客戶數(shù)C41 、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線平均每單位客戶貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C51、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線業(yè)務(wù)量C61、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線平均每筆業(yè)務(wù)量貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C71。

銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線價(jià)值貢獻(xiàn):

Y1 = W11C11 + W21C21C31 + W31C41C51 +W41C61C71

其中，W11 =50%，W21 =20%，W31 =25%，W41 =5%(權(quán)重的設(shè)置根據(jù)銀行2011年網(wǎng)點(diǎn)支行績(jī)效考核辦法制定，下面各個(gè)權(quán)重都將依據(jù)這一考核辦法。)

根據(jù)考核的相關(guān)性和一致性，計(jì)算公司條線人均價(jià)值貢獻(xiàn)時(shí)，總?cè)藬?shù)只計(jì)算全轄所有網(wǎng)點(diǎn)(不包括分支行營(yíng)業(yè)部)的公司條線人數(shù)。銀行人均網(wǎng)點(diǎn)公司條線價(jià)值貢獻(xiàn):

K1 =Y1/銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線人數(shù)

2.某網(wǎng)點(diǎn)公司條線營(yíng)業(yè)收入T11、該網(wǎng)點(diǎn)公司條線資產(chǎn)T21、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線平均每單位客戶公司條線資產(chǎn)貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C31、該網(wǎng)點(diǎn)公司客戶數(shù)T31、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線平均每單位客戶貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C51，該網(wǎng)點(diǎn)公司客戶質(zhì)量系數(shù)T41、該網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)量T51、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線平均每筆業(yè)務(wù)量貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C71。

該網(wǎng)點(diǎn)公司條線營(yíng)業(yè)收入、客戶金融資產(chǎn)、客戶數(shù)的計(jì)算方法與銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線的相應(yīng)指標(biāo)計(jì)算方法相同。

該網(wǎng)點(diǎn)公司客戶質(zhì)量系數(shù)=(該網(wǎng)點(diǎn)戶均公司金融資產(chǎn)/全行所有網(wǎng)點(diǎn)戶均公司金融資產(chǎn))×(該網(wǎng)點(diǎn)戶均購(gòu)買公司產(chǎn)品品種/全行所有網(wǎng)點(diǎn)戶均購(gòu)買公司產(chǎn)品品種)。其中，戶均金融資產(chǎn)=公司客戶金融資產(chǎn)/公司基礎(chǔ)客戶數(shù)，戶均購(gòu)買產(chǎn)品品種=公司產(chǎn)品客戶數(shù)/公司基礎(chǔ)客戶數(shù)。

該網(wǎng)點(diǎn)公司總價(jià)值貢獻(xiàn):

F1 = W11T11 + W21T21C31 + W31T31C51T41+W41T51C71

3.該網(wǎng)點(diǎn)公司條線應(yīng)配置人數(shù):

P1 =F1/K1

(二)個(gè)金條線

1.銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線營(yíng)業(yè)收入C12 、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線客戶資產(chǎn)規(guī)模C22 、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線平均每單位客戶個(gè)金條線資產(chǎn)貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C32、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線客戶數(shù)C42 、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線平均每單位客戶貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C52、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線業(yè)務(wù)量C62、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線平均每筆業(yè)務(wù)量貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C72。

銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線價(jià)值貢獻(xiàn):

Y2 = W12C12 + W22C22C32 + W32C42C52 +W42C62C72

其中，W12 =45%，W22 =20%，W32 =25%，W42 =10%

同樣，根據(jù)考核的相關(guān)性和一致性，計(jì)算銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線人均價(jià)值貢獻(xiàn)時(shí)，總?cè)藬?shù)只計(jì)算全轄所有網(wǎng)點(diǎn)(不包括分支行營(yíng)業(yè)部)的個(gè)金條線人數(shù)。

銀行人均網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線價(jià)值貢獻(xiàn):

K2 =Y2/銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線人數(shù)

2.某網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線營(yíng)業(yè)收入T12、該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線資產(chǎn)規(guī)模T22、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線平均每單位客戶個(gè)金條線資產(chǎn)貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C32、該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線客戶數(shù)T32、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線平均每單位客戶貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C52、該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金客戶質(zhì)量系數(shù)T42、該網(wǎng)點(diǎn)對(duì)私業(yè)務(wù)量T52、銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線平均每筆業(yè)務(wù)量貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入C72。

該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線營(yíng)業(yè)收入、客戶金融資產(chǎn)、客戶數(shù)的計(jì)算方法與銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線的相應(yīng)指標(biāo)計(jì)算方法相同。

該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金客戶質(zhì)量系數(shù)=(網(wǎng)點(diǎn)戶均個(gè)人金融資產(chǎn)/全行所有網(wǎng)點(diǎn)戶均個(gè)人金融資產(chǎn))×(網(wǎng)點(diǎn)戶均購(gòu)買個(gè)人產(chǎn)品品種/全行所有網(wǎng)點(diǎn)戶均購(gòu)買個(gè)人產(chǎn)品品種)。其中，戶均金融資產(chǎn)=個(gè)人客戶金融資產(chǎn)/個(gè)人有效客戶數(shù)，戶均購(gòu)買產(chǎn)品品種=個(gè)人產(chǎn)品客戶數(shù)/個(gè)人有效客戶數(shù)。

該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線價(jià)值貢獻(xiàn):

F2 = W12T11 + W22T22C32 + W32T32C52T42+W42T52C72

3.該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線應(yīng)配置人數(shù)

P2 =F2/K2

三、運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)人員性別、年齡等因素對(duì)網(wǎng)點(diǎn)公司、個(gè)金條線應(yīng)配置人數(shù)進(jìn)行修正

(一)公司條線

性別:男性系數(shù)=1.1，女性系數(shù)=0.9

年齡:30 歲以下系數(shù)=1.2，30-40 歲系數(shù)=1.1，40-50 歲系數(shù)=1.0，50 歲以上=0.8

學(xué)歷:碩士及以上系數(shù)=1.2，本科系數(shù)=1.1，大專及以下系數(shù)=1.0

修正系數(shù)=性別系數(shù)*年齡系數(shù)* 學(xué)歷系數(shù)

1.銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線員工修正系數(shù)之和:

Q1 =∑銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線員工性別系數(shù)*年齡系數(shù)* 學(xué)歷系數(shù)

銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線人均修正系數(shù):

A1 =Q1/銀行所有網(wǎng)點(diǎn)公司條線員工數(shù)

2.某網(wǎng)點(diǎn)公司條線員工修正系數(shù)之和:

S1=∑所有員工性別系數(shù)*年齡系數(shù)* 學(xué)歷系數(shù)

某網(wǎng)點(diǎn)公司條線員工人均修正系數(shù):

L1 =S1/該網(wǎng)點(diǎn)公司條線所有員工數(shù)

3.某網(wǎng)點(diǎn)人員公司條線人數(shù)(修正):

R1(四舍五入取整)=該網(wǎng)點(diǎn)公司條線應(yīng)配置人數(shù)P1* 銀行公司人均修正系數(shù)A1/該網(wǎng)點(diǎn)公司條線員工人均修正系數(shù)L1

(二)個(gè)金條線

性別:男性系數(shù)=0.9，女性系數(shù)=1.1

年齡:30 歲以下系數(shù)=1.3，30-40 歲系數(shù)=1.1，40-50 歲系數(shù)=0.9，50 歲以上=0.7

學(xué)歷:碩士及以上系數(shù)=1.1，本科系數(shù)=1.05，大專及以下系數(shù)=1.0

(性別、年齡、學(xué)歷系數(shù)根據(jù)個(gè)金條線的特點(diǎn)設(shè)置)

修正系數(shù)=性別系數(shù)*年齡系數(shù)* 學(xué)歷系數(shù)

1.銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線員工修正系數(shù)之和:

Q2 =∑銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線員工性別系數(shù)*年齡系數(shù)* 學(xué)歷系數(shù)

銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線人均修正系數(shù):

A2 =Q2/銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線員工數(shù)

2.某網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線員工修正系數(shù)之和:

S2=∑該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線員工性別系數(shù)*年齡系數(shù)* 學(xué)歷系數(shù)

該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線人均修正系數(shù):

L2 =S2/該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線員工數(shù)

3.該網(wǎng)點(diǎn)人員個(gè)金條線人數(shù)(修正):

R2(四舍五入取整)=該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線應(yīng)配置人數(shù)P2* 銀行所有網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線人均修正系數(shù)A2/該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線人均修正系數(shù)L2

四、運(yùn)用該模型對(duì)銀行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)人員配置進(jìn)行評(píng)估

(一)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有人員配置

公司條線人數(shù)Q2 包括:對(duì)公柜員、公司客戶經(jīng)理、派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理等。

個(gè)金條線人數(shù)Q1 包括:儲(chǔ)蓄柜員、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理等。

(二)運(yùn)用人力配置模型得出的人員配置(修正)

公司條線人數(shù)R1、個(gè)金條線人數(shù)R2。

(三)計(jì)算D1 =R1-Q1，D2 =R2-Q2

這里的D1 和D2，都是指“標(biāo)準(zhǔn)人”，即性別、年齡、學(xué)歷修正后的系數(shù)為1 的員工。

情形1:D1 ＞0，D2 ＞0，該網(wǎng)點(diǎn)公司條線和個(gè)金條線都應(yīng)從本網(wǎng)點(diǎn)以外增加D1 和D2人。

情形2:D1 ＞0，D2 =0，該網(wǎng)點(diǎn)公司條線需要從本網(wǎng)點(diǎn)以外增加D1人。

情形3:D1 ＞0，D2 ＜0，且D1 的絕對(duì)值大于D2的絕對(duì)值，則該網(wǎng)點(diǎn)可以從個(gè)金條線向公司條線轉(zhuǎn)移D2人，另外公司條線還需從本網(wǎng)點(diǎn)以外增加D1+D2人。

情形4:D1 ＞0，D2 ＜0，且D1 的絕對(duì)值等于D2的絕對(duì)值，則該網(wǎng)點(diǎn)可以從個(gè)金條線向公司條線轉(zhuǎn)移D1人，這樣就可以達(dá)到內(nèi)部均衡。

情形5:D1 ＞0，D2 ＜0，且D1 的絕對(duì)值小于D2的絕對(duì)值，則該網(wǎng)點(diǎn)可以從個(gè)金條線向公司條線轉(zhuǎn)移D1人，另外個(gè)金條線還需從本網(wǎng)點(diǎn)往其他網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出-D2-D1人。

情形6:D1 =0，D2 ＞0，該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線應(yīng)從本網(wǎng)點(diǎn)以外增加D2人。

情形7:D1 =0，D2 =0，該網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置不需要變化。

情形8:D1 =0，D2 ＜0，該網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線都應(yīng)從本網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出D2人。

情形9:D1 ＜0，D2 ＜0，該網(wǎng)點(diǎn)公司條線和個(gè)金條線都應(yīng)從本網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出D1 和D2人。

情形10:D1 ＜0，D2 =0，該網(wǎng)點(diǎn)公司條線需要從本網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出D1人。

情形11:D1 ＜0，D2 ＞0，且D1 的絕對(duì)值大于D2的絕對(duì)值，則該網(wǎng)點(diǎn)可以從公司條線向個(gè)金條線轉(zhuǎn)移D2人，另外公司條線還需從本網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出-D1-D2人。

情形12:D1 ＜0，D2 ＞0，且D1 的絕對(duì)值等于D2的絕對(duì)值，則該網(wǎng)點(diǎn)可以從公司條線向個(gè)金條線轉(zhuǎn)移-D1人，這樣就可以達(dá)到內(nèi)部均衡。

情形13:D1 ＜0，D2 ＞0，且D1 的絕對(duì)值小于D2的絕對(duì)值，則該網(wǎng)點(diǎn)可以從公司條線向個(gè)金條線轉(zhuǎn)移-D1人，另外個(gè)金條線還需從本網(wǎng)點(diǎn)外調(diào)入D2+D1人。

(四)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部公司條線營(yíng)銷人員、個(gè)金條線營(yíng)銷人員、對(duì)公柜臺(tái)人員、儲(chǔ)蓄柜臺(tái)人員、綜合柜員進(jìn)行精確配置

兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，即使通過(guò)本文介紹的方法計(jì)算出的公司條線和個(gè)金條線人員數(shù)量相同，但各個(gè)條線內(nèi)部的操作型柜員和營(yíng)銷人員數(shù)量卻可能存在巨大差異。因此，僅僅計(jì)算出網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)條線的人員數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要進(jìn)一步計(jì)算出各個(gè)條線業(yè)務(wù)操作崗、業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗的人員數(shù)量。

1.計(jì)算出網(wǎng)點(diǎn)公司和個(gè)金條線業(yè)務(wù)操作崗的人員(柜臺(tái)經(jīng)辦、復(fù)核)數(shù)量

首先，計(jì)算出銀行所有網(wǎng)點(diǎn)的公司條線和個(gè)金條線人均業(yè)務(wù)數(shù)量:銀行公司條線人均業(yè)務(wù)量U1 =銀行所用網(wǎng)點(diǎn)公司條線總業(yè)務(wù)量/銀行所有網(wǎng)點(diǎn)從事對(duì)公操作人員數(shù)量。銀行個(gè)金條線人均業(yè)務(wù)量U2 =銀行所用網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線總業(yè)務(wù)量/銀行所有網(wǎng)點(diǎn)從事對(duì)私操作人員數(shù)量。然后，計(jì)算出某網(wǎng)點(diǎn)公司、個(gè)金條線應(yīng)配置操作人員數(shù)量。某網(wǎng)點(diǎn)公司條線應(yīng)配備操作人員數(shù)量= 網(wǎng)點(diǎn)公司條線業(yè)務(wù)量/U1。某網(wǎng)點(diǎn)公司條線應(yīng)配備操作人員數(shù)量=網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線業(yè)務(wù)量/U2。

2.計(jì)算出每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員數(shù)量

由于銀行正在逐步推廣綜合柜員制，對(duì)公業(yè)務(wù)操作和對(duì)私業(yè)務(wù)操作將逐漸可以由同一個(gè)柜員來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，如果以后網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了綜合柜員制，則網(wǎng)點(diǎn)所需綜合柜員的數(shù)量應(yīng)該不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公司條線和個(gè)金條線應(yīng)配備的操作人員之和，即:綜合柜員數(shù)量U3 ≦U1 +U2

3.計(jì)算出網(wǎng)點(diǎn)公司營(yíng)銷人員和個(gè)金營(yíng)銷人員數(shù)量

該網(wǎng)點(diǎn)公司營(yíng)銷人員數(shù)量:J1 =R1-U1

個(gè)金營(yíng)銷人員數(shù)量:J2 =R2-U2

五、人力配置模型的擴(kuò)展及應(yīng)用領(lǐng)域

考慮一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人力配置，除了考慮網(wǎng)點(diǎn)的利潤(rùn)、資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)收入、日常業(yè)務(wù)量等客觀指標(biāo)外，還應(yīng)考慮網(wǎng)點(diǎn)的所在地理區(qū)域、周邊資源狀況、網(wǎng)點(diǎn)類型(偏儲(chǔ)蓄型、偏公司型、綜合型)、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模(資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、利潤(rùn))、網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)(年齡、性別、學(xué)歷)、網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)量(公司業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)筆數(shù))。

因此，在今后，在獲得足夠多網(wǎng)點(diǎn)的近幾年歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以將以上所舉各個(gè)因素當(dāng)做自變量。通過(guò)因子分析，算出各個(gè)因素的相對(duì)作用大小(即自變量的權(quán)重)，然后算出一個(gè)綜合因子。接著，通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹(shù)等統(tǒng)計(jì)模型，建立網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置與該綜合因子的關(guān)系算式，從而通過(guò)數(shù)據(jù)模擬出一個(gè)綜合性的人力配置模型。

該模型可以制作出相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件，推廣應(yīng)用到各家銀行中，為其提供如何優(yōu)化所轄網(wǎng)點(diǎn)人力配置的決策建議。

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