吳美蘭

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文藝術(shù)系 江蘇·南通 226006）

《商務(wù)英語寫作》是高等院校商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一，由國際貿(mào)易與英語兩方面的知識(shí)交叉組合而成，是一門覆蓋面廣、難度大且專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)的課程。與基礎(chǔ)英語寫作相比，《商務(wù)英語寫作》存在以下兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是商務(wù)英語寫作專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容涉及外貿(mào)實(shí)務(wù)的各個(gè)層面；二是教學(xué)模式的側(cè)重點(diǎn)不同，商務(wù)英語寫作不能僅僅停留在語言層面的訓(xùn)練上，而是需要通過展示外貿(mào)進(jìn)出口流程及各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)信函案例，讓學(xué)生通過練習(xí)，掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)及寫作商務(wù)信函的技能。

一、高職商務(wù)英語寫作教學(xué)現(xiàn)狀及面臨的問題

由于高職教育在我國的發(fā)展歷史尚短，因而教學(xué)中的問題也是層出不窮。具體到商務(wù)英語寫作教學(xué)，突出的問題主要集中在教師、學(xué)生、教材等幾個(gè)方面。

（一）教師

教師的問題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）教師自身的專業(yè)背景和專業(yè)素質(zhì)。擔(dān)任高校商務(wù)英語寫作教師大都畢業(yè)于英語專業(yè)，因此，語言教學(xué)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，在教學(xué)中能夠很好的培養(yǎng)學(xué)生的語言基本功，但由于對(duì)真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境缺乏詳細(xì)了解，對(duì)商務(wù)英語寫作的主要教學(xué)內(nèi)容也沒有清晰的認(rèn)識(shí)，很多教師就只能照本宣書，無法達(dá)到商務(wù)英語寫作課程的要求和目標(biāo)。（2）教師的教學(xué)內(nèi)容與方法的把握。商務(wù)英語寫作課作為專業(yè)課程通常在第四或第五學(xué)期才會(huì)開設(shè)，且一般為60課時(shí)左右，可謂時(shí)間緊、任務(wù)重，而在具體的教學(xué)中，一些教師將很大一部分課時(shí)用來解釋商務(wù)專業(yè)詞匯，介紹商務(wù)知識(shí)，將《商務(wù)英語寫作》當(dāng)成《商務(wù)英語閱讀》來講解，其效果就不言而喻了。在教學(xué)方法上，高職學(xué)院的教師多數(shù)畢業(yè)于普通高等教育的本科院校，在實(shí)際教學(xué)中，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較少，因而往往沿用本科教學(xué)的方法。教師雖然花費(fèi)了大量的時(shí)間與精力修改習(xí)作，但在講解時(shí)，只能就共同性的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，無法對(duì)于學(xué)生的個(gè)性化寫作予以具體指導(dǎo)，而且學(xué)生的創(chuàng)作自由也被限制在給定的寫作框架內(nèi)，結(jié)果事倍功半，效果差強(qiáng)人意。

（二）學(xué)生

學(xué)生的問題也主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）學(xué)生相關(guān)專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，自主寫作能力差。作為高職的學(xué)生，因其本身英語功底的限制，再加上《商務(wù)英語寫作》課程本身涉及大量的商務(wù)專業(yè)詞匯、寫作內(nèi)容、技巧、語言特點(diǎn)等等，學(xué)生在還沒開始寫之前，就要先花大量的時(shí)間在消化、理解專業(yè)詞匯、專業(yè)術(shù)語等等，往往“舉筆艱難”。（2）學(xué)生對(duì)商務(wù)情境了解甚少，人際溝通經(jīng)驗(yàn)缺乏。學(xué)生在開始進(jìn)行商務(wù)英語寫作學(xué)習(xí)時(shí)，大多是在校學(xué)生，都為沒有踏入過社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)缺乏者。而商務(wù)英語寫作有具體的工作情境，有具體的任務(wù)要完成，要解決一定的問題，這些都要求學(xué)生要有扎實(shí)的商務(wù)英語知識(shí)底子，要到實(shí)際商務(wù)情景中去交流，要有豐富的人際溝通的經(jīng)驗(yàn)等。

（三）教材與課程設(shè)置

由于國內(nèi)對(duì)于高等職業(yè)教育的研究正處于起步階段，相關(guān)的教材也比較缺乏，雖然市面上很多教材標(biāo)明高職高專系列，但內(nèi)容與本科教材無異，導(dǎo)致在教材的征訂方面可選擇余地不大。在實(shí)際的教學(xué)中，由于課時(shí)、學(xué)生基礎(chǔ)，教師自身的專業(yè)水平等諸多方面的限制，教師對(duì)于教什么、如何教，沒有一個(gè)規(guī)范可循，導(dǎo)致教學(xué)過程缺乏系統(tǒng)性。高職商務(wù)英語寫作課程定位與本科的課程設(shè)置混淆，任務(wù)要求等沿襲本科要求。

二、《商務(wù)英語寫作》課程職場環(huán)境創(chuàng)設(shè)的必要性

（一）職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是高職學(xué)生職場能力培養(yǎng)的必然要求

高職教育是就業(yè)導(dǎo)向的教育，受教育者能否在職場上獲得成功，職場能力是一個(gè)關(guān)鍵性因素。職場能力賦予受教育者立身之本，是檢驗(yàn)職業(yè)教育質(zhì)量最后的試金石。職場能力其培養(yǎng)和提高主要應(yīng)通過實(shí)踐教學(xué)來完成和保障。高職《商務(wù)英語寫作》教學(xué)中的職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)就在于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作崗位的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻“浸泡”于職場實(shí)踐環(huán)境中，提前熟悉職場環(huán)境，培養(yǎng)職場技能，縮短理論與實(shí)踐的距離，成為外貿(mào)單位期待的“來則能用”的高素質(zhì)應(yīng)用型外貿(mào)人才。

（二）職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是《商務(wù)英語寫作》課程性質(zhì)的必然要求

商務(wù)英語寫作是課堂與崗位零距離對(duì)接的一門課程，實(shí)踐性與操作性極強(qiáng)。商務(wù)英語寫作課程體現(xiàn)為具體的、實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)。如：E－MAIL、商務(wù)信函、合同、各項(xiàng)會(huì)議記錄、報(bào)表、調(diào)查報(bào)告等的撰寫。因而，它的教學(xué)應(yīng)貼近實(shí)際業(yè)務(wù)，在授課過程中，要將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作有機(jī)地融合，通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職場情境，增強(qiáng)學(xué)生的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

三、《商務(wù)英語寫作》職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)途徑

商務(wù)英語寫作專業(yè)性要求非常高，寫作水平的提高需要大量仿真語言實(shí)踐和練習(xí)，因而在商務(wù)英語寫作教學(xué)中創(chuàng)設(shè)真實(shí)的商務(wù)情景是十分必要的。這就需要我們在教學(xué)過程中，運(yùn)用各種資源模擬和創(chuàng)設(shè)真實(shí)的商務(wù)場景，引導(dǎo)學(xué)生在這些商務(wù)情境下進(jìn)行寫作訓(xùn)練。圍繞商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)目標(biāo)，擬從以下幾個(gè)途徑進(jìn)行職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

（一）教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

商務(wù)英語寫作過程中，教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)主要是指課堂情境創(chuàng)設(shè)，通過模擬真實(shí)的商務(wù)情境，把商務(wù)活動(dòng)的情景運(yùn)用到課堂中，結(jié)合所講授的知識(shí)，提高學(xué)生準(zhǔn)確使用商務(wù)專業(yè)用途英語進(jìn)行寫作的能力，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。模擬是連接知識(shí)與實(shí)踐最行之有效的辦法。教師在教學(xué)過程中結(jié)合授課內(nèi)容對(duì)商務(wù)情景進(jìn)行設(shè)置，要求學(xué)生進(jìn)行模擬，不僅活躍了課堂氣氛，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，更鍛煉了他們的實(shí)際應(yīng)用能力。商務(wù)英語寫作教學(xué)中運(yùn)用商務(wù)情景模擬，將學(xué)生帶到了虛擬的商務(wù)情景中，使學(xué)生能觸景生情很快進(jìn)入角色，加深對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和操作，逼真地模擬各個(gè)商務(wù)流程，讓學(xué)習(xí)者身處其中。通過親身實(shí)踐，深入記憶和熟練操作各個(gè)環(huán)節(jié)，使得以英語語言為交際媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終。

（二）教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、教學(xué)目標(biāo)職場化

教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，也是教學(xué)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)教學(xué)起著導(dǎo)向和制約作用。職場化教學(xué)模式要達(dá)到以下目標(biāo)，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力；培養(yǎng)在職場中的決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神等職場素質(zhì)。

2、教學(xué)內(nèi)容職場化

教學(xué)內(nèi)容職場化就是將教學(xué)內(nèi)容與理論、企業(yè)活動(dòng)、日常學(xué)習(xí)生活、社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系起來，由企業(yè)實(shí)務(wù)專家、崗位技術(shù)能手、學(xué)院教學(xué)部門、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、已就業(yè)的學(xué)生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學(xué)內(nèi)容，從而避免在教學(xué)過程中脫離實(shí)踐，機(jī)械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正具備理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用能力。

3、教學(xué)手段職場化

目前，商務(wù)英語寫作教學(xué)中普遍存在過于倚重寫作教學(xué)軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學(xué)思想，對(duì)教學(xué)手段進(jìn)行以下幾個(gè)方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行仿真訓(xùn)練，有效模擬企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，將企業(yè)與實(shí)驗(yàn)室有效連接，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)并參與其中。其次，利用實(shí)習(xí)基地，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，推進(jìn)科研成果向?qū)嶒?yàn)教學(xué)轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實(shí)驗(yàn)室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源的高效整合和充分應(yīng)用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學(xué)所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實(shí)反映企業(yè)崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學(xué)的直觀性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4、教學(xué)方式職場化

教學(xué)方式職場化需要強(qiáng)調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機(jī)結(jié)合，以及學(xué)生的自我構(gòu)建和自我管理式學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生的認(rèn)知過程與職業(yè)行動(dòng)過程相契合，使學(xué)生的個(gè)體行動(dòng)、學(xué)習(xí)過程與外界需求相適應(yīng)。

（三）企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是指以企業(yè)實(shí)際工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，是將一個(gè)工作的完整過程作為一項(xiàng)職業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使職業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)實(shí)踐直接對(duì)接，職業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是職業(yè)實(shí)踐?！渡虅?wù)英語寫作》課程企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)以職業(yè)能力為目標(biāo)，以崗位需求為依據(jù)，以工作結(jié)構(gòu)為框架，以工作任務(wù)為線索，以工作過程為導(dǎo)向。課程內(nèi)容中學(xué)習(xí)情境的確定、工作任務(wù)的選擇、知識(shí)的分配必須源于真實(shí)的企業(yè)情境。選取的工作任務(wù)應(yīng)是職場中典型的、相對(duì)獨(dú)立的、且完整結(jié)構(gòu)的整體，具有較強(qiáng)的針對(duì)性；以工作任務(wù)為明線，根據(jù)職業(yè)崗位、能力要求組織內(nèi)容；以知識(shí)為暗線，將有關(guān)的英語語言基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)理論知識(shí)按照一定的規(guī)律分配滲透到各工作任務(wù)中去，克服以往學(xué)生畢業(yè)已具備了一定的英語知識(shí)基礎(chǔ)，卻缺乏在企業(yè)環(huán)境下運(yùn)用英語的能力的現(xiàn)象。課程內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)環(huán)境下英語應(yīng)用的工作任務(wù)的先后順序?yàn)橹骶€，關(guān)注知識(shí)與技能學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)性和順序性，以工作邏輯設(shè)計(jì)取代傳統(tǒng)的知識(shí)邏輯設(shè)計(jì)。

基于企業(yè)環(huán)境的《商務(wù)英語寫作》課程的教學(xué)突出實(shí)踐，分為三大模塊：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)室和語音室進(jìn)行，穿插與整個(gè)教學(xué)進(jìn)程中，分為單項(xiàng)訓(xùn)練和綜合性訓(xùn)練。單項(xiàng)訓(xùn)練是結(jié)合具體的商務(wù)背景，利用系部實(shí)訓(xùn)基地的有利條件，以任務(wù)教學(xué)法理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，以明確的任務(wù)為目標(biāo)，模擬各種商務(wù)場景，對(duì)某一項(xiàng)商務(wù)寫作技能進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練，如舉行一次商務(wù)會(huì)議（要求學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場會(huì)議記錄），公司接待（要求學(xué)生進(jìn)行日程安排等）等，讓學(xué)生在操練過程中將寫作技能無形地融合到職場英語交際的過程中去。綜合性訓(xùn)練主要是組織學(xué)生以小組為單位展開，其中包括模擬舉辦一次涉外會(huì)展、模擬一次商務(wù)報(bào)告會(huì)等等，組織實(shí)施并做工作評(píng)價(jià)，以增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作與創(chuàng)新能力。在校內(nèi)，我們還對(duì)學(xué)生開展任務(wù)型的訓(xùn)練工作，如辦公自動(dòng)化設(shè)備操作等，通過培養(yǎng)學(xué)生的基本核心能力，形成就業(yè)競爭力。

為了進(jìn)一步拓展課程的實(shí)踐教學(xué)，依托外向型企業(yè)，密切與本地區(qū)涉外企業(yè)聯(lián)系，進(jìn)一步拓寬了實(shí)習(xí)渠道，建立多個(gè)長期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地；學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地、生產(chǎn)第一線觀摩、學(xué)習(xí)、接受企業(yè)指導(dǎo)老師的現(xiàn)場指導(dǎo)。我們還組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場演習(xí)等，由企業(yè)相關(guān)專業(yè)人員對(duì)學(xué)生的寫作技能進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)，以便于學(xué)生了解自己在專業(yè)知識(shí)和技能上的優(yōu)勢和劣勢，形成對(duì)自己學(xué)習(xí)效果的正確評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)重點(diǎn)。學(xué)生經(jīng)過在涉外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中的實(shí)踐，以準(zhǔn)員工的身份完成具體的工作任務(wù)，鍛煉和提高了商務(wù)英語的書面溝通能力和其他各項(xiàng)技能，使學(xué)生畢業(yè)前將各項(xiàng)技能在職場工作中系統(tǒng)化。

總之，通過創(chuàng)設(shè)全方位商務(wù)英語寫作職場教學(xué)環(huán)境，避免了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)理論的抽象性和枯燥性，使學(xué)生真切感受到外貿(mào)工作的氛圍并熟悉其流程，初步建立起對(duì)今后所從事的工作崗位的感性認(rèn)識(shí)，提高了學(xué)生的商務(wù)英語寫作的興趣和能力，縮短學(xué)生就業(yè)后在各崗位上的盲目探索過程，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)技能培養(yǎng)與崗位技能要求的零距離接觸。

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