王翠屏

(大同市廉租房管理辦公室，山西大同 037006)

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”等等的提出，說明我國歷來都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對社會，對企業(yè)的重大意義。隨著改革開放的深入和擴(kuò)大，我國一些大型建筑施工企業(yè)朝著巨型化、專業(yè)化、規(guī)?；同F(xiàn)代化的方向發(fā)展，并且逐步走出國門，參與國際重大項(xiàng)目的競爭。但是，我們也應(yīng)該看到國內(nèi)建筑企業(yè)良莠不齊，存在著企業(yè)規(guī)章制度不健全，施工隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)低下，管理缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，法律、法規(guī)意識淡薄等問題，這些問題的存在必然導(dǎo)致這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障，甚至給國家和人民群眾的財(cái)產(chǎn)帶來巨大的損失。因此，我們必須加強(qiáng)法律和法規(guī)建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的國情和生產(chǎn)實(shí)踐，加大規(guī)范、科學(xué)的質(zhì)量管理力度，施行切實(shí)可行的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制措施，以保障建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，為社會發(fā)展和人民生活水平提高盡義務(wù)，做貢獻(xiàn)。

1 建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量控制的原則

眾所周知，建筑工程產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，產(chǎn)品體積較大，分項(xiàng)或分部工程分類繁多，受生產(chǎn)條件影響大，原材料種類多種多樣，且在施工過程中程序復(fù)雜，涉及方方面面的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件，需要協(xié)調(diào)的單位和工序較多。建筑產(chǎn)品的特點(diǎn):1)產(chǎn)品的固定性。建筑工程的最終產(chǎn)品是固定的，不可移動的。但是建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過程卻是動態(tài)的和流動的。2)產(chǎn)品的多樣性和唯一性。不同的工程項(xiàng)目的最終產(chǎn)品形態(tài)和結(jié)構(gòu)多樣，施工過程多樣，但每個(gè)產(chǎn)品的最終形式又是唯一的。這與一般產(chǎn)品的過程和結(jié)果不同。3)產(chǎn)品體積龐大，建設(shè)周期長。一般的建筑工程產(chǎn)品體積龐大，投資巨大，而且生產(chǎn)周期長，有的甚至達(dá)到幾年的時(shí)間。4)產(chǎn)品生產(chǎn)過程涉及和協(xié)調(diào)的部門眾多，等等。建筑工程產(chǎn)品本身的特點(diǎn)及其生產(chǎn)過程的復(fù)雜性就決定了影響其質(zhì)量的因素也是多方面的:1)影響質(zhì)量的涉及因素多而復(fù)雜。從項(xiàng)目立項(xiàng)到最后通過驗(yàn)收投入使用，審批、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、設(shè)備、工具、材料、工藝、人員、變更、相關(guān)部門，以及天氣等非人為因素等方方面面對工程項(xiàng)目都有著直接或間接的影響。這些因素貫穿在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程，也導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生波動。2)建筑產(chǎn)品某些方面的隱蔽性。建筑產(chǎn)品在實(shí)施過程中很多工序都對下一道工序產(chǎn)生影響，若產(chǎn)生質(zhì)量隱患，往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而且很可能不斷積累，尤其是隱蔽工程。3)建筑產(chǎn)品的驗(yàn)收和評價(jià)有一定的局限性和特殊性。4)其他因素。如建設(shè)資金的撥付和工期要求等。綜上所述，由建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量影響因素分析，對工程質(zhì)量進(jìn)行管理和控制時(shí)應(yīng)遵循以下一些一般原則:1)將工程質(zhì)量作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，必須把質(zhì)量放在關(guān)系企業(yè)生死存亡的高度來看待。2)人是質(zhì)量管理和控制的實(shí)施者和執(zhí)行者，以人為本，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3)要有預(yù)防為主和數(shù)據(jù)為準(zhǔn)的思想和準(zhǔn)則。4)以法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程為準(zhǔn)繩，恪守職業(yè)道德，尊重科學(xué)，實(shí)事求是。

2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理和控制的依據(jù)和基本原理

1)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理和控制必須以國家頒布的施工標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性文件為依據(jù);以一系列國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù);以相關(guān)法律與行業(yè)部門和地方政府制定的規(guī)范和規(guī)定為依據(jù);以合同、文件、圖紙為依據(jù);以質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制制度為依據(jù)，等等。2)質(zhì)量管理與控制基本原理。全面質(zhì)量管理理論已經(jīng)在我國引進(jìn)和實(shí)施多年，由美國質(zhì)量管理專家于1961年首先提出。它強(qiáng)調(diào)以用戶為導(dǎo)向，以過程為導(dǎo)向，持續(xù)控制和改進(jìn)。理論基礎(chǔ)為PDCA。P，即計(jì)劃(Plan)，包括分析實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)影響因素，制定應(yīng)對措施，預(yù)計(jì)實(shí)施效果。D，即實(shí)施(Do)，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行和控制。C，即檢查(Check)，對實(shí)施階段進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。A，即(Action)，也就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，對經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，對教訓(xùn)提出預(yù)防措施。PDCA的特點(diǎn)是從大到小，從粗到細(xì)，依靠組織力量推動，像螺旋彈簧不斷循環(huán)上升，不斷提高質(zhì)量管理水平。PDCA在實(shí)踐過程中形成了系統(tǒng)質(zhì)量控制理論，把建筑工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中劃分為事前、事中、事后三個(gè)過程進(jìn)行管理和控制。對人員、設(shè)備、材料、工藝、工序、技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施、資料、數(shù)據(jù)分別進(jìn)行管理和控制，全員參與，全方位實(shí)施，全過程控制，涉及到影響工程質(zhì)量的方方面面和邊邊角角。

3 建筑工程質(zhì)量控制目標(biāo)及其實(shí)施過程

3.1 建筑工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)確立的質(zhì)量目標(biāo)

1)全面性目標(biāo)。參與建設(shè)項(xiàng)目的全部人員，必須在項(xiàng)目實(shí)施的全過程，保證全方位地進(jìn)行質(zhì)量管理和控制，確保質(zhì)量達(dá)到國家、行業(yè)、合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2)能力目標(biāo)。通過參與單位的成長史和榮譽(yù)史以及強(qiáng)大的專業(yè)背景，使項(xiàng)目各方對產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量要求充滿信心，同時(shí)，通過自我的全面質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理活動全面實(shí)施。3)高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)。第一，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，制定規(guī)劃、建立體系、落實(shí)責(zé)任、健全制度、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)、提供支持;第二，部門責(zé)任制，包括體系架構(gòu)和相關(guān)責(zé)任;第三，質(zhì)量管理成本分析與反饋，信息捕捉與反饋;第四，溝通與協(xié)調(diào)責(zé)任制，做到信息共享，預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。

3.2 質(zhì)量管理與控制的實(shí)施

建筑產(chǎn)品的生命周期包括決策階段、實(shí)施階段和使用階段，各個(gè)階段質(zhì)量管理與控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才能保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1)投資決策階段。項(xiàng)目實(shí)施過程中，資金、工期、質(zhì)量是對立統(tǒng)一的一個(gè)有機(jī)整體，三者相互滲透、相互影響。如何使項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)高效是決策者們無法回避的一個(gè)主題，也直接關(guān)系著質(zhì)量管理與控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2)設(shè)計(jì)階段。這個(gè)階段對最終質(zhì)量的影響是關(guān)鍵性的，設(shè)計(jì)必須以最終決策為依據(jù)，以滿足使用功能和安全可靠為核心編制。建設(shè)方必須對設(shè)計(jì)過程進(jìn)行監(jiān)控，以保障設(shè)計(jì)方案滿足使用功能和安全可靠，并且費(fèi)用最省。3)施工階段。這個(gè)階段是建筑產(chǎn)品形成實(shí)體的階段，對保證產(chǎn)品質(zhì)量具有非常重要的意義。這個(gè)階段必須嚴(yán)格遵守法律、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)有序，嚴(yán)格管理和控制，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。施工階段包括施工單位質(zhì)量控制，監(jiān)理單位質(zhì)量控制，質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量控制。4)驗(yàn)收階段?？⒐を?yàn)收工作的好壞，是質(zhì)量管理與控制的重要環(huán)節(jié)，直接影響到產(chǎn)品能否安全、可靠的實(shí)現(xiàn)使用功能，達(dá)到投資的預(yù)期目標(biāo)。5)保修階段。如同一般工業(yè)品，在市場競爭日益激烈的大環(huán)境中，良好的售后服務(wù)對產(chǎn)品制造者的市場信譽(yù)度、美譽(yù)度有著積極的作用。工程保修期內(nèi)，各有關(guān)單位要主動回訪，若出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)積極查明原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。

4 建筑工程質(zhì)量管理存在的一些問題和應(yīng)對措施

4.1 建筑工程質(zhì)量管理存在的問題

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)的不斷完善，建筑市場的法律、法規(guī)從無到有，逐步完善，特別是基本建設(shè)的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的繁榮，新技術(shù)、新裝備、新工藝的應(yīng)用，建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量有很大的提高，但也存在一些問題:

1)施工單位:變相掛靠，資質(zhì)與能力不符;偷工減料，以次充好，隨意壓縮工期，質(zhì)量得不到保障;用工不規(guī)范，無資質(zhì)人員上崗操作。2)設(shè)計(jì)單位:由設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)不熟的人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，造成過多變更影響工程質(zhì)量。3)建設(shè)單位:資金到位不及時(shí)，影響項(xiàng)目運(yùn)行效率。4)質(zhì)監(jiān)單位:項(xiàng)目多，人手少，難以滿足需要，影響監(jiān)督效果。5)勞動力:沒有經(jīng)過培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)差。

4.2 應(yīng)對措施

針對上述存在的一些問題，為了使產(chǎn)品的使用功能、安全性、可靠性都得到有力保障，我們必須采取必要的應(yīng)對措施來排除影響建筑產(chǎn)品質(zhì)量的不利因素。1)樹立全面質(zhì)量管理的意識和理念，注重企業(yè)文化建設(shè)，提升全員的使命感和責(zé)任感。2)從觀念、意識、業(yè)務(wù)等方面加強(qiáng)對勞動者的培訓(xùn)，提高勞動者的綜合素質(zhì)。3)突出制度管理，以人為本，提升管理執(zhí)行力。4)完善質(zhì)量保障體系建設(shè)。5)加大政府、建設(shè)單位、社會各界的監(jiān)管和監(jiān)督力度，使不利于產(chǎn)品質(zhì)量的行為不能有，不敢有，不再有。

5 結(jié)語

很久以來，建筑業(yè)都是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速增長，對建筑產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高。本文從對建筑工程質(zhì)量管理的認(rèn)識實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合全面質(zhì)量管理理論，對影響建筑工程質(zhì)量的因素進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)。我們相信，建筑工程質(zhì)量管理一定會有更大的進(jìn)步。

［1］［美］項(xiàng)目管理協(xié)會.項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK指南)［M］.第4版.王 勇，張 斌，譯.北京:電子工業(yè)出版社，2009.

［2］楊 青.項(xiàng)目質(zhì)量管理［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2008.