劉 蒨

(蘭州工業(yè)學(xué)院，甘肅蘭州 730050)

精益六西格瑪法與建筑施工企業(yè)的管理改進

劉 蒨

(蘭州工業(yè)學(xué)院，甘肅蘭州 730050)

針對我國目前建筑施工企業(yè)在激烈市場競爭中面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部管理困境，將精益生產(chǎn)理論與六西格瑪對產(chǎn)品質(zhì)量的控制過程相結(jié)合的原理應(yīng)用于建筑施工企業(yè)管理之中，討論了這種結(jié)合的可行性，分析了精益六西格瑪法在建筑施工企業(yè)管理中的應(yīng)用策略，以期提高施工企業(yè)管理水平。

精益六西格瑪，建筑施工管理，適用性

建筑施工企業(yè)的管理，涉及到生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、運營管理、質(zhì)量管理、物流管理等企業(yè)管理的所有重要方面。采用科學(xué)的管理手段和方法，借鑒國外先進的管理理念與經(jīng)驗，是提高我國企業(yè)管理水平的重要途徑。我國現(xiàn)階段建筑施工企業(yè)面臨諸多困難，運用有效的管理理念，進行良好的管理才能使企業(yè)獲得更大效益，在行業(yè)中保持活力。

1 現(xiàn)階段我國建筑施工企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和困境

根據(jù)國家發(fā)改委公布2012年1月～12月新開工和施工項目概況，數(shù)據(jù)顯示，1月～12月，新開工項目計劃總投資240 344億元，同比增長22．5%。全社會固定資產(chǎn)投資增長較快，但是新開工項目數(shù)量卻出現(xiàn)大幅減少，而建筑施工企業(yè)的數(shù)量卻在不斷增加。同時世界優(yōu)秀的建筑集團不斷加入國內(nèi)工程競爭中，于是在工程投標階段企業(yè)的選擇余地很小，特別是在邀請招標中，很少有施工企業(yè)拒絕招標方邀請不參加投標的情況，這樣就失去了優(yōu)化管理的空間，單純?yōu)槠髽I(yè)生存而經(jīng)營，不利于企業(yè)做大做強。

監(jiān)管和政策的不完善引發(fā)質(zhì)量問題。面對如火如荼的房地產(chǎn)市場，施工企業(yè)只是作為代加工者的角色出現(xiàn)。由于監(jiān)管不到位和相關(guān)政策不完善，使得建筑市場秩序存在許多問題。巨大的利益被固有集團分割，而真正建造建筑實體的施工企業(yè)的利潤空間被業(yè)主方逐漸壓縮，這也使得施工企業(yè)對建筑產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度逐漸減弱。層層分包、多種形式的轉(zhuǎn)包，使得施工企業(yè)為了獲取所剩無幾的利潤而犧牲質(zhì)量。

粗放型管理模式致使企業(yè)效益下滑。建筑企業(yè)良莠不齊，規(guī)模各異，差異明顯，其中不少資質(zhì)較差的企業(yè)為取得低成本優(yōu)勢而采取粗放型管理模式，也有許多品質(zhì)較好的企業(yè)由于管理手段和方法陳舊或管理不善，使得施工過程中出現(xiàn)材料浪費，庫存、施工現(xiàn)場布置不合理，工藝流程得不到保證等等諸多問題。

建筑施工市場競爭程度的日益白熱化。市場經(jīng)濟的淘汰機制將逐步使那些缺乏創(chuàng)新能力和競爭手段的企業(yè)退出市場，從而強行平衡供求關(guān)系，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。對于那些力求在競爭中立于不敗之地的建筑施工企業(yè)，欲想在激烈的競爭中生存、發(fā)展、壯大，立足企業(yè)內(nèi)部管理狀況的改進和經(jīng)營效益的提升，引入科學(xué)的管理方法是解決問題的有效途徑。

2 精益管理與六西格瑪法的有機結(jié)合

多年來，企業(yè)科學(xué)管理得到了極大重視，管理水平不斷提高，但管理問題的出現(xiàn)和管理方法的改進同樣是無窮盡的。根據(jù)當(dāng)代世界管理學(xué)界和企業(yè)界成功理論和實踐經(jīng)驗，挖掘企業(yè)內(nèi)部管理的潛力，解決企業(yè)內(nèi)部管理死角的關(guān)鍵是：1)日趨追求管理內(nèi)容和目標的精益化;2)日趨重視對整個運營過程的有效控制;3)不斷追求全面質(zhì)量管理過程的完善和全面質(zhì)量控制的深化。

精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮唵蜗嗉?，而是二者的互相補充、有機結(jié)合。六西格瑪法的關(guān)注焦點是減少變異，而精益管理的關(guān)注焦點是減少浪費。二者的有機結(jié)合對于困境當(dāng)中的我國建筑施工企業(yè)意義是巨大的。建筑企業(yè)的生命是建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，六西格瑪法對產(chǎn)品的質(zhì)量控制已得到國內(nèi)外眾多領(lǐng)域的實踐驗證。同時精益管理的本質(zhì)就是利用更少的資源來完成更多的事，包括更少的人工工日、施工空間、機械設(shè)備、工期、廢品。這使得施工企業(yè)從業(yè)主的視覺明確了價值，同時也保證了企業(yè)的利潤空間，使得企業(yè)處于良性發(fā)展的軌道之中。施樂公司在2002年將六西格瑪法和精益管理整合在組織內(nèi)實施，并將該計劃命名為“施樂精益六西格瑪”，獲得了不菲的收益。

按照所能解決問題的范圍，精益六西格瑪包括了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理。根據(jù)精益六西格瑪解決具體問題的復(fù)雜程度和所用工具，理論界將精益六西格瑪活動分為精益改善活動和精益六西格瑪項目活動，其中精益改善活動全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法，它解決的問題主要是簡單的問題。精益六西格瑪項目活動主要針對復(fù)雜問題，需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾怼⒎椒ê凸ぞ呓Y(jié)合起來。

精益管理與六西格瑪法的結(jié)合試圖透露出這樣一個管理理念，即細節(jié)把握和程序控制的高度統(tǒng)一。前者涉及到管理空間的定點定位;后者涉及到管理時序的前后銜接。細節(jié)出效益，程序出質(zhì)量。這兩個瓶頸問題的綜合管理和聯(lián)合處置將使企業(yè)管理出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機。而對建筑施工企業(yè)來說，這兩個要求的結(jié)合實際上是長期以來的管理上的一個“短板”。

3 精益六西格瑪管理對建筑施工企業(yè)的適用性

1)精益六西格瑪在目標決策階段的應(yīng)用。在精益方式中，目標市場是限定的，企業(yè)清楚自己不想要哪些客戶。目前，絕大部分的施工企業(yè)都希望盡量多地參與投標，并且所有的工程投標都中標，或者至少大部分都中標。然而，這使得目標決策變得混亂，增加了企業(yè)的投標成本以及喪失工程的機會。而在精益管理方式中，投標目標通常是限定的，企業(yè)明確不應(yīng)該參與哪些工程投標競爭，例如資信較差的業(yè)主、勞動密集型工程、較偏遠的工程所在地。當(dāng)然它的前提是企業(yè)本身的技術(shù)力量強，擁有良好的工程業(yè)績，甚至擁有一些專利技術(shù)或?qū)Ｓ泄しǎ拍苓\用精益管理的思想主動地選擇投標項目。

2)精益六西格瑪在建筑施工階段的應(yīng)用。隨著我國高層、超高層建筑的增加，使用者對建筑功能要求的多樣化，鋼結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，這使得建筑施工越來越向著裝配化、工業(yè)化發(fā)展，建筑業(yè)成為一個高集合度的復(fù)雜工業(yè)，但也使其擁有了高速、標準化生產(chǎn)的可能，這成為精益六西格瑪在建筑施工企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)。施工中可以運用六西格瑪法的DMAIC改進過程并且融入精益思想減少投入，消除過程中的浪費。a．定義。明確業(yè)主的需求并界定那些對企業(yè)利潤和企業(yè)影響力大的業(yè)務(wù)。例如進行標桿分析、質(zhì)量屋都可以識別和明晰業(yè)主的需求。b．測量。由于六西格瑪法是和財務(wù)密切聯(lián)系的，測量階段應(yīng)該準確量化基礎(chǔ)、主體、裝飾各分部分項工程產(chǎn)生的外部損失的實際成本。而在這其中，精益管理的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為業(yè)主提供良好的產(chǎn)品和及時的服務(wù)。精益管理的目標可以概括為：企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，把浪費降到最低程度。施工企業(yè)生產(chǎn)活動中的浪費現(xiàn)象很多，常見的有：錯誤——提供有缺陷的建筑產(chǎn)品或不滿意的保修服務(wù);過度加工——實際上不需要的加工和程序;多余搬運——不必要的材料、設(shè)備移動;等候——因施工中的流水施工隊伍不能按時完工或緊后工作不能按時移交工作面而等候;多余的運動——一線施工人員在工作中不必要的動作努力消除這些浪費現(xiàn)象是精益管理的最重要的內(nèi)容。

3)分析階段。在分析階段，管理組織要找出測量階段認定的問題，這時需要管理人員運用控制圖、關(guān)鍵質(zhì)量特性樹、數(shù)據(jù)挖掘、百萬機會缺陷數(shù)、故障模式及效果分析、過程西格瑪值、頭腦風(fēng)暴法多種工具和方法量化分析數(shù)據(jù)。

4)改進階段。以上階段的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，從4M1E(人、材料、機械、方法、環(huán)境)五個方面進行改進，這對于管理人員和企業(yè)從業(yè)人員要求較高，需要綠帶和黃帶人員進行。

5)控制階段。在這個階段新的更高水平的績效能夠維持，而且使得之前的問題不會重現(xiàn)。這個階段要激發(fā)一線施工人員的主動性和積極性，運用精益思想對所有職工形成合作態(tài)度，沒有地位差別。

4 建筑施工企業(yè)應(yīng)用精益六西格瑪法與管理改進

按照精益六西格瑪?shù)囊?，建筑施工企業(yè)的管理需要從以下幾個方面予以改進：

1)強化施工企業(yè)與設(shè)計單位的戰(zhàn)略協(xié)同。傳統(tǒng)的設(shè)計人員努力設(shè)計定制的輸出來滿足不同的業(yè)主，而往往不考慮施工的可操作性。具有精益思想的設(shè)計者常常會考慮建筑產(chǎn)品的可制造性，這被稱為“面向制造的設(shè)計”或“面向裝配的設(shè)計”。這會大大提高施工中的工作效率，減少干擾工期、成本和質(zhì)量的不確定因素。2)重視高級管理人員的培養(yǎng)和人才引入。六西格瑪法需要擁有六西格瑪角色：大黑帶、黑帶、綠帶、黃帶等，這對于我國建筑施工企業(yè)推行精益六西格瑪法是一個難點，培訓(xùn)是解決實施人員缺乏的途徑。隨著項目和方法的實施，職工隊伍得到改進，使企業(yè)進入良性發(fā)展的軌道，獲得越來越多的經(jīng)濟效益和社會效益。3)改進一線施工人員的工作態(tài)度和技能。我國現(xiàn)階段施工人員組成知識層次較低，多數(shù)為農(nóng)村務(wù)工人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，工作中出現(xiàn)錯誤的幾率很高。而精益六西格瑪法對于職工的要求變?yōu)樽屄毠ぐl(fā)現(xiàn)和解決問題，這就需要建立一個擁有專業(yè)技術(shù)的穩(wěn)固的一線工作團隊。建筑施工企業(yè)應(yīng)該樹立以人為本的理念，高度重視人力資源的開發(fā)與管理，力求一流員工，一流關(guān)愛，一流培養(yǎng)，一流技能，從而達到六西格瑪全面過程管理的本質(zhì)要求。4)增強對三大管理目標控制的自律性。質(zhì)量、成本、工期是建筑施工企業(yè)始終應(yīng)該追求的三大目標，但目前的現(xiàn)狀是企業(yè)寧可犧牲質(zhì)量來追求利益獲得短期效益，始終處于被監(jiān)督、被管理的角色。而精益六西格瑪管理可以使施工企業(yè)進入低投入、高產(chǎn)出，保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)實力和信譽的主動管理模式。這就要求建筑施工企業(yè)把質(zhì)量控制作為一種自覺行為，使質(zhì)量目標成為每一個崗位，每一個工序、每一個員工的內(nèi)在追求，從而降低監(jiān)控和驗收成本，為質(zhì)量保障奠定堅固的基石。5)改善價值鏈中供應(yīng)商的選擇與合作。當(dāng)采用包工包料方式承包工程項目后，建筑施工企業(yè)擁有材料、設(shè)備采購權(quán)，傳統(tǒng)的做法是企業(yè)進行多家采購，認為這樣可以獲得低價，并可以確保有廣泛的選擇余地。但在精益六西格瑪法中，由于施工企業(yè)希望獲得小批量高頻次的平穩(wěn)供貨以減少存放材料的空間及降低保管費用和損耗，供應(yīng)商會被視為團隊的組成部分。但小批量高頻次的平穩(wěn)供貨對于供應(yīng)商來說，只有足夠大的訂單才值得去接受這樣麻煩的供貨方式，所以從獨家采購100%的需求就使之成為可能。在這樣的大訂單之下，施工企業(yè)可以期望供應(yīng)商提出更高的折扣、更適宜的批次、更高的質(zhì)量。同時為了謀求長期合作，供應(yīng)商會更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，使得施工企業(yè)進貨檢驗，過程抽檢更為簡化，節(jié)省開支，節(jié)約時間。

5 結(jié)語

精益管理和六西格瑪法是通過國內(nèi)外知名企業(yè)的實踐驗證的良好管理方法，盡管二者的結(jié)合在國內(nèi)應(yīng)用的還比較少，但建筑施工企業(yè)的工作對象和工作方式擁有大工業(yè)集成化生產(chǎn)的特點，具備應(yīng)用的空間和可能性。二者的有機結(jié)合一定會幫助我國建筑施工企業(yè)走出發(fā)展瓶頸，步入國際競爭舞臺。

［1］杰 克·R·梅雷迪思，斯科特·M·謝弗．MBA運營管理［M］．北京：中國人民大學(xué)出版社，2009．

［2］托馬斯·伯特爾斯．六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)手冊［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2002．

［3］Michael L，Georgd．精益六西格瑪服務(wù)［M］．北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2000．

［4］顧青峰．有效地結(jié)合六西格瑪和精益［J］．中國質(zhì)量，2005 (3)：1-3．

［5］何 楨，車建國．精益六西格瑪：新競爭優(yōu)勢的來源［J］．天津大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2005(2)：15-16．

On management improvement of lean six sigma method and construction enterprise

LIU Qian

(Lanzhou College of Industry，Lanzhou 730050，China)

In light of internal and external management difficulties faced by construction enterprises in current competitive market in China，the paper applies lean producing theory and six sigma quality control process in construction enterprises management，discusses its feasibility，and analyzes the application strategies of lean six sigma method in construction enterprise management，with a view to improve the management level of construction enterprises．

lean six sigma，construction management，adaptability

TU712．1

A

10.13719/j.cnki.cn14-1279/tu.2013.10.025

1009-6825(2013)10-0242-02

2013-01-28

劉(1980-)，女，碩士，講師，國家注冊監(jiān)理工程師