王麗娟

數(shù)字化模式下的高校圖書館管理

王麗娟

信息時(shí)代的高速化發(fā)展以及越來越多的文字資源擁擠，為當(dāng)下高校圖書館管理帶來了不容小覷的負(fù)載。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化信息技術(shù)的快速普及與發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館也步入了全球一體化、數(shù)字化的新境地。人們認(rèn)識(shí)觀念、思維方式、行為方式都因此發(fā)生著根本的改變，由此也導(dǎo)致了高校圖書館傳統(tǒng)的管理方式和工作內(nèi)容的深刻變革。因此，我們可以選擇以數(shù)字化模式為主流的圖書館管理方式，為學(xué)生提供更好的圖書服務(wù)。

數(shù)字化模式；高校；圖書館管理；改革；人力資源

王麗娟/周口師范學(xué)院圖書館館員（河南周口466000）。

高校圖書館作為高校學(xué)生的重要學(xué)習(xí)基地,是高校文獻(xiàn)信息的核心,也是高校文學(xué)素養(yǎng)的支柱。它不僅起著倡導(dǎo)學(xué)生讀書,組織學(xué)生讀書,服務(wù)學(xué)生讀書的作用,還能通過計(jì)劃、協(xié)調(diào)、合理地配置圖書資源來發(fā)揮學(xué)生的最佳讀書效果。但是，要實(shí)現(xiàn)圖書館的數(shù)字化模式管理，管理人員是關(guān)鍵，因?yàn)樽鳛楦咝D書館的管理人員必須要具備較高的專業(yè)技術(shù)、較強(qiáng)的思想政治覺悟。現(xiàn)今是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，啟動(dòng)計(jì)算機(jī)數(shù)字化模式管理高效圖書館是各大高校的當(dāng)務(wù)之急。

從傳統(tǒng)形態(tài)的圖書館發(fā)展到數(shù)字化圖書館，圖書館正經(jīng)歷著前所未有的改革。在這一進(jìn)化過程中，數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為圖書館競爭力的重要手段。而數(shù)字化圖書館的建設(shè)，不可缺少的因素則是它的基礎(chǔ)：數(shù)字化資源的建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)的開發(fā)。高校圖書館應(yīng)將原有的資源開發(fā)利用，增加及優(yōu)化數(shù)字化資源，提高數(shù)字化服務(wù)，雙管齊下，讓高校圖書館在數(shù)字化模式下得到最理想的管理。

一、了解圖書館本身的情況，管理是關(guān)鍵

高校圖書館要想進(jìn)行數(shù)字化模式管理，首先要先了解自身的實(shí)際情況，分析發(fā)現(xiàn)存在的問題。

（一）分析圖書館管理的現(xiàn)狀

高校圖書館作為一個(gè)公共知識(shí)中心，是為人們獲取廣博的知識(shí)而服務(wù)的?，F(xiàn)在的圖書館管理流程存在一些缺陷，如忽視讀書的需求，圖書館對(duì)文獻(xiàn)的編目和典藏一般按照不同的文獻(xiàn)類型來劃分。這樣，不能為讀者提供方便、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)；其次，讀者對(duì)典藏的圖書需求量不同，會(huì)造成部分資源的緊缺或閑置浪費(fèi)。這點(diǎn)在很多圖書館可以看得出，像有些圖書資源非常短缺，想看的人很多，但是圖書的本數(shù)又不足，無法滿足讀者的需求。

大部分的高校圖書館只對(duì)本校的師生開放，而圖書資源也僅僅局限于書架上已有的圖書。因此，有質(zhì)量地加大圖書資源，增添順應(yīng)時(shí)代的圖書對(duì)圖書館的管理建設(shè)是很有必要的。

（二）根據(jù)圖書館的現(xiàn)狀，解決問題

圖書館最大的功能就是為學(xué)生提供各種課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源，因此，圖書館的質(zhì)量和數(shù)量同等的重要，既不能為了增加圖書館的數(shù)量隨便應(yīng)付，也不能為了體現(xiàn)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而不顧對(duì)質(zhì)量的要求。

首先，我國圖書館應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)條件，根據(jù)各高校的重點(diǎn)和優(yōu)勢建立各具特色的圖書館，這樣不僅方便高校學(xué)子有針對(duì)性地深入學(xué)習(xí)，而且還能減少資源的浪費(fèi)。其次，進(jìn)一步加深圖書館互借制度，使各高校在圖書館資源方面，彼此共享，提高資源的利用率。

圖書館在進(jìn)行建設(shè)管理時(shí)，要根據(jù)教學(xué)方向、學(xué)科性質(zhì)來定位圖書館的書籍走向，要從多角度、多層面來確定圖書館的書籍內(nèi)容，創(chuàng)建新的管理制度，確保圖書的安全性。目前，在圖書館的管理上最嚴(yán)重的就是借還書的管理。很多學(xué)生在借完書之后，往往會(huì)忘記還書的時(shí)間，甚至忘記還書。這樣，圖書館在圖書的管理上就會(huì)出現(xiàn)很多的問題。因此，圖書館要建立健全的圖書借還制度，嚴(yán)格按照制度服務(wù)，在實(shí)行初期，可以選擇具備較高素質(zhì)的管理人員進(jìn)行監(jiān)督管理，讓學(xué)生養(yǎng)成較良好的品德素質(zhì)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館數(shù)字化模式的實(shí)現(xiàn)

隨著科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的廣泛涉及，信息傳播方式正在發(fā)生著一場由書籍、報(bào)刊等實(shí)體性媒體向數(shù)字化信息的虛擬媒體轉(zhuǎn)變的深刻變革。由于現(xiàn)代社會(huì)人們生活節(jié)奏不斷加快，高校學(xué)生讀者對(duì)信息傳播方式的要求也越來越高。而數(shù)字化虛擬媒體信息傳播的便捷高速、高度共享性以及低廉的成本等方面的優(yōu)勢，使各高校圖書館數(shù)字資源增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)體性圖書資源。這就要求我們必須要根據(jù)數(shù)字化信息資源管理、傳播的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式管理。

（一）傳統(tǒng)管理模式與數(shù)字化管理模式相結(jié)合

所謂圖書館傳統(tǒng)管理模式，是指建立在紙質(zhì)圖書雜志等借閱的基礎(chǔ)之上的，用于圖書館正常運(yùn)作的管理方法的總和。傳統(tǒng)的圖書館理念基于工業(yè)化經(jīng)濟(jì)，追求企業(yè)的組織化，以及組織的權(quán)力化和運(yùn)作的制度化。傳統(tǒng)的管理模式實(shí)際上是對(duì)物的一種管理，其主要的目標(biāo)是對(duì)固有信息載體的物的處理。但是隨著信息化的發(fā)展，圖書館的外部信息環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)機(jī)制正在發(fā)生重大的改變。

因此，圖書館應(yīng)該將傳統(tǒng)管理模式與數(shù)字化管理模式相結(jié)合，要大膽破除以往那種“以藏為主”的非人性管理模式，建構(gòu)“以人為本”的圖書管理思想。即以用戶為龍頭，以服務(wù)為導(dǎo)向，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)才能贏得用戶的認(rèn)可與信賴。而實(shí)施科技含量高的個(gè)性化服務(wù)，既需要采取科學(xué)的方法，更需要營造良好的人文環(huán)境。因此，高校圖書館管理模式應(yīng)盡快完成由傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代的數(shù)字化、人性化管理的轉(zhuǎn)變。人性化管理是從塑造高校圖書館的背景文化和人文精神出發(fā)來對(duì)員工進(jìn)行的管理方式，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的主體—人。高校圖書館就得以師生員工為本，全心全意地為他們服務(wù)，這就是我國未來高校圖書館管理工作的重要發(fā)展思路，若無此發(fā)展思路，則一切皆空。要盡快達(dá)到高校圖書館管理的數(shù)字化和人性化的有機(jī)結(jié)合，是當(dāng)前和今后相當(dāng)長的一段時(shí)期高校圖書館事業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的非常重要的指導(dǎo)思想。

（二）加快信息建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的應(yīng)用，圖書館與地區(qū)網(wǎng)、國內(nèi)和國際網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)把圖書館與近程、遠(yuǎn)程的用戶，各類信息服務(wù)中心、各類書目利用機(jī)構(gòu)和聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)連為一體。通過各高校圖書館的主頁訪問館藏?cái)?shù)字化資源，并借助網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的實(shí)施，加快信息資源的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以信息提供者的身份通過各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向用戶提供文獻(xiàn)信息的開放存取，在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高校圖書館的信息資源共享。

高校圖書館要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特優(yōu)勢，積極共享和共建網(wǎng)上的信息資源。因此，高校圖書館要一方面利用網(wǎng)絡(luò)共享其他數(shù)據(jù)庫，使自身融入整個(gè)社會(huì)互利互惠的資源共享之中；另一方面重視自身特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，逐步形成獨(dú)具特色的館藏資源，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于讀者；第三方面要建立以用戶需求為導(dǎo)向的數(shù)字信息服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)上的信息多是分散的、無序的，如何鑒別和篩選是一個(gè)相當(dāng)重要的問題，因而，如何快速搜索有用信息是用戶有效利用網(wǎng)上信息的瓶頸。這就要求圖書館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行系統(tǒng)地開發(fā)、科學(xué)地組織，充分利用現(xiàn)有的搜索引擎，對(duì)本專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行大范圍地搜索、采集，并將相關(guān)的內(nèi)容下載、分類、標(biāo)引，建立高質(zhì)量的索引數(shù)據(jù)庫。同時(shí)制作相關(guān)網(wǎng)頁，利用信息推送技術(shù)主動(dòng)將信息發(fā)布和推送給廣大用戶。這樣便可以幫助用戶進(jìn)行信息內(nèi)容的準(zhǔn)確定位，有效揭示眾多信息之間的語義關(guān)系，以挖掘隱藏在信息中的知識(shí)內(nèi)容，從而使讀者能夠快速、便捷地找到自己所需信息。

（三）在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)，提供特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)

當(dāng)前，中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)的建立，使高校圖書文獻(xiàn)信息資源共享成為現(xiàn)實(shí)。CALIS的宗旨是，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為中國的高等教育服務(wù)。它的100多個(gè)成員館已經(jīng)開始聯(lián)合引進(jìn)國外電子信息資源數(shù)據(jù)庫、聯(lián)合編目、聯(lián)合建庫等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，就高等院校的圖書館而言，將自己的局域網(wǎng)連接到校園網(wǎng)，繼而連接到國際互聯(lián)網(wǎng)的圖書館已超過300個(gè)。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的構(gòu)建，打破了圖書館之間的相互獨(dú)立、封閉的局面，使得信息交流、數(shù)據(jù)獲取暢通無阻，有形的、獨(dú)立的圖書館概念將不可避免地被無形的、廣義的圖書館概念所取代。在這種情況下，一個(gè)圖書館如果缺乏共享觀念，開發(fā)其他圖書館開發(fā)過的東西，將是對(duì)資源的一種巨大的浪費(fèi)。從另一方面來講，目前大多數(shù)網(wǎng)站并不能提供科學(xué)技術(shù)方面的信息資源。高校圖書館可以借助教育科研網(wǎng)的優(yōu)勢，結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立具有本館特色的專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、碩博論文全文數(shù)據(jù)庫、科研成果與論著數(shù)據(jù)庫及多媒體資料數(shù)據(jù)庫，還可以收集國內(nèi)外在線數(shù)據(jù)庫，形成具有自己特色的信息產(chǎn)品，為教學(xué)科研及社會(huì)上特定用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

（四）數(shù)字化管理的關(guān)鍵是人力資源建設(shè)

通過組織、計(jì)劃等行動(dòng)，最合理地使用圖書館系統(tǒng)的人力、財(cái)力和物質(zhì)資源，使之發(fā)揮最大的效益，是圖書館管理的目標(biāo)之一。作為圖書管理部門，抓好管理人員的素質(zhì)教育，提高管理水平，是其中的重要環(huán)節(jié)。

圖書館的專業(yè)人員、管理人員是圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的關(guān)鍵因素。在新形勢下，要實(shí)現(xiàn)圖書館的數(shù)字化管理，便要求管理人員要具備以下素質(zhì)：掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)的專業(yè)知識(shí)；能熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通訊等新技術(shù)，能進(jìn)行日常的計(jì)算機(jī)操作，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，信息的貯存技術(shù)，信息檢索技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；精通現(xiàn)代信息技術(shù)方法和手段等來滿足用戶高層次的信息需求。

除了管理人員的本身素質(zhì)提高以外，還需要建立一支技術(shù)過硬的圖書館員隊(duì)伍。首先，要增強(qiáng)圖書館員的競爭意識(shí)。圖書館員必須要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)能力，努力掌握各種新知識(shí)、新技術(shù)，調(diào)整自己的知識(shí)組成，使其適應(yīng)數(shù)字化圖書館的管理。其次，要切實(shí)抓好圖書館員的教育和培訓(xùn)。高校圖書館的服務(wù)對(duì)象發(fā)生了很大的變化，高學(xué)歷、高職稱教師成為師資隊(duì)伍的主體，讀者的需求也越來越高。因此，高校圖書館員的教育與培訓(xùn)必須從本校的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持長遠(yuǎn)規(guī)劃與近期要求相結(jié)合的原則，采取靈活多樣的形式，不僅包括崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)，而且也應(yīng)該采用館際交流、學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座、專題研討和新技術(shù)展示會(huì)等。形式不一，目的相同，就是從思想上、知識(shí)上和技能上，全面提高館員的素質(zhì)。最后，建立和完善業(yè)績?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。管理者要想卓有成效地造就高素質(zhì)圖書館員隊(duì)伍，就必須有適當(dāng)?shù)臉I(yè)績?cè)u(píng)估體系。通過考評(píng)，將館員素質(zhì)明確地用指標(biāo)量化，并把這些量化指標(biāo)同館員的崗位競聘、職稱評(píng)定等聯(lián)系起來。對(duì)于有良好工作態(tài)度、勇于創(chuàng)新、工作成效好的，給予榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)，反之給予處罰。另一方面，適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以使館員提高工作效率、積極性以及敬業(yè)精神。激勵(lì)的方式多種多樣，主要包括成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)等。同時(shí)，利用全面質(zhì)量管理理論可以建立人人參與以及追求高品質(zhì)服務(wù)的組織文化。

綜上所述，圖書管理者素質(zhì)高低，管理人員的結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響管理效能和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，科學(xué)地配置管理人員，提高管理人員的素質(zhì)，是高校圖書館建設(shè)數(shù)字化服務(wù)的關(guān)鍵。數(shù)字圖書館的發(fā)展給高校圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)，圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理已是大勢所趨，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)字圖書館將是圖書館發(fā)展的新趨勢。但是，數(shù)字圖書館的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的問題，是一個(gè)很大的項(xiàng)目，它涉及很多新的領(lǐng)域和知識(shí)層面，這就要求我們要努力學(xué)習(xí)最新的數(shù)字化理論和技術(shù)，吸取和借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗教訓(xùn)，著手進(jìn)行數(shù)字化模式的建設(shè)。

[1]鄧慈武.以人為本：現(xiàn)代圖書館的管理新理念[J].圖書館，2005，（4）

[2]龔月新.論高校圖書館的和諧管理[J].圖書館學(xué)研究，2005，(8):8-11

[3]胡波.感悟“以人為本”——對(duì)高校圖書館辦館理念的思考[J].當(dāng)代圖書館，2005，(3):25-27

G64

B

1671-6531(2013)08-0119-02

何 巖