首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 陳宗遠(yuǎn)

企業(yè)資源管理計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)ERP)，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP的主要宗旨是將企業(yè)各方面資源(包括人力、資金、物料、設(shè)備、信息、時(shí)間、方法等方面)充分調(diào)配和平衡，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)連接到一起，為企業(yè)減少庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶(hù)服務(wù)水平等方面提供強(qiáng)有力的工具；同時(shí)為高層管理人員經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)，以有效提高贏利水平，最終提高企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力。

1.ERP企業(yè)管理的核心思想

1.1 ERP管理體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商，直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)信息手段對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中的物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、配置、使用，形成供應(yīng)商、核心企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)的全部供應(yīng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)資源配置最佳、效率最高、效益最優(yōu)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

1.2 ERP管理體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制

ERP企業(yè)管理的計(jì)劃系統(tǒng)主要包括主生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算等，而且這些計(jì)劃與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。ERP企業(yè)管理通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。

1.3 ERP管理體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組的管理

ERP企業(yè)管理思想體現(xiàn)在企業(yè)日常的工作流程處理和實(shí)施過(guò)程中，因此，業(yè)務(wù)流程再造就是將ERP企業(yè)管理思想融入到系統(tǒng)各功能模塊中。企業(yè)實(shí)施ERP必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。首先ERP企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)，它的應(yīng)用涉及企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)以及人力資源管理部門(mén)等，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制。ERP系統(tǒng)的成功可以組成不同的業(yè)務(wù)處理流程，以適應(yīng)不同行業(yè)業(yè)務(wù)處理模式上的變化，為了保證企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施時(shí)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

2.企業(yè)如何實(shí)施ERP管理

2.1 合理確定ERP主要目標(biāo)

企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)一定要分析企業(yè)的需求，制定可行的目標(biāo)及上線標(biāo)準(zhǔn)，分步走，逐步加入模塊，完善企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。在實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)主要目標(biāo)進(jìn)行深入、細(xì)致的分析和流程設(shè)計(jì)，最后通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。這樣才可讓企業(yè)真正受益，提高企業(yè)管理水平。

2.2 積極創(chuàng)造基礎(chǔ)條件

現(xiàn)代企業(yè)必須具備一些基礎(chǔ)條件才能確保ERP有可能成功實(shí)施，其中最主要的基礎(chǔ)條件是經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)。還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、項(xiàng)目管理能力等方面也很重要。同時(shí)，引進(jìn)人才，提升信息化和ERP培訓(xùn)，先實(shí)現(xiàn)ERP理念和技術(shù)的普及也是必備的基礎(chǔ)條件。只有這樣，才可能實(shí)現(xiàn)ERP的成功應(yīng)用。

2.3 慎重選擇ERP企業(yè)管理軟件

適合自己的軟件才是最好的軟件。為了適應(yīng)客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)環(huán)境的迅速變化，不僅要求企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)具有靈活性，而且也要求企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過(guò)程具有良好的柔性。為適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，作為ERP企業(yè)管理平臺(tái)的企業(yè)資源計(jì)劃ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，需要針對(duì)不同的管理模式與管理流程，實(shí)現(xiàn)功能可裁剪性、系統(tǒng)可配置性以及流程可重構(gòu)性。

2.4 提高員工的ERP應(yīng)用能力

要提高員工對(duì)ERP的應(yīng)用能力，首先要讓員工積極參與ERP實(shí)施過(guò)程。在ERP實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)對(duì)過(guò)程中問(wèn)題的解決，熟悉和掌握ERP原理和運(yùn)作方法。其次，可以通過(guò)培訓(xùn)獲取ERP應(yīng)用技能。在ERP實(shí)施的適當(dāng)階段，要分批次、分層次對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于中高層領(lǐng)導(dǎo)，側(cè)重于ERP的理念、原理、管理思想及運(yùn)用ERP平臺(tái)提高分析與決策能力的培訓(xùn)；對(duì)于業(yè)務(wù)骨干及一線員工主要側(cè)重于ERP操作技能的培訓(xùn)。同時(shí)要積極營(yíng)造ERP文化氛圍。實(shí)施ERP項(xiàng)目是一個(gè)否定的過(guò)程、創(chuàng)新的過(guò)程，而改變傳統(tǒng)的管理思想、習(xí)慣的操作方式是一個(gè)很不習(xí)慣的過(guò)程，公司通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)最新管理理論，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念，將培訓(xùn)貫穿始終。

3.ERP企業(yè)管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)

一個(gè)ERP實(shí)施項(xiàng)目牽涉的面很廣。從大的方面說(shuō)，包括軟件、硬件和服務(wù)，是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說(shuō)，項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào)，都是ERP項(xiàng)目成功不可缺少的條件。

3.1 制定項(xiàng)目時(shí)間表的重要性

ERP實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目，在此過(guò)程中會(huì)涉及到各種資源，也會(huì)涉及到任務(wù)的分解，而且大部分事情都有一個(gè)先后次序的要求，因此時(shí)間的分配和控制必須制定好。而實(shí)際操作中，常常會(huì)出現(xiàn)一味在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)求快，甚至是刻意追求某個(gè)具有特殊意義的日期作為項(xiàng)目里程碑，將對(duì)項(xiàng)目的控制造成很大壓力。

另一方面要避免出現(xiàn)拖延情況，正是起因于項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)拖延，而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。因此，ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當(dāng)留有余地；在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行的重要性，在考慮任何問(wèn)題時(shí)，都要將保持進(jìn)度作為先決條件；同時(shí)，合理利用趕工及快速跟進(jìn)等方法，以充分利用資源。

3.2 項(xiàng)目的人力資源管理

ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施當(dāng)然離不開(kāi)人力資源的保障體系，在人力資源方面企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立一個(gè)自上而下的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目的人力資源管理，首先是明確每一項(xiàng)任務(wù)由哪些人來(lái)完成，在此基礎(chǔ)上形成項(xiàng)目的人力資源矩陣。實(shí)施團(tuán)隊(duì)的好壞是項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵。在一個(gè)ERP項(xiàng)目中，30%的時(shí)間和精力在做技術(shù)，70%時(shí)間是花在做人的工作上，所以人力資源管理是ERP企業(yè)項(xiàng)目管理中的核心部分。

3.3 質(zhì)量管理的重要性

一般來(lái)說(shuō)，達(dá)到目標(biāo)要求并超出目標(biāo)期望，這就是項(xiàng)目的質(zhì)量要求。我們經(jīng)常說(shuō)項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施，就是對(duì)滿意度的實(shí)施。如何才能達(dá)到高滿意度？其實(shí)這是一個(gè)很難界定的標(biāo)準(zhǔn)。首要的前提是對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)需求范圍有一個(gè)清晰的界定，這是談項(xiàng)目實(shí)施高質(zhì)量的前提。在此基礎(chǔ)上，才是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品滿意，產(chǎn)品包含軟件本身，以及軟件技術(shù)。然后是對(duì)實(shí)施顧問(wèn)和實(shí)施過(guò)程的滿意。產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施，三個(gè)方面構(gòu)成ERP實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量的范圍和具體內(nèi)容。我們需要在這三個(gè)方面采取措施建立質(zhì)量監(jiān)督措施，加強(qiáng)質(zhì)量的控制。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要對(duì)以上項(xiàng)目的因素存在的不確定性進(jìn)行管控。具體來(lái)說(shuō)，就是采取規(guī)避、轉(zhuǎn)移、接受、利用等等方式，排除對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性，進(jìn)而保證項(xiàng)目的有序進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理一直是ERP企業(yè)項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程中存在的各種項(xiàng)目重大要素諸如范圍、時(shí)間、人員等進(jìn)行管理。

3.5 必要的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

ERP項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。實(shí)施小組成員在完成已有任務(wù)的同時(shí)，無(wú)形中又增加了分析與收集資料、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等許多工作。因此，必須建立起一套行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，才能有效調(diào)動(dòng)起實(shí)施人員的積極性。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人和部門(mén)給予特別嘉獎(jiǎng)。

ERP企業(yè)管理是先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集成，可以幫助企業(yè)改善庫(kù)存管理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供了各種財(cái)務(wù)預(yù)算的事前編制、事中控制和事后查詢(xún)分析功能。系統(tǒng)可提供精細(xì)預(yù)算和粗放預(yù)算兩種方式，各單位可以根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需要自由選擇。企業(yè)預(yù)算除了具備對(duì)全面預(yù)算協(xié)調(diào)、控制的作用以外，還具備激勵(lì)、提升管理能力、抗御風(fēng)險(xiǎn)、落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的作用。ERP系統(tǒng)能滿足用戶(hù)信息充分共享、綜合匯總、分析和遠(yuǎn)程應(yīng)用的管理需求，適用于企業(yè)分散式應(yīng)用、集中式管理的模式，是實(shí)現(xiàn)集中式管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控的最佳途徑之一。同時(shí)ERP企業(yè)管理從管理范圍的深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)能否在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)，能否具備發(fā)展的能力關(guān)鍵在于管理。ERP是提升企業(yè)管理的必然選擇。企業(yè)的信息化也是大勢(shì)所趨，能夠清楚地認(rèn)識(shí)到ERP給企業(yè)帶來(lái)的效益和企業(yè)自身的制約因素是ERP實(shí)施成功的前提條件，距離企業(yè)信息化的普及，我們還有很多的路要走。

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