葉小芳，朱曉申

(溫州大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，浙江溫州 325035)

溫州歷史悠久，文化燦爛，是浙江的三大經(jīng)濟(jì)中心之一，也是浙江省的教育大市。目前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，溫州市教育國(guó)際化的不斷推進(jìn)。“到目前為止，溫州市已與美國(guó)、加拿大、英國(guó)等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立教育合作關(guān)系，全市有資格聘請(qǐng)外籍教師的教育單位 47所，在溫執(zhí)教的外籍教師近200名，……”[1]不可否認(rèn)的是現(xiàn)在聘請(qǐng)外籍教師、引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進(jìn)教學(xué)方法、已成為當(dāng)今溫州市引進(jìn)國(guó)外智力的重要途徑。它彌補(bǔ)了我市外語(yǔ)教學(xué)師資的不足，促進(jìn)了各專(zhuān)業(yè)課程的雙語(yǔ)教學(xué)，帶來(lái)了先進(jìn)的教學(xué)理念，提高了高校的科研水平，加速溫州教育的國(guó)際化進(jìn)程。然而，不同民族在價(jià)值取向、思維方式、生活方式、社會(huì)規(guī)范、禮節(jié)等諸多方面存在著文化差異，外教在工作和生活等方面遇到各種各樣的問(wèn)題和困難很大程度上反映出外教在溫州的文化適應(yīng)問(wèn)題。文獻(xiàn)顯示，到目前為止溫州學(xué)界或者政府外教管理部門(mén)很少有人對(duì)溫州跨文化交際或者對(duì)在溫外教的跨文化適應(yīng)等問(wèn)題予以研究。為了幫助外教盡快適應(yīng)溫州的地方文化，提高外教在溫州的生活滿(mǎn)意度和工作質(zhì)量與效率，使他們更好地服務(wù)于溫州的教育、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，筆者在跨文化交際學(xué)和文化適應(yīng)等理論的指導(dǎo)下，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)在溫外教的文化適應(yīng)情況以及影響其文化適應(yīng)的因素進(jìn)行分析并提出解決問(wèn)題的建議，為外教使用單位以及政府有關(guān)部門(mén)的外教工作在政策制定與管理等方面提供參考。

一、相關(guān)研究

關(guān)于化文適應(yīng)，1936年美國(guó)人類(lèi)學(xué)家Redfield、Linton及Herskovits三人最早提出文化適應(yīng)的概念，認(rèn)為①參見(jiàn): 王利平, 王恩科, 李洪春. 重慶高校外籍教師文化適應(yīng)狀況的調(diào)查與研究[J]. 重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào),2008, (1): 96-99.文化適應(yīng)是由個(gè)體所組成，且具有不同文化的兩個(gè)群體之間，發(fā)生持續(xù)的、直接的文化接觸，導(dǎo)致一方或雙方原有文化模式發(fā)生變化的現(xiàn)象。對(duì)于跨文化適應(yīng)的分類(lèi)方式，大部分研究者認(rèn)同的是 Ward及其同事的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為[2]跨文化適應(yīng)可以劃分為兩個(gè)緯度：心理適應(yīng)（psychological adaptation）和社會(huì)文化適應(yīng)（sociocultural adaptation）。而就文化適應(yīng)的能力研究來(lái)講，我們還需回顧Young Yun Kim的“跨文化交際能力構(gòu)成模式”。該模式認(rèn)為跨文化交際能力是主體能在跨文化語(yǔ)境中和不同文化背景的個(gè)體文化背景的人及群體有效溝通的能力。跨文化交際能力包括認(rèn)知能力、情感能力和行為能力三要素，三要素之間互相影響，互相聯(lián)系，不可分割。認(rèn)知能力較強(qiáng)的交際者，往往在情感層面上表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的與目的語(yǔ)文化交流的動(dòng)機(jī)，交際態(tài)度也更加積極；如果情感上對(duì)目的語(yǔ)文化持積極的態(tài)度和對(duì)學(xué)習(xí)目的語(yǔ)、目的文化有強(qiáng)烈地動(dòng)機(jī)，其結(jié)果就有可能在行動(dòng)上進(jìn)一步掌握目的語(yǔ)的交際系統(tǒng)信息，從而形成良好的交際技巧。情感能力是跨文化交際能力不可缺少的組成部分，交際者具有跨文化交際意識(shí)并尊重其他文化。良好的移情能力有助于行為上采取適合的交際策略。[3]2003年，國(guó)內(nèi)學(xué)者陳慧、車(chē)宏生[2]對(duì)近年來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)影響跨文化適應(yīng)（cross-cultural adaptation）的因素研究進(jìn)行了概括綜述時(shí)提出跨文化接觸會(huì)影響人的適應(yīng)，影響跨文化適應(yīng)的因素有內(nèi)部因素和外部因素，外部因素包括生活變化、社會(huì)支持、旅居時(shí)間、文化距離、歧視與偏見(jiàn)等，內(nèi)部因素包括認(rèn)知評(píng)價(jià)方式、應(yīng)對(duì)方式、人格、與文化相關(guān)的知識(shí)與技能、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等因素。華東師范大學(xué)楊軍紅[4]博士曾于2005年從微觀因素、宏觀因素和個(gè)體與當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境互動(dòng)的狀況三個(gè)緯度來(lái)研究來(lái)華留學(xué)生的文化適應(yīng)問(wèn)題。其中微觀因素包括個(gè)體特征（如敏感性、心態(tài)開(kāi)放程度、靈活性和自信、海外學(xué)習(xí)目的、外語(yǔ)熟練程度、對(duì)東道國(guó)文化的了解程度等）和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量（如年齡、性別、婚姻狀況、來(lái)源國(guó)等）；宏觀因素包括東道國(guó)社會(huì)文化因素和本國(guó)社會(huì)文化因素，如社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等；個(gè)體與當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境互動(dòng)的狀況包括與東道國(guó)居民接觸的程度、跨文化接觸的時(shí)間、社會(huì)支持等。綜上所述，學(xué)者們對(duì)跨文化適應(yīng)的因素認(rèn)識(shí)相近，但在分類(lèi)上存在差異。筆者在前人的研究基礎(chǔ)上，以定性和定量相結(jié)合的方法研究外籍教師來(lái)溫后在新文化環(huán)境中的適應(yīng)情況，以及影響其文化適應(yīng)的因素，并提出促進(jìn)其文化適應(yīng)的措施。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究工具及研究的主要問(wèn)題

本研究主要借助于問(wèn)卷與訪談來(lái)調(diào)查外籍教師來(lái)溫后在新文化環(huán)境中的適應(yīng)情況，以及影響其文化適應(yīng)的因素。本人從影響跨文化適應(yīng)內(nèi)部和外部因素出發(fā)，在楊軍紅博士的社會(huì)文化適應(yīng)量表[4]的基礎(chǔ)上修改并設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷主要由以下幾個(gè)部分組成：

第一部分是人口統(tǒng)計(jì)信息。此處設(shè)有 14個(gè)問(wèn)題，調(diào)查外籍教師的性別、年齡、學(xué)歷、漢語(yǔ)水平、在溫時(shí)間、前跨文化生活經(jīng)歷等。另外還要求他們列出最喜歡和最不喜歡溫州的三個(gè)方面驗(yàn)證他們適應(yīng)的水平和特點(diǎn)。

第二部分設(shè)10個(gè)問(wèn)題，調(diào)查外籍教師來(lái)溫工作的原因和目的。調(diào)查表在借鑒前人研究基礎(chǔ)之上將來(lái)溫工作的目的分為10條，從語(yǔ)言和文化目的、職業(yè)發(fā)展目的、旅游目的、學(xué)習(xí)目的、他人要求或影響、生活環(huán)境目的等方面進(jìn)行調(diào)查。采用里克特五級(jí)量表（1=完全不同意；2=不同意；3=一般；4=同意；5=完全同意）讓被調(diào)查者根據(jù)自己實(shí)際情況對(duì)表中的陳述進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)讓他們注明最重要的3個(gè)原因和目的。

第三部分設(shè)15個(gè)問(wèn)題，主要從本土社會(huì)文化出發(fā)，調(diào)查溫州市外籍教師的文化適應(yīng)狀況。借鑒文化適應(yīng)量表，從環(huán)境、語(yǔ)言、日常生活、飲食等角度來(lái)探討晦澀的溫州話(huà)，個(gè)性十足的溫州人，豐富的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗禮節(jié)，獨(dú)特的飲食文化等會(huì)對(duì)外籍教師適應(yīng)溫州文化構(gòu)成怎樣的困難。問(wèn)卷同樣采用里克特五級(jí)量表（l=很不適應(yīng)；2=比較不適應(yīng)；3=一般；4=比較適應(yīng)；5=很適應(yīng)）。

第四部分設(shè)11個(gè)問(wèn)題，調(diào)查外籍教師參與溫州當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化生活的頻度情況，他們與同胞，同事學(xué)生，及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ钪薪煌l繁程度。從日常生活（如學(xué)做中國(guó)菜）、人際交往（與中國(guó)同事、學(xué)生課外交流、及與管理人員交流）、文化活動(dòng)（如到各地旅游、參加漢語(yǔ)課學(xué)習(xí)、看中國(guó)的電視節(jié)目）等方面調(diào)查不同文化類(lèi)別、不同來(lái)華時(shí)間來(lái)溫外籍教師參與溫州社會(huì)文化生活方式的差別。

第五部分設(shè) 18個(gè)問(wèn)題，調(diào)查本地社會(huì)支持對(duì)在溫州的外籍教師文化適應(yīng)的影響（要求他們對(duì)溫州人的友誼能否持久，溫州人是否友好熱心和容易相處，或在溫州是否受到歧視和偏見(jiàn)等作出評(píng)價(jià)）。

第六部分設(shè)10個(gè)問(wèn)題，考察溫州教育管理機(jī)構(gòu)的政策制度對(duì)來(lái)溫外籍教師文化適應(yīng)的影響。從外教的管理和服務(wù)部門(mén)對(duì)外籍教師的到職培訓(xùn)、教學(xué)工作管理、生活服務(wù)等各方面考察他們對(duì)溫外籍教師文化適應(yīng)的影響。

（二）被 試

對(duì)茶山高校園區(qū)的三所高校（溫州大學(xué)、溫州醫(yī)學(xué)院和溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）以及地方有資格聘請(qǐng)外教的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放問(wèn)卷，收回問(wèn)卷40份，有效問(wèn)卷38份。這38位在溫外籍教師中，女性20名，男性18名；其中來(lái)自美國(guó)11人，英國(guó)7人，菲律賓6人，烏克蘭3人，澳大利亞3人，加拿大3人，波蘭2人，巴西1人，南非1人，希臘1人；21 – 30年齡段18人，31 – 40段6人，41 – 50段6人，51 – 60段7人，60以上1人（可見(jiàn)在溫的外籍教師隊(duì)伍還是較年輕）。

（三）研究方法

根據(jù)陳慧、車(chē)宏生提出影響跨文化適應(yīng)的內(nèi)部因素和外部因素（內(nèi)部因素包括認(rèn)知評(píng)價(jià)方式、應(yīng)對(duì)方式、人格、與文化相關(guān)的知識(shí)與技能、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等，外部因素包括生活變化、社會(huì)支持、旅居時(shí)間、文化距離、歧視與偏見(jiàn)等），本研究將調(diào)查問(wèn)卷中的主要內(nèi)容中第一，第四部分設(shè)為內(nèi)部因素，即其中的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量和社會(huì)參與，第三、第五和第六部分為外部因素，包括文化距離與社會(huì)支持。我們首先將數(shù)據(jù)用Excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再將結(jié)果輸入SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

三、結(jié)果與分析

“跨文化交際能力即與東道國(guó)居民有效交際的能力、建立和保持關(guān)系的能力、處理心理壓力的能力。如果這三方面都表現(xiàn)比較好，說(shuō)明旅居者有較高的跨文化交際能力，跨文化適應(yīng)能力相應(yīng)也較高，適應(yīng)狀況也會(huì)好。而心理學(xué)領(lǐng)域的研究者把心里幸福感和生活滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)是否適應(yīng)的指標(biāo)，認(rèn)為有心理幸福感、生活滿(mǎn)意度高,抑郁、焦慮等負(fù)面情緒少，就是適應(yīng)狀況好，反之則不適應(yīng)?！盵4]結(jié)合這兩方面的理論，本研究通過(guò)對(duì)在溫州的外籍教師對(duì)于溫州的印象及生活中存在的困難的調(diào)查發(fā)現(xiàn)外教對(duì)溫州當(dāng)?shù)貧夂?、食物、教育制度的適應(yīng)較好，覺(jué)得溫州人熱情友善、不排外，小城市的生活讓他們感到非常愜意，生活上工作壓力不大，在保持自己信仰也無(wú)多大障礙。

然而在外教眼中，溫州醫(yī)療、交通和公共設(shè)施有待提高。此外不排隊(duì)及吐痰習(xí)慣使外教很不習(xí)慣，同時(shí)他們懷疑當(dāng)?shù)厣倘硕嗍账麄冨X(qián)或的哥故意繞路，他們還覺(jué)得溫州人挺浪費(fèi)，將剩菜剩飯倒在路邊。然而最主要的困難還是來(lái)源于語(yǔ)言問(wèn)題，他們與當(dāng)?shù)厝藴贤?，查找信息，理解?dāng)?shù)匚幕洗嬖诶щy。針對(duì)具體的不同因素對(duì)外籍老師的適應(yīng)困難度的差異又將造成何種影響，我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)：

（一）內(nèi)部因素

1．人口統(tǒng)計(jì)變量

運(yùn)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)性別在理解當(dāng)?shù)氐耐嫘εc幽默上差異顯著，男性得分（3.20±0.89）（平均值±標(biāo)準(zhǔn)差）要顯著高于女性（2.56±0.92）；題9處理工作壓力上，性別差異非常顯著，男性得分（2.84±1.02）要非常顯著高于女性（1.89±0.90）；題10適應(yīng)中國(guó)的教育體系及學(xué)校的規(guī)章制度上，性別的差異非常顯著，男性得分（2.85±0.75）非常顯著高于女性（1.78±0.73）；考察是否有家人陪伴上，發(fā)現(xiàn)在題目2適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖澄锏慕Y(jié)果差異非常顯著，有家人陪伴的得分（3.17±1.12）要顯著高于無(wú)家人陪伴（2.04±1.08）。題目11處理生活問(wèn)題，例如住房、購(gòu)物、交通及使用中國(guó)貨幣的結(jié)果差異顯著，有家人陪伴的得分（3.33±1.23）要顯著高于無(wú)家人陪伴（2.42±1.14）；在是否接受過(guò)中國(guó)文化教育上，差異非常顯著，接受過(guò)教育的得分非常顯著的低于沒(méi)有接受教育的群體；特別是在適應(yīng)當(dāng)?shù)厣罟?jié)奏，接受當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值同，處理工作壓力，解決生活難題上顯出顯著差異；在中國(guó)文化的了解程度上，發(fā)現(xiàn)題目9處理工作壓力表現(xiàn)出顯著差異，對(duì)中國(guó)文化知之甚少的人（2.17±1.00）得分要顯著低于有所了解的人（3.13±0.99）。而年齡與婚姻狀況以及先前有在中國(guó)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上對(duì)各種項(xiàng)目影響不顯著。這給我們提示性別不同，文化適應(yīng)能力不同，男性要高于女性；而有家人陪伴的要比無(wú)家人陪伴更能解決生活中的一些難題；了解中國(guó)文化知識(shí)也比不了解中國(guó)文化知識(shí)的更能處理教學(xué)上帶來(lái)的壓力。

2．社會(huì)參與

通過(guò)問(wèn)卷及訪談，我們發(fā)現(xiàn)大部分外籍教師從不做兼職，也極少參加學(xué)術(shù)沙龍，學(xué)術(shù)研究和中國(guó)文化課，偶爾參加學(xué)生活動(dòng)，多數(shù)會(huì)選擇旅游。而這又對(duì)他們適應(yīng)當(dāng)?shù)厣钆c工作有何影響呢？我們先計(jì)算活動(dòng)參與模塊的項(xiàng)目總分，按總分排序，將前27%的受測(cè)者作為高分組，將后27%的受測(cè)者作為低分組，分別有10人，運(yùn)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法，計(jì)算高低分組在適應(yīng)困難上是否存在差距。結(jié)果總結(jié)如下：在題目 2、4、12以及總分上存在顯著或非常顯著的差異（活動(dòng)參與的得分越高，積極性越高；適應(yīng)困難程度的得分越高，困難系數(shù)越大）。題目 2是對(duì)當(dāng)?shù)厥澄锏倪m應(yīng)，低分組（3.40±0.97）對(duì)當(dāng)?shù)厥澄锏倪m應(yīng)困難程度要非常顯著的高于高分組（1.80±0.92）；題目 4為對(duì)當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值觀的適應(yīng)，低分組（3.60±1.08）對(duì)當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值觀的適應(yīng)困難程度要非常顯著的高于高分組（2.60±0.70）；題目12關(guān)注受試者的信仰保持，其中低分組（2.80±1.32）保持信仰的困難程度要顯著高于高分組（1.70±0.95）。總分顯示低分組（46.00±7.85）在適應(yīng)困難程度上要非常顯著的高于高分組（37.60±6.60）。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明積極參與活動(dòng)的受測(cè)者更容易適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?。這里的結(jié)論與預(yù)想的一致，高分組外籍教師積極參與社會(huì)活動(dòng)與當(dāng)?shù)鼐用?，同胞、同事接觸頻繁，文化適應(yīng)好。

以上的分析證實(shí)了Young Yun Kim的“跨文化交際能力構(gòu)成模式”?？缥幕浑H能力由認(rèn)知能力、情感能力和行為能力三者共同構(gòu)成，三者之間互相影響，互相聯(lián)系，不可分割。[3]外教對(duì)當(dāng)?shù)匚幕私獾脑蕉啵饺菀讖那楦猩辖邮墚?dāng)?shù)匚幕?。這就說(shuō)明了認(rèn)知能力較強(qiáng)的交際者，在情感層面上有更強(qiáng)烈地與目的語(yǔ)文化交流動(dòng)機(jī)，交際態(tài)度會(huì)更積極；而如果情感上對(duì)目的語(yǔ)文化持積極的態(tài)度和對(duì)學(xué)習(xí)目的語(yǔ)、目的文化有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，就可能在行動(dòng)上進(jìn)一步掌握目的語(yǔ)交際系統(tǒng)信息。對(duì)中國(guó)文化了解更多的外教也更愿意接受并參加學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)，甚至主動(dòng)與當(dāng)?shù)氐木用?，同事，學(xué)生進(jìn)行交流，從而行成良性循環(huán)，使他們更快得融入當(dāng)?shù)厣睢?/p>

（二）外部因素

這部分主要考察外籍教師管理和服務(wù)部門(mén)的到職培訓(xùn)、教學(xué)工作管理、生活服務(wù)等各方面對(duì)外籍教師在溫文化適應(yīng)難度的影響。（即研究此部分得分與問(wèn)卷第三部分各個(gè)方面得分的關(guān)系）具體統(tǒng)計(jì)方法為分別將問(wèn)題“學(xué)校安排漢語(yǔ)課及介紹學(xué)校情況”、“校領(lǐng)導(dǎo)很友善易相處”和“校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的需要能盡量滿(mǎn)足”的得分排序，分出高分組與低分組，檢驗(yàn)其在適應(yīng)困難上的差異。結(jié)果在“找到所需的信息”（問(wèn)卷第三部分第 13個(gè)項(xiàng)目）上差異顯著。低分組（3.70±1.25）獲得所需信息的困難指數(shù)要顯著高于高分組（2.60±1.08）；在第 10個(gè)項(xiàng)目“對(duì)教育制度的適應(yīng)”上差異顯著，低分組（3.00±0.67）對(duì)教育制度的適應(yīng)的困難指數(shù)要顯著高于高分組（2.10±0.74）；在第 3個(gè)項(xiàng)目“對(duì)生活節(jié)奏的適應(yīng)”上差異顯著或非常顯著，低分組（3.10±0.99）對(duì)生活節(jié)奏的適應(yīng)的困難指數(shù)要顯著高于高分組（2.10±1.10）。因此教育機(jī)構(gòu)的外事部門(mén)在外教上崗前應(yīng)向其介紹學(xué)校的教學(xué)制度，教學(xué)要求，學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，若有條件還應(yīng)給他們進(jìn)行漢語(yǔ)培訓(xùn)，此外日常生活中對(duì)外教的生活需求要予以及時(shí)關(guān)注，幫助外教克服由于語(yǔ)言，文化沖突帶來(lái)的困難。

四、促進(jìn)外籍教師適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕慕ㄗh

結(jié)合上述數(shù)據(jù)分析，漢語(yǔ)水平、是否接受過(guò)中國(guó)文化教育、外籍教師參與溫州當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化生活的頻度（包括與同事間學(xué)生間的接觸）以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的管理與關(guān)懷（即社會(huì)支持）都會(huì)影響外籍教師對(duì)當(dāng)?shù)匚幕m應(yīng)。因此我們有必要從以上幾方面出發(fā)，采取有效措施幫助外籍老師盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，教育制度，提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）漢語(yǔ)與中國(guó)文化培訓(xùn)

在問(wèn)卷調(diào)查中65%外籍教師指出語(yǔ)言是溝通的一大障礙，有26外籍教師提出學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)有必要對(duì)他們進(jìn)行文化及漢語(yǔ)培訓(xùn)。語(yǔ)言培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了外籍教師與當(dāng)?shù)孛癖?、同事、學(xué)生溝通的信心，也給外籍教師之間提供交流機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們跨文化意識(shí)和跨文化交際能力的提高，有助于他們理解和尊重當(dāng)?shù)匚幕?，消除因文化背景差異形成的理解、溝通上的沖突，有利于他們接納溫州文化，融入當(dāng)?shù)厣睢?/p>

（二）崗前信息介紹

學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先有必要給外籍教師介紹學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)管理制度及學(xué)校概況，教學(xué)制度，教學(xué)要求及教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)包括中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)習(xí)慣與方法，此外介紹溫州概況，溫州人的特點(diǎn)，溫州風(fēng)俗習(xí)慣，不讓外教在來(lái)溫后的生活感到束手無(wú)策。

（三）規(guī)范外籍教師管理

在與外教訪談中，個(gè)別外教反映學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不理解也不支持他們的文化價(jià)值觀念，只想著省錢(qián)，同時(shí)由于語(yǔ)言障礙，部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法理解他們的需要。因此學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)外事部門(mén)的管理之前首先應(yīng)提高自身外語(yǔ)水平與文化意識(shí)，再次完善自身的管理措施, 明確各部門(mén)職責(zé)，必要時(shí)制定獎(jiǎng)懲制度，提高管理人員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，為外教提供優(yōu)質(zhì)的后勤支持，營(yíng)造寬松、友好的社會(huì)支持環(huán)境。

（四）多渠道開(kāi)展活動(dòng)

大多數(shù)外籍教師是單身來(lái)溫，難免念家，管理者應(yīng)結(jié)合中西方傳統(tǒng)節(jié)日組織各種活動(dòng)，邀請(qǐng)他們參加,或在外教生日到來(lái)之時(shí)，要及時(shí)地以溫馨的方式比如發(fā)賀卡、送禮物等表達(dá)管理者對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心；此外發(fā)動(dòng)教師與學(xué)生，組織班級(jí)活動(dòng)等，拉近與外籍教師的距離；鼓勵(lì)外籍教師間的交流，通過(guò)語(yǔ)言培訓(xùn)或中國(guó)文化課增加外教間交流的機(jī)會(huì)，建立自己的交際圈，找到傾訴的對(duì)象，這樣他們的孤獨(dú)感就會(huì)逐漸減弱甚至消除；再次由于語(yǔ)言障礙與文化差異，我們?cè)谕饨探涣鲿r(shí)更應(yīng)細(xì)心耐心，這也是訪談中外教特別提到的。

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