張和偉 郭向紅 （蘭州大學(xué)圖書館 甘肅 蘭州 730020）

合理的高校圖書館館藏資源建設(shè)能為廣大師生的科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)提供有力的文獻(xiàn)資源支撐。高校圖書館通過與學(xué)校、院系的組織戰(zhàn)略合作，與教師、學(xué)生的資源共享合作，不僅能優(yōu)化館藏資源，而且有的放矢，能有效發(fā)揮用戶的積極性與主動(dòng)性，提高圖書館館藏資源的使用率，節(jié)省館藏資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，從而使圖書館能更高效、有序、有針對(duì)性地發(fā)展并形成良性互動(dòng)。在與相關(guān)部門及用戶合作建設(shè)館藏資源方面，美國(guó)高校圖書館有著成功和豐富的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)圖書館員科特就認(rèn)為圖書館館藏建設(shè)中“成功的關(guān)鍵是合作，而不是沖突”[1]。學(xué)習(xí)和借鑒美國(guó)高校圖書館良好的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)高校圖書館館藏建設(shè)具有非常重要的意義。

1 美國(guó)高校圖書館館藏建設(shè)中的資金分配合作

為了提高圖書館館藏質(zhì)量，美國(guó)高校圖書館與學(xué)校、院系建立了資金合作協(xié)商機(jī)制，在處理資金分配的沖突中，建立了一個(gè)有效雙贏的合作局面，以避免沖突加劇，矛盾擴(kuò)大化[2]135。在分配館藏建設(shè)資金時(shí)，高校圖書館根據(jù)院系資源需求情況，采用“平衡預(yù)算”來(lái)設(shè)計(jì)圖書館館藏發(fā)展機(jī)制，該機(jī)制充分覆蓋了各院系的文獻(xiàn)需求。為了讓院系了解圖書館館藏發(fā)展政策，圖書館派代表參與到院系的資金分配中，參與討論、咨詢和決策，如在美國(guó)肯特州立大學(xué)，圖書館的學(xué)科館員參與各院系的資金分配，以保證購(gòu)買文獻(xiàn)資源的資金比例。

高校圖書館的資金預(yù)算分配還需考慮本科生和研究生的數(shù)量以及科研成本和學(xué)校層面的資金分配情況。為了公平起見，美國(guó)加州大學(xué)制定了一個(gè)10年計(jì)劃，旨在遵循輪流分配原則[3]。例如，歷史學(xué)院可能在一兩年收到的資金分配最少，但是在10年期間有機(jī)會(huì)增加他的資金份額。

高校圖書館資金分配合作不僅要考慮平衡問題，對(duì)于館藏建設(shè)也需要“優(yōu)先投資”，如要抽出部分資金來(lái)購(gòu)買那些支持新院系、新項(xiàng)目、新團(tuán)隊(duì)的館藏資源。公平的分配并不一定在預(yù)算分配的比例上要完全一致。相反，公平的資金平衡應(yīng)該按照學(xué)校計(jì)劃對(duì)特殊領(lǐng)域給予優(yōu)先照顧。這需要對(duì)全校的整體規(guī)劃、院系發(fā)展目標(biāo)、多學(xué)科或者跨學(xué)科的項(xiàng)目有所了解[4]。

美國(guó)高校圖書館通過建立一般儲(chǔ)備金來(lái)滿足新研究項(xiàng)目的文獻(xiàn)需求。圖書館建立的儲(chǔ)備資金首先應(yīng)該考慮那些有創(chuàng)新項(xiàng)目的教師的需求。正如渥太華大學(xué)的一個(gè)館員霍扎娃所說(shuō)，圖書館員應(yīng)該走出去，與教授們合作并定期與圖書館決策者交流[5]。既然這些教師對(duì)新文化的形成以及大學(xué)新方向的發(fā)展有非常重要的作用，那么圖書館應(yīng)該為其跨學(xué)科研究提供有效的服務(wù)[6]483。渥太華大學(xué)圖書館發(fā)現(xiàn)，圖書館從來(lái)都沒有專門的資金來(lái)滿足在新領(lǐng)域從事研究工作的教師的文獻(xiàn)需求。因此，圖書館員就開始與相關(guān)教師協(xié)商，確定什么資源能滿足他們的需求，并將其列入到圖書館戰(zhàn)略計(jì)劃之中[6]483。

毋庸置疑，隨著跨學(xué)科研究的發(fā)展，圖書館館藏的發(fā)展也面臨新的困境。例如，高校圖書館的館藏預(yù)算是基于能反映學(xué)科的分配模式建立的，這種模式需要考慮到資金總量、研究支出、課程需要及學(xué)生數(shù)量。然而，從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源內(nèi)容分析來(lái)看，圖書館越來(lái)越難獲得單學(xué)科的文獻(xiàn)[6]484。相反，跨學(xué)科、多學(xué)科涵蓋社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和自然科學(xué)的圖書開始在圖書館館藏中占主導(dǎo)。在這種沖突中，圖書館就可以使用一般儲(chǔ)備金來(lái)滿足新興學(xué)科的館藏需求。

2 美國(guó)高校圖書館館藏建設(shè)中的組織戰(zhàn)略合作

2.1 學(xué)校層面合作

為了讓教師和學(xué)生了解圖書館的館藏資源，提高館藏資源的利用率，美國(guó)高校圖書館通過與學(xué)校合作，定期召開研討會(huì)。例如，美國(guó)喬治·華盛頓大學(xué)圖書館舉辦了全校信息技術(shù)研討會(huì)。鑒于研討會(huì)的成功和其特殊的價(jià)值，圖書館管理機(jī)構(gòu)決定任命專門的館員負(fù)責(zé)與學(xué)校聯(lián)系，以增加和加強(qiáng)彼此的廣泛合作，因此其設(shè)置了 “教師聯(lián)絡(luò)館員”[7]122。為了進(jìn)一步促進(jìn)溝通，喬治·華盛頓大學(xué)圖書館出版了一個(gè)季刊，目的是為了讓學(xué)校和教師了解圖書館，并宣傳圖書館提供的服務(wù)和產(chǎn)品?？锟堑奈恼率怯蓤D書館工作人員撰寫的，內(nèi)容包括讀者的信息素養(yǎng)教育、圖書館近期收藏的資源、流通信息的變化和館藏政策、提醒用戶訪問網(wǎng)頁(yè)上新資源及一些重要的跨學(xué)科資源等。事實(shí)證明這是一個(gè)行之有效的交流方式，通過交流，圖書館掌握了教師和學(xué)生的需求，教師和學(xué)生了解了圖書館的館藏資源。

丹佛州的奧勒里圖書館為了提高館藏服務(wù)質(zhì)量，制定了針對(duì)學(xué)校發(fā)展的館藏建設(shè)方案，成立了一個(gè)由任課教師和圖書館員共同組成的館藏發(fā)展委員會(huì)。與此同時(shí)，該圖書館充分說(shuō)明了館藏發(fā)展的目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的計(jì)劃。由此制定的新的館藏發(fā)展政策真正反映了學(xué)科發(fā)展、科研創(chuàng)新的需求[8]298-299。

2.2 院系層面合作

美國(guó)部分高校圖書館建立了松散耦合系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)模式，主要是為了把圖書館業(yè)務(wù)拓展到學(xué)院并獲得更大程度的合作[1]118-119。杜普伊斯認(rèn)為，圖書館員通過聯(lián)系院長(zhǎng)、系主任及權(quán)威的專家，可以幫助院系實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，抓住教學(xué)重點(diǎn)，使圖書館和任課教師的伙伴關(guān)系更加穩(wěn)固[9]。學(xué)院在很大程度上是教師的代理人，而不是主導(dǎo)者，正因?yàn)槿绱耍瑢W(xué)院愿意為館藏建設(shè)服務(wù)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的院系愿意與圖書館員合作，并且需要圖書館員在數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方面進(jìn)行幫助[8]119-120。此外，圖書館通過建立與院系的合作關(guān)系，可以幫助圖書館根據(jù)某些學(xué)術(shù)項(xiàng)目和部門的特殊需要組織特定的聯(lián)絡(luò)方式。例如，喬治·華盛頓大學(xué)圖書館通過與院系合作，舉辦了“紙袋午餐”活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大圖書館員的交往范圍和拓展圖書館的業(yè)務(wù)輸出，通過交流使館藏、流通和資金問題在不知不覺中得到解決。除了非正式會(huì)議和研討會(huì)，圖書館還通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息教育和圖書館資源推薦，而且網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為宣傳圖書館的一個(gè)重要手段[9]。

在院系層面上，圖書館還可以通過給院系提供購(gòu)買館藏資源的清單來(lái)改善與他們的關(guān)系并擴(kuò)大合作，提供的清單包括已購(gòu)買的資源清單、計(jì)劃批準(zhǔn)購(gòu)買的館藏資源清單和未來(lái)計(jì)劃購(gòu)買的館藏資源清單，這些館藏資源建設(shè)清單也可以幫助教師確定教學(xué)目標(biāo)和研究興趣[3]。

3 美國(guó)高校圖書館館藏建設(shè)中與用戶的合作

館藏資源建設(shè)最終是為了給用戶提供服務(wù)，因此與用戶的全面合作是館藏建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。圖書館與用戶的合作主要依靠圖書館員的人脈關(guān)系，好的機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略必須依靠個(gè)人的努力。圖書館員與教師的合作在很大程度上取決于圖書館員個(gè)人的能力和個(gè)性，而不是取決于彼此認(rèn)識(shí)了多久[2]142。雖然圖書館員有疑慮并缺乏與教師們交流的信心，但實(shí)證研究表明，許多教師歡迎圖書館員在平等的基礎(chǔ)上相互協(xié)作。因?yàn)閳D書館員代表一門專業(yè)，教師代表一門專業(yè)，他們是平等的[10]。此外，在協(xié)作環(huán)境下，圖書館主要為教師定期提供館藏資源，或者提供個(gè)性化的信息服務(wù)。雖然一些教師在自己的研究領(lǐng)域是專家，但不一定熟悉信息技術(shù)和館藏發(fā)展的主題。目前有大量的用戶信息需求表明，圖書館應(yīng)該把信息服務(wù)和信息技術(shù)相結(jié)合[4]。這種新型的信息加技術(shù)的服務(wù)，開拓了圖書館與教師合作的新方式。例如，在賓夕法尼亞州的拉斐特學(xué)院，圖書館員與計(jì)算機(jī)服務(wù)人員形成了一個(gè) “網(wǎng)絡(luò)支援隊(duì)”。這個(gè)團(tuán)隊(duì)為那些有網(wǎng)絡(luò)問題的教師提供個(gè)人咨詢和量身定做的服務(wù)，并設(shè)定固定時(shí)間為教師提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)。這些與教師的合作廣受歡迎，因?yàn)槠洳痪行」?jié)，僅用一個(gè)小時(shí)就能討論很多話題[6]123。尤其是這種單獨(dú)的、非正式的、量身定做的推廣方案，能夠提高資源獲取效率，而且圖書館員可以與在學(xué)術(shù)上有建樹的專家學(xué)者們進(jìn)行個(gè)人交流[6]124。通過正式和非正式的接觸與交流，圖書館獲取了用戶的館藏需求，在館藏建設(shè)中就有了明確的目標(biāo)，用戶也加深了對(duì)圖書館服務(wù)的了解，找到了需要的信息資源。

4 美國(guó)高校圖書館館藏建設(shè)合作策略對(duì)我國(guó)的啟示

美國(guó)高校圖書館在建設(shè)館藏方面中找到了可行的合作策略，積累了成功的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該借鑒其優(yōu)越之處，盡快發(fā)展我國(guó)高校圖書館共建、共知共享的館藏建設(shè)政策。

4.1 根據(jù)實(shí)際情況制定高校圖書館的資金分配政策

我國(guó)高校圖書館資金分配歷來(lái)實(shí)行撥款制度，沒有教師和學(xué)生的參與環(huán)節(jié)。資金分配多少由學(xué)校決定，資金怎么花費(fèi)由圖書館決定，而用戶沒有任何參與的機(jī)會(huì)。這種模式讓用戶和圖書館以及學(xué)校的矛盾逐步加深，圖書館認(rèn)為館藏建設(shè)資金不足，用戶認(rèn)為館藏資源不足，學(xué)校認(rèn)為圖書館的資金發(fā)揮作用有限，逐步形成了惡性循環(huán)。由此可見，高校圖書資源資金分配政策直接影響到圖書館的館藏建設(shè)，影響到圖書館與用戶的關(guān)系。合理的資金分配政策可以解決圖書館和學(xué)校、教師以及學(xué)生之間的矛盾，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的館藏資源。因此，學(xué)習(xí)美國(guó)同行的館藏建設(shè)合作策略中的資金分配方法，可以化解現(xiàn)有的館藏建設(shè)矛盾。根據(jù)實(shí)際情況建立可以統(tǒng)管全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的資金分配政策，能夠使館藏資源的質(zhì)量和規(guī)模與學(xué)校的發(fā)展計(jì)劃與教學(xué)目標(biāo)相一致。

4.2 制定合理的館藏建設(shè)制度

館藏建設(shè)制度又稱館藏發(fā)展政策，高校圖書館館藏建設(shè)制度應(yīng)考慮到本館的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)對(duì)象。館藏制度應(yīng)遵循特色化、系統(tǒng)性和共享性的原則[11]。每個(gè)圖書館都有自己的館藏建設(shè)制度，但是這個(gè)制度不是一成不變的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息技術(shù)的變化，館藏建設(shè)制度也需要不斷改進(jìn)。高校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展，圖書館的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)來(lái)源定制合適的館藏發(fā)展政策，并且隨著工作的深入與拓展，不斷修正。圖書館在制定館藏政策時(shí)應(yīng)該注重調(diào)研，增加用戶的參與度，使用戶積極提高對(duì)圖書館館藏的可獲知能力和可獲得能力[12]。

4.3 設(shè)計(jì)專業(yè)的合作內(nèi)容

為了提高館藏建設(shè)質(zhì)量，高校圖書館與學(xué)校、教師和學(xué)生的合作不能僅僅停留在表面，而應(yīng)該是深入、專業(yè)的合作。在這方面，我國(guó)高校圖書館近年來(lái)做出了很多的嘗試，如學(xué)科館員制度，對(duì)教師的教學(xué)和科研進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)的服務(wù)。圖書館可以利用掌握信息的便利條件，依據(jù)館藏資源的學(xué)科機(jī)構(gòu)、館藏資源的類型結(jié)構(gòu)、館藏資源的等級(jí)機(jī)構(gòu)等設(shè)計(jì)出合理、科學(xué)的合作內(nèi)容，使高校圖書館的館藏建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)、教師的教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活相輔相成，走向良性循環(huán)。

4.4 尋求有效的合作方式

由于圖書館與用戶有著不同的發(fā)展愿景、不同的組織文化、不同的知識(shí)專業(yè)技能，因此高校圖書館與用戶特別是教師的合作一直處于低效能的狀態(tài)。這更加需要一種有效合理的合作方式以取得事半功倍的效果。我國(guó)高校圖書館員應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)，提高知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力，向美國(guó)高校圖書館學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中幫助用戶解決問題，使用戶與圖書館在平等、相互尊重的環(huán)境與氛圍下，達(dá)到無(wú)縫合作狀態(tài)，共同發(fā)展，各取所需。圖書館可以根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)一種與用戶合作的組織和管理模式，加強(qiáng)彼此的理解與溝通。

5 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，美國(guó)高校圖書館館藏資源建設(shè)采取的合作策略非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。圖書館要與用戶合作建設(shè)館藏，直接或間接地改善館員與用戶的關(guān)系，用收益、花費(fèi)、效率評(píng)價(jià)館藏資源對(duì)用戶的作用[7]301-302。事實(shí)上，在高校圖書館館藏建設(shè)方面，這種相互依存、相互促進(jìn)的范例也是未來(lái)我國(guó)高校圖書館館藏發(fā)展的主要模式，希望這種模式能引起國(guó)內(nèi)同行的重視，并對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生有益的借鑒。

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