咸大偉

（淮陰工學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

對(duì)高校大學(xué)生心理咨詢(xún)工作的分析與思考

咸大偉

（淮陰工學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下大學(xué)生心理問(wèn)題日益突出的現(xiàn)狀，各高校都在積極開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)工作，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。我們通過(guò)對(duì)目前高校心理咨詢(xún)工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，揭示其存在的問(wèn)題，并提出了加強(qiáng)大學(xué)生心理咨詢(xún)工作的建議，為高校更好地開(kāi)展心理咨詢(xún)工作提供參考。

大學(xué)生；心理咨詢(xún)；心理健康教育

伴隨現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的加快，大學(xué)生所面對(duì)的各方面的諸如來(lái)自生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)的壓力是有增無(wú)減，再加上多元價(jià)值觀的沖擊，現(xiàn)在“9 0后”大學(xué)生的心理壓力越來(lái)越大，校園危機(jī)事件頻發(fā)，這使得大學(xué)生成為了當(dāng)今社會(huì)心理問(wèn)題的高發(fā)人群，其心理健康狀況引起了社會(huì)各界越來(lái)越多的關(guān)注。如何維護(hù)和增進(jìn)大學(xué)生的心理健康水平，優(yōu)化其心理素質(zhì)成為了擺在高校面前的一項(xiàng)非常重要的課題。而心理咨詢(xún)成為了維護(hù)大學(xué)生心理健康的一項(xiàng)有效措施，在高校開(kāi)展心理咨詢(xún)能夠有效地幫助大學(xué)生積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題，主動(dòng)尋求積極有效的解決問(wèn)題的方法，能夠幫助大學(xué)生更好地認(rèn)知自我、悅納自我，提升自信，更加健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。目前，高校的心理咨詢(xún)工作雖然也取得了一定的成績(jī)，但在當(dāng)前新形勢(shì)下也存在一定的問(wèn)題。

一、大學(xué)生心理咨詢(xún)工作的現(xiàn)狀

目前幾乎所有高校都成立了心理咨詢(xún)中心，積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作，部分高校的心理咨詢(xún)工作也開(kāi)展得有聲有色，達(dá)到了一定的水平?，F(xiàn)行很多高校在心理咨詢(xún)工作方面的做法主要有：一是通過(guò)多種途徑進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)中心位置、機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制等的知曉，提高學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)本身的接受度。二是開(kāi)展多種形式的心理咨詢(xún)服務(wù)，主要包括門(mén)診咨詢(xún)、電話咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等。例如，以一些重大節(jié)日或事件為契機(jī)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)可度，擴(kuò)大咨詢(xún)的覆蓋面。三是心理測(cè)評(píng)，如每年針對(duì)大一新生的心理普測(cè)，并以此為學(xué)生建立心理檔案；學(xué)生職業(yè)傾向測(cè)評(píng)，幫助大四畢業(yè)生了解自己的職業(yè)傾向，為他們更好地就業(yè)提供指導(dǎo)；在必要時(shí)對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，為個(gè)案咨詢(xún)提供參考。從以上可以看出，很多學(xué)校對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題都非常關(guān)注，并且采取了各種行之有效的方法。

二、大學(xué)生心理咨詢(xún)工作面臨的問(wèn)題

盡管目前高校的心理咨詢(xún)工作取得了一定的成效，但其中還存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）心理咨詢(xún)的宣傳力度有待加強(qiáng)

一個(gè)方面表現(xiàn)為，很多學(xué)生對(duì)接受心理咨詢(xún)還心存畏懼。由于心理咨詢(xún)?cè)谖覈?guó)是一門(mén)起步比較晚的新興學(xué)科，很多人對(duì)它了解得不夠透徹，有很大一部分人誤以為高校心理咨詢(xún)工作的對(duì)象只是存在心理障礙、人格缺陷、心理異常的大學(xué)生。這就使得很大一部分學(xué)生把接受心理咨詢(xún)視為一件“丟人”的事情不愿意、不敢去正視和面對(duì)。通常情況下，很多來(lái)訪者都是在經(jīng)歷了激烈的思想斗爭(zhēng)后才鼓起勇氣走進(jìn)心理咨詢(xún)室的，并且在心理咨詢(xún)老師對(duì)保密原則一再?gòu)?qiáng)調(diào)下，才肯傾訴。前去咨詢(xún)的學(xué)生往往怕讓熟悉或認(rèn)識(shí)的人知道。就像曾經(jīng)有學(xué)生告訴筆者她在來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，在電梯口遇到了一個(gè)同班同學(xué)，別人問(wèn)她做什么，她因?yàn)橛蓄櫦蓻](méi)有講。這反映出了很多大學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)?nèi)匀狈ψ銐虻牧私饣虼嬖谥J(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。另一個(gè)方面表現(xiàn)為，某些存在心理問(wèn)題的大學(xué)生拒絕尋求心理幫助。有些大學(xué)生并不認(rèn)為自己在某方面確實(shí)存在問(wèn)題，即使接到邀請(qǐng)，也不愿意前去咨詢(xún)。

（二）大一新生的心理普查及咨詢(xún)存在著困難

對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)校園的新生，一般高校都要進(jìn)行心理普查，并建立心理檔案。通常采用大學(xué)生心理健康調(diào)查表（UPI）、癥狀自評(píng)量表(SCL-90)等對(duì)其心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)篩選出的可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)盡快約談，以作進(jìn)一步的篩查。但實(shí)際的實(shí)施過(guò)程是存在困難的。例如，新生普查通常是在學(xué)生升入大學(xué)軍訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始施測(cè)，調(diào)查后學(xué)生中被確定在第一類(lèi)的即為有可能有較明顯心理問(wèn)題的學(xué)生，應(yīng)盡快約談，以了解其具體的心理健康狀況。而一般情況下，像我們學(xué)校每年都有500名左右的學(xué)生需要約談。但咨詢(xún)的時(shí)間常常與學(xué)生上課的時(shí)間有沖突，這樣至少需要兩三個(gè)月的時(shí)間才能完成普查的咨詢(xún)工作，有時(shí)甚至學(xué)期末也沒(méi)有完成，而且也有部分學(xué)生認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題，不需要約談，盡管再三邀請(qǐng)，還是不肯配合。

（三）學(xué)校供給與學(xué)生需求之間存在脫節(jié)

學(xué)生一方面會(huì)抱怨學(xué)校提供的心理咨詢(xún)服務(wù)不充足、不到位，強(qiáng)烈要求學(xué)校提供更多的心理咨詢(xún)服務(wù)。另一方面又會(huì)對(duì)學(xué)校為他們提供服務(wù)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)“漠不關(guān)心”，對(duì)咨詢(xún)室等場(chǎng)所的了解和熟悉程度很低。現(xiàn)在

高校心理咨詢(xún)中心的硬件設(shè)施都比較齊全，像沙盤(pán)室、情緒宣泄室、音樂(lè)放松室應(yīng)有盡有，但利用率卻不是太高，有些甚至是閑置的，而且學(xué)生也沒(méi)有充分利用學(xué)校的心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)站等資源。例如，網(wǎng)站內(nèi)容雖然豐富多樣，但師生之間互動(dòng)性較差。因此造就了一種矛盾現(xiàn)象，即學(xué)生一邊對(duì)學(xué)校心理咨詢(xún)工作的不足抱怨不斷，一邊又“漠視”學(xué)校給學(xué)生提供的現(xiàn)有服務(wù)條件和資源，這恰恰反映出了高校在心理咨詢(xún)服務(wù)工作中學(xué)校供給與學(xué)生需求兩者之間嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)狀況，致使學(xué)校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的資源沒(méi)有得到好好利用，部分資源被白白浪費(fèi)。

（四）師資短缺，水平參差不齊，專(zhuān)業(yè)化程度低，隊(duì)伍不穩(wěn)定

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校心理咨詢(xún)師與學(xué)生的比例應(yīng)為1：500。而許多高校心理咨詢(xún)中心只有兩三個(gè)專(zhuān)職教師，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了學(xué)生心理健康教育和咨詢(xún)的需求。即使有一支專(zhuān)兼職相結(jié)合的隊(duì)伍，但兼職教師一般是輔導(dǎo)員，或是沒(méi)有心理學(xué)背景、沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的熱愛(ài)學(xué)生工作的教師，師資水平明顯參差不齊，專(zhuān)業(yè)化程度有待加強(qiáng)。再加上輔導(dǎo)員流動(dòng)性比較大，容易出現(xiàn)心理咨詢(xún)教師隊(duì)伍不穩(wěn)定的局面。

另外，心理咨詢(xún)師資隊(duì)伍還存在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)欠缺的問(wèn)題。像在國(guó)外一個(gè)能夠勝任工作的咨詢(xún)師的培訓(xùn)需要經(jīng)過(guò)數(shù)百小時(shí)的個(gè)人體驗(yàn)、數(shù)百小時(shí)的案例、數(shù)百小時(shí)的督導(dǎo)過(guò)程。而目前國(guó)內(nèi)大學(xué)生的心理咨詢(xún)老師自身受訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作的過(guò)程中難免會(huì)有力不從心的感覺(jué)，特別是在面對(duì)有嚴(yán)重心理困擾的學(xué)生時(shí)，如何才能更好地幫助學(xué)生，以及面對(duì)學(xué)生日益復(fù)雜的心理問(wèn)題，如何進(jìn)行有效的干預(yù)以避免危機(jī)事件的發(fā)生也需要進(jìn)一步的督導(dǎo)。

三、加強(qiáng)高校心理咨詢(xún)工作的思考與建議

（一）加大心理健康教育與宣傳工作的力度

改善心理咨詢(xún)工作狀況，首先要加大心理健康教育與宣傳工作的力度，充分利用報(bào)紙、雜志、校園廣播、宣傳櫥窗、心理健康網(wǎng)站多種媒介和途徑。同時(shí)，學(xué)校既要根據(jù)學(xué)生普遍存在的問(wèn)題，如自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)、情感、人際交往等問(wèn)題，又要根據(jù)不同階段、不同年級(jí)、不同性別學(xué)生容易出現(xiàn)的具體問(wèn)題，加大講座開(kāi)設(shè)的力度。但需要注意的是，心理健康教育的宣傳要注重內(nèi)容、形式上的靈活多樣性，既要考慮到大多數(shù)學(xué)生的心理需要，也要考慮一些特殊情況學(xué)生的需要。同時(shí)，在校園內(nèi)增設(shè)固定的心理健康輔導(dǎo)的宣傳欄、墻報(bào)，或者像有的學(xué)校在學(xué)生的一卡通上印上心理咨詢(xún)中心的辦公地點(diǎn)和電話，方便學(xué)生在有需要的時(shí)候可以及時(shí)地尋求有效的幫助?？傊诟鞣N心理健康教育活動(dòng)中穿插有關(guān)本校心理咨詢(xún)服務(wù)資源的相關(guān)介紹，努力擴(kuò)大心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的影響力，提高學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)尋求幫助的意識(shí)，能夠把學(xué)生需求與學(xué)校服務(wù)緊密地銜接起來(lái)。

（二）充分利用團(tuán)體咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等心理咨詢(xún)手段

團(tuán)體咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)相比較個(gè)別心理咨詢(xún)而言，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)解決更多學(xué)生的心理問(wèn)題，是很有效的心理咨詢(xún)手段。但就目前高校個(gè)別心理咨詢(xún)的實(shí)際來(lái)看，重點(diǎn)是為少數(shù)有問(wèn)題的大學(xué)生提供服務(wù)。而高校心理咨詢(xún)工作的重心應(yīng)以發(fā)展性取向?yàn)橹?，兼顧矯治。因此，要想更好、更大范圍地為學(xué)生提供服務(wù)，應(yīng)采用多種形式相結(jié)合的工作方式，特別是個(gè)別心理咨詢(xún)與團(tuán)體咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的有機(jī)結(jié)合。

大學(xué)生群體正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們會(huì)面臨一些共同的問(wèn)題，如不正確的自我認(rèn)知、對(duì)個(gè)人發(fā)展的憂慮、價(jià)值觀念模糊等，以及成長(zhǎng)過(guò)程中相似的煩惱和困惑，如個(gè)人發(fā)展、戀愛(ài)、學(xué)習(xí)、人際交往問(wèn)題等。而在團(tuán)體中，他們可以相互分享自己成功或失敗的經(jīng)歷，相互支持、鼓勵(lì)，通過(guò)團(tuán)體的人際互動(dòng)來(lái)完善自我，共同成長(zhǎng)。團(tuán)體咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)雖然也有不足之處，但卻能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)解決更多學(xué)生的心理問(wèn)題，可以與個(gè)別心理咨詢(xún)互相補(bǔ)充，從而使心理咨詢(xún)手段更多樣，整體效果更佳。

（三）開(kāi)展大學(xué)生朋輩心理咨詢(xún)

學(xué)生朋輩心理咨詢(xún)打破了只有專(zhuān)職心理咨詢(xún)師才能開(kāi)展助人行為的局面，讓更多的學(xué)生參與到高校心理咨詢(xún)中來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。開(kāi)展朋輩心理咨詢(xún)，需要對(duì)朋輩心理咨詢(xún)員進(jìn)行短期的培訓(xùn)，同時(shí)宣傳、普及心理健康知識(shí)，傳播自我心理調(diào)適、朋輩心理咨詢(xún)的技巧，以便他們能夠向周?chē)耐瑢W(xué)宣傳、普及，并幫助他們解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。朋輩心理咨詢(xún)員具有和周?chē)瑢W(xué)在時(shí)間、空間上接近的優(yōu)勢(shì)，并具有相似價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、生活方式，具有年齡相近、性別相同或者所關(guān)注的問(wèn)題相同等特點(diǎn)，所以更易于開(kāi)展工作。大學(xué)生的很多心理問(wèn)題都是在社會(huì)環(huán)境下產(chǎn)生的，而朋輩輔導(dǎo)員和周?chē)瑢W(xué)生活、學(xué)習(xí)在一起，對(duì)他們了解得比較全面，并且在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中與他們交往、互動(dòng)，對(duì)學(xué)生心理健康的維護(hù)有不可忽視的作用。另外，朋輩心理咨詢(xún)還可以在很大程度上緩解由于專(zhuān)職咨詢(xún)教師不足而不能滿(mǎn)足學(xué)生需要的壓力。

（四）強(qiáng)化心理咨詢(xún)師的個(gè)人成長(zhǎng)意識(shí)

現(xiàn)有對(duì)心理咨詢(xún)師的培訓(xùn)往往偏重于心理咨詢(xún)的理論和技能方面，而忽視了咨詢(xún)?nèi)藛T自身素質(zhì)和修養(yǎng)的提升。咨詢(xún)工作中所需要的個(gè)人安全感、活力與自信心與咨詢(xún)師個(gè)人成長(zhǎng)是分不開(kāi)的，如果缺乏這些，咨詢(xún)工作可能會(huì)受到限制，從而無(wú)法真正地幫助到來(lái)訪者。因此，心理咨詢(xún)師需要不斷地進(jìn)行自我反省，開(kāi)展同行之間的督導(dǎo)或者是尋求專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)的幫助來(lái)促進(jìn)咨詢(xún)師自身的個(gè)人成長(zhǎng)；督導(dǎo)可以通過(guò)錄音、錄像、案例討論等方式進(jìn)行個(gè)體的或團(tuán)體的督導(dǎo)。

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