□陳維華 李文靜

學(xué)習挫折作為成人學(xué)習中的一種常見現(xiàn)象，是指成人學(xué)習者個體在從事學(xué)習活動時，由于遇到一定障礙和干擾，致使學(xué)習目標不能順利實現(xiàn)和需要得不到滿足時的一種消極情緒狀態(tài)。正如美國著名成人教育學(xué)者達肯沃德和梅里安所說：“成人就是這樣一個人，他已經(jīng)離開了全日制學(xué)生的責任（童年和青年的主要社會責任）而承擔了勞動者、配偶或父母的責任”。成人學(xué)習者的學(xué)習處于一個復(fù)雜和開放的情境之中，受到更多的社會和環(huán)境因素的影響，因此他們在學(xué)習中極易產(chǎn)生挫折。學(xué)習挫折的存在，往往不僅使成人學(xué)習者喪失信心，對學(xué)習任務(wù)放棄努力，產(chǎn)生學(xué)業(yè)無力感，還嚴重威脅著他們的心理健康。因此，了解成人學(xué)習者學(xué)習挫折的成因，采取相應(yīng)的調(diào)控對策，對于引導(dǎo)和幫助他們正確對待學(xué)習挫折，培養(yǎng)抗挫能力，保持良好的學(xué)習狀態(tài)，具有極其重要的現(xiàn)實意義。

一、成人學(xué)習挫折成因分析

（一）內(nèi)部因素

1．生理老化。進入成年期以后，生理老化是最明顯、最突出的發(fā)展現(xiàn)象，也是影響成人學(xué)習活動最主要的因素。研究表明，人在30歲以后，每年平均身體功能衰退0.8%，基礎(chǔ)代謝下降0.5%。成人的生理老化不僅表現(xiàn)在感知覺能力等方面的下降，容易出現(xiàn)疲倦感，而且隨著他們神經(jīng)細胞的喪失，致使中樞神經(jīng)系統(tǒng)傳導(dǎo)的準確度降低，以及周圍神經(jīng)傳導(dǎo)和神經(jīng)鏈間交換動作速度減慢。此外，隨著生理老化，成人的短期記憶、機械記憶能力也逐漸減弱。這些生理老化現(xiàn)象，對成人的學(xué)習造成一定影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：在學(xué)習活動中看不清教師板書內(nèi)容，閱讀有困難；詢問尤其是非信息性詢問過多；難以在限定的時間內(nèi)完成一定學(xué)習任務(wù)；對學(xué)習內(nèi)容保持率較差，遺忘速度快，再現(xiàn)和提取時易出現(xiàn)障礙；容易犯忽略性錯誤等，這樣容易導(dǎo)致成人學(xué)習者在學(xué)習中遇到挫折。

2．自我評價不當。學(xué)習挫折產(chǎn)生的原因之一，在于成人學(xué)習者自我評價不當，不能科學(xué)有效地評價自己。有的成人學(xué)習者曾經(jīng)是學(xué)業(yè)的失敗者，自我效能感低，為此往往將學(xué)業(yè)失敗歸因于自身學(xué)習能力低，再加上隨著視覺和聽覺等功能下降、體力下降、反應(yīng)速度減慢等生理方面上的一系列變化，他們更認為自己年齡大了，記憶能力和學(xué)習能力下降，不適宜繼續(xù)學(xué)習，因此學(xué)習動力不足。有的成人學(xué)習者雖然自我效能感較高，但對學(xué)習的客觀條件估計不足，對自己的能力估計過高，致使制訂的學(xué)習目標太高，怎么努力都難以實現(xiàn)。

3．經(jīng)驗的負面影響。經(jīng)驗是“成人學(xué)習者的活教材……正等著被使用”。許多成人教育者都強調(diào)經(jīng)驗在成人學(xué)習中的作用。如美國著名的成人教育家林德曼（E.C.Lindeman）的學(xué)習理論提出了四個主要假設(shè)，其中之一就是“成人教育最有價值的資源是學(xué)習者的經(jīng)驗”。但經(jīng)驗是一把 “雙刃劍”，“‘……并非所有的經(jīng)驗都具有教育意義，及并非所有的經(jīng)歷都會導(dǎo)致閱歷的不斷擴展和深化’。事實上，有些經(jīng)歷會‘產(chǎn)生誤導(dǎo)’，因為這些經(jīng)歷實際上‘擾亂了成長……制約了未來閱歷的擴展…… （而且使）人們重蹈覆轍’”[1]。斯皮爾曼、麥阿德等研究者通過實驗證明，經(jīng)驗容易使成人陷入思維定勢，養(yǎng)成保守的心態(tài)，不愿意接受新事物，等等。大量的成人教育實踐也證明，成人學(xué)習者對已有的知識與觀念具有自身難以解脫的保護性，而對新知識、新觀點存在著比較明顯的抗拒心理。在經(jīng)驗的負面影響下，成人學(xué)習者的學(xué)習挫折極易出現(xiàn)。

4．歸因偏差。韋納的動機歸因理論認為，學(xué)習者將學(xué)習的成敗歸因于學(xué)習任務(wù)、學(xué)習材料、學(xué)習環(huán)境等外部因素時，產(chǎn)生的成功感或羞愧感則較少；學(xué)習者將學(xué)習的成敗歸因于能力和努力等內(nèi)部因素時，無論成功或失敗都會產(chǎn)生更強烈的情緒體驗：努力而成功，體驗到愉快；不努力而失敗，體驗到羞愧。不同的歸因傾向?qū)Τ扇藢W(xué)習者認識、情感、期望、行為的反應(yīng)影響很大。不少成人學(xué)習者在歸因傾向上存在著一定的偏差，他們往往把影響學(xué)習的主要因素歸結(jié)于外部的、不可控的因素，而不是“行有不得，反求諸己”。如有的認為每天的事務(wù)性工作較多，無暇于學(xué)習；有的認為學(xué)習任務(wù)太重，學(xué)習材料難于理解；有的認為教師講解不到位，教學(xué)方法不當，等等。這樣，成人學(xué)習者過于強調(diào)外部的、不可控的因素制約性作用，忽略了“內(nèi)因是變化的根據(jù)，是事物發(fā)展變化的根本原因”，感到“不能掌握自己的命運”，整天怨天尤人，甚至產(chǎn)生自暴自棄的想法，其主觀能動性得不到發(fā)揮，從而使在學(xué)習中遇到挫折成為必然。

5．學(xué)法失當。國內(nèi)外大量研究和教學(xué)實踐表明，學(xué)習者學(xué)業(yè)成就與學(xué)習方法使用情況有密切關(guān)系。與普通教育中的學(xué)生相比，成人學(xué)習者生活的主旋律畢竟是工作，而不是學(xué)習，面臨著更多影響學(xué)習的客觀因素，時間少且分散，事務(wù)多且分心。因此，采取科學(xué)有效的學(xué)習方法就顯得更為重要。但事實上許多成人學(xué)習者并沒有掌握科學(xué)、正確的學(xué)習方法，存在著一定的學(xué)法障礙。在一項對成人學(xué)習者學(xué)習方法的問卷調(diào)查中，回答“很少”或“從不”進行課前預(yù)習的成人學(xué)習者占33.6%，回答“很少”或 “從來沒有”制訂學(xué)習計劃的成人學(xué)習者占35.0%，回答在學(xué)習上遇到困難時“很少”或“從不”向老師或同學(xué)請教的成人學(xué)習者占33.6%，回答“只有在考試前才認真學(xué)習”的成人學(xué)習者占49.4%，回答“很少”或“從不”注意采取行之有效的學(xué)習方法的成人學(xué)習者占26.1%[2]。成人學(xué)習者在學(xué)法不當?shù)那闆r下學(xué)習，容易導(dǎo)致學(xué)習成績欠佳，產(chǎn)生學(xué)習挫折。

6．學(xué)習態(tài)度障礙 。學(xué)習態(tài)度調(diào)節(jié)學(xué)習者的學(xué)習行為，影響著學(xué)習者的耐受力和學(xué)習效果。學(xué)習態(tài)度的積極與否與學(xué)習成績的高低呈高度相關(guān)。盡管由于受教育程度、成長經(jīng)歷、個性特征及工作環(huán)境等因素的影響，成人學(xué)習者的學(xué)習態(tài)度不盡相同，但他們存在著一定的學(xué)習態(tài)度障礙。在一項問卷調(diào)查中，研究者把學(xué)習態(tài)度劃分為“很認真”、“比較認真”、“不太認真”、“很不認真”四個層次，要求成人學(xué)習者對自己和其他成人學(xué)習者學(xué)習態(tài)度的層次進行評價，結(jié)果發(fā)現(xiàn)認為自己處于 “不太認真”或“很不認真”層次的成人學(xué)習者占12.8%，猜測他人處于“不太認真”或“很不認真”層次的成人學(xué)習者占35.3%。此外，認為“一直對學(xué)習感到厭倦”或“經(jīng)常對學(xué)習感到厭倦”的成人學(xué)習者占24.7%[2]。這種消極的學(xué)習態(tài)度只會對成人學(xué)習者的學(xué)習效果產(chǎn)生反作用，使學(xué)習挫折出現(xiàn)的幾率增加。

（二）外部因素方面

1．學(xué)校環(huán)境。學(xué)校環(huán)境的優(yōu)劣，直接對成人的學(xué)習產(chǎn)生影響。研究表明，成人的學(xué)校班風、學(xué)風亟需加強。有22.0%的成人學(xué)習者認為班里的學(xué)習風氣“較差”或“很差”，有36.1%的認為同學(xué)之間很少或從不互相請教[4]。另外，學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)方式方法、師資力量等也都與成人學(xué)習者學(xué)習挫折的產(chǎn)生有密切關(guān)系。目前，許多成人教育機構(gòu)教學(xué)模式與普通高等教育的教學(xué)模式相似或雷同，“普教化”傾向較為嚴重，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：教學(xué)內(nèi)容過于強調(diào)學(xué)科、理論性和系統(tǒng)性，不能有機聯(lián)系成人學(xué)習者實際，實用性和針對性不強；教學(xué)方法側(cè)重于講授法，教師講，學(xué)生記，忽略了案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等的應(yīng)用；教學(xué)評價方式單一，等等。從而使成人失去學(xué)習興趣，甚至產(chǎn)生抵制情緒，這樣學(xué)習挫折就不可避免。在一項問卷調(diào)查中，成人學(xué)習者認為教師所教內(nèi)容與實際 “聯(lián)系較少”或“幾乎沒有聯(lián)系”的占44.6%，對教材“不太滿意”或“很不滿意”的占34.2%，認為目前成人高等教育與普通高等教育的教學(xué)方式“完全相同”或“基本相同”的占50.4%，認為教師“很少用”或“從來沒用過”多媒體教學(xué)的占78.3%，認為學(xué)校目前采取的學(xué)習評價方式“較少”或“太單一”的占64.8%。此外，還有16.0%的認為教師講課水平“較低”或“很低”[2]。

2．工作環(huán)境。工作環(huán)境主要包括單位領(lǐng)導(dǎo)對成人學(xué)習者學(xué)習的態(tài)度、單位的學(xué)習氛圍。這種影響在不同單位表現(xiàn)不一樣，一種情況是單位領(lǐng)導(dǎo)人才意識較強，注意人才培養(yǎng)，積極創(chuàng)造機會，提供有利條件，鼓勵職工參加各種形式的成人教育，單位學(xué)習氣氛濃厚，人人以愛學(xué)習為榮，人人喜歡學(xué)習。這樣，良好的環(huán)境有利于調(diào)動成人學(xué)習者的學(xué)習積極性，使他們愉快地學(xué)習，減少學(xué)習挫折的產(chǎn)生。另一種情況是單位領(lǐng)導(dǎo)非但不鼓勵本單位職工的學(xué)習，還制定種種限制政策和措施，使成人學(xué)習者的學(xué)習權(quán)利得不到保障，無暇于學(xué)習，再加上單位學(xué)習氣氛較差，愛學(xué)習者被視為“另類”。這在很大程度上影響了成人學(xué)習者參與學(xué)習的積極性，導(dǎo)致學(xué)習挫折產(chǎn)生。研究表明，成人學(xué)習者的工作學(xué)習環(huán)境不盡人意。13.4%的成人學(xué)習者反映單位的領(lǐng)導(dǎo)不太支持甚至反對其學(xué)習，67.6%的成人學(xué)習者反映工作中的事務(wù)一直或經(jīng)常干擾自己的學(xué)習，21.1%的成人學(xué)習者反映單位同事“很少想?yún)⒓印被颉案静粎⒓印背扇藢W(xué)習[2]。

3．家庭環(huán)境。成人學(xué)習者不同于普通教育中學(xué)生的顯著學(xué)習特點之一，就是他們學(xué)習的在職性。成人學(xué)習者往往是在業(yè)余時間學(xué)習，家庭是他們學(xué)習的主要場所。為此，家庭環(huán)境的方方面面在很大程度上影響著成人學(xué)習者學(xué)習的順利進行。在良好的家庭環(huán)境下，家庭成員對成人學(xué)習者的學(xué)習大力支持，創(chuàng)造良好的學(xué)習條件，使他們從繁重的家務(wù)中解脫出來，專心致志學(xué)習；家庭文化氛圍較濃，對成人學(xué)習者產(chǎn)生潛移默化的作用，推動他們學(xué)習。反之，不良的家庭環(huán)境往往導(dǎo)致成人學(xué)習者的學(xué)習時間得不到保證或無暇于學(xué)習，難以全身心地投入到學(xué)習中去，不能及時完成學(xué)習任務(wù)和實施學(xué)習計劃，從而引起學(xué)習上的脫節(jié)，產(chǎn)生學(xué)習挫折。事實上，成人學(xué)習者的家庭學(xué)習環(huán)境有待改善。研究表明，有48.8%的成人學(xué)習者反映因為家務(wù)太忙而難以參與學(xué)習；有36.3%的成人學(xué)習者反映家庭學(xué)習氣氛不太濃厚，有2.9%的成人學(xué)習者反映家里完全沒有學(xué)習氣氛[2]。由此不難看出，不良的家庭環(huán)境是成人學(xué)習者學(xué)習挫折的客觀成因之一。

二、成人學(xué)習挫折的調(diào)控對策

（一）優(yōu)化學(xué)習環(huán)境，創(chuàng)造良好學(xué)習條件

優(yōu)化學(xué)習環(huán)境，創(chuàng)造良好學(xué)習條件是消除成人學(xué)習挫折的重要舉措。一是圍繞創(chuàng)建學(xué)習型社會的奮斗目標，通過報刊、電臺、電視臺和門戶網(wǎng)站等加強輿論宣傳，以及舉辦“讀書節(jié)”、“讀書周”等活動，努力營造良好學(xué)習氛圍，形成“全民皆學(xué)、終身學(xué)習”的風氣，為成人參與學(xué)習創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。此外，加強繼續(xù)教育立法，建立教育休假制度，保障成人學(xué)習者的學(xué)習權(quán)利。二是成人教育辦學(xué)機構(gòu)要端正辦學(xué)思想，注重成人教師隊伍建設(shè)，提升他們的專業(yè)化水平；不僅優(yōu)化辦學(xué)的硬件環(huán)境，更要注重軟件環(huán)境建設(shè)，形成良好的校風、班風和學(xué)風，通過暗示、從眾、感染等機制影響成人學(xué)習者，調(diào)動他們學(xué)習的積極性。三是優(yōu)化成人家庭學(xué)習環(huán)境，引導(dǎo)他們建立良好的家庭結(jié)構(gòu)，推動家庭文化建設(shè)，形成重讀書、愛學(xué)習的良好氛圍。此外，不斷強化社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以減輕成人學(xué)習者家務(wù)勞動和其他一些精神上的負擔，給他們更多的閑暇時間，以促進他們的學(xué)習活動。

（二）樹立終身學(xué)習觀，增強學(xué)習自信心

在終身學(xué)習視野里，學(xué)習活動開始超越教育范疇，即它不僅被看成是一個涉及教育范疇的問題，同樣也被看成是一個屬于生存范疇的問題。進一步說，終身學(xué)習正在成為人的一種至關(guān)重要的生存責任，也正在成為人在未來社會中的一種生存方式——沒有終身學(xué)習就無所謂人的一生的社會存在，沒有終身學(xué)習就無所謂人的一生的生存質(zhì)量[3]。因此，為解決成人學(xué)習者的學(xué)習態(tài)度障礙方面的問題，激發(fā)學(xué)習動機，應(yīng)做好成人學(xué)習者的終身學(xué)習觀教育工作，使他們認識到學(xué)習是“一個持續(xù)一生的過程”，養(yǎng)成終身學(xué)習的習慣，增強學(xué)習的主動性和積極性，從“我需要學(xué)”變?yōu)椤拔覙酚趯W(xué)”。此外，為消除生理老化現(xiàn)象對成人學(xué)習者心理造成的消極影響，應(yīng)結(jié)合有關(guān)教學(xué)內(nèi)容或者開設(shè)專門的講座或主題討論會，對成人學(xué)習者進行成人生理、心理、認知特性、學(xué)習特點等方面的教育，使成人學(xué)習者認識到盡管自身在學(xué)習中存在一定的劣勢，但也存在更大的優(yōu)勢，從而幫助他們消除傳統(tǒng)的偏見，突破原有的錯誤觀念，不斷增強學(xué)習的信心。

（三）合理利用經(jīng)驗，教學(xué)彰顯“成人”特性

如前所述，經(jīng)驗是一把“雙刃劍”。在經(jīng)驗的負面作用下，成人學(xué)習者的學(xué)習容易受到一定影響，產(chǎn)生挫折。但成人學(xué)習者的經(jīng)驗也有利于促進他們的學(xué)習，減少學(xué)習挫折。因此，在教學(xué)中要更多地強調(diào)汲取成人學(xué)習者的經(jīng)驗，將他們的經(jīng)驗融化在教學(xué)活動之中，幫助成人學(xué)習者利用已有經(jīng)驗深化學(xué)習，并將新的知識融入經(jīng)驗之中，以產(chǎn)生新的飛躍，達到最佳學(xué)習效果。此外，進一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，突出實用性特點，使成人學(xué)習者能夠?qū)W以致用；改變傳統(tǒng)的班級授課制形式，采取現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、項目教學(xué)等靈活多樣的方式；增加教學(xué)手段的科技含量，運用計算機、因特網(wǎng)、衛(wèi)星等現(xiàn)代化教學(xué)手段，解決成人學(xué)習者突出的工學(xué)矛盾問題；不斷完善教學(xué)評價制度，采取定性與定量評價相結(jié)合、靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結(jié)合、結(jié)果評價與過程評價相結(jié)合等多種評價方法；在學(xué)習設(shè)施提供、學(xué)習材料呈現(xiàn)等方面要結(jié)合成人學(xué)習者生理方面發(fā)生的變化，利用多種教學(xué)手段提供足夠的視覺線索，安排出足以完成學(xué)習任務(wù)的時間。

（四）引導(dǎo)正確歸因，增強自身努力

成人學(xué)習者“試圖去解釋事件發(fā)生的原因。他們試圖去為他們的成功或失敗尋找能力、努力、態(tài)度、知識、運氣、幫助、興趣等方面的原因”[9]。因此，引導(dǎo)成人學(xué)習者進行科學(xué)合理地歸因，對于消除學(xué)習挫折具有不可或缺的意義。為消除成人學(xué)習者學(xué)習挫折的歸因偏差，教師要善于運用教育與引導(dǎo)的方法，使他們掌握一定的策略，客觀地分析學(xué)習挫折產(chǎn)生的原因。引導(dǎo)成人學(xué)習者歸因時，教師把導(dǎo)致失敗的各種內(nèi)外因素如學(xué)習材料難度較大、教師講解不細、學(xué)習態(tài)度不端正、未能及時復(fù)習鞏固、學(xué)習方法滯后等一一呈現(xiàn)給成人學(xué)習者，再結(jié)合具體的學(xué)習內(nèi)容引導(dǎo)成人學(xué)習者從內(nèi)部的、可控因素中尋找受挫原因，使他們深刻認識到學(xué)習挫折之所以產(chǎn)生，主要在于自身的主動性和積極性沒有能夠得到充分發(fā)揮，所作努力不夠。這樣，通過正確歸因，成人學(xué)習者會在學(xué)習中面臨每次挫折時有所啟發(fā)，調(diào)整自我心理和行為反應(yīng)，不再怨天憂人強調(diào)各種客觀因素，而是不斷挖掘自身潛力，增強自身能動性，從而獲得成功。

（五）開展學(xué)法指導(dǎo)，做好心理疏導(dǎo)工作

學(xué)法得當，事半功倍；學(xué)法不當，事倍功半。掌握科學(xué)有效的學(xué)習方法，形成良好的學(xué)習習慣，不僅大大降低成人學(xué)習者學(xué)習挫折產(chǎn)生的幾率，而且還有利于他們學(xué)習能力的提高。因此，在教學(xué)中，教師既要“授之以魚，更要授之以漁”，注重對成人學(xué)習者開展學(xué)習方法指導(dǎo)，使他們掌握“點金術(shù)”，不斷提升學(xué)習的能力。學(xué)習方法指導(dǎo)的開展可根據(jù)成人學(xué)習者的實際，采取靈活多樣的形式：設(shè)置專門的課程，向成人學(xué)習者系統(tǒng)地傳授基本的學(xué)習規(guī)律和科學(xué)的學(xué)習方法；教師就某個學(xué)習方法問題對成人學(xué)習者進行專題講授，或者有豐富成人教學(xué)理論經(jīng)驗的專家學(xué)者舉辦學(xué)習指導(dǎo)講座；教師把學(xué)習規(guī)程（即規(guī)定好的學(xué)習程序、學(xué)習方法、學(xué)習要求）的有關(guān)材料發(fā)放給成人學(xué)習者，要求他們嚴格按照學(xué)習規(guī)程進行實踐和練習，從而形成良好的學(xué)習習慣，掌握科學(xué)的學(xué)習方法，等等[5]。此外，教師要做好心理疏導(dǎo)工作，采取心理熱線、咨詢信箱、網(wǎng)絡(luò)交流、活動輔導(dǎo)等多種多樣的方式，為學(xué)習受挫的成人學(xué)習者提供抒發(fā)不良情緒的平臺，指導(dǎo)他們正確認識學(xué)習挫折和科學(xué)合理地自我調(diào)適；引導(dǎo)成人學(xué)習者通過寫日記，或與親人、同學(xué)、朋友等交流，讓他們把不良情緒以正當方式宣泄出來，有助于他們?nèi)硇牡赝度氲綄W(xué)習中去，消除學(xué)習挫折。

[1][美]雪倫·B·梅里安，羅斯瑪麗·S·凱弗瑞拉.成人學(xué)習的綜合研究與實踐指導(dǎo)[M]黃健，等譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：204.

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