魯西化工完成顧客滿意度調(diào)查
2013-08-15 00:46:38王付倫
中國農(nóng)資 2013年5期
關(guān)鍵詞：滿意度
本報(bào)訊 2012年12月份，魯西化工采取實(shí)地調(diào)查的方式，對客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，本次從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品豐富度、發(fā)運(yùn)速度、業(yè)務(wù)人員服務(wù)、宣傳服務(wù)、商務(wù)問題處理、產(chǎn)品包裝七個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)收取418份調(diào)查表，通過對調(diào)查表的匯總分析，本次顧客滿意度調(diào)查滿意客戶占比達(dá)到78.49%，比上半年71.15%高出7.34個(gè)百分點(diǎn)，各項(xiàng)綜合平均得分達(dá)到91.93分，比上半年90.39分高出1.54分，整體滿意度有較大幅度的提高。（王付倫）
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