河北建材職業(yè)技術(shù)學院 張曉航

1 秦皇島市旅游景區(qū)發(fā)展概況

秦皇島市地處河北省東北部，北依燕山，南臨渤海，東與遼寧接壤，西與唐山比鄰，距首都北京僅281km。秦皇島冬無嚴寒，夏無酷暑，自然資源豐厚，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，是國家旅游開放地區(qū)和重點風景名勝區(qū)之一。秦皇島西部海岸線是我國北方地區(qū)重要的旅游勝地，其風景名勝眾多。近年來，該市旅游業(yè)發(fā)展十分迅速，旅游服務(wù)設(shè)施基本配套，在國內(nèi)外已經(jīng)具有了一定的知名度。境內(nèi)外客流量逐年增多，旅游收入穩(wěn)步提高，旅游業(yè)已成為秦皇島的主導產(chǎn)業(yè)。介于秦皇島市獨特的旅游資源優(yōu)勢與發(fā)展勢頭，其發(fā)展眼界應(yīng)當不拘于國內(nèi)，而應(yīng)當將其打造成像海南省國際旅游島那樣的國際旅游城。但制約和影響這方面發(fā)展的最基本的也是最關(guān)鍵的因素，應(yīng)當是景區(qū)英文環(huán)境的質(zhì)量。

2 英文翻譯在旅游景區(qū)的作用

一般來講，外語水平是影響一個地區(qū)旅游軟件發(fā)展的重要因素，也是衡量一個國家或者地區(qū)文明程度的重要標志之一。據(jù)統(tǒng)計，世界上以英語為母語的人將近4億，差不多每十個人中就有一個人講英語。美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國家的人都講英語，世界上約有20個國家把英語作為官方語言或第二語言使用，共計約有8億人。也就是說，世界上差不多每五個人中有一個人至少在一定程度上懂英語。若加上世界各國中小學生學習英語的人數(shù)，懂英語的人就更多了。目前，俄羅斯游客仍然是秦皇島第一入境游客源，但是對秦皇島市來講，要實現(xiàn)“國際旅游名城”的目標，目光局限于俄羅斯、韓國這些有限的周邊國家是不行的，而要把客源國不斷擴展到全世界。而為了吸引來自世界各地的游客，建設(shè)良好的英語環(huán)境是極其重要的。

一個旅游景區(qū)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地吸引源源不斷的游客，將客源市場不斷地擴展到全世界。真正實現(xiàn)國際旅游城的目標和“旅游立市”的口號，首當其沖是要不斷優(yōu)化旅游區(qū)的英文環(huán)境。好的英文環(huán)境能夠給國際游客提供很多方便，進而給外國游客留下更好的印象，從而給國際旅游城市的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

3 秦皇島旅游景區(qū)英文環(huán)境的主要問題

3.1 英文標識錯誤多

旅游景區(qū)的英文標識應(yīng)用范圍很廣泛，秦皇島市旅游景區(qū)的英文標識雖然很多，但是質(zhì)量問題卻不容小覷，出現(xiàn)了錯誤百出的現(xiàn)象，如垃圾回收的譯文recycle Trash應(yīng)該是Recycle Trash，名山的譯文Mingshan Mountain應(yīng)該是Ming Mountain等。還有一些語法錯誤，比如警示牌“請勿攀登”譯為“Don’t climbing”，應(yīng)譯為“Don’t climb”。不規(guī)范的英語用法畢竟不地道，就像穿衣服扣錯了扣子，雖然衣服還可以穿，但是畢竟會影響形象。

3.2 英語導游儲備人才不足

世界上約有20個國家把英語作為官方語言或第二語言使用，共計約有8億人，也就是說，世界上差不多每五個人中有一個人至少在一定程度上懂英語。但是制約秦皇島市旅游景區(qū)國際化發(fā)展的一個重要因素就是：英語導游儲備人才不足，僅有的那部分普遍上英文水平不高。據(jù)調(diào)查，由于秦皇島市在國內(nèi)旅游城市中算是資格比較老的城市，所以大部分旅游區(qū)從業(yè)人員都是上世紀90年代選出來的優(yōu)秀骨干，但是介于上世紀國內(nèi)普遍沒有將普及英語作為一項重要日程，加之當時英語教育水平不高，導致了現(xiàn)有的導游人員英語水平普遍不足。

3.3 市民英文普及程度不高

據(jù)2009年秦皇島市教育職能部門聯(lián)合部分英語培訓學校對該市的英語普及情況的調(diào)查，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、人工調(diào)查等手段，獲得調(diào)查問卷3000余份。此結(jié)果顯示：會使用英語的占25.8%；通過英語培訓機構(gòu)學習英語的主要是成人，占20.3%；大部分人是通過中小學學習英語的，占60.5%；其余的則是通過其他教育途徑習得英語。這一調(diào)查粗略顯示，秦皇島市市民的英語普及程度還不高。

4 優(yōu)化景區(qū)英文環(huán)境的主要措施

4.1 重視城市英語普及程度

這是一個基礎(chǔ)問題，更是一個亟待解決的問題，不僅在于一個地區(qū)英語普及程度是一個地區(qū)旅游軟件發(fā)展的重要因素，更直接關(guān)乎著市民素質(zhì)問題。提高城市英語普及程度，關(guān)鍵從以下方面著手。

4.1.1 通過電子商務(wù)傳播英語學習知識

這是一個重要的途徑，比如廣播、電視、廣場電視等等，讓市民在家能學習英語、聽到英語，出門也能看到英語、聽到英語，坐在車上也能聽廣播學習英語。近年來的實踐表明，電子商務(wù)是促進廣告業(yè)發(fā)展的一個重要措施，將這一措施應(yīng)用到英語普及方面，定能收到更加令人矚目的實踐效果。

4.1.2 每天播放雙語廣播

播放雙語廣播則可以起到很好的效果，先播放一遍英文，挑起聽眾的興趣，再播放一遍漢語，明白其中的意思，再播放一遍英文。這樣子每天循環(huán)往復的聽，即使不能使完全不懂英語的人在短時間內(nèi)很大程度地提高英語水平，至少也能熟悉常用基礎(chǔ)詞匯。更深層次上，則體現(xiàn)了整個城市的形象和素質(zhì)水準，使城市更加接近國際化。

4.1.3 定期舉辦英文水平比賽

英文水平比賽可以是多種形式的，比如英語演講比賽、英文歌唱比賽等等，這是在大學為提高學生英文素質(zhì)經(jīng)常舉行的活動，如果將其擴展到市民英語建設(shè)活動中，定能取得不菲的業(yè)績。比賽的作用就是激勵人不斷奮進，比賽更能給英語學習注入強大的活力。提高城市英語普及程度，就是要不斷地推陳出新，多舉辦一些有利于英語學習的競賽。

4.1.4 政府加大干預(yù)力度

北京公安局黨委決定自2001年1月起至2008年，分三個階段對全局40歲以下民警進行外語普及培訓和強化培訓。特別是英語普及培訓，不受年齡、崗位、職位的限制，將成為所有在崗民警的必修科目。還有一些城市對于公務(wù)員錄用考試、干部培訓等都采取了提高英語準入門檻等措施。這樣采取行政干預(yù)手段給市民施加外部壓力，定能使英語學習在市民心中真正提上日程，最終實現(xiàn)大面積普及英語的效果。

4.2 加大英文導游人才的培訓力度

為了提高導游從業(yè)人員的英文水平和跨文化交際意識，政府和企業(yè)應(yīng)當在培訓英文導游人才方面加大力度。這是提高導游人員整體素質(zhì)的一個重要途徑，也是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的一個重要措施。在旅游企業(yè)招聘人才時，應(yīng)當將英語水平作為一項重要的準入門檻。此外，還要對原有的從業(yè)人員進行英語培訓，這方面應(yīng)當由政府和企業(yè)的共同配合下完成。企業(yè)內(nèi)還可以通過多方面的英語技能大賽，來提高和影響英語導游的整體素質(zhì)。

4.3 建立良好的英文學習環(huán)境

秦皇島有燕山大學、東北大學秦皇島分校、河北建材職業(yè)技術(shù)學院、河北科技師范學院等近10所大專以上院校。這些院校擁有一批高素質(zhì)的英語教師和學生，應(yīng)充分發(fā)揮師生的帶動效應(yīng)。介于此點，可以通過市校共建模式來帶動英文學習環(huán)境的發(fā)展。這方面，學校可以和企業(yè)協(xié)商，引導英文專業(yè)人才到旅游景區(qū)實習，多開展些宣講活動或者志愿者活動等。這樣既給景區(qū)包裝上一層濃濃的學術(shù)氛圍，又帶動了景區(qū)的英文環(huán)境的發(fā)展。

在英語在世界范圍內(nèi)大力普及的驅(qū)使下，了順利實現(xiàn)打造國際旅游城的目標，實現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，首當其沖應(yīng)當營造良好的英文環(huán)境。這是一個旅游城市實現(xiàn)旅游軟件的重要措施，也必將帶動整個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，為該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入強大的活力。

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