浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院信息技術(shù)學院 周佳男

近年來，隨著信息化的不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)也隨之發(fā)展十分迅速，作為電子商務(wù)商業(yè)模式中的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展也不容忽視。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)大省——浙江省，2013年前三個季度網(wǎng)絡(luò)零售總額達到2466.1億元，同比增長約76.23%。

在網(wǎng)絡(luò)零售模式高速發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)專業(yè)人才的需求與日俱增[1]。但相比之下，各高職院校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售人才卻跟不上網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展需求，導致網(wǎng)絡(luò)零售人才缺口加大。雖然目前各個高職院校都強調(diào)實踐教學，也進行了很多的教學實踐改革，包括“工學結(jié)合”在內(nèi)的教學改革，雖然通過引企入校的模式，讓學生擔任實際的工作崗位，但是一方面企業(yè)認為學生無法很好地承擔工作任務(wù)，僅僅只是交給學生比較簡單的工作，另一方面，學生對于在校期間進行實習的模式，也相當不習慣。以中小型B2C網(wǎng)絡(luò)零售商為例，對于高職院校技能型人才需求主要有以下幾個類別：倉儲類、美工類、營銷類、運營類[1]。大部分只是停留在課程實訓的模式中，學生很難從中了解真正的崗位需求，以及掌握相應(yīng)的崗位能力要求。由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)課程是一類實踐性質(zhì)很強的課程，實踐教學是對課堂教學的補充、深化和拓展，迫切需要通過改革實踐教學模式，深化學生對理論知識的認識，并培養(yǎng)學生解決實際問題的能力、創(chuàng)新能力和團隊合作精神。

1 CDIO工程實踐教學模式

CDIO工程模式包括構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(Design)、實施(Implement)和運作(Operate)四個步驟[2]。CDIO工程模式包含了國際工程教育理念——“做中學”，這是目前普遍應(yīng)用于工科教育教學環(huán)節(jié)的重要教學模式。CDIO工程模式的核心理念“做中學”與高職網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標是高度一致的。在高職院校進行“校企合作，引企入?！?、“工學結(jié)合，頂崗實習”等教學改革的基礎(chǔ)上，引入CDIO工程實踐教學模式，能夠更有效地實現(xiàn)學生邊學邊做，學做結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。

2 基于CDIO的網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)課程實踐教學體系建設(shè)

2.1 專業(yè)課程實踐核心能力分析

專業(yè)課程實踐核心能力分析主要探討電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)課程應(yīng)具備哪些應(yīng)用能力和創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，具體包括網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析能力、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理能力、商務(wù)網(wǎng)站營運數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)站營運與管理能力和網(wǎng)絡(luò)零售實務(wù)能力等，如圖1所示。通過這些能力的培養(yǎng)，使學生在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)方面具有良好的專業(yè)與工程素養(yǎng)，系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、網(wǎng)站營運、網(wǎng)絡(luò)零售管理等電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，能運用工程化方法、技術(shù)和工具從事網(wǎng)絡(luò)零售分析、設(shè)計、實施、運營管理等工作，具備網(wǎng)絡(luò)零售項目的組織與管理能力、團隊協(xié)作能力。

圖1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)實踐核心能力分析

2.2 實踐課程體系結(jié)構(gòu)研究

通過實踐課程體系結(jié)構(gòu)研究，將逐步理清電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)課程教學內(nèi)容的設(shè)置，并進而逐步完善網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)課程的實踐教學培養(yǎng)方案。本文在研究網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)實踐教學課程體系的制訂方面，一方面要考慮對學生課程知識的培養(yǎng)；另一方面更需要考慮對學生實踐動手能力的鍛煉[3]。在借鑒CDIO工程教育理念的基礎(chǔ)上，本文將研究圖2 所示的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)實踐課程體系整體架構(gòu)。

本文研究的實踐課程體系將以“工程化”的網(wǎng)絡(luò)零售實踐平臺為基礎(chǔ)架構(gòu)，在實踐課程安排上借鑒CDIO的四個一級能力體系培養(yǎng)目標，在課程教學方法上強調(diào)CDIO的工程教學理念，同時，在課程設(shè)置上參考電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)的專業(yè)規(guī)范以及電子商務(wù)行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)零售人才的需求。通過完善和更新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)的教學內(nèi)容，和主流電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)進行對接，并逐步把企業(yè)項目實踐引入到課程教學中，讓學生能有機會接觸最新的網(wǎng)絡(luò)零售方法。

圖2 實踐課程體系研究分析

2.3 實踐課程核心能力結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)課程的知識域包括網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)零售實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)網(wǎng)站營運與管理、商務(wù)網(wǎng)站營運數(shù)據(jù)分析，這些知識域囊括網(wǎng)絡(luò)零售從構(gòu)思設(shè)計到運營改良乃至廢棄終止的整個生命周期[1]。本文在對實踐課程核心能力結(jié)構(gòu)分析時，特別注重研究如何將電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售實踐課程要求與行業(yè)標準和規(guī)范緊密銜接。本文將借鑒CDIO工程教育理念實現(xiàn)對電子商務(wù)專業(yè)實踐課程體系的有機設(shè)計，以培養(yǎng)學生的工程實踐能力。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)的核心課程主要包括《網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測》、《搜索引擎營銷》、《SNS營銷》、《網(wǎng)絡(luò)廣告》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》、《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》、《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與關(guān)系管理》等職業(yè)核心課程和《網(wǎng)頁制作》、《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》、《市場營銷》、《消費行為分析》等職業(yè)能力培養(yǎng)課程。在對不同階段CDIO模式能力培養(yǎng)進行實踐教學的時候，不同課程的知識點經(jīng)常會有交叉，學生的思路容易混淆。因此，在進行實踐課程核心能力結(jié)構(gòu)設(shè)計時，需要根據(jù)實踐課程的核心能力要求，進行相應(yīng)的課程梳理分析，建立合理的課程體系。

2.4 實踐課程項目庫建設(shè)布局

實踐項目的設(shè)計是CDIO項目驅(qū)動教學的基本要素，網(wǎng)絡(luò)零售項目選取的優(yōu)劣直接影響到后續(xù)教學的開展和教學效果。本文對網(wǎng)絡(luò)零售實踐課程項目庫建設(shè)布局進行設(shè)計時，將根據(jù)教學要求和特點，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)零售項目任務(wù)，使之具有可操作性，同時，要對各個專業(yè)課程及各教學單元進行教學目標分析。為真正實現(xiàn)多課程的項目教學，本文將建設(shè)一個就業(yè)方向覆蓋面廣(主要涵蓋網(wǎng)站視覺美工、網(wǎng)站客服、網(wǎng)站營運管理、網(wǎng)站推廣、數(shù)據(jù)分析、倉儲物流等方向)、題材豐富的實踐教學項目庫(主要包括電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售、基于淘寶平臺的建店、網(wǎng)店工具管理、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店設(shè)計與圖片處理、網(wǎng)店營銷成功賣家交流等項目模塊集)，在具備可供課程教學的特定知識點外，更要注重項目包含知識點的廣度與延續(xù)性，以關(guān)聯(lián)多個學期不同課程的教學。

從2012年開始，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院信息技術(shù)學院引入杭州納維電子商務(wù)有限公司、銳工科技(杭州)有限公司進駐學校，校企合作共建生產(chǎn)性實訓基地。同時，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)也進行了“工學交替、半工半讀”的人才培養(yǎng)改革實踐。在實際操作過程中，學校發(fā)現(xiàn)直接通過一個項目覆蓋所有相關(guān)課程的教學是不現(xiàn)實的。本文對實踐課程項目庫建設(shè)布局的關(guān)注，主要集中在中小企業(yè)網(wǎng)站管理運營、淘寶等專業(yè)C2C網(wǎng)站管理運營，對此，可以采用教研小組的形式，共同設(shè)計數(shù)量精簡的、能涵蓋多門課程內(nèi)容的典型網(wǎng)絡(luò)零售項目，各門課程的教師都針對該項目內(nèi)容進行本門課程的教學，由于項目是由多門課程的教師共同研討出來的，因此，各門課程的教學實踐活動都能夠保持項目的統(tǒng)一驅(qū)動，以保證知識的整體性和連貫性。

3 結(jié)語

本文探討了基于CDIO模式的高職電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)實踐教學體系的建設(shè)，新的實踐教學體系有助于培養(yǎng)具有實踐能力特色的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用型人才，使學生具有更強的實踐動手能力，提高勝任中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用的綜合能力。

[1] 陳德人,等.網(wǎng)絡(luò)零售[M].北京:清華大學出版社,2011.

[2] 顧佩華,等.CDIO大綱與標準[M].汕頭:汕頭大學出版社,2008.

[3] 章劍林,等.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探索與實踐[M].北京:清華大學出版社,2013.