重慶涪陵廣播電視大學(xué) 陳素琴

構(gòu)建完善的中小企業(yè)管理模式

重慶涪陵廣播電視大學(xué) 陳素琴

我國中小企業(yè)在整個(gè)企業(yè)中占據(jù)了重要的地位，它們的規(guī)模和數(shù)量不斷擴(kuò)大和增加。然而，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，我國中小企業(yè)的管理模式卻并沒有能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，還存在著不少亟需整頓的問題，無法滿足新時(shí)期的發(fā)展要求。因此，本文將圍繞中小企業(yè)，探討如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)完善的中小企業(yè)管理模式，進(jìn)而把中小企業(yè)管理工作重新提到一個(gè)重要的核心地位上來，真正掃除當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展受限的主要障礙，推動(dòng)中小企業(yè)更快、更好地發(fā)展。

中小企業(yè) 管理模式 現(xiàn)狀 問題 完善

中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，其在我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用不容小覷，它們對(duì)于我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定有著不可或缺的重要地位與作用。然而，我國中小企業(yè)中有不少企業(yè)對(duì)于自身的企業(yè)管理工作不夠重視，加之自身規(guī)模偏小，資本及各項(xiàng)技術(shù)方面都存在著不同程度的弱勢(shì)和缺陷，還有外在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制與宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響與制約，我國中小企業(yè)的管理工作已經(jīng)出現(xiàn)了不少亟需解決的棘手問題。這主要是由于其管理模式過于單一化，不適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。因此，必須盡快找到完善中小企業(yè)管理模式的途徑與方法，構(gòu)建一套科學(xué)、合理且可行的中小企業(yè)管理模式，從而進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)健康、穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展。

1 我國中小企業(yè)管理現(xiàn)狀及問題分析

作為我國現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的重要組成部分，中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要發(fā)展基礎(chǔ)。它們具有數(shù)量眾多、分布面較廣的特點(diǎn)，它們的生產(chǎn)決策等都沒有大型企業(yè)復(fù)雜和漫長，市場(chǎng)應(yīng)變能力應(yīng)該是較強(qiáng)的。但是，由于其管理水平相對(duì)較低，并沒有配備完整有效的管理機(jī)制，其產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模偏小，市場(chǎng)競(jìng)爭力無法切實(shí)得到有效提高，它們的產(chǎn)品利潤微薄，缺乏強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭力，甚至有些中小企業(yè)的家族性經(jīng)營管理色彩濃重，這些都使得中小企業(yè)的整個(gè)管理現(xiàn)狀不容樂觀，還存在著不少亟需解決的問題。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 管理目標(biāo)定位有失偏頗

中小企業(yè)雖然自己身處一種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，但是，它們對(duì)于自身的定位卻不夠準(zhǔn)確，并沒有充分意識(shí)到自己的市場(chǎng)規(guī)模和業(yè)務(wù)范疇顯然不夠大，盲目地追求與大型企業(yè)之間的管理規(guī)模對(duì)比。相反，這種盲目的追求卻導(dǎo)致了中小企業(yè)的管理工作顯得較為混亂不堪，反而讓中小企業(yè)逐漸喪失了參與到市場(chǎng)競(jìng)爭中去的勇氣與信心。這就是說，中小企業(yè)在盲目擴(kuò)張的過程中，遭遇了管理工作的瓶頸，造成了極大的人力、物力和財(cái)力浪費(fèi)，很多管理工作太過流于形式，從而使得中小企業(yè)管理在膨脹的過程中，反而降低了企業(yè)管理的工作效率。

1.2 管理方面的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確

中小企業(yè)對(duì)于自身企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)還不夠充分，并沒有從戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)中小企業(yè)管理工作。它們?cè)谶M(jìn)行管理決策的時(shí)候，往往存在著較大的隨意性，缺乏對(duì)長遠(yuǎn)管理目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃的認(rèn)識(shí)和定位，其管理戰(zhàn)略性政策也會(huì)頻繁地進(jìn)行變化與更改，這些管理工作顯然缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，無法對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)需求很好地分析與把握。因而，本文認(rèn)為中小企業(yè)對(duì)自身企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)有失妥當(dāng)，導(dǎo)致了自身的很多戰(zhàn)略性管理計(jì)劃流于表面形式，無法獲得切實(shí)可行的戰(zhàn)略性目標(biāo)，當(dāng)然沒有良好的管理效果，也難以得到企業(yè)高層的支持。

1.3 忽視了企業(yè)的文化建設(shè)

中小企業(yè)的管理工作并沒有充分考慮到企業(yè)的人文特征，其發(fā)展并不是僅僅依靠冷冰冰的設(shè)備，即使一些中小企業(yè)愿意或者說有能力花費(fèi)幾百萬甚至上千萬的費(fèi)用來購置各種配套設(shè)備，但是，如果中小企業(yè)忽略了他們?cè)谌吮痉矫娴墓芾砉ぷ鳎迅嗟木Ψ诺搅嗽O(shè)備方面的話，將是一個(gè)非常大的管理誤區(qū)。這種從本質(zhì)上來說，就是忽視企業(yè)的文化建設(shè)工作，并沒有意識(shí)到人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要地位與作用，并沒有在企業(yè)內(nèi)形成一種較為濃郁的企業(yè)文化氛圍，無法形成一股管理的合力，加之中小企業(yè)管理工作又缺乏必要的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，使得中小企業(yè)的管理工作難免會(huì)陷入到一種尷尬的境地中。這將大大阻礙中小企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2 構(gòu)建完善的中小企業(yè)管理模式

鑒于當(dāng)前我國中小企業(yè)管理現(xiàn)狀不容樂觀，主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理缺乏明確的分工，缺少專業(yè)的管理人才等，從而導(dǎo)致了中小企業(yè)管理模式不夠先進(jìn)，進(jìn)而影響到中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中難以取得一定的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因此，必須盡快構(gòu)建一套完善的中小企業(yè)管理模式，以期能夠促進(jìn)中小企業(yè)的健康穩(wěn)定成長。具體完善措施主要有以下幾個(gè)方面。

2.1 盡快改革相關(guān)的管理機(jī)制

中小企業(yè)管理模式既然較為落后，缺乏必要的先進(jìn)性，因此，必須采取各種有效措施來改革里面不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面，進(jìn)一步完善自身的管理體制和機(jī)制，積極探索出一條適合中小企業(yè)管理模式現(xiàn)代化的發(fā)展道路。這就是說，當(dāng)前我國中小企業(yè)的管理模式顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)實(shí)際的發(fā)展需求，他們?cè)谳^長的一段時(shí)間內(nèi)都無法改變自身的管理模式，這已經(jīng)大大影響到了中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，必須改革這些傳統(tǒng)的管理模式，可以是對(duì)其管理模式的局部更新或創(chuàng)新，也可以是某些方面的全盤改革，前提是要以中小企業(yè)的健康發(fā)展作為根本改革目標(biāo)。這就需要中小企業(yè)盡快引進(jìn)一些具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才，并設(shè)置一些必要的管理組織機(jī)構(gòu)，針對(duì)中小企業(yè)當(dāng)前管理工作中的實(shí)際問題進(jìn)行有針對(duì)性的改革與完善，從而徹底解決當(dāng)前中小企業(yè)管理中過于落后的現(xiàn)狀。

2.2 切實(shí)提高管理人員的素質(zhì)

中小企業(yè)的管理模式較為落后，還存在著不少熱點(diǎn)問題，這與其中的管理人員素質(zhì)整體偏低也有不小的關(guān)系。因此，要想真正改變這種管理現(xiàn)狀，就需要從管理人員的角度出發(fā)，改變中小企業(yè)原先那種家族式經(jīng)營管理模式，才有利于減少那種模式下管理人員缺乏專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀。這就是說，必須采取多種方式來提升中小企業(yè)管理人員的整體素養(yǎng)，要對(duì)這些管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的管理能力，不僅要對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的管理素質(zhì)培養(yǎng)與提高，還應(yīng)該強(qiáng)化他們的職業(yè)道德意識(shí)與職業(yè)能力，提高他們的工作積極性與主動(dòng)性，提升他們的工作責(zé)任感。尤其是要引入一些具有高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和做出過優(yōu)秀成績的管理人才，推動(dòng)中小企業(yè)的快速管理改革，及時(shí)促進(jìn)中小企業(yè)的健康、快速和穩(wěn)定發(fā)展。因此可以說，企業(yè)的人力資源管理工作是中小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在，中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)人性的不同特征來進(jìn)行組織、分工、激勵(lì)、培養(yǎng)、使用等，充分挖掘出企業(yè)人力資源的最高創(chuàng)造價(jià)值，做到讓每個(gè)員工人盡其才，并根據(jù)人力資源管理的績效和能力基本原則，重視提拔使用和獎(jiǎng)勵(lì)有能力、貢獻(xiàn)大的員工。

2.3 建立健全中小企業(yè)的管理體系

中小企業(yè)的管理模式中存在著很多不規(guī)范的現(xiàn)象，這主要是由于受到了家族式管理機(jī)制的影響與制約，很多中小企業(yè)的管理人員都是他們的親戚朋友，他們?cè)谶M(jìn)行管理的過程中，容易受到一些感性情緒的影響與左右，無法對(duì)中小企業(yè)的管理工作實(shí)行規(guī)范化和嚴(yán)格化的管理，從而嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的順利發(fā)展。因此，必須建立健全相關(guān)的中小企業(yè)管理制度。具體來說，中小企業(yè)的管理人員必須轉(zhuǎn)變自己的管理理念，制定符合中小企業(yè)實(shí)際情況的管理制度，尤其是中小企業(yè)的管理工作人員更要對(duì)這些規(guī)章制度進(jìn)行深入的了解，切實(shí)保障中小企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)然，中小企業(yè)管理人員在執(zhí)行這些規(guī)章制度的過程中，也應(yīng)該提高這些管理人員的工作責(zé)任感，強(qiáng)化他們的責(zé)任制度和監(jiān)督制度，讓他們?cè)谶M(jìn)行管理的過程中，能夠切實(shí)有效地讓中小企業(yè)的管理模式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一，進(jìn)一步改革這種管理模式，促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

2.4 做好中小企業(yè)的客戶關(guān)系管理

中小企業(yè)在這樣一個(gè)變化多端的時(shí)代背景下，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)，正面迎接各種發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，也應(yīng)正確面對(duì)和處理各種發(fā)展過程中的威脅和挑戰(zhàn)，真正幫助中小企業(yè)樹立自身的核心競(jìng)爭能力，為中小企業(yè)構(gòu)建一套規(guī)范、靈活、高效的管理模式。那么，中小企業(yè)就應(yīng)該切實(shí)改變?cè)鹊墓芾砟繕?biāo)，讓企業(yè)中每一個(gè)員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，把員工個(gè)人發(fā)展當(dāng)成企業(yè)自身的管理目標(biāo)，這樣就可以大大增強(qiáng)企業(yè)員工的分工合作能力，把企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人，每個(gè)崗位以及每項(xiàng)工作的每一年、每一月、每一天，從而使得企業(yè)的管理工作能夠根據(jù)每個(gè)人每天的目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查與考核，再通過這些細(xì)小的管理目標(biāo)來完成企業(yè)的大發(fā)展目標(biāo)。那么，客戶關(guān)系管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要方面，企業(yè)要處理好各個(gè)客戶關(guān)系，這是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。中小企業(yè)要切實(shí)重視企業(yè)與客戶之間的交易，并通過這種交易方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的利潤，確保企業(yè)的發(fā)展與增長。這就需要中小企業(yè)能夠利用原有的業(yè)務(wù)資源來積累更多的客戶資源，并根據(jù)這些客戶資源開展更多的企業(yè)業(yè)務(wù)，盡可能地建立一種和諧的客戶關(guān)系，通過這種客戶關(guān)系管理工作來保證將來老客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)工作。

2.5 做好企業(yè)的物流管理工作

中小企業(yè)應(yīng)該在做好客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)之上，盡可能地做好物流管理工作，這是中小企業(yè)發(fā)展的重要依托，其根本目的就是要讓中小企業(yè)以盡可能低的成本為客戶提供最為便捷、快速和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)于處于我國最多占比的中小企業(yè)來說，其在我國的順利發(fā)展顯然離不開物流管理工作，尤其是在當(dāng)前第三方物流興起的情況下，中小企業(yè)就應(yīng)該做好物流管理工作。此外，為了配合物流管理工作，中小企業(yè)還應(yīng)該從企業(yè)文化方面入手，為中小企業(yè)發(fā)展提供巨大的精神動(dòng)力，做好企業(yè)文化建設(shè)工作。應(yīng)該來說，中小企業(yè)要想提高企業(yè)員工的精神境界，就應(yīng)該塑造好企業(yè)文化，進(jìn)一步升級(jí)中小企業(yè)的管理工作，并通過優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造來實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向的一致，促進(jìn)中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 結(jié)語

總之，中小企業(yè)的管理模式較為落后，其傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)使得中小企業(yè)的內(nèi)部沖突有所增加，因此，必須盡快采取措施來構(gòu)建完善的中小企業(yè)管理模式。具體來說，應(yīng)該依靠員工自我管理來推動(dòng)企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，并建立健全法律約束機(jī)制，比如，職業(yè)經(jīng)理人制度。為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公正、公平和公開的競(jìng)爭環(huán)境，并不斷完善企業(yè)約束機(jī)制，比如，逐步建立社會(huì)評(píng)判職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)，成立社會(huì)中介評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)與個(gè)人的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，建立職業(yè)經(jīng)理人間的同行公認(rèn)的工作守則，建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制，營造良好的內(nèi)部環(huán)境等。讓中小企業(yè)在兩權(quán)分離管理模式下不斷豐富自身的內(nèi)涵，構(gòu)建與完善新的管理體系，從而獲得創(chuàng)新、發(fā)展和進(jìn)化。

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1005-5800(2013)10(c)-045-02