□ 文/張曉燕

中油金隅是一家依托中國(guó)石油的資源優(yōu)勢(shì)和實(shí)力、以及北京金隅集團(tuán)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，于2012年2月取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年青石油銷(xiāo)售企業(yè)。

獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是一個(gè)成功企業(yè)追求的最終目標(biāo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們首先建立了一套科學(xué)、可行的管理規(guī)章制度及各崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。然而，再有效的規(guī)章制度，員工缺乏執(zhí)行力、缺乏責(zé)任心也是無(wú)濟(jì)于事的。由于我公司是以撬裝站方式為用戶(hù)提供加油服務(wù)的，站點(diǎn)分布在北京、河北、天津等地處偏遠(yuǎn)的水泥、混凝土生產(chǎn)廠站里，每站由1—2名員工看守，人員分散、遠(yuǎn)離組織、工作條件差、生活條件艱苦，網(wǎng)絡(luò)不通，這些都成為我們貫徹規(guī)章制度，甚至是留住員工的障礙。為了規(guī)避這些障礙，我們需要建立一支具有較高職業(yè)道德水準(zhǔn)的員工隊(duì)伍，他們愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及扎實(shí)的操作技能。

職業(yè)道德是人們道德準(zhǔn)則、道德情感及道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)，是不同的社會(huì)分工和職業(yè)群體長(zhǎng)期以來(lái)逐步形成的行為規(guī)范，是社會(huì)普遍認(rèn)可的準(zhǔn)則。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

職業(yè)道德的作用在于調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。它一方面運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作，要求從業(yè)人員團(tuán)結(jié)、互助、愛(ài)崗、敬業(yè)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要求從業(yè)人員言行文明，舉止得體地面對(duì)服務(wù)對(duì)象，無(wú)論你從事哪個(gè)行業(yè)，都要對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面著手，開(kāi)展公司員工的職業(yè)道德建設(shè)。

加強(qiáng)思想政治工作，打造勤勉奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍

做為中國(guó)石油企業(yè)的一員，首先應(yīng)該認(rèn)同中國(guó)石油企業(yè)精神。我們應(yīng)通過(guò)思想政治工作，引導(dǎo)員工了解“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神內(nèi)涵。愛(ài)國(guó)具體體現(xiàn)為愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、勤勉自勵(lì)，為提高公司業(yè)績(jī)多作貢獻(xiàn)；創(chuàng)業(yè)就是以創(chuàng)業(yè)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，把每一個(gè)成績(jī)當(dāng)作新的起點(diǎn)，不斷進(jìn)行新的實(shí)踐；求實(shí)就是要講求科學(xué)，實(shí)事求是，按照“當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；奉獻(xiàn)就是員工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報(bào)社會(huì)、回報(bào)客戶(hù)、回報(bào)員工、回報(bào)投資者。在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步改善員工的工作和生活條件，使公司的經(jīng)營(yíng)成果惠及每一名員工，為員工奉獻(xiàn)更加美好的生活。

加強(qiáng)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)良好的遵章守紀(jì)習(xí)慣

員工入職培訓(xùn)僅僅是員工培訓(xùn)工作的開(kāi)始。對(duì)于新入職員工，培養(yǎng)他們操作規(guī)范的習(xí)慣是至關(guān)重要的，一旦錯(cuò)誤的行為習(xí)慣形成，再想糾正，將是一件極為困難的事情。所以，在員工通過(guò)入職培訓(xùn)考核合格上崗后，我們還應(yīng)該通過(guò)跟班實(shí)習(xí)、上崗實(shí)操等方式，使員工熟練掌握安全操作規(guī)程。并利用到站檢查工作的機(jī)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，糾正他們?cè)趫?zhí)行公司規(guī)章制度過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，逐步將規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為習(xí)慣。

建立基層聯(lián)系制度，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

由于我公司基層員工工作地點(diǎn)通常是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)不通，交通也不方便，員工遠(yuǎn)離組織，常常需要孤身一人駐守撬裝站，為用戶(hù)提供加油服務(wù)，孤獨(dú)感和艱苦的工作、生活環(huán)境對(duì)于當(dāng)今的年青人，應(yīng)該是一份不小的困惑。為了緩解一線(xiàn)員工心里、生活和工作上的壓力，我們每位管理人員負(fù)責(zé)聯(lián)系3到5座撬裝設(shè)施，通過(guò)電話(huà)方式，經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，與他們談心，盡可能解決一些他們工作和生活上的困難。逢年過(guò)節(jié)，我們會(huì)以短信方式，向堅(jiān)守在崗位上的員工表示慰問(wèn)，讓他們真切感受到集體的溫暖和組織的關(guān)懷，從而提高一線(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以及為用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。只要我們上下共同努力，一定能夠打造出一支執(zhí)行力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬、具有較高職業(yè)道德水準(zhǔn)的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的推進(jìn)作用。