□扈美榮

（東營日報社，山東 東營257091）

現(xiàn)實社會中一有災(zāi)害性事件發(fā)生，無論是自然界帶來的“天災(zāi)”，還是社會中更多情況下由人為原因造成的“人禍”，新聞媒體，包括報紙、電臺、電視臺，還有網(wǎng)絡(luò)上就會有大量的報道。災(zāi)害性事件到底嚴(yán)重程度怎么樣？給當(dāng)?shù)厝藗兊纳a(chǎn)生活帶來了哪些危害？社會是如何救援的？這些詳細情況恐怕只有在現(xiàn)場的人才會知道，更多的人是通過新聞媒體的報道來了解的。因此，新聞媒體報道的好壞，決定了人們對事件及救援情況的了解程度。

災(zāi)害性事件一發(fā)生，大家都希望能快點知道到底是什么情況，但是我們卻有時發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，當(dāng)事件發(fā)生時，當(dāng)?shù)孛襟w卻沒有馬上進行報道，好像沒有發(fā)生一樣，倒是有時民間在流傳這事。有時當(dāng)?shù)孛襟w不及時報道，外地媒體卻報道了。人們從民間流傳或外地媒體的報道來了解這次事件，當(dāng)?shù)孛襟w“失職”了。有時當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時，當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對災(zāi)害的危害程度只是簡單的報道，或者只是用簡略的數(shù)字來說明到底造成了多大的危害，而對當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門是如何進行援救的卻進行大張旗鼓地宣傳。本來是一場災(zāi)害性事件，對災(zāi)害報道得不多，卻變成了對當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門工作的表揚。還有的新聞媒體在災(zāi)害發(fā)生后報道當(dāng)?shù)厝说纳钋闆r時說，經(jīng)過一系列的工作當(dāng)?shù)厝罕娚罘€(wěn)定，情緒穩(wěn)定，而對災(zāi)害給當(dāng)?shù)厝松顜淼穆闊﹨s很少提及，似乎在說災(zāi)害發(fā)生后當(dāng)?shù)毓ぷ骱芗皶r、有力，群眾生活沒有受到多大干擾。但是，這些新聞媒體卻忘了一個常識，群眾遭到房屋倒塌，或者失去親人的傷痛后能這么快就恢復(fù)正常的情緒嗎？這樣的報道讓人覺得不太可信。還有，當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時多家媒體一哄而上搶著去報道，大批的各種類型的新聞報道同時出現(xiàn)在各種媒體上。但當(dāng)災(zāi)害過去后，媒體上很少再出現(xiàn)那次災(zāi)害性事件的報道，即使有人想了解，也很難從媒體上找到。新聞媒體對災(zāi)害性事件的這些報道方式，影響了人們對事件的了解程度，影響了新聞媒體的權(quán)威性，引發(fā)了人們的不滿，因此，必須加以改進。

當(dāng)災(zāi)害性事件發(fā)生時，新聞媒體要及時發(fā)聲。及時發(fā)布信息，第一時間公布事件情況，是新聞媒體對于災(zāi)害性事件的處理原則。也許有人會擔(dān)心，如果向社會及時公布災(zāi)害情況，會不會影響社會上人們的情緒，影響社會輿論？這種擔(dān)心是多余的。對于傳統(tǒng)媒體，特別是對于出版周期為24小時的報紙來說，要想做到信息及時公布好像有些困難，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達，人人都是記者，人人都手持麥克風(fēng)，任何一個網(wǎng)民都可以迅速把在現(xiàn)場看到的情景通過文字或圖片發(fā)布到網(wǎng)上，時間不過幾分鐘，甚至是幾秒鐘。正規(guī)的新聞媒體如果不及時發(fā)布信息，而任由那些沒有專業(yè)素養(yǎng)的人發(fā)布，有可能造成信息的混亂。與其等各種各樣、真真假假的信息滿天飛，弄得人們不知真假，造成輿論上的混亂，還不如快點發(fā)布真實的信息，讓人們及時地了解真實的信息，讓真實的信息占領(lǐng)輿論高地。

當(dāng)災(zāi)害性事件發(fā)生時，新聞媒體要及時準(zhǔn)確了解情況并發(fā)布。災(zāi)害發(fā)生時，有時會傳出各種各樣的信息，有的是真實的，有的是不實的，有的是表面的，有的是深層的。面對這種情況，新聞媒體要深入挖掘，及時了解到最真實的情況向外發(fā)布。這需要記者要沉下身來，向最深處去了解。2012年7月，北京突然降了暴雨，當(dāng)時有不少人在外面無法回家，而很多出租車選擇了停運，還有的出租車高價收費。出租車司機的這種行為，引來很多群眾的批評，也有媒體站出來批評出租車司機的這種行為。據(jù)李松濤在《深挖災(zāi)害事件背后的新聞》中說，面對這種現(xiàn)象，中國青年報社記者進行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，暴雨當(dāng)天出租車司機選擇不運營或者抬高價的原因在于：如果因暴雨造成車輛損失，維修費用要靠司機自己承擔(dān)，造成這種機制的原因是壟斷。從表面上看，北京暴雨中出租車行業(yè)的失范關(guān)乎職業(yè)道德，但實際上這是一個經(jīng)濟話題，這才是問題的實質(zhì)，是事情的真相。如果中國青年報社記者不去深入調(diào)查研究，報道就有可能像有的媒體那樣停留在出租車司機的職業(yè)道德上，而這是不符合事情真相的。在災(zāi)害性事件報道中，媒體記者要像中國青年報社記者那樣，深入挖掘事情的真相，把最真實的新聞奉獻給讀者、觀眾或網(wǎng)民。

對災(zāi)害進行救援時，新聞媒體要全力配合。災(zāi)害的發(fā)生是不幸的，會有各種各樣的救援力量伸出援助之手，幫助當(dāng)?shù)厝罕娍朔щy，走出困境。新聞媒體要全力配合這種救援，幫助當(dāng)?shù)厝嗣裆钤缛栈謴?fù)正常。政府部門組織的救援要報道，各種社會力量組織的救援要報道，當(dāng)?shù)厝罕姷纳顮顩r要報道，群眾需要什么樣的幫助也要報道。對各種救援活動，要全力全程跟上。在采訪中如果了解到什么情況，而自己又無力為群眾解決，可以反映給相關(guān)部門，讓他們幫助群眾解決困難。不僅如此，對這次災(zāi)害性事件，新聞媒體要介紹這次災(zāi)害性事件的相關(guān)知識，介紹這次事件發(fā)生的原因、如何預(yù)防次生災(zāi)害的發(fā)生，以及在災(zāi)害發(fā)生的情況下群眾應(yīng)該注意什么等等，介紹得越詳細、越實用越好?？傊?，盡量為群眾提供更多的服務(wù)。

記者在采訪中要注意尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，尊重當(dāng)?shù)厝罕?。不同地方的人，有不同的生活?xí)慣，有不同的生活禁忌，長期生活在那兒的人不覺得有什么特別，但對于一個初來乍到的新聞工作者來說，可能并不了解。要在進入當(dāng)?shù)刂盎蛘哌M入之后，多了解當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣，尊重他們的習(xí)俗。當(dāng)?shù)厝嗽谶@次災(zāi)害性事件中受到了傷害，生活受到了影響，情緒變得低落。對于他們的生活和心理狀況，要給予充分的理解。記者在向他們了解情況時，要尊重他們的這種境況，對令他們傷心的事，不要一再地追問，不要讓他們反復(fù)咀嚼傷痛。不要為了完成宣傳報道任務(wù)，生硬地去采訪他們，逼迫他們?nèi)フf話，有些心情不好的人是不愿意在生人面前多說話的。要理解他們的處境，尊重他們的個人意愿。要通過記者的采訪和報道，給予受災(zāi)群眾更多的幫助，讓他們快速從災(zāi)害性事件中走出來，走向正常的生活之路。