張立海

（國(guó)網(wǎng) 山東鄆城縣供電公司，山東 鄆城274700）

1 營(yíng)業(yè)工作的目的以及重要性

電力生產(chǎn)最顯著的特點(diǎn)是產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成。其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)在供電企業(yè)中稱(chēng)為營(yíng)業(yè)管理。 營(yíng)業(yè)管理工作既是電力企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)。 具有舉足輕重的地位。

電能與其他工業(yè)產(chǎn)品一樣是商品。 商品的銷(xiāo)售一般包括兩個(gè)方面：一是，提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品；二是，從客戶(hù)獲取相應(yīng)的貨幣收入。順利完成銷(xiāo)售電能和取得資金補(bǔ)償?shù)娜^(guò)程，就是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的基本職責(zé)。 電力生產(chǎn)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用。

在供電行業(yè)中，用電檢查是營(yíng)銷(xiāo)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 用電檢查工作貫穿于電力客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程，可以說(shuō)從某一客戶(hù)申請(qǐng)用電開(kāi)始就有其職責(zé)， 直到客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)－終止供電為止， 既有對(duì)客戶(hù)的服務(wù)工作，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)力的義務(wù)。 電力企業(yè)面對(duì)各行各業(yè)千家萬(wàn)戶(hù)，用電情況極為復(fù)雜、變動(dòng)頻繁，因此要求從事?tīng)I(yíng)業(yè)用電管理工作的人員必須精通國(guó)家制定的有關(guān)政策，以便在用電復(fù)雜的情況下，正確執(zhí)行政策。

由于電力和電力使用的特殊性，客戶(hù)在使用電力過(guò)程中，時(shí)刻與電網(wǎng)聯(lián)系在一起，客戶(hù)只有保證自身的使用安全，才能保證電網(wǎng)和其他客戶(hù)的安全。 同時(shí)，由于電力的計(jì)量方式有別于其他商品的計(jì)量方式，電力的計(jì)量是在不斷的使用過(guò)程中不停地計(jì)量，且必須做到在線的、不間斷的、準(zhǔn)確性、可靠性。

2 目前管理現(xiàn)狀

營(yíng)銷(xiāo)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)， 由于個(gè)別客戶(hù)心存利潤(rùn)最大化，因各種違章、竊電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。 此要求營(yíng)業(yè)管理人員，經(jīng)常不斷開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作及時(shí)糾正處理不規(guī)范用電行為。

目前有些轄區(qū)部分客戶(hù)用電設(shè)備(GG－1A 型或PGL 型)運(yùn)行年限很長(zhǎng)，計(jì)量回路的設(shè)計(jì)也不合理，為客戶(hù)竊電創(chuàng)造了一定的條件，由于設(shè)備非全封閉的，同時(shí)也存在一定的安全隱患。 盡管目前對(duì)于高壓供電客戶(hù)的計(jì)量裝置已廣泛使用電子式電能表，為準(zhǔn)確計(jì)量起到了舉足輕重的作用，但對(duì)于低壓小客戶(hù)來(lái)說(shuō)由于母線是開(kāi)放式的，為客戶(hù)竊電留下了便利條件。 鑒于客戶(hù)改造資金籌措有一定的困難，為了防止企業(yè)效益的流失和保證電網(wǎng)的安全，就必須對(duì)客戶(hù)在電力使用過(guò)程中是否遵守電力的有關(guān)法律、法規(guī)和電力企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

3 采取的方法

如何使用電檢查工作做到有的放矢，快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)違章竊電的行為，通過(guò)多年摸爬滾打和經(jīng)驗(yàn)積累，得以總結(jié)出以下幾種具體做法：

3.1 利用現(xiàn)代技術(shù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及及應(yīng)用， 為現(xiàn)代化用電管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)容量大、檢索、查詢(xún)方便，可減少大量人工，減少差錯(cuò)、提高效率。 低壓電力客戶(hù)由于數(shù)量多，地域分布廣，任然按照一般的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)抄表方式，勢(shì)必受到設(shè)備數(shù)量和傳輸通道的限制，還有傳統(tǒng)的電能結(jié)算是依靠人工定期現(xiàn)場(chǎng)抄讀數(shù)據(jù)，在實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性等方面都存在不足，為此我們采用了新型的電能采集方式。

3.2 建立完善每月每臺(tái)公用變壓器線損分析制度， 縮小用電檢查范圍

根據(jù)每月公用變壓器的線損報(bào)表分析，若發(fā)現(xiàn)該臺(tái)公用變的線損突增，便把這臺(tái)公用變的供電范圍列為用電檢查范圍，并重點(diǎn)檢查該臺(tái)公用變范圍內(nèi)用電量突減的異?？蛻?hù)清單， 做到用電檢查范圍縮小，目標(biāo)明確，這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

3.3 建立私人企業(yè)、商業(yè)客戶(hù)的重點(diǎn)檢查機(jī)制，提高用電檢查的針對(duì)性

整隊(duì)私人企業(yè)、酒樓、賓館、發(fā)廊等客戶(hù)，由于涉及私人利益和經(jīng)營(yíng)成本，且用電負(fù)荷比較大的關(guān)系，故驅(qū)使這些客戶(hù)冒險(xiǎn)違章竊電的可能性比較大。因此，應(yīng)把這些私人企業(yè)、私人承包商業(yè)客戶(hù)列為日常用電檢查的重點(diǎn)對(duì)象，每月注意這些客戶(hù)的用電量，并定期和不定期地抽查這些客戶(hù)的用電情況。 在這幾年查處的竊電戶(hù)中，這些客戶(hù)私人企業(yè)，私人承包商業(yè)所占的比例是比較大的。

3.4 運(yùn)用居民客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡查的“重點(diǎn)”抽查法，提高用電檢查的快速準(zhǔn)確性

在城鎮(zhèn)成千上萬(wàn)居民客戶(hù)的日?，F(xiàn)場(chǎng)用電巡查工作中，如果我們毫無(wú)目標(biāo)，滿(mǎn)街整巷的對(duì)每個(gè)客戶(hù)都進(jìn)行逐一檢查，光靠幾個(gè)用電檢查人員的力量，檢查的速度和效果是可想而知的——“瞎貓抓鼠”。 若我們?cè)诰用裼秒姮F(xiàn)場(chǎng)巡查中，運(yùn)用下面的“重點(diǎn)”抽查方法，用電檢查的速度和效果會(huì)得到明顯的提高：

觀察檢查客戶(hù)表箱的鉛封和鎖頭， 把沒(méi)有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表作為重點(diǎn)抽查對(duì)象。因?yàn)闆](méi)有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表，為客戶(hù)違章竊電提供方便和可能。

觀察客戶(hù)電能表的轉(zhuǎn)盤(pán)，把轉(zhuǎn)盤(pán)不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)的電能表作為重點(diǎn)抽查對(duì)象。因?yàn)橐话憔用窨蛻?hù)絕大部分都有電冰箱和其它連續(xù)性的用電設(shè)備，所以客戶(hù)電能表的轉(zhuǎn)盤(pán)應(yīng)該是正轉(zhuǎn)的，而不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)是反常的。通過(guò)檢查也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)燒表的情況。

觀察客戶(hù)安裝空調(diào)機(jī)的數(shù)量，把空調(diào)機(jī)的數(shù)量超過(guò)2 部以上的客戶(hù)作為重點(diǎn)抽查對(duì)象。 因?yàn)橛秒娏看?，冒險(xiǎn)竊電來(lái)減小家庭電費(fèi)開(kāi)支的欲念就比較強(qiáng)烈，故這類(lèi)客戶(hù)相對(duì)來(lái)說(shuō)竊電的可能性會(huì)多一些。

利用休息日或晚上時(shí)間進(jìn)行用電巡查，往往能收到很好的檢查效果。 因?yàn)楦`客戶(hù)會(huì)有目的地掌握供電工作人員的上下班和作息時(shí)間，認(rèn)為休息日或晚上時(shí)間，用電檢查人員不會(huì)出來(lái)查電，可以利用這段休息時(shí)間進(jìn)行竊電。 因此，我們應(yīng)該利用客戶(hù)這種竊電行為時(shí)的僥幸心理，在休息日或晚上組織開(kāi)展不定期的用電檢查行動(dòng)，往往會(huì)收到不錯(cuò)的查電成績(jī)。

在用電微機(jī)中檢查客戶(hù)的用電量情況，對(duì)客戶(hù)用電量突然異?；驕p小，冬天、夏天的用電量基本不變的客戶(hù)列為重點(diǎn)檢查對(duì)象。根據(jù)用電微機(jī)顯示的客戶(hù)地址到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

3.5 大力宣傳對(duì)舉報(bào)違章竊電者的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制， 拓寬獲取客戶(hù)違章竊電的信息來(lái)源

供電企業(yè)通過(guò)制定竊電舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高廣大群眾和全體職工舉報(bào)違章竊電的積極性，并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣使用電檢查人員擴(kuò)大了追查客戶(hù)違章竊電的線索，也在社會(huì)上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小客戶(hù)的竊電時(shí)間。

3.6 對(duì)發(fā)生過(guò)違章竊電行為的客戶(hù)建立檔案

接受過(guò)違章竊電行為處理的客戶(hù)， 常常存在反正已進(jìn)行處罰了，如何才能降低自己的經(jīng)濟(jì)損失。這部分客戶(hù)會(huì)繼續(xù)采取不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行竊電來(lái)彌補(bǔ)自己經(jīng)濟(jì)損失。 為此通過(guò)建立的這部分客戶(hù)檔案，定期或不定期的對(duì)此類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行抽查，再次防止違約用電行為的發(fā)生。

3.7 打擊竊電應(yīng)掌握全面的法律知識(shí)

打擊竊電管理的今天，作為合格的用電管理人員，不僅要知道和熟悉《電力法》、《電力供應(yīng)與使用管理?xiàng)l例》以及行業(yè)有關(guān)管理辦法，還要加強(qiáng)對(duì)《憲法》、《民法通則》、《刑法》、《合同法》、《社會(huì)治安管理?xiàng)l例》以及地方政府出臺(tái)的和公、檢、法出臺(tái)的有關(guān)打擊竊電和盜竊電力設(shè)施的相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，作到深刻理解并能正確靈活運(yùn)用，逐步杜絕工作違法行為的發(fā)生。

3.8 打擊竊電必須堅(jiān)持防范和查處相結(jié)合的原則

因電網(wǎng)遍布城市、農(nóng)村的每一個(gè)角落，深入到每個(gè)企業(yè)和百姓家庭，因而，竊電具有點(diǎn)多、面廣、防不勝防等特點(diǎn)。與其敞開(kāi)大門(mén)讓竊電者開(kāi)始行竊后去抓它，不如關(guān)好大門(mén)不讓竊電者入室，所以提高計(jì)量裝置的防竊電能力，關(guān)好電的大門(mén)，是最基礎(chǔ)、最積極，也是有效的防竊電手段。

4 結(jié)束語(yǔ)

以上幾點(diǎn)提高查電效率的方法，僅僅是對(duì)工作的一個(gè)總結(jié)，還需要在實(shí)踐中不斷的摸索與實(shí)施、完善，對(duì)于加強(qiáng)我們供電企業(yè)的用電管理，減小供電線損，提高經(jīng)濟(jì)效益能起一定的作用。

［1］徐圣書(shū).用電管理與監(jiān)察[M].水利電力出版社,1985.

［2］閆劉生.電力營(yíng)銷(xiāo)基本業(yè)務(wù)與技能[M].中國(guó)電力出版社,2002.