卞樺

（中冶天工上海十三冶建設(shè)有限公司，中國 上海201900）

1 定義和特點

項目管理是指運用各種相關(guān)知識、技能、方法和工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。因項目具有獨特的時限性和唯一性，因此每個項目的管理都有其獨特性。但作為項目管理又具有普遍性，即施工項目管理的對象是項目，完成項目的工期、質(zhì)量和投資經(jīng)濟(jì)就是項目管理的三大主要目標(biāo)。該目標(biāo)界定了工程項目管理的主要內(nèi)容，即三控制、二管理、一協(xié)調(diào)，那就是進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)。

施工質(zhì)量控制即為保證施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求而進(jìn)行的監(jiān)督、檢查、試驗和糾正工作。根據(jù)GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語，施工質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，通過對施工方案和資源配置的計劃、實施、檢查和處置，進(jìn)行施工質(zhì)量目標(biāo)的事前控制、事中控制和事后控制的系統(tǒng)過程。施工質(zhì)量控制的特點：控制因素多、難度大、過程要求高等，需要項目管理人員運用法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，充分考慮人、機(jī)、料、法、環(huán)等影響因素，有效運用PDCA系統(tǒng)管理方法進(jìn)行控制。

2 項目管理中的質(zhì)量控制

2.1 項目質(zhì)量控制的主體

項目經(jīng)理部作為項目質(zhì)量控制的主體，其中項目經(jīng)理是項目質(zhì)量控制的第一責(zé)任人。項目經(jīng)理部首先根據(jù)工程具體情況構(gòu)建項目質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)和技術(shù)質(zhì)量管理人員，明確專職質(zhì)量檢查人員，負(fù)責(zé)項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗收。

2.2 項目質(zhì)量控制要有明確的目標(biāo)

項目質(zhì)量控制的目標(biāo)就是合同約定的各類工程質(zhì)量要求。為保證總目標(biāo)的實現(xiàn)，將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分為分目標(biāo)，分目標(biāo)是實現(xiàn)總目標(biāo)的具體步驟，如：為達(dá)到連鑄廠電氣工程的優(yōu)良，就必須要達(dá)到接地工程、電纜穿線管工程、電纜橋架工程、電纜敷設(shè)工程、盤箱柜工程等分項工程優(yōu)良，這樣才能形成整體工程的優(yōu)良。確定目標(biāo)有兩方面的意義，一是要求被控對象要按預(yù)定的軌道和方向進(jìn)行；二是控制活動不能超出一定的資源限定條件。所以在明確整個工程的質(zhì)量控制目標(biāo)后，項目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計劃時，要以目標(biāo)為依據(jù)，對實施過程中的各類要素進(jìn)行科學(xué)合理的分析，制定保證實現(xiàn)控制目標(biāo)的切實可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計劃、措施。并嚴(yán)格按照措施進(jìn)行操作，并及時糾偏。

2.3 項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵是實施

質(zhì)量控制的策劃是項目管理團(tuán)隊的共同智慧的結(jié)晶，是具有一定科學(xué)性和先進(jìn)性的，如何保證控制活動按計劃實施，是質(zhì)量控制的關(guān)鍵所在。首先質(zhì)量控制目標(biāo)和措施的交底需要層層落實到作業(yè)班組，實施過程中需要技術(shù)人員的指導(dǎo)和專職質(zhì)量員的監(jiān)督。工程項目的實施過程中，往往現(xiàn)實發(fā)生的情況與預(yù)定的計劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是存在一定偏差的，偏差的分析和不斷采取糾偏措施是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。也就是要求項目質(zhì)量控制要不斷地將人們的質(zhì)量管理活動納入到按計劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中來，變不自覺的行動為自覺的行動。

2.4 項目質(zhì)量控制要在時間和空間保證連貫性和全面性

控制需要對被控對象的所有要素和投入產(chǎn)生進(jìn)行全面的管理。項目質(zhì)量控制不能“單打一”、就事談事，必須從分析項目對象的基本特點著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進(jìn)行全面的和有重點的管理。質(zhì)量控制管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而深入，并隨著交叉施工的展開而擴(kuò)大，在全過程控制中，特別需要重視對工序質(zhì)量的控制。

3 重點管理影響項目質(zhì)量控制的五大因素

依據(jù)“全面質(zhì)量管理（TQC）”理論，對影響施工過程的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行管理和控制，是實現(xiàn)項目質(zhì)量控制的核心。

3.1 人的管理

工程建設(shè)是通過各個項目參加單位的共同工作完成的，質(zhì)量控制必須加強(qiáng)人員及其工作的管理。人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀(jì)違章等。人作為施工過程的主體，在進(jìn)行質(zhì)量控制時，項目管理者要運用有效的管理手段充分調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造力。加強(qiáng)培訓(xùn)和崗位練兵，采取多種形式進(jìn)行人員激勵，提高每個個體的素質(zhì)，最終提高整個項目組織的整體素質(zhì)。

項目管理首先要進(jìn)行目標(biāo)分解，建立層次化的目標(biāo)責(zé)任體系，使每個人明確各自在項目目標(biāo)系統(tǒng)中擔(dān)任的角色，建立責(zé)權(quán)利明晰的制度。人作為具有最大潛能的有效工具，充分利用每個人的特長，建立和保持良好的團(tuán)隊精神和工作氛圍，建立有效的溝通機(jī)制，有利于減少磨擦，減少對抗，化解矛盾，有利于組織目標(biāo)趨于一致，從而提高項目的組織管理效率。

3.2 機(jī)械的管理

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建筑工業(yè)化、機(jī)械化水平正迅速提高，以機(jī)械施工代替繁重的體力勞動，機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、種類、型號也正在不斷更新與發(fā)展，在施工中起的作用越來越大，加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備的優(yōu)化工作日益重要。施工機(jī)械設(shè)備一般不直接用于工程實體，因此對工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但他對工程的間接影響是不容忽視的。在施工方案中，選用先進(jìn)、可靠、適用、符合技術(shù)要求的設(shè)備，對保證和提高工程質(zhì)量有舉足輕重的作用，同時也會給工程帶來安全和經(jīng)濟(jì)效益。

應(yīng)據(jù)工程特點通過計算正確選用機(jī)械適宜的主導(dǎo)施工機(jī)械，充分發(fā)揮主導(dǎo)機(jī)械的效率，各種輔助機(jī)械應(yīng)與直接配套的主導(dǎo)機(jī)械的生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)一致。對自有機(jī)械要建立設(shè)備的保養(yǎng)與維修制度，對租賃的機(jī)械要充分合理考慮臺班的使用。機(jī)械的使用過程中嚴(yán)格實行人機(jī)操作證制度，嚴(yán)格按照機(jī)械的性能和操作說明書進(jìn)行操作。

3.3 材料的管理

材料包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件,是建筑產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，是構(gòu)成工程實體的基本要素，它決定了工程的內(nèi)在質(zhì)量，并將直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。建筑工程中材料也是一些承包商非法謀取利益的手段，不按工程技術(shù)規(guī)范要求的品種、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等采購相關(guān)的成品或半成品，或因采購人員素質(zhì)低下，對其原材料的質(zhì)量不進(jìn)行有效控制，給工程埋下隱患。因此材料管理要求從源頭抓起，建立完善的管理制度和獎罰約束機(jī)制，來保證工程承包任務(wù)的順利實施。主要抓好以下幾個方面：

3.3.1 材料的計劃管理

開工前，技術(shù)人員根據(jù)圖紙?zhí)岢霾牧蟼淞嫌媱?，項目材料采購小組掌握材料信息，建立材料供應(yīng)商名錄，優(yōu)選供貨廠家，選擇信譽(yù)好、質(zhì)量好的供應(yīng)商，施工中根據(jù)工程變更和進(jìn)度，隨時調(diào)整進(jìn)貨的數(shù)量和進(jìn)場時間。

3.3.2 材料的采購與進(jìn)場驗收

材料采購人員要具有較高的思想素質(zhì)，具有一定專業(yè)知識。采購前必須將項目所需材料的質(zhì)量要求、用途、投入時間和數(shù)量等同技術(shù)人員認(rèn)真核實。在采購過程中至少選擇三家以上的合格供應(yīng)商進(jìn)行公開招標(biāo)采購，在采購合同中明確規(guī)定規(guī)格、型號、材質(zhì)、質(zhì)量要求、數(shù)量、投入時間等相關(guān)內(nèi)容。材料進(jìn)場時，必須附有材料的合格證和相應(yīng)的檢測報告，材料員和技術(shù)員同時核對進(jìn)場材料的品種、數(shù)量、規(guī)格、型號、證件等，并做好驗收記錄，對不符合驗收條件的一律不得進(jìn)場使用。

3.3.3 材料的儲存與保管

抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用?，F(xiàn)場的材料必須按要求做好防火、防雨、防盜、防變質(zhì)、防損壞。要求現(xiàn)場的材料進(jìn)行分類堆放管理，對要求較高的材料需要建立臨時材料庫進(jìn)行統(tǒng)一分類管理。

3.3.4 材料的領(lǐng)用管理

建立材料領(lǐng)用制度，嚴(yán)格根據(jù)材料采購計劃進(jìn)行使用，作業(yè)隊伍的領(lǐng)用要求有技術(shù)人員的審批，并嚴(yán)格履行簽字程序。施工中做到誰用誰清，隨清隨用、工完料退場地清，領(lǐng)用單位嚴(yán)格按照材料的保存要求進(jìn)行保存和使用。

3.4 施工工藝方法

施工過程中的方法包含整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。施工方案的合理性既關(guān)系到施工的安全、質(zhì)量，同時也關(guān)系到項目施工的經(jīng)濟(jì)性，因此在制定施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。

為了在施工中組織協(xié)調(diào)好這些要素，項目管理人員首先要能夠熟練掌握施工范圍內(nèi)的各項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、業(yè)主方的要求，并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任體系和質(zhì)量管理體系的要求，選擇合適的施工工藝和工藝管理方法，以保障項目順利實施。

3.5 環(huán)境因素

環(huán)境因素的變化對工程質(zhì)量同樣具有很大的作用，但在實際的施工中，其往往得不到重視，從而影響成品的質(zhì)量，或者留下隱患。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，包括工程地質(zhì)、水紋、氣象、噪音、通風(fēng)、振動、照明、污染等。因此在工程施工中要充分考慮到工程所在地的地質(zhì)情況、水紋和氣候特點信息，在施工策劃是制定有針對性的夏季施工、冬季施工及風(fēng)雨天氣等特殊氣候的施工措施。減少環(huán)境因素對是施工的影響，同時要加強(qiáng)項目管理過程中的重要環(huán)境因素控制，保障施工給環(huán)境帶來的影響。

4 注重科技創(chuàng)新提高質(zhì)量管理水平

通過科技進(jìn)步，全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量控制水平。國家建設(shè)部《技術(shù)政策》中指出：“要樹立建筑產(chǎn)品觀念，各個環(huán)節(jié)中要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn)，通過技術(shù)進(jìn)步，實現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這里闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系。為了工程質(zhì)量，應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過程中，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，建立嚴(yán)格的考核制度，不斷改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平。確保工程質(zhì)量。建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制。加強(qiáng)對施工隊伍的質(zhì)量管理與控制。隨著科技的進(jìn)步，技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新管理更要注重實效，在施工中加強(qiáng)對青年技術(shù)人才的培養(yǎng)和引導(dǎo)，鼓勵和引進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用，更加有利于項目施工效能的提升。

5 結(jié)束語

總之在工程項目施工中，要建立和實施質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任體系，合理組織管控，使各要素相輔相成，和諧統(tǒng)一，充分發(fā)揮其中蘊(yùn)含的巨大能量，使得項目質(zhì)量控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，全面履行合同要求的根本出發(fā)點。增強(qiáng)企業(yè)競爭力，在行業(yè)中求生存、謀發(fā)展，樹立精品工程。工程施工項目管理中，我們要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認(rèn)識工程質(zhì)量控制的重大意義，堅持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營戰(zhàn)略，科學(xué)管理，規(guī)范施工，以此推動企業(yè)拓寬市場，贏得市場，謀求更大發(fā)展。

［1］中華人民國國家標(biāo)準(zhǔn).GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系:基礎(chǔ)和術(shù)語[S].中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008,10.

［2］古畼友三.五項主義:質(zhì)量管理實踐[M].上海人民出版社，2003,6.