李 雪

（吉林警察學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130117）

0 引言

營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)的興起，正改變著我們的營(yíng)銷環(huán)境，影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的方方面面，以營(yíng)銷創(chuàng)新為主題的新?tīng)I(yíng)銷模式在國(guó)內(nèi)外掀起。建構(gòu)營(yíng)銷理念體系，整合營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)最大增值，轉(zhuǎn)換營(yíng)銷模式，建立立體化營(yíng)銷體系，是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必經(jīng)路徑[1]。美國(guó)營(yíng)銷大師喬·吉拉德當(dāng)前的市場(chǎng)為“21 世紀(jì)市場(chǎng)”[2]。

1 營(yíng)銷理論的發(fā)展

營(yíng)銷理論是把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，用適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給盡可能多的顧客，以最大程度地滿足市場(chǎng)需要。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是公司創(chuàng)造性制訂適應(yīng)環(huán)境變化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展有以下四個(gè)階段:

第一階段:初創(chuàng)階段。市場(chǎng)營(yíng)銷于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代在美國(guó)創(chuàng)立，源于工業(yè)的發(fā)展。

第二階段:應(yīng)用階段。20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束為應(yīng)用階段，此階段市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上。市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究開(kāi)始走向社會(huì)，被廣大企業(yè)界所重視。

第三階段:形成發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)50年代至80年代為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展階段，市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的狀態(tài)。

第四階段:成熟階段。80年代至今，為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的成熟階段。

2 傳統(tǒng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷，一般都是以鋪天蓋地的廣告宣傳，以人勢(shì)眾來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂的推廣和推銷，主要是以有形的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本手段，一般都是以股東的實(shí)際利益以及個(gè)人的營(yíng)銷業(yè)績(jī)作為整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗判斷標(biāo)準(zhǔn)[3]。而當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代則不然，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要是以網(wǎng)絡(luò)化、速度話、個(gè)性化以及差異化作為一項(xiàng)基本的特征的，所以新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷主要是以無(wú)形的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)有形的傳統(tǒng)營(yíng)銷效果，把過(guò)去的品牌建立以及客戶的關(guān)系等都和無(wú)形的市場(chǎng)營(yíng)銷方式進(jìn)行結(jié)合，并且以客戶終身的價(jià)值還有股東的利益實(shí)現(xiàn)最大化作為營(yíng)銷業(yè)績(jī)的衡量尺度。

3 未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 可持續(xù)性的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，宏觀的市場(chǎng)條件則不一樣，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念更傾向于可持續(xù)性的擴(kuò)展，主要會(huì)表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。第一，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)會(huì)更加具備可持續(xù)性，也就是會(huì)逐漸把擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率以及推廣產(chǎn)品作為中心，轉(zhuǎn)變成為以滿足目標(biāo)消費(fèi)群體為核心，更加關(guān)注到長(zhǎng)期性客戶群體的培養(yǎng)和壯大。逐漸有一種以全面性地對(duì)客戶需求進(jìn)行滿足的市場(chǎng)營(yíng)銷思路。第二，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，更注重可持續(xù)性的發(fā)展，也就是把競(jìng)爭(zhēng)作為中心轉(zhuǎn)化成為以廣泛的合作作為核心，并且留意到市場(chǎng)當(dāng)中不用的營(yíng)銷資源的整合，包括對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系的培養(yǎng)，更努力和曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)者以及銷售的渠道建立起伙伴的關(guān)系，以共同盈利的姿態(tài)互相合作，形成互相之間的人力資源合作以及各種技術(shù)資源的交流等合作的營(yíng)銷理念。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷將向著全球化、國(guó)際化的方向發(fā)展[4]

經(jīng)濟(jì)全球化正在推動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)不斷對(duì)接，從而推進(jìn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)際化，這就將現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷放在了一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。市場(chǎng)營(yíng)銷將向著全球化、國(guó)際化的方向發(fā)展成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的必然方向。與此同時(shí)，在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷走向國(guó)際化的步伐也在不斷加快。能夠預(yù)見(jiàn)，在將來(lái)的一段時(shí)間之內(nèi)，在自由貿(mào)易區(qū)域不斷擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資不斷放寬的新形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步開(kāi)放，所有的企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一方面來(lái)自于本國(guó)，另一方面，更為重要的是，必須面對(duì)國(guó)際上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。另外，全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)使市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化得到進(jìn)一步的加速，尤其是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，能夠使國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離得到縮短。雖然在當(dāng)今形勢(shì)下全球聯(lián)盟還沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展客觀上為各種全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)創(chuàng)造了非常好的條件。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷將向著全球化、國(guó)際化的方向發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略將會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，并且推進(jìn)其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力得到大大的增強(qiáng)。

3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷將向著柔性管理的方向發(fā)展

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為集中管理和硬性管理，采取大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷人員的管理，這就導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷管理者與被管理者之間缺乏相互之間的雙向溝通，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理的效率是非常低下的。在新經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷將向著柔性管理的方向發(fā)展。在現(xiàn)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型營(yíng)銷人員增多，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)不再借助于龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)提升水平。知識(shí)型員工更需要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行溝通，要將傳統(tǒng)的指令型的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式轉(zhuǎn)變成為雙向溝通的模式。現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一個(gè)非常重要的發(fā)展方向就是知識(shí)和信息在營(yíng)銷中的應(yīng)用，將會(huì)實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化管理為代表的柔性營(yíng)銷管理。與此同時(shí)，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，企業(yè)不再將傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所追求的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再是僅僅關(guān)注于流水線生產(chǎn)，而是更加關(guān)注企業(yè)所有職工的主觀能動(dòng)性，要在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)柔性化的管理方式來(lái)提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。

［1］楊寶珍.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].經(jīng)營(yíng)謀略，2011（5）76-78

［2］王昕，王志偉.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)[J].農(nóng)村經(jīng)管，93-95

［3］王錫兵.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)及其應(yīng)對(duì)策略分析[J].商業(yè)文化，76-77.

［4］劉柏林.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012,116.