王冰卿

湖南大學(xué)科技新聞與科技傳播研究所，湖南長沙 410000

2013 年4 月20 日早8 點02 分，四川省雅安縣發(fā)生了7.0級地震，震源深度13 公里。地震發(fā)生之后，黨中央、國務(wù)院做出高效反應(yīng)，全國人民團結(jié)一心，眾志成城，共同抵抗發(fā)生在四川的又一場天災(zāi)。

地震的爆發(fā)很大程度上挑戰(zhàn)新聞媒體應(yīng)對突發(fā)自然災(zāi)害的能力，在這場突如其來的災(zāi)難事件面前，中央電視臺、東方衛(wèi)視、四川衛(wèi)視等電視臺率先進行災(zāi)情的直播，此外，全國不少電視臺都選擇了停播原計劃的娛樂綜藝節(jié)目和電視劇，打破各欄目時段，改為播出雅安地震的特別報道。

作為地震發(fā)生所在的省級主流媒體，四川衛(wèi)視具有先發(fā)優(yōu)勢，在第一時間派出300 多名工作人員，70 余組記者趕赴災(zāi)區(qū)，從4 月20 日10 點30 分起到4 月28 日，進行全天大規(guī)模、不間斷的滾動直播。在這場特殊的“新聞角力”中，四川電視臺以報道及時權(quán)威、全景式、超長時間直播的優(yōu)勢，展現(xiàn)出了一個具有社會責(zé)任感的成熟媒體形象。

1 直播災(zāi)情，報道有節(jié)奏分重點

根據(jù)突發(fā)自然災(zāi)害的發(fā)展過程，自然災(zāi)害一般可分為潛伏期、爆發(fā)期、擴散期和消退期。根據(jù)災(zāi)害的發(fā)展，受眾的信息需求有一個變化過程，同樣媒體的議程設(shè)置也需層次分明。四川衛(wèi)視在對雅安地震的直播過程中，根據(jù)地震的生命周期規(guī)律，緊跟受眾獲取信息的需求，分階段、有重點地展開新聞直播報道，取得了良好的傳播效果。

1.1 地震發(fā)生初期

地震災(zāi)害具有突然爆發(fā)、不可預(yù)知性，破壞性大，社會影響力廣等特點，正如傳播學(xué)者梅爾文.德弗勒所言，當社會環(huán)境出現(xiàn)情況不明，有威脅性或迅速變化時，個人和群體對媒介的依賴關(guān)系便更加強烈。雅安地震爆發(fā)后，人們依賴媒介，迫切地想要了解有關(guān)此次災(zāi)難發(fā)生的原因、發(fā)展過程、破壞程度以及政府和社會采取了怎樣的救援措施。謠言止于媒體的信息公開和暢通，媒體提供及時有效的透明報道能消除人們對于自然災(zāi)害的恐慌，有利于維護社會的穩(wěn)定。

四川衛(wèi)視在地震爆發(fā)之后，第一時間組織隊伍奔赴前線，于10 點30 分掐斷正常節(jié)目的播出，開始了雅安地震特別報道的直播。在報道的初期，由于采訪隊伍還在趕赴災(zāi)區(qū)的途中，視頻直播無法進行，四川衛(wèi)視在一開始主要采取電話連線和微博互動相結(jié)合的播報方式，在最快的時間內(nèi)綜合運用各種手段分享最新的災(zāi)情和救援信息的消息。在記者和衛(wèi)星車到達一線以后，采取SNG 和3G 直播等方式，向觀眾傳遞來自災(zāi)區(qū)的實時畫面和現(xiàn)場采訪，不斷更近地震受災(zāi)人數(shù)，余震信息，各方對傷員的救援情況，救援物資的抵達情況等信息，為心系災(zāi)區(qū)的觀眾傳來一條條“冒著熱氣”的消息。

此外，在直播的當天，四川電視臺與四川電視臺文化旅游頻道、四川經(jīng)視、新聞資訊頻道、影視文藝頻道、星空購物頻道、婦女兒童頻道、科技教育頻道、公共頻道、峨眉電影頻道、四川康巴藏語衛(wèi)視頻道并集直播雅安地震特別報道，全面呈現(xiàn)對雅安地震的報道，不僅能在最短的時間到達資源高效利用；也實現(xiàn)了傳播面積的最大化。

1.2 地震信息擴散期

隨著災(zāi)情的蔓延，地震后面臨的各方面問題涌現(xiàn)。這一時期，媒體應(yīng)對事件的發(fā)展進行全面深入的關(guān)注。地震爆發(fā)后，四川衛(wèi)視對災(zāi)情進行持續(xù)而全面的關(guān)注，在報道的過程中注重對各方關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡：密切關(guān)注災(zāi)區(qū)，報道傷員救治、災(zāi)民安置及災(zāi)害引發(fā)的次生危機；緊密配合政府，開展信息服務(wù)；團結(jié)社會各界救援力量，激發(fā)全國人民面對災(zāi)難的信心。

在這一階段，四川衛(wèi)視的幾個主要直播點分別集中在：重災(zāi)區(qū)（雅安上里鎮(zhèn)、寶興縣、箭桿林村等）；醫(yī)療救治區(qū)（川大華西醫(yī)院、成都軍區(qū)醫(yī)院等）；權(quán)威部門（省地震局監(jiān)測中心、省民政部等）；交通要道（成雅高速公路成都入口）；飛機場（桑園機場、鳳凰山機場）；物資集散地（蘆山迎賓大道等）。此外，記者還深入災(zāi)區(qū)的各個地方，運用直升機航拍震后的龍門鄉(xiāng)；跟隨救援隊伍徒步進入重災(zāi)區(qū)；跟隨飛行員空中投遞物資等，對雅安地震進行全方位、立體化的報道。

四川衛(wèi)視在報道過程中，除了聲畫報道以外，充分利用底部滾動字幕發(fā)布一些實用信息，比如地震尋親平臺、余震信息、天氣情況、領(lǐng)導(dǎo)人的工作指示、災(zāi)區(qū)急需的物資、道路搶通情況、全國各地的物資捐贈等等。

1.3 地震后續(xù)報道期

災(zāi)難得到有效的緩解和控制之后，媒體的重點應(yīng)該放在災(zāi)后的重建，包括家園的重建和受災(zāi)人民的心理撫慰。

四川衛(wèi)視在直播的后一階段將鏡頭重點對向災(zāi)后人民重新開展的生活以及人們的精神面貌中，關(guān)注社會秩序的恢復(fù)，比如地震災(zāi)區(qū)工作實現(xiàn)全覆蓋，自來水管道搭建中，災(zāi)后第一所板房小學(xué)開始搭建，九寨溝依然美麗等，關(guān)注人們的精神面貌的恢復(fù)，比如地震傷員在逐漸恢復(fù)，重回學(xué)校的孩子們，震不跨的高考夢，安置點里孩子們銀鈴般的笑聲等，對這些場景和細節(jié)的關(guān)注讓我們在大災(zāi)過后重拾重建家園的信心，也讓雅安人民對重新開始自己的生活充滿美好愿景。

與此同時，四川衛(wèi)視在對地震的后續(xù)報道中，邀請了雅安地震救援隊伍的主要負責(zé)人到演播室進行采訪，像省公路局養(yǎng)護處處長、成都區(qū)13 集團軍陸航旅參謀長、成都軍區(qū)指揮所保障協(xié)調(diào)組組長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長等，讓人們進一步了解救援隊伍在此次地震中的地震救災(zāi)工作的總結(jié)和對在災(zāi)后重建工作部署的主要戰(zhàn)略措施。

2 引導(dǎo)輿論，拓展官民信息渠道

突發(fā)性自然災(zāi)害具有很強的破壞力和社會影響力，很容易導(dǎo)致社會的混亂和輿論的畸變。這就是輿論學(xué)中所說的爆米花模式，某一事件一旦發(fā)生，立刻作用于人們的情緒，加劇人們的思想變化，突然形成巨大的輿論浪。

來自災(zāi)難事件現(xiàn)場的快速、準確、動態(tài)的“近距離”新聞報道雅安地震爆發(fā)后，全國人民的關(guān)注點立刻集中到雅安這片土地。在災(zāi)難報道中，新聞媒體進行有效地輿論引導(dǎo)是義不容辭的責(zé)任，具體來說是穩(wěn)定人心，做好災(zāi)情的透明報道，做好政府和人民群眾之間的維系紐帶，使災(zāi)難事件朝著有利的方向發(fā)展。

2.1 災(zāi)情報道透明化

在地震發(fā)生后，第一時間發(fā)布災(zāi)情才能把握輿論的主動權(quán)，讓信息始終跑在謠言的前面。中共中央總書記習(xí)近平在4月23 日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會會議中提到，要加強輿論引導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好新聞宣傳報道工作，及時、準確、客觀發(fā)布震情災(zāi)情和抗震救災(zāi)工作進展情況，宣傳普及救援救助、醫(yī)療救治、衛(wèi)生防疫等方面的科學(xué)知識，及時發(fā)布氣象、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警，為群眾安全避險提供服務(wù)性信息。

四川衛(wèi)視在地震爆發(fā)后，立即啟動應(yīng)急機制，派出300 多名工作人員，70 多組記者前往災(zāi)區(qū)，在災(zāi)難報道過程中，按照醫(yī)療救助、搶通保通、衛(wèi)生防疫、群眾安置、一方有難八方支援、檢測排危、災(zāi)后恢復(fù)、災(zāi)后生活、先鋒模范等方面進行全景式報道，在報道形式上綜合運用消息，通訊，特寫，專訪等進行立體報道，最大限度德做到災(zāi)情報道透明化。

2.2 政府信息公開化

在此次雅安地震中，政府開誠布公，做到信息公開透明，在人員傷亡、財產(chǎn)損失、余震發(fā)生、救災(zāi)進展、救援物資、災(zāi)民安置等方面做到信息的及時公開。面對公開透明的政府，媒體要做的，就是做好政府和人民之間聯(lián)系的紐帶，將政府的權(quán)威信息第一時間傳遞給人民群眾，讓全國人民看到政府救災(zāi)的效率，樹立戰(zhàn)勝災(zāi)難的決心和信心。

四川衛(wèi)視在直播當天12 點10 分左右，播報了習(xí)近平主席和李克強總理針對此次雅安蘆山地震作出的重要批示，將政府在地震發(fā)生后確立的救災(zāi)方案和主要指示向社會公開和通報，在短短的一個小時之內(nèi)此批示重播了數(shù)10 次，用政府的快速反應(yīng)和權(quán)威聲音搶占輿論制高點。依然是直播當天，下午14點左右，四川衛(wèi)視對李克強抵到四川，即將奔赴震中做了及時報道，之后跟進總理的行程，抵達災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)、前往蘆山縣人民醫(yī)院看望地震傷員、向本臺記者詢問災(zāi)情、夜查臨時安置點等等。

此外，四川衛(wèi)視對習(xí)近平主席和李克強總理的各個階段的電話指示、四川省省委書記在災(zāi)區(qū)的指導(dǎo)、國土資源部發(fā)布的救援分區(qū)圖、四川省政府舉行的新聞發(fā)布會等等進實時傳播，許多重要指示重復(fù)播放多次，讓人民群眾看到大災(zāi)當前政府以人為本的所作所為和執(zhí)政為民的政府形象，增加公眾對政府抗震救災(zāi)的信任。

3 跟進救災(zāi)，結(jié)合災(zāi)情談科普

科技傳播是當代傳播學(xué)的重要組成部分，作為科技傳播重要的社會功能之一，科學(xué)普及功能是向受眾普及科學(xué)知識、宣揚科學(xué)精神、科學(xué)思想、科學(xué)方法，媒體科技新聞報道作為一種信息平臺，可發(fā)揮獨特的“科學(xué)”優(yōu)勢，為應(yīng)對災(zāi)難事件提供有價值的科學(xué)資料。

在對地震這類突發(fā)性災(zāi)難事件的報道中進行科普宣傳，首先受眾具有極大的需求性，面對這種突發(fā)性的災(zāi)難事件，受眾急需了解和掌握相關(guān)的科普知識。其次，具有直接針對性，針對災(zāi)難談科普，受眾更容易進行信息的接收。最后，傳播面積廣，這次突如其來的災(zāi)難讓受眾的眼光全都聚焦到雅安地震上面，此時進行相關(guān)知識的科學(xué)普及，傳播效果顯著。

四川電視臺在此次雅安地震特別報道的過程中，注重分層次地對地震相關(guān)知識進行科學(xué)普及。依據(jù)地震的發(fā)生發(fā)展進行的科普依次是地震基本知識的普及、避震逃生知識的普及、搶險救災(zāi)知識的普及、次生災(zāi)害防治知識的普及等。

3.1 地震基本知識的科普

2013 年4 月20 日，地震再一次降臨四川這片土地，人們對汶川地震的創(chuàng)傷還記憶猶新，此刻雅安地震又和汶川地震發(fā)生在同一個地震帶上，人們不禁聯(lián)想此次地震是不是汶川地震的余震，為什么地震總是發(fā)生在這片土地上，同樣，生活在四川的人民惴惴不安。

四川衛(wèi)視在直播的第一天就對地震的基本知識進行了解讀。比如，雅安地震發(fā)生的原因，雅安地震和汶川地震的關(guān)系，雅安地震的震中位置等等，這些消息有來自微博互動平臺的最新更近，也有記者對地震局相關(guān)專家的采訪解讀等等，以最快的時間解答人們對于此次地震的疑惑。只有人們對此次地震的基本知識有了相關(guān)的了解，才能不聽謠，不信謠，不盲目，不恐慌。

3.2 避震逃生知識的科普

在直播的過程中，從記者在醫(yī)院中的采訪了解到此次雅安地震中的很多傷員受傷是由于采取了錯誤的逃生方法，像在驚慌中從高樓直接跳下來造成嚴重摔傷的人不在少數(shù)，這說明對于地震逃生知識的掌握我們還是存在很大的不足。

四川衛(wèi)視在對此次雅安地震直播的過程中不斷穿插避震和逃生知識的科學(xué)普及，相關(guān)視頻重播數(shù)次，以此加強傳播頻率和效果。有視頻《余震逃生知識》、《避震小知識》，有來自微博互動平臺的地震自救手冊等等，此外四川電視臺還在演播室專門開辟地震防災(zāi)科普指南平臺，主要運用動畫模擬場景的方式形象地向人們傳授地震防災(zāi)知識，包括《余震避險之場所篇》，《余震避險之物品篇》等等。這些避震逃生知識的傳播，不僅教育災(zāi)區(qū)人們對隨時而來的余震進行防范，還教育我們所有的觀眾，面對地震的來襲我們應(yīng)該如何正確地保護自己。

3.3 搶險救災(zāi)知識的科普

在此次雅安地震中出現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：由于地震的來臨讓所有的中國人心系雅安、不少社會人士自發(fā)地趕往災(zāi)區(qū)進行救援，引發(fā)交通的堵塞，救援車輛進不去，物資車輛被堵在了道路上，志愿者們由于交通不通也無法到達災(zāi)區(qū)進行救援。因此，針對社會各界的救援力量，進行科學(xué)的引導(dǎo)，使救援資源運用最大化異常重要。

針對搶險救災(zāi)過程中剛出現(xiàn)的問題，四川衛(wèi)視在直播的過程中不斷地進行科學(xué)的救災(zāi)引導(dǎo)。比如在直播的過程中，四川衛(wèi)視不斷重復(fù)播放視頻《科普知識宣傳：救災(zāi)不一定要去現(xiàn)場，不去現(xiàn)場也能幫大忙》，在視頻中，綜合運用動畫、現(xiàn)場采訪、文字解說等表達方式傳達作為一名心系災(zāi)區(qū)的中國人民應(yīng)該怎樣理智地為災(zāi)區(qū)貢獻自己的力量。

3.4 次生災(zāi)害防治知識的科普

強烈的地震發(fā)生之后，由于自然以及社會原有的形態(tài)被破壞，容易引發(fā)山體滑坡、泥石流、水災(zāi)、火災(zāi)等次生災(zāi)害。在災(zāi)情問題穩(wěn)定之后，次生災(zāi)害的防治工作躍居重點。

配合次生災(zāi)害防治工作，四川衛(wèi)視積極地進行相關(guān)知識的普及，比如新聞采訪中傳遞的科普知識：飲食衛(wèi)生防疫指南、嚴防次生災(zāi)害；視頻《地震防災(zāi)科普之南：嚴守并從口入》、《地震防災(zāi)科普指南：多種因素用法泥石流》等等，都為地震人民對次生災(zāi)害的防止提供了科學(xué)的指南和導(dǎo)向。

4 融合新媒體，微博彰顯大力量

我國是微博用戶第一大國。無論是普通用戶，還是意見領(lǐng)袖和傳統(tǒng)媒體，其獲取新聞、傳播新聞、發(fā)表意見、制造輿論的途徑都不同程度的轉(zhuǎn)向微博平臺。

面對突發(fā)性的自然災(zāi)害事件，通過微博傳播信息可以克服傳統(tǒng)媒體的很多不足，首先手上的移動終端幫助每個人都可以成為信息的發(fā)布者，做到隨時隨地就能發(fā)布信息，保證了信息的及時傳播；其次，微博上的信息具有公共性和共享性，有利于媒介之間信息交流的通暢和資源的共享；最后傳統(tǒng)媒體有自己的公共微博，可以直接發(fā)布最新簡練的信息而無需傳統(tǒng)媒體在新聞的報道上要經(jīng)過采編、印刷、出版等流程，避免了延誤了消息的及時性、錯過最佳報道時機等現(xiàn)象。

雅安地震發(fā)生后，四川衛(wèi)視于直播當天10 點50 分左右就開通了微博互動平臺，由主持人在電視屏幕前面播報微博上滾動的消息。在直播的前幾個小時，微博平臺平均十分鐘左右就會出現(xiàn)一次播報。當記者和衛(wèi)星直播車尚未到達一線的時候，微博互動平臺的及時性彰顯出來了，主持人與觀眾分享微博上最新的災(zāi)情，人員傷亡的數(shù)字，專家的解讀，求助信息，地震現(xiàn)場的照片等等，讓心系雅安的人民在第一時間了解地震發(fā)生的原因和現(xiàn)狀。在之后的直播過程中，四川衛(wèi)視充分利用微博平臺，選取具有新聞價值的微博與觀眾分享，例如權(quán)威部門發(fā)布的最新信息，媒體同行獲取的最新消息，記者在采訪中的所見所聞，志愿者在地震中拍下的溫情圖片，災(zāi)民的尋親信息等等，使主播臺和微博互動平臺相互補充，還原雅安地震各方面的真實情況。

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