吳雷濱

（黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司虎林分公司，黑龍江 虎林 158400）

隨著社會的發(fā)展，廣播電視不僅是黨政府和群眾之間的重要紐帶，還是人民群眾獲取資訊信息、享受文化娛樂的主要渠道，是人民群眾日常生活不可或缺的一部分?！稄V播影視科技“十五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景規(guī)劃》中提出到2010年全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字廣播電視，2015年停止模擬廣播電視播出，這無疑給廣電行業(yè)提出了具體的數(shù)字化要求，作為廣電數(shù)字化發(fā)展重點(diǎn)的有線數(shù)字電視在面臨良好發(fā)展機(jī)遇同時，也顯露出一系列需要面對和解決的問題。

1 我國有線數(shù)字電視發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 廣播電視網(wǎng)絡(luò)缺乏專業(yè)技術(shù)人才

21世紀(jì)是信息的時代，廣播電視事業(yè)也迅速發(fā)展起來，以光纜傳輸為代表的新技術(shù)新設(shè)備不斷更新，由于工作報酬不高，廣電網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人才難以引進(jìn)，造成廣電部門專業(yè)人才緊缺，而當(dāng)前從事這些工作的專業(yè)技術(shù)人員在廣播電視高速發(fā)展的今天，又很難適應(yīng)工作的要求，短時間內(nèi)難以成為廣播電視事業(yè)發(fā)展中的中堅(jiān)力量。

1.2 相關(guān)政策法規(guī)不夠健全

數(shù)字電視是新生事物，與之相應(yīng)的政策法規(guī)到目前為止還不夠明確和完善，其中包括財(cái)政稅收政策、市場準(zhǔn)入政策、服務(wù)收費(fèi)政策等。比如：廣電用戶第二終端的服務(wù)費(fèi)問題，整體轉(zhuǎn)換機(jī)頂盒的產(chǎn)權(quán)歸屬及維修費(fèi)用等。尤其是對廣電數(shù)字電視業(yè)務(wù)與電信運(yùn)營商IPTV業(yè)務(wù)的政策界限劃分不夠清晰。

1.3 數(shù)字電視面臨的競爭越來越劇烈

互聯(lián)網(wǎng)以普及到千家萬戶，當(dāng)前，由于各種原因有很多人都不愿意看電視，而是更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，正如大多數(shù)用戶所說“數(shù)字電視上有的，互聯(lián)網(wǎng)上都有”。而且互聯(lián)網(wǎng)在許多方面也確實(shí)優(yōu)越于數(shù)字電視，比如沒有時間的限制，沒有廣告，沒有播放資源的限制，還可以快進(jìn)快退和暫停。這使數(shù)字電視面對的競爭越來越劇烈，難以想象如果數(shù)字電視不及時做出一定的舉措將面臨著什么樣局面。

1.4 用戶對收費(fèi)不滿意

當(dāng)前用戶對數(shù)字電視收費(fèi)不滿主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先機(jī)頂盒只能一卡一機(jī)，許多用戶都是一屋一臺電視機(jī)，普遍不接受副機(jī)開戶和實(shí)行主副機(jī)分別收費(fèi)的新模式，大多用戶選擇了只看一臺電視，其它的電視基本處于閑置狀態(tài)。其次用戶認(rèn)為節(jié)目變化少而收費(fèi)卻增多，有些頻道還要額外交納一定的費(fèi)用。再次是服務(wù)質(zhì)量差的問題，電視節(jié)目頻道雖然多，但節(jié)目內(nèi)容單一而且重復(fù)，服務(wù)人員態(tài)度差，速度慢，維修手續(xù)麻煩。

1.5 合作的商家數(shù)量越來越少

商家是因看好數(shù)字電視發(fā)展所帶來的商機(jī)而投資的，但見效甚微。眾所周知要讓用戶心甘情愿付費(fèi)，就得提供高質(zhì)量的內(nèi)容，而高質(zhì)量的內(nèi)容又需要較高的投入。商家在沒有看到用戶形成規(guī)模時，在投資上也必然小心謹(jǐn)慎。這直接影響到模擬向數(shù)字的轉(zhuǎn)化以及付費(fèi)訂戶的普及。因此，目前大多數(shù)商家還處于觀望等待階段。

2 我國有線電視發(fā)展的相應(yīng)對策

2.1 推進(jìn)廣播電視的數(shù)字化

電視數(shù)字化是廣播電視發(fā)展的必然趨勢，是繼黑白電視到彩色電視后的又一次革命。在改革開放、市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，廣電已在不知不覺中落下了一定的距離。基本失去了與電信網(wǎng)相抗衡的實(shí)力；來自移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、戶外等新媒體也侵蝕了電視臺的廣告收入，這些因素都直接影響到廣播電視今后的生存與發(fā)展，廣播電視的數(shù)字化為解決這些問題提供了重要的手段和途徑。但數(shù)字電視畢竟是一個新事物，是一項(xiàng)新技術(shù)，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)得以參照或借鑒，因此在實(shí)現(xiàn)廣電數(shù)字化發(fā)展的過程中，將會遇到各種各樣的困難和問題。能否找到一種切實(shí)可行的運(yùn)營模式是影響有線數(shù)字電視推廣進(jìn)度的關(guān)鍵。在推進(jìn)數(shù)字化的同時，可同時帶動節(jié)目服務(wù)市場和設(shè)備硬件市場的發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)，拉動內(nèi)需，增加就業(yè)崗位，從而促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和民族工業(yè)的共同發(fā)展。

2.2 突出節(jié)目的個性化和專業(yè)化

積極樹立有線數(shù)字電視節(jié)目的品牌效應(yīng)，突出節(jié)目的個性化和專業(yè)化。可根據(jù)用戶的需求及消費(fèi)層次，將電視頻道包裝成不同價格的電視節(jié)目進(jìn)行銷售，在計(jì)費(fèi)方面可采取按時間或按內(nèi)容相結(jié)合的計(jì)費(fèi)方法，定制出多種節(jié)目套餐，使用戶可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行多項(xiàng)選擇。增加本地自辦的節(jié)目，使有線數(shù)字電視節(jié)目更具有地方特色，只有具備了自己與眾不同的特色，才能樹立品牌，才能創(chuàng)造更高的收視率，增加效益。

2.3 發(fā)揮綜合信息服務(wù)功能的優(yōu)勢

有線數(shù)字電視要按照貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際的原則，加大信息服務(wù)開發(fā)力度，不僅要為廣大用戶提供豐富多彩的廣播電視節(jié)目，還要提供付費(fèi)電視、高清晰度電視、交互點(diǎn)播電視以及文化教育、電子政務(wù)、交通旅游、就業(yè)指導(dǎo)、生活資訊、電視購物、醫(yī)療保健、股市行情、短信彩信、電子郵件等多種業(yè)務(wù)，將有線數(shù)字電視打造成多媒體綜合信息平臺，為廣大人民群眾提供全方位的服務(wù)。

2.4 完善市場服務(wù)體制

服務(wù)永無止境。為滿足廣大用戶的要求，要形成一個規(guī)范、完整的有線數(shù)字電視服務(wù)體系，進(jìn)一步完善營業(yè)廳、呼叫中心、運(yùn)維部的流程關(guān)系，提高服務(wù)工作效率，提高服務(wù)人員素質(zhì)及素養(yǎng)，提高維修人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，確保服務(wù)人員維修的速度與質(zhì)量。

3 結(jié)束語

要使我國有線數(shù)字電視得到更快更好的發(fā)展，就必須適應(yīng)功能拓展、角色轉(zhuǎn)換，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新的精神。從宏觀的、全局的、長遠(yuǎn)的高度著眼，從實(shí)際的條件出發(fā)，從可行性的時機(jī)與內(nèi)容入手，這就要求決策者極大地改善和提高廣電經(jīng)營管理的水平，要制訂有預(yù)見性、科學(xué)性、可行性的方案，避免因坐等、觀望而喪失良機(jī)，加快有線數(shù)字電視業(yè)的發(fā)展已成為擺在廣播電視工作者面前非?，F(xiàn)實(shí)和緊迫的課題。