□亞當(dāng)·亨特

哲理的故事

一個周六的晚上，61歲的維克多和妻子安娜驅(qū)車行駛在94號洲際公路上，突然發(fā)現(xiàn)有兩位女士站在路邊。雖然其他車輛都徑直開過，但維克多還是?？肯聛?，問她們是否需要幫助。

“汽車爆胎了！”一位女士說道，她們似乎正頭疼如何應(yīng)付這樣的局面。維克多二話沒說，兩分鐘就換好了輪胎。兩位女士握著維克多的手，連聲道謝。之后，她們目送維克多和妻子的離去。她們收拾好工具，繼續(xù)行駛，可沒開多久，就看到前方的路上正停著一輛車。不是別人，正是維克多的車。

而安娜正在大聲呼救，原來維克多心臟病發(fā)作暈倒了。兩位女士立即采取了行動，其中一位開始打電話，另外一位名叫薩拉的女士，更是很專業(yè)地開始給維克多做人工呼吸和胸外按壓。由于采取了及時的心臟急救工作，維克多終于在附近的醫(yī)院被搶救過來。事后，維克多夫婦才知道，原來薩拉是一名專業(yè)護(hù)士，她和自己的同伴救助了之前剛剛幫助她們的人，給維克多帶來了生命的轉(zhuǎn)機(jī)。

故事的哲理

美好的感情，友善的態(tài)度，都不可能是單方面產(chǎn)生的，管理者如何對待員工，員工就將如何對待自己的工作和客戶。因此在苛求員工行為出現(xiàn)偏差時，首先管理者要反思自己是否正是這種錯誤行為產(chǎn)生的直接推動者。