章興旺

摘 要：隨著4G牌照的即將發(fā)放，各大運營商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的投資規(guī)模和總額也在逐年攀升。本文對如何采用專業(yè)的多維分析體系和成熟的數(shù)據(jù)建模方法，建立項目管控支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模型和方法，從而為運營管理者提供多角度、多層次、高效率的項目數(shù)據(jù)分析支撐和決策輔助工具進行了探討。

關(guān)鍵詞：多維分析；項目管控；支撐

中圖分類號：TP311.52

通信運營商為應(yīng)對4G牌照的發(fā)放，所開展的各類網(wǎng)絡(luò)、運維建設(shè)項目數(shù)量不斷增加，對項目建設(shè)質(zhì)量、精度及進度的也提出了越來越高的要求。由于運營商自身的特點導(dǎo)致項目建設(shè)任務(wù)非常繁重，建設(shè)內(nèi)容也比較繁多，建設(shè)時間又非常緊迫；另一方面，運營商的管理特征又導(dǎo)致項目管理的生命周期全過程被分拆在了多個職能管理部門內(nèi)進行實際的管理和操作。這兩個因素相互作用，使得企業(yè)的項目管理過程變的錯綜復(fù)雜。因此，有必要通過構(gòu)建基于多維分析數(shù)據(jù)模型和方法的項目管控支撐系統(tǒng)，為各級管理者提供了統(tǒng)一的項目數(shù)據(jù)分析工具，提高項目建設(shè)、協(xié)同效率，降低內(nèi)部管理成本，為企業(yè)取得在4G時代的網(wǎng)絡(luò)運維項目建設(shè)方面的領(lǐng)跑優(yōu)勢提供有力支撐。

1 系統(tǒng)構(gòu)建背景

1.1 4G時代的到來給項目建設(shè)管理帶來新的挑戰(zhàn)

隨著4G牌照的發(fā)放時間不斷臨近，對通信運營商而言，投資項目的領(lǐng)域也由原來的第二代、第三代移動通信技術(shù)，即將發(fā)展到第二代、第三代、第四代同時建設(shè)的時期，三網(wǎng)同時建設(shè)的規(guī)模和數(shù)量也突破了歷史的新高。項目建設(shè)的成效將最終影響運營商市場競爭的運營基礎(chǔ)，所以如何管理好這些建設(shè)項目，是一個嚴峻的課題。

1.2 原有的項目管理支撐手段亟需完善

以筆者所熟悉的某省級通信運營商為例，公司全省范圍內(nèi)每年的各類建設(shè)項目數(shù)量超過1000個，這些項目的都在每年數(shù)據(jù)占據(jù)大量存儲空間，但各類信息間難以交互分析，相關(guān)部門對這些項目數(shù)據(jù)的使用的角度和緯度也各有差異，管理層基于項目數(shù)據(jù)的討論變得復(fù)雜。這些大量的數(shù)據(jù)，難以追溯歷史，宏觀分析，長期歷史分析難度大；面對海量數(shù)據(jù)的分析工作變得復(fù)雜而且不準確。投資項目管理缺乏完整有效的KPI指標體系，無法及時了解項目投資效果對投資決策缺乏有效的分析依據(jù)，并缺乏科學(xué)精確的預(yù)測工具。

2 系統(tǒng)構(gòu)建思路

2.1 多維分析和數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)總體架構(gòu)

項目管控支撐系統(tǒng)整體架構(gòu)體系的構(gòu)建，是基于多維分析理論，結(jié)合項目建設(shè)管理的需求，設(shè)計了項目管理分析的技術(shù)體系。在系統(tǒng)多維分析中一共設(shè)有4個多維模型：投資模型，進度模型，成效模型，管控模型。如圖1.1所示，系統(tǒng)整體架構(gòu)體系由數(shù)據(jù)源分析，數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，數(shù)據(jù)應(yīng)用，ETL（Extract-Transform-Load的縮寫，即數(shù)據(jù)倉庫中抽取、轉(zhuǎn)換、裝載的過程）四部分組成。

由原始數(shù)據(jù)加工而來的關(guān)鍵指標體系、報表圖表、多維分析、專題分析等應(yīng)用能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為決策者可接受的信息；提供“維度”和“度量”分析方式，為決策者提供了多角度、多層次、高效率的數(shù)據(jù)探查方式，由決策者的思維帶領(lǐng)數(shù)據(jù)的獲取，可任意組合分析角度和分析目標；對關(guān)鍵績效指標進行分析跟蹤，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的歷史變化趨勢，為決策者提供統(tǒng)一的視圖；提供專題分析能力，將信息以盡可能多的形式展現(xiàn)出來，使決策者通過直觀的表現(xiàn)方式迅速獲得信息。

2.2 系統(tǒng)多維分析應(yīng)用功能設(shè)計

（1）數(shù)理統(tǒng)計，包括匯總、平均值、最大最小值、方差、計數(shù)，TOP分析等數(shù)理統(tǒng)計功能和方法。管理者可以按照各種方式匯總某個月的入庫數(shù)據(jù)。求數(shù)據(jù)集合的最大最小和平均值。

（2）多維分析，包括上下鉆取、透明鉆取、旋轉(zhuǎn)、分頁、層鉆、跨維鉆取等功能。例如從月上鉆取到季度的數(shù)據(jù)，或者從月下鉆取到日的數(shù)據(jù)。如從機構(gòu)鉆取到產(chǎn)品的跨維度鉆取。用戶可以把維度進行分頁進行分析。可以任意旋轉(zhuǎn)維度在表格中的行列位置。

（3）圖形分析，為管理者提供多種圖形方式進行數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，如餅圖、直方圖、線圖、立體圖、多維圖等。讓各級管理者可以很直觀的感受到數(shù)據(jù)所帶來的信息。管理者還可以在圖形中做進一步的鉆取分析，挖掘其中的信息。

2.3 建立項目數(shù)據(jù)實時跟蹤對比與精確控制

針對各類網(wǎng)絡(luò)、運維建設(shè)項目分散，需要各個部門協(xié)同工作，各個項目復(fù)雜、流動性大、涉及的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)較多，不可控風(fēng)險多，企業(yè)集中管理難度大等業(yè)務(wù)特點，項目管控系統(tǒng)通過采用多系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互多層開放結(jié)構(gòu)體系，可實現(xiàn)對工程項目進行遠程控制和管理，提高項目施工的綜合配套管理能力，加強對成本、進度、質(zhì)量等的控制能力，可以有效的解決項目協(xié)同分散作業(yè)與集中管理的矛盾。

通過與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息交互，以及智能分析管理軟件，獲取實時的項目數(shù)據(jù)，并通過各級管理人員很容易的從系統(tǒng)上獲得項目投資、建設(shè)完成情況，并與投資計劃進行對比，與集團下達的KPI指標進行跟蹤對比，可以使管理層直觀的看到項目整體的執(zhí)行進度，可以更好對整體投資完成的額度進行精確控制。

2.4 建立多維度項目視圖及預(yù)警管理

按照不同維度對項目進行統(tǒng)計分析并形成項目視圖。分析維度包括：分別從項目投資分析、項目進度分析、項目執(zhí)行分析、項目成效分析四個維度分析項目狀態(tài)（處于項目建設(shè)前、項目建設(shè)中、項目建設(shè)后環(huán)節(jié)）。

按照項目預(yù)警情況分析。分析維度包括：分別從項目環(huán)節(jié)、部門維度分析項目預(yù)警情況。由項目經(jīng)理根據(jù)項目需求，依照流程和職責(zé)分解任務(wù)并輸入至項目管控系統(tǒng)。超出執(zhí)行時限的則實現(xiàn)分層分級預(yù)警。預(yù)警級別可設(shè)為：項目普通預(yù)警、項目初急預(yù)警、項目中急預(yù)警、項目高急預(yù)警、項目危急預(yù)警。

3 系統(tǒng)成效預(yù)估

3.1 提高項目計劃和進度的管控能力

通過多維分析技術(shù)對項目建設(shè)管理流程的梳理，并通過IT系統(tǒng)將這些方法和工具進行固化，積累項目建設(shè)過程的各種數(shù)據(jù)和資源，例如設(shè)定企業(yè)定額的費用模板、項目模板、供應(yīng)商以及各種類型方案、合同的編制模板，便于下個工程項目建設(shè)的直接調(diào)用和借鑒。各級管理人員可以形成統(tǒng)一的管理思路和視角，使得整個管理鏈形成合力。

3.2 提升管理水平節(jié)約運營成本

通過分析體系的構(gòu)建，以往分散的多維度的數(shù)據(jù)的能夠清晰地，實時通過統(tǒng)一的視圖進行展示.通過項目管控支撐系統(tǒng)，可以實現(xiàn)項目建設(shè)管理的跨部門、跨專業(yè)的多級協(xié)同，更加合理的組織配套、材料、施工、采購的協(xié)調(diào)，從而可以節(jié)約大量項目建設(shè)運營、管理成本。

3.3 實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)增值和經(jīng)驗沉淀

通過自動分析當(dāng)前工程數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能反饋，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值和經(jīng)驗沉淀。集中、沉淀項目建設(shè)過程的大量數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為運營商管理層的戰(zhàn)略提供定量的、深度的、有力可靠的參考依據(jù)。

3.4 高效可靠的項目決策輔助工具

通過IT平臺的支撐，圍繞項目建設(shè)的物流、資金流、信息流的整合，建立一套項目建設(shè)投資的分析體系，為項目投資建設(shè)和進度管控提供支撐，為企業(yè)投資決策分析提供了保證，從而為運營商管理層提供高效可靠的決策輔助工具。

4 結(jié)束語

本文通過在即將來臨的4G時代的背景下，通信運營商在項目建設(shè)管理面臨的新問題進行了針對性分析，提出了通過以采用專業(yè)的多維分析套件和成熟的數(shù)據(jù)建模方法構(gòu)建項目管控支撐系統(tǒng)，為各級管理者提供了統(tǒng)一的項目數(shù)據(jù)分析工具，從而提升運營商的項目管控能力和決策輔助能力的思路。并對系統(tǒng)構(gòu)建后的成效進行了預(yù)估分析，具有一定的研究和實際應(yīng)用價值。

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