□ 文/本刊記者 唐松

全球最大家居建材超市家得寶在2012年下半年關(guān)閉了在華所有的7家門店，許多大城市一些家居賣場(chǎng)也已倒閉。在重慶，香江家居、好百年、得意世界城等一批賣場(chǎng)也陸續(xù)退出重慶市場(chǎng)。面對(duì)這些“大撤退”，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，重慶家居建材賣場(chǎng)正進(jìn)入品牌時(shí)代，諸多中小賣場(chǎng)將面臨生存危機(jī)，面臨市場(chǎng)淘汰法則的選擇，而真正能生存下來(lái)的是那些具有競(jìng)爭(zhēng)活力的品牌賣場(chǎng)。

家居賣場(chǎng)布局密度較高 區(qū)域發(fā)展失衡

目前，全市主要建材市場(chǎng)已超過(guò)20家，其他小型建材市場(chǎng)也與日俱增。由于前幾年地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，家居建材行業(yè)非常紅火，產(chǎn)業(yè)資本大跨步進(jìn)軍建材家居業(yè)，重慶這幾年賣場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了300萬(wàn)平方米，幾乎主城每2人就擁有一平米的賣場(chǎng)，市場(chǎng)高度飽和。由于近年家居企業(yè)銷售情況不好，一些賣場(chǎng)的商家紛紛撤鋪，導(dǎo)致部分賣場(chǎng)面臨招商難的困擾。有的賣場(chǎng)兩個(gè)月就有30多家原入駐店鋪撤場(chǎng)，這相對(duì)于前幾年每年至少10%的租金漲幅，近年幾乎所有的賣場(chǎng)租金都沒(méi)有調(diào)整，一些賣場(chǎng)租金甚至略有下調(diào)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)一段時(shí)間，家居賣場(chǎng)仍將面臨艱難的局面。對(duì)于重慶家居建材賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，大洗牌已經(jīng)開(kāi)始。有專家分析，重慶家居賣場(chǎng)未來(lái)會(huì)兩極分化，一方面是高端家居賣場(chǎng)，主推個(gè)性化的產(chǎn)品；一方面，則是大眾家居賣場(chǎng)。其他沒(méi)有特色的家居賣場(chǎng)則可能被淘汰出局。

品牌建設(shè)成為家居賣場(chǎng)的生存發(fā)展之源

有專家介紹，家居建材行業(yè)在虛漲形勢(shì)下，賣場(chǎng)也是嚴(yán)重過(guò)剩，部分企業(yè)過(guò)度擴(kuò)張規(guī)模，忽視了“內(nèi)功”修煉、品牌建設(shè)、品質(zhì)營(yíng)銷。大多數(shù)商家仍在走傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的老路，坐等客戶上門，缺乏服務(wù)意識(shí)。這位人士認(rèn)為，企業(yè)必須創(chuàng)新，否則注定被市場(chǎng)淘汰。家居賣場(chǎng)必須在商場(chǎng)硬件、商家品牌上進(jìn)行提檔升級(jí)、提高服務(wù)的深度和細(xì)分度，改善購(gòu)物環(huán)境。細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化服務(wù)對(duì)像。細(xì)化服務(wù)設(shè)施，例如優(yōu)化場(chǎng)內(nèi)休閑、停車、餐飲等配套設(shè)施，以便吸引客戶、留住客戶，獲得更好收益。

抓服務(wù)和營(yíng)銷，是家居賣場(chǎng)求得生存和發(fā)展最實(shí)際的方式，家居賣場(chǎng)在積極修煉內(nèi)功的過(guò)程中，就是要在服務(wù)和營(yíng)銷上下功夫，將品牌深入消費(fèi)者心中。家居產(chǎn)品一般而言都是大件，消費(fèi)者通?；ㄙM(fèi)較大，因此挑選起來(lái)十分謹(jǐn)慎。如何讓消費(fèi)者心甘情愿的掏錢，細(xì)致、周到的服務(wù)不能少。如賣場(chǎng)在消費(fèi)者訂貨時(shí)，能夠按時(shí)送貨上門，產(chǎn)品質(zhì)量也能保障，且能迅速理賠，賣場(chǎng)的口碑和品牌就會(huì)加分，而好的品牌影響自然會(huì)帶動(dòng)銷售。反之，如果經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、理賠繁瑣等問(wèn)題，那么賣場(chǎng)將很難在白熱化的竟?fàn)幹猩嫦聛?lái)。家居賣場(chǎng)必須促使企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，調(diào)整自身發(fā)展策略和模式創(chuàng)新。

與時(shí)俱進(jìn)拓展生存發(fā)展空間

據(jù)了解，包括全球十大衛(wèi)浴品牌如科勒、TOTO、美標(biāo)、樂(lè)家、漢斯格雅、摩恩等品牌已進(jìn)駐天貓，其他裝修建材如油漆類立邦、多樂(lè)士、三棵樹(shù)、大師；熱水器類AO史密斯、能率、皇明；地板類圣象、安信；燈具飛利浦、松下、歐普、雷士照明等也相繼進(jìn)駐，覆蓋了國(guó)內(nèi)外80%以上的一線建材品牌。網(wǎng)購(gòu)已成為新一代消費(fèi)主力的消費(fèi)方式，賣場(chǎng)面臨被電商分掉蛋糕的局面。

調(diào)整自身發(fā)展策略已成為家居賣場(chǎng)面臨的重大課題。在過(guò)去市場(chǎng)呈上升階段時(shí)，過(guò)度的擴(kuò)張?jiān)斐闪水a(chǎn)能過(guò)剩，整個(gè)市場(chǎng)上供大于求，泡沫嚴(yán)重。加之市場(chǎng)新的發(fā)展趨勢(shì)迫使各個(gè)企業(yè)必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，調(diào)整自身發(fā)展策略模式創(chuàng)新，進(jìn)軍電子商務(wù)將是整個(gè)行業(yè)的的必行之路。而今年，確實(shí)有許多企業(yè)紛紛開(kāi)辟其線上商城。盡管這幾年電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展迅速，卻也暴露出一些弊端。企業(yè)在發(fā)展中如何來(lái)協(xié)調(diào)線上與線下的業(yè)務(wù)，如何來(lái)消除網(wǎng)購(gòu)所存在的弊端將成為決定家居企業(yè)電商之路成敗的關(guān)鍵因素。據(jù)悉，紅星美凱龍等老牌賣場(chǎng)的網(wǎng)上商城也于去年上線。