用腳步丈量民情用跑步辦理民事

嘉善縣

簡(jiǎn)介：全縣區(qū)域面積506平方公里，戶籍人口38萬(wàn)，外來(lái)人口約38萬(wàn)；是全國(guó)第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)國(guó)家命名的縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)，這是浙江省獲得四大國(guó)家戰(zhàn)略后的又一個(gè)經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、國(guó)家發(fā)改委批復(fù)的重大戰(zhàn)略。

聯(lián)系群眾經(jīng)常承辦、住夜走訪上門承辦、錯(cuò)時(shí)上班及時(shí)承辦、駐村一周現(xiàn)場(chǎng)承辦、群眾點(diǎn)題集中承辦——2003年以來(lái)，嘉善縣堅(jiān)持“用腳步丈量民情、用跑步辦理民事”，在9個(gè)鎮(zhèn)（街道）755名干部中不斷深化為民服務(wù)“五承辦”制度，打通了為民服務(wù)“最后一公里”。

聯(lián)系群眾經(jīng)常承辦。每名鎮(zhèn)（街道）干部結(jié)對(duì)聯(lián)系1個(gè)村（社區(qū)）、1個(gè)企業(yè)、10個(gè)左右住戶、1個(gè)網(wǎng)格、1個(gè)項(xiàng)目，鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系經(jīng)濟(jì)薄弱村、黨建基礎(chǔ)較差村。每年每名班子成員走遍所有自然村；每名聯(lián)村干部走遍聯(lián)系村所有農(nóng)戶，上門走訪不少于兩次；每名鎮(zhèn)（街道）干部結(jié)對(duì)幫扶1戶以上低保戶等生活困難群眾，使轄區(qū)內(nèi)所有生活困難群眾都有黨員干部結(jié)對(duì)幫扶。今年元旦春節(jié)期間，全縣鎮(zhèn)（街道）干部共走訪慰問(wèn)困難戶1048家，發(fā)放慰問(wèn)金52.4萬(wàn)元，幫助解決就業(yè)、就醫(yī)等實(shí)際困難176個(gè)。

住夜走訪上門承辦。每名鎮(zhèn)（街道）干部每周住夜值班不少于一晚，每班次由兩名以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶班住夜，進(jìn)行夜間學(xué)習(xí)、夜間交流、夜巡治安、夜談村情、夜訪農(nóng)戶、夜調(diào)糾紛。組織干部重點(diǎn)走訪困難戶、種養(yǎng)業(yè)大戶、企業(yè)主、黨小組長(zhǎng)、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和有利益訴求的群眾，通過(guò)“拉家?！保麄鼽h的路線方針政策、收集社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、代辦民生事項(xiàng)、指導(dǎo)生產(chǎn)技能。對(duì)群眾反映的情況，認(rèn)真答復(fù)；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，事后負(fù)責(zé)抓好落實(shí)，并及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。今年以來(lái)，全縣機(jī)關(guān)干部全部參加住夜值班，已走訪農(nóng)戶5165戶，幫助黨員群眾解決生產(chǎn)生活困難224個(gè)。

錯(cuò)時(shí)上班及時(shí)承辦。各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作人員采取AB崗錯(cuò)時(shí)上班制，工作日8∶00—18∶00、雙休日9∶00—16∶00，方便群眾辦理相關(guān)事務(wù)。改進(jìn)辦事服務(wù)方式，探索實(shí)行鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度，全面推行村（社區(qū)）便民服務(wù)中心全程代辦制，進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。來(lái)自四川的新居民張連訪到魏塘街道便民服務(wù)中心順利地為兩個(gè)孩子辦理入學(xué)手續(xù)后，高興地說(shuō)：“便民服務(wù)中心‘一站式’辦理，雙休日也能辦，省時(shí)省力，方便多了?！?/p>

駐村一周現(xiàn)場(chǎng)承辦。建立鎮(zhèn)（街道）干部蹲點(diǎn)服務(wù)制度，確定每月第一個(gè)完整周為“無(wú)會(huì)服務(wù)周”，結(jié)合鎮(zhèn)（街道）工作重點(diǎn)，組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)同村干部，分類組織參與強(qiáng)村計(jì)劃、征地拆遷、兩違整治、兩新工程、維護(hù)穩(wěn)定、項(xiàng)目推進(jìn)等一線重點(diǎn)難點(diǎn)工作。各鎮(zhèn)（街道）建立駐村工作例會(huì)制度，每月匯總重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)情況，分析、交辦駐村工作中碰到的難點(diǎn)問(wèn)題，并采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的形式破難攻堅(jiān)。魏塘街道中寒圩村駐村干部徐福興在蹲點(diǎn)期間了解到由于長(zhǎng)年的經(jīng)濟(jì)作物連作，許多甜瓜種植戶碰到病蟲害增多、產(chǎn)量下降等困擾，積極聯(lián)系省、市、縣有關(guān)專家前來(lái)“會(huì)診”，有效解決了問(wèn)題，預(yù)計(jì)今年甜瓜產(chǎn)量有望比往年增加30%。

群眾點(diǎn)題集中承辦。每年年初，各鎮(zhèn)（街道）在確定民生實(shí)事項(xiàng)目前，廣泛開展群眾點(diǎn)題征集活動(dòng)，把群眾關(guān)注度較高的民生實(shí)事項(xiàng)目，經(jīng)多種形式的公示和鎮(zhèn)（街道）黨代會(huì)年會(huì)、人代會(huì)通過(guò)，作為年度民生實(shí)事工程加以實(shí)施，由黨政班子領(lǐng)導(dǎo)干部分別領(lǐng)銜一個(gè)實(shí)事工程，組建工作班子，進(jìn)行集中承辦。其間，定期通報(bào)工程進(jìn)展情況，接受群眾評(píng)議和監(jiān)督。今年1月，在各鎮(zhèn)（街道）黨代會(huì)年會(huì)中，共收到涉及村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、社會(huì)民生事業(yè)、基層黨建工作等方面的提案建議88件，分別落實(shí)各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜辦理，作出辦理承諾，確定工作措施，限期辦結(jié)。

亮點(diǎn)

聯(lián)系群眾經(jīng)常承辦、住夜走訪上門承辦、錯(cuò)時(shí)上班及時(shí)承辦、駐村一周現(xiàn)場(chǎng)承辦、群眾點(diǎn)題集中承辦——2003年以來(lái)，嘉善縣堅(jiān)持“用腳步丈量民情、用跑步辦理民事”，在9個(gè)鎮(zhèn)（街道）755名干部中不斷深化為民服務(wù)“五承辦”制度，打通了為民服務(wù)“最后一公里”。